Många marknadsförare på sociala medier befinner sig idag vid ett utmanande vägskäl – sociala plattformar blir allt mer komplexa, med fler funktioner, format och innehållstyper, och publikens förväntningar på socialt innehåll utvecklas tillsammans med dessa plattformar. Utöver dessa växande krav pressas många sociala team alltmer på tid att gräva igenom den mängd data som är tillgänglig för dem och utveckla allomfattande sociala strategier.



Sociala marknadsförare som är i framkanten av sina flöden dag ut och dag in har data för att bättre än någon annan förstå vilket innehåll som resonerar mest med publiken och exakt vem som utgör dessa målgrupper. Detta leder till viktiga insikter om hur socialt kan främja tillväxt och organisationsutveckling. Sociala team är också de första att notera vilka trender som formar framtiden för socialt, samt kundinsikter som kan förändra en hel varumärkesstrategi.



Trots dessa värdefulla insikter är sociala marknadsförare ofta överväldigade mellan kraven från relativt små lagstorlekar och variationen av dagliga uppgifter och pågående taktiska utförande. Detta begränsar den fulla potentialen som marknadsförare för sociala medier har att berätta datadrivna berättelser, samarbeta med andra team, påverka strategin och vara avgörande drivkrafter för verklig affärstillväxt.

1221 ängelnummer

I den Sprout Social Index: Empower & Elevate , avslöjar vi hur marknadsförare kan ta sociala strategier till nästa nivå och hur sociala team kan visa inverkan i sina organisationer med rätt stöd. Medan du gräver i all information i den här senaste indexrapporten, är här nio nyckelstatistik som du kan ge din chef direkt för att visa varför marknadsförare på sociala medier är ett företags mest värdefulla resurs.

Marknadsföringsutmaningar för sociala medier

Som marknadsförare på sociala medier vet du värdet av data och observationer om din publik som kan avslöjas varje dag genom samtal, omnämnanden och rapportering. Att koka ner allt detta till en berättelse som kan forma varumärkesstrategin i din organisation är en mycket större utmaning, särskilt med de krav som sociala marknadsförare ställs inför för att hålla igång regelbunden taktik och implementera nya kampanjer.

1. 47 % av marknadsförare på sociala medier säger att det fortfarande är deras främsta utmaning att utveckla sociala strategier för att stödja övergripande affärsmål.

Du är inte ensam om ditt sociala team känner sig knäppt för bandbredd och bakom kurvan när det gäller att införliva all denna värdefulla sociala data i en sammanhängande strategi. Sociala marknadsförare kämpar konsekvent för att bygga holistiska strategier som stödjer övergripande affärsmål. Inte nog med att sociala marknadsföringsteam inte når sin fulla potential, deras organisationer går också miste om mervärde. När sociala team saknar tid att dela med sig av datadrivna analyser och utveckla strategier, går de miste om chansen att kommunicera resultat som har genomslagskraft i deras organisationer.

Vad du ska berätta för din chef: Sociala marknadsförare behöver extra tid och bandbredd för att skapa effektfulla mål som utnyttjar deras fulla potential – läs vidare till vår nästa statistik för att ta reda på varför detta är viktigt för mer än bara det sociala teamet.



2. Detta trots att 71 % av marknadsförare på sociala medier säger att de kan ge insikter från sociala avdelningar till andra avdelningar.

Sociala marknadsförare vet att data de får från regelbundna konversationer och interaktioner med publik är ett kraftfullt mått på vad kunderna vill ha av varumärken och vart de förväntar sig att de ska vara på väg. Social data handlar om mer än gilla-markeringar och antal följare – den avslöjar också känslor och branschinsikter som kan vara transformerande för alla delar av en organisation. Även om 71 % av marknadsförarna säger att de har dessa insikter, 39 % av marknadsförare säger att de kämpar för att visa värdet av socialt i sina organisationer.

När marknadsförare på sociala medier får de resurser och det stöd de behöver kan de i sin tur stödja andra team med dessa värdefulla konsumentinsikter. Dessa insikter är viktigare än någonsin eftersom konsumenterna fortsätter att höja sina förväntningar på vad de vill ha av varumärken på sociala medier.

Vad du ska berätta för din chef: Ditt sociala team är i kontakt med kundernas behov och bekymmer varje dag och bör ha befogenhet att berätta dessa historier och forma strategier i hela ditt företag.



Konsumentbeteende på sociala medier

Marknadsförare på sociala medier vet att autentiskt engagemang är viktigare än någonsin eftersom förändringar i nätverksalgoritmer belönar relationsbyggande framför clickbait-strategier. Med många sociala team som känner att de helt enkelt inte har tid eller resurser att helt och hållet dyka in i alla sociala möjligheter, kan varje datapunkt om vad publiken vill ha av varumärken och marknadsföringsstrategier bidra till att göra skillnad. Det här är bara några av de viktigaste konsumentinsikterna som vi avslöjade i indexet.

3. När konsumenter följer varumärken på sociala medier säger 67 % att de är mer benägna att öka sina utgifter med det varumärket.

Sociala medier-teamets roll handlar om mer än att bara öka likes. Autentisk anslutning driver verkliga intäkter för varumärken. Den rätta sociala strategin hjälper till att bygga relationer som håller varumärket i fokus när konsumenterna är redo att spendera. Det får dem också att komma tillbaka - ytterligare 78 % av konsumenterna säger att de kommer att rekommendera det märket till en familj eller vän och 77 % kommer att köpa från det märket framför ett annat när de följer på sociala medier.

Vad du ska berätta för din chef: Antalet följare är mer än ett fåfängavärde – att skapa relationer på sociala medier med kunder leder till intäkter och upprepade konverteringar.

1212 ängelbetydelse

4. 53 % av konsumenterna följer varumärken på sociala medier som de inte handlar med, vilket representerar en missad möjlighet att öka intäkterna.

Det räcker dock inte att bara titta på dina inlägg för att säkerställa att du blir publikens första stopp för shopping. 46 % av konsumenterna följer varumärken bara för deras inspirerande innehåll. Medan ett vackert kurerat flöde hjälper till att dra ögonen, måste marknadsförare på sociala medier också engagera sig med sina följare för att skapa relationer som konverterar. För att göra detta måste du ta reda på vad din publiks behov är och vara redo att engagera dig och svara när de når ut – oavsett om de taggar eller nämner dig eller inte.

Vad du ska berätta för din chef: Sociala team kan inte bara blint följa trender när de publicerar socialt innehåll – du behöver också verktygen för att gräva i vad som får din specifika målgrupp att konvertera.

5. 50 % av konsumenterna följer varumärken på sociala medier för att lära sig om nya produkter eller tjänster.

Underhållande och inspirerande innehåll är bra för att bygga din varumärkesröst och visa din personlighet, men värdefulla relationer med konsumenter kommer från att förstå varför de tar sig tid att följa varumärken i första hand. En majoritet av konsumenterna vill lära sig om nya produkter och tjänster 48 % följer varumärken på sociala medier för att bli underhållna.

Den här statistiken är inte bara insikter om vad konsumenter vill ha, den visar också de många riktningar som marknadsförare och team för sociala medier dras in för att säkerställa att de uppfyller alla dessa behov. Din innehållsstrategi för sociala medier måste samla både informativa och underhållande inlägg. Att utnyttja ditt varumärkes unika målgruppsprofil är nyckeln till att maximera din strategi genom att lära dig exakt när och hur din publik engagerar sig i innehållet du lägger upp.

Vad du ska berätta för din chef: Du behöver en välutvecklad innehållsplan för att nå potentiella köpare under hela deras kundresa – och ditt team behöver resurserna för att skapa och genomföra den.

6. 45 % av konsumenterna är mer benägna att undersöka en produkt eller tjänst när ett varumärkes anställda gör inlägg om den produkten eller tjänsten.

Även med dessa konsumentbeteenden i åtanke, existerar inte din sociala strategi i ett vakuum exklusivt för det sociala teamet. Medarbetares påverkansarbete är en nyckeldel i en komplett, holistisk social strategi. Medarbetargenererat innehåll hjälper till att bygga förtroende och förstärka budskapen om din kultur och varumärkesröst, som alla spelar en roll i att utveckla relationer som leder till konvertering med kunder. När kunder utforskar inlägg kring en produkt eller tjänst hjälper medarbetarnas opinionsbildning föra konsumenterna genom tratten genom att bygga vidare på din varumärkesberättelse med individuella anställdas unika och pålitliga röster.

Vad du ska berätta för din chef: Ditt sociala team har makten att aktivera en anställds advocacy-strategi som berättar din varumärkeshistoria och bygger förtroende hos publiken.

2019s viktigaste sociala marknadsföringstrender

Förutom att granska det nuvarande tillståndet för konsumentbeteende på sociala medier, identifierade Sprout Social Index också nyckeltrender vid horisonten. Här är tre topptrender som du vill beväpna dig själv – och din chef – med direkt. Om du vill vara redo för ditt sociala team att möta dina följare där de är, var redo att inkludera dessa trender i din strategiska planering.

Ladda ner det senaste Sprout Social Index

7. 45 % av konsumenterna säger att de skulle vilja se mer livevideo från varumärken på sociala medier.

Det är uppenbart att livevideo kommer att bli ett måste för marknadsföring på sociala medier, och med livestreamingsalternativ som är tillgängliga på alla stora sociala nätverk, finns det inget enkelt sätt för varumärken att förbise denna funktion framöver. Även om livevideo har unika fördelar som förmågan att vara mer spontan och mindre producerad, kan det fortfarande finnas en koppling för många sociala team mellan vikten av att lägga till den i sin strategi och bandbredden för att faktiskt implementera den. 63 % av marknadsförare på sociala medier tror att livevideo kommer att bli viktigare under det kommande året, ännu endast 24 % avser att skapa en strategi för YouTube Live . Målgruppsinsikter som är specifika för ditt varumärke är avgörande för att avgöra vilka plattformar ditt sociala team bör fokusera sina ansträngningar på.

Vad du ska berätta för din chef: Ditt sociala marknadsföringsteam behöver resurserna för att identifiera var och hur de kan göra störst inverkan med livevideo och sedan skapa det innehållet.

8. 40 % av marknadsförare på sociala medier tror att privata grupper, som Facebook- och LinkedIn-grupper, kommer att bli viktigare.

Privata grupper representerar en unik möjlighet där människor själv identifierar sig som mycket intresserade av inte bara ett ämne utan även ditt varumärke – 46 % av konsumenterna går med i privata grupper specifikt för att kommunicera direkt med ett varumärke eller företag . Privata gemenskaper som Linkedin eller Facebook-grupper tillåter också sociala marknadsförare att få djupgående insikter från den mest passionerade publiken – två tredjedelar av konsumenterna går med i en privat grupp eftersom de vill få kontakt med människor som liknar dem. Privata grupper bör inte förbises bara för att de inte har stor organisk räckvidd – för 48 % av sociala marknadsförare vars mål för socialt under det kommande året inkluderar ökat samhällsengagemang , de är de perfekta utrymmena för att odla en mycket investerad och motiverad gemenskap med potential att bli varumärkesförespråkare.

808 som betyder kärlek

Vad du ska berätta för din chef: Initiativ för att öka samhällsengagemang leder till mer än bara fler Likes – de kan också föra dig i kontakt med din mest dedikerade och frispråkiga kundbas.

9. 63 % av marknadsförare på sociala medier tror att lyssnande kommer att bli viktigare under det kommande året.

Ett återkommande tema som går igenom all denna statistik är behovet av att känna till ditt varumärkes specifika målgrupp på djupet. Konsumenternas förväntningar på sociala medier blir allt mer sofistikerade och kräver en blandning av innehållstyper och format i många nätverk. Dessutom vet marknadsförare på sociala medier att deras potentiella kunder ofta diskuterar dem, deras produkter och deras konkurrenter utan några direkta taggar eller omnämnanden. Socialt lyssnande låter marknadsförare driva kundforskning i stor skala genom att ge möjligheten att filtrera bort relevant information från de stora datamängder som sociala meddelanden representerar. Genom att destillera dessa återkommande teman till handlingsbara insikter som kan påverka en mängd olika team, återför marknadsförare av sociala medier värde tillbaka till resten av sin organisation. När marknadsförare på sociala medier i allt större utsträckning engagerar sig i dataanalys för att bevisa avkastningen på sina ansträngningar, blir avancerade verktyg som att lyssna måste-has i deras verktygslåda.

Vad du ska berätta för din chef: Socialt lyssnande kan vara en källa till möjligheter i hela din marknadsföringsstruktur, och erbjuda insikter om din målgrupp, bransch och konkurrenter.

Dessa nio statistik är bara några av våra resultat i Sprout Social Index– ladda ner den senaste rapporten för att läsa våra fullständiga insikter om hur du kan stärka ditt sociala team och höja din sociala strategi

Dela Med Dina Vänner: