Ta Reda På Ditt Antal Ängel
10 verktyg för övervakning av sociala medier för att informera dina kampanjer
Är det dags att trappa upp din övervakning av sociala medier ?
Med så många nätverk och interaktioner över sociala medier kan det vara svårt att spåra din engagemangsdata.
Saken är att dessa engagemang är ovärderliga för ditt varumärke.
Enligt Sprout Social Index™ , 60 % av varumärkena analyserar sina sociala data dagligen. Att sätta dina sociala interaktioner i ett sammanhang kan avslöja hur du gör bättre affärer. Detta inkluderar att stärka din försäljningsstrategi och avslöja vad din publik vill ha.
Nedan har vi brutit ner några av de bästa verktygen för övervakning av sociala medier och hur man väljer ett som är vettigt.
Vad är övervakning av sociala medier (och varför spelar det så stor roll)?
Övervakning av sociala medier är processen att spåra och reagera på sociala engagemang. Dessa engagemang inkluderar @ nämner , kommentarer, #hashtags och nyckelord relaterade till ditt varumärke. Trots namnet är 'övervakning' inte en passiv aktivitet. Varumärken bör spåra allt från shout-outs och recensioner till frågor och klagomål. Mer viktigt , märken måste reagera på alla ovanstående. Detta är skillnaden mellan social övervakning och lyssnande . Bevakning av sociala medier innebär mycket mer än bara direkta omnämnanden och varumärkessökord också. Till exempel, en konkurrentupprop ger ditt varumärke en möjlighet att ingripa. Samma sak gäller för personer som frågar efter produktrekommendationer. Problemet? Dessa typer av konversationer gör det inte vanligtvis dyker upp i dina aviseringar. Detta gäller särskilt om du är aktiv på flera olika nätverk. Det är därför varumärken använder verktyg för övervakning av sociala medier för att komplettera sin inhemska data.Tänk på att insatserna är höga när det kommer till dina sociala omnämnanden. Baserat på Sprouts egen forskning är en stödjande försäljningsstrategi (65 %) den främsta användningen av social data för varumärken. Från konkurrensanalys till att ta reda på hur du bättre kan betjäna dina kunder, övervakning fungerar som en skattkammare av insikt.
Och att fokusera på faktiska kundsamtal gör att du kan vidta åtgärder med tillförsikt.
Om inte annat hjälper omfattande övervakning dig också att förstå hur kunderna i stort tycker om ditt varumärke. När allt kommer omkring är sociala medier den bästa platsen för konsumenter att låta. Eftersom sociala omnämnanden är helt transparenta, är det till stor del en fråga om att ha rätt verktyg att avslöja dessa omnämnanden.
10 verktyg för övervakning av sociala medier som borde finnas på din radar
Återigen, att äga och förstå dina sociala interaktioner är avgörande.
Men att göra det är lättare sagt än gjort när du försöker spåra aktivitet på flera plattformar.
När vissa varumärken har att göra med dussintals (eller hundratals!) interaktioner på daglig basis, är det lätt att tappa koll på viktiga konversationer. På samma sätt fokuserar native social analytics främst på direkta @omnämnanden och @taggar.
19 ängel nummer betydelse
Med dedikerade verktyg för övervakning av sociala medier kan du spåra ditt varumärkes meningsfulla engagemang var och när de än händer.
Det finns ingen brist på övervakningsverktyg där ute. Följande lista kan hjälpa dig att hitta ett verktyg som är vettigt för ditt varumärke baserat på dina behov.
1. Sprout Social
Sprout Social ger dig allt för att inte bara spåra viktiga interaktioner utan också för att agera på dem.
Till att börja med håller vår plattform reda på omnämnanden, kommentarer och nyckelord över flera nätverk inklusive Instagram, Facebook, Twitter och Tick tack .
Möjligheten att kondensera alla dina interaktioner till en plattform är en enorm tidsbesparing. Genom att göra det säkerställer du att du inte missar några anmärkningsvärda omnämnanden eller låter kundtjänstproblem förbli obesvarade.
Till exempel ger Sprouts smarta inkorg en uppdaterad lista i realtid över alla dina sociala interaktioner. Detta inkluderar kommunikation mellan leads, följare och kunder.
Med en gemensam inkorg kan du och ditt team svara på omnämnanden och samtal utan att lämna plattformen. Dessa funktioner påskyndar svarstider och gör att ditt team kan erbjuda en konsekvent upplevelse till dina kunder.
Utöver övervakning, Sprouts svit av sociala lyssningsverktyg är lika kraftfull. Du kan spåra specifika frågor med booleska operatorer för att nollställa konversationer som betyder mest. Vi gör det lättare att upptäcka utryckningar och utrop när de händer.
Och med Sprouts sociala analys kan du rapportera om allt ovan för att spåra utvecklingen av din sociala närvaro.
Håll koll på mätvärden inklusive genomsnittliga svarstider och engagemangsvolym för att säkerställa att du konsekvent växer och förbättras. Tänk på att de bästa verktygen för övervakning av sociala medier fungerar på flera plattformar och uppmuntrar tillväxt varhelst ditt team är aktivt. Det är precis vad Sprout gör.
två. Agorapuls
Agorapulses plattform lever upp till sin namne med funktioner som hjälper varumärken att hålla en bättre puls på sina sociala omnämnanden.
Plattformens övervaknings- och lyssningsfunktioner är utformade för att hjälpa varumärken att fokusera på 'det som räknas'. Med otaliga aviseringar och omnämnanden för upptagna varumärken att sålla igenom, är det lätt att bli överväldigad.
För att bekämpa överbelastning av kommentarer tillåter Agorapulse användare att ställa in parametrar för att filtrera specifika fraser och plattformar ut av deras övervakningsflöden. Plattformen gör det också enkelt att märka och organisera anmärkningsvärda kundkonversationer och konkurrentaktivitet. Denna aktivitet inkluderar negativa omnämnanden av konkurrenter och möjligheter för ditt varumärke att ingripa.
nummer 322
Dessa funktioner framhäver den snabba, höga insatsen i övervakning av sociala medier och varför verktyg är så viktiga.
3. RivalIQ
Kanske inte överraskande fokuserar RivalIQs plattform på konkurrensanalys för att hjälpa varumärken att hålla ett öga på sina affärsrivaler.
Övervaknings- och benchmarkingfunktioner gör att varumärken kan förstå sina röstandel och hur de växer jämfört med sina konkurrenter.
De mest anmärkningsvärda funktionerna hos RivalIQ är plattformens utbud av realtidsvarningar. Till exempel kan plattformen identifiera när en konkurrent har ändrat sin sociala mediebio så fort det händer. De senaste funktionerna inkluderar möjligheten att även se när en konkurrent ökar ett organiskt inlägg som en annons.
Dessa varningar kan ge dig ett försprång när det gäller att förstå dina konkurrenters positionering, kampanjer och kampanjer.
Fyra. Nämna
Mention är ännu ett övervakningsverktyg som lever upp till sin namne som en kraftfull @mention tracker.
För både varumärken och byråer hävdar plattformen att den övervakar över en miljard källor för relevanta omnämnanden och kommentarer. Med så många konversationer att sålla igenom erbjuder plattformen massor av filtreringsalternativ för att hjälpa varumärken att 'eliminera brus.'
På samma sätt kan plattformens varningar hålla varumärken i slingan. Ytterligare funktioner på plattformen inkluderar att identifiera toppar i omnämnande volym. Dessa instanser kan hjälpa varumärken att identifiera en potentiell social mediakris eller PR-möjlighet förr snarare än senare.
nummer 624
5. Nyckelhål
Keyholes övervakningsförmåga är främst inriktad på att hjälpa varumärken att hitta influencers att arbeta med.
Automatiska sökord och hashtag-sökningar avslöjar påverkare som skriver om ämnen som är relevanta för varumärken. Plattformen använder också hashtaganalys för att lyfta fram inflytelserika konton, inlägg och konversationer kring ett givet ämne.
6. HubSpot
Om du redan använder HubSpot som ditt CRM, fundera över hur plattformen kan fungera som ditt val för övervakning av sociala medier.
HubSpots funktioner skiljer sig inte radikalt från de flesta verktyg på vår lista. Plattformen spårar interaktioner, engagemang och innehållsprestanda.
Tillsammans med HubSpots försäljnings-CRM, belyser verktyget sambandet mellan topppresterande innehåll och sociala interaktioner med försäljning. Du kan till exempel se om kunder interagerat med ett visst innehåll eller en teammedlem via sociala medier. Detta går hand i hand med att förstå din ROI på sociala medier och effekten av ditt sociala team.
7. Varumärke24
Brand24s medieövervakningsfunktioner inkluderar sentimentanalys och omedelbara meddelanden för alla dina sociala omnämnanden. Plattformen kan också upptäcka trendiga hashtags som relaterar till ditt varumärke.
En anmärkningsvärd egenskap hos plattformen är dess omnämningsflöde som upptäcker toppar i aktivitet. Plattformens 'sammanfattning'-flöde gör det också enkelt att spåra ditt varumärkes PR-insatser från vecka till vecka.
8. I mörkret
Atribus är ett konsumentintelligensverktyg med tonvikt på övervakning av sociala medier. Genom att hjälpa varumärken att upptäcka 'ouppfyllda behov', gräver plattformen djupt ner i kundkonversationer och data.
Specifikt lyfter plattformen fram vanliga klagomål inom en given bransch genom sentimentanalys. Detta ger möjligheter för konkurrerande varumärken att identifiera smärtpunkter och ingripa. Atribus kan också automatiskt klassificera omnämnanden i klagomål kontra förfrågningar.
vad betyder 8888
9. Zoho Social
Om du använder Zoho som ett CRM, är plattformens kostnadsfria sociala medieövervakningsfunktioner otroligt användbara.
Utöver de vanliga övervakningsfunktionerna vi har pratat om, låter plattformen dig bygga en anpassad lyssningsinstrumentpanel. Från hashtags till specifika plattformar eller media ger detta dig en övergripande förståelse för din PR och sociala närvaro med ett ögonkast.
10. Awario
Awarios övervakningsfunktioner liknar också många av plattformarna som nämns ovan.
Som sagt, Awario Leads är ett anmärkningsvärt tillägg till plattformens vanliga övervaknings- och lyssningsmöjligheter.
Kort sagt, Awario kan identifiera specifika fall av personer som ber om rekommendationer för en viss bransch. Detta visar återigen hur övervakning är en aktiv process som kan hjälpa dig att vinna fler affärer.
Hur kan övervakning av sociala medier hjälpa dig att bygga bättre kampanjer?
Att öka din sociala övervakning bör vara en högsta prioritet oavsett din bransch.
Ju närmare du spårar vad folk säger om ditt varumärke, desto bättre kan du tjäna din målgrupp.
På samma sätt kan du bilda mer meningsfullt relationer med dina följare och kunder. Det beror på att du redan har en aning om deras önskemål, behov och smärtpunkter.
Att göra det innebär att ha rätt verktyg för övervakning av sociala medier till hands. Med ett allt-i-ett-verktyg som Sprout kan du anpassa din publicerings- och kundtjänststrategi med dina övervakningsinsikter på ett och samma ställe.
Letar du efter mer inspiration för att höja dina sociala marknadsföringskampanjer? Se till att ta vår samling av mallar för sociala medier om du inte redan har gjort det!
Dela Med Dina Vänner:
