Det är den tiden på året, där en global grupp av byråpartner, experter och transformerande branschproffs ansluter sig till HASHTAGS i ett inspirerande utrymme. Vi kommer till hjärtat av buzzwords, lär känna varandra och slutligen går iväg med kunskapen för att hjälpa våra organisationer att blomstra.



Förra årets Agency Partner Day var en sådan framgång att vi bestämde att 2018 behövde se mer - fler talare, fler partners, mer mat, mer drycker, mer Plats .



ser nummer 11 änglar

Partners reste långt ifrån för den här.

Visa det här inlägget på Instagram

#sproutpartnersummit Här kommer vi! Ser fram emot att träffa alla! @sproutsocial

Ett inlägg som delas av Spokeology (@spokeology) den 15 oktober 2018 kl 10:54 PDT



Om du missade det, eller om du bara vill återuppleva all godhet, har vi sammanställt alla de största utflykterna från vårt toppmöte för byråpartner 2018.

Dag 1: Det är en människa-till-människa-värld

Vår bransch har aldrig varit en B2B-värld eller en B2C-värld, den har alltid varit en mänsklig till en mänsklig värld. Ingen gemenskap förstår det mer än byråer.

Denna händelse förkroppsligade det konceptet. De stora teman hela dagen var anslutning, förtroende och utveckling. Vi hörde det från våra talare, vi såg orden lysa upp mot konstinstitutets bakgrund, men viktigast av allt kände vi det i kamratskapet att samlas för att dela med oss ​​av talang, intelligens och mänsklighet bakom det arbete vi utför varje dag.

Den stora idén bland så många talare var anslutning - det kan vara ett slagord, men vad betyder det egentligen för proffs från byråer?

Diana Helander, chef för marknadsföring, Twitter Data & Enterprise Solutions, bröt ner det med ett enkelt exempel för oss: Serena Williams - ja, tennisrekordbrytaren - skapade ett ögonblick med Twitter som exemplifierade varför anslutning i det sociala landskapet är så viktigt .

Williams saknade sin dotters första steg. Och det första hon vänt sig till klagan var Twitter. Ett verkligt ögonblick av anslutning som alla kan relatera till - mammor, pappor, söner, döttrar sträckte sig till tennismästaren för att dela med sig av deras uppmuntran, inte för att hon är Serena Williams, utan för att hon är mamma.

Ett världsomspännande ögonblick av mänsklig koppling. Det är det sociala.

För byråer att genomföra detta koncept, rekommenderar Helander att börja med folket själva. Människor på sociala platser är inte passiva passagerare, de är aktiva och driver samtal som formar kultur.

Värdet av en social publik ligger i deras inflytande, deras mottaglighet och de resultat de driver för varumärken. Konversationerna händer redan där ute. De insikter du kan hämta är det som kopplar ditt företag till dem.

APS-Insights-1

Tänker på kraften i nätverk

I sin presentation om att navigera i det komplexa sociala landskapet byggde LinkedIn Ty Heath, Global Lead of Marketing Development, några av Helanders poäng och noterade att förtroende spelar den viktigaste rollen i det vi gör.

De mest framgångsrika individerna bygger nätverk. B2B-framgång präglas av hur starkt och autentiskt anslutet ditt anställdas nätverk är.

Heath körde hem en viktig punkt - Om du vill gå långt, bygg ett team. Bredda din horisont och anslut dig bortom c-sviten.

Hur blev Warren Buffet så fantastiskt rik? Undervärderade tillgångar. Marknadsförare investerar inte precis i tillgångar utan snarare i publik. Finns det undervärderade publik? Ja. De är enskilda bidragsgivare - 55% av nuvarande tekniska köpare är enskilda bidragsgivare.

Ignorerad publik påverkar köpbeslutet. Det är de IC som kommer att fatta morgondagens köpbeslut. Och hela den här tiden har du inte pratat med morgondagens kunder.

APS Insights-3

Svänghjul> tratt

Den gamla goda marknadsföringstratten. Har du någonsin trott att det behövs en uppdatering? Våra talare gjorde det.

Både Sprouts chef för kundsucces, Claire Schlafly, och HubSpots globala marknadsföringsdirektör, Angie O'Dowd, hade starka åsikter om hur tratten vi känner och lever av mer exakt liknar ett hjul med kunderna i centrum.

Kunder och kunder idag har all makt. De står i centrum för din strategi. Svänghjulet påminner dig om att dina kunder inte bara är en effekt, de är en del av motorn.

Andra talare och paneldeltagare upprepade denna tanke hela dagen och förstärkte vikten bakom 'kundcentrerad' marknadsföring.

O'Dowd identifierar sig som en fullständig trattmarknadsförare, men ville inte att vi skulle glömma att tratten inte är hela bilden. Den söm mellan marknadsföring och försäljning är där möjligheterna lever. Det är handoffen där som är den viktigaste platsen att fokusera, men ändå så undervärderad.

2222 som betyder tvillingflamma

Visste du att 69% av köparna förväntar sig en Amazon-liknande upplevelse? Och 70% av kunderna säger att anslutna processer - som sömlösa handoffs eller kontextualiserade engagemang under tidiga interaktioner - är viktiga för att vinna sin verksamhet.

O'Dowd är väl förtrogen med det outnyttjade värdet mellan marknadsföring och försäljning. Marknadsdirektören medger att hon som marknadschef inte kände sitt säljteam för fem år sedan och insåg inte hur viktigt det var att arbeta sida vid sida med dem. Detta illustreras med ett foto av henne och en säljare som hon inte kände vid den tiden i samma ram, helt fristående.

'Den säljare visade sig vara min fästman', sa O'Dowd. 'Men jag träffade honom inte förrän jag lämnade mitt företag.'

'Om jag hade varit bättre anpassad till mitt säljteam kunde jag vara gift nu!'

Bli riktig med byrå- och varumärkesledare

Mitt i sådana fantastiska högtalare presenterade vi två paneler där varumärkesexperter hade en stund att dra tillbaka gardinen om byråkultur, partnerskap och hur man undviker att överraska dina kunder.

För att starta panelerna modererade Sprouts egen Kelly Marberry vår byråägarpanel med Marie Hale, medgrundare och VD för @revenue, Elissa Nauful, grundare och VD för Ballywho Social, och Beth Newton, partner och Chief Content Officer på alpha | BRAVO.

'Du måste vara professionellt kär i dina kunder', sa Hale och betonade vikten av att se hur du spelar tillsammans innan du skapar en strategi.

'Om du ber dem att slutföra innehållet månad efter månad, säg bara' nej, vi är inte kär i dig. '

Andan i konversationen vände sig till vikten av digital utbildning, med Nauful som framhävde att den snabba och ständiga förändringen i sociala medel måste vara 15 steg framåt för att anställa tjänster som inte fanns tidigare.

Newton berörde tanken att det kommer en punkt där det nästan känns som att göra eller dö med byråer, och det är där en blandad arbetskraftsmodell är till nytta - att hitta en balansansättning noggrant och kreativt, det är bra att ha frilansare.

Hale ser att byråer så småningom går in i full service, gör hela implementeringen och är där för att vara ansvariga för de resultat du ser.

'När de väl börjat få det ser de möjligheterna och vänder sig till någon de litar på att utföra', sa Newton.

Lizz Kannenberg, chef för varumärkesstrategi på Sprout, avslöjade liknande takeaways under varumärkespanelen, där vi hörde från Pooja Van Dyke, biträdande chef för CreativeWorks på ESPN, Kamilah Jones, marknadschef på New Teacher Center och Becky Chandler, Senior Director av e-handel på US Cellular.

Från högteknologisk till digital UX till e-handel kom panelen samman från olika bakgrunder och discipliner och gjorde det klart att varumärken letar efter byråer som minskar röran och är villiga att samarbeta.

APS Insights-5

Gruppen var överens om att mycket av vad byråer gör ligger i digital utbildning.

”Du måste vara en pålitlig källa. Nio av tio gånger kommer du att ha folk som inte talar det digitala språket, säger Van Dyke om sin erfarenhet.

Det finns ett starkt partnerskapstema som går igenom hela konversationen, eftersom varje paneldeltagare talade till tanken att klient- och byråförhållandet ibland kan kännas ”övrigt”, som om klienten bara är ett problem att lösa. Men det finns en aptit för äkta partnerskap. Det enda komplicerade byråpartnerskapet är kanske att arbeta med andra byråer.

'Det smutsigaste ordet i byråns liv är' team mellan myndigheter ', sa Kannenberg.

Med detta sagt betonade panelen vikten av tankemångfald. Du vet aldrig vad du ska lära dig av andra byråer som stöder de varumärken du arbetar med.

'En framgångsrik del av innehållet är inte den mest imponerande delen av kundbyråförhållandet, det är hur vi kom dit', sa Van Dyke och betonade processen.

Chandler citerar ställa tydliga skyddsräcken och hitta hur varje byrås kompetensuppsättning komplimangerar varandra som lösningar för framgång när man arbetar med andra byråer.

Panelen blev äntligen tillfrågad om det är något som de inte har löst ännu.

313 ängelbetydelse

För Jones är en av de saker de går mot att ha en mångsidig organisation med både marknadsförings- och utvecklingsstrategier. Hon hoppas att byråer börjar tänka på hur de verkligen ökar mångfalden av personal, röster och strukturer.

Happy hour, lyckliga partners

Partners fortsatte fart på Sprout HQ efter dag ett. Men inte förrän de passar in i några av de viktigaste Chicago-sevärdheterna.

Och mitt i god mat, gott humör och gott samtal väntade vi alla på en sak: Partner Value Awards!

Sprouts andra årliga byråpartnartoppmöte såg ett nytt antal begåvade bidrag till årets utmärkelser. Från priset ”Kultivera” till det eftertraktade priset ”Årets sociala kampanj”, spannade våra vinnare alla typer och byråer från hela världen.

Odla: Det här priset är för en partner som gick utöver sina kunders räkning.
Vinnare: Firebelly

Växa alltid: Denna utmärkelse erkänner en partner som har utnyttjat partnerprogrammets resurser och har sett eller lagt grunden för att se anmärkningsvärda resultat.
Vinnare: RyTech, LLC

Sprout Partner MVP: Det här priset kommer till en partner som utmärker sig i deras försvar.
Vinnare: 123 Internet

Årets kampanj för sociala medier: Priset ges till en partner som skickade in en av deras eller deras kunders kampanjer som var kreativa och strategiska för att uppnå kundernas uttalade mål.
Vinnare: Chatterkick

APS Insights-6

Stort grattis till alla! Du förändrar en bransch som vi alla älskar.

Dag 2: Tillämpa lärdomar i praktiken

En dag räckte inte. På toppmötets andra dag kom vi inspirerade och uppdaterade, redo att omsätta våra kunskaper i handling på uppdrag av våra kunder och våra byråer. Byråutövare och ägare var redo att gå in för att bygga bättre sociala strategier och klienttjänster.

Men först munkar.

Visa det här inlägget på Instagram

Dag 2 av HASHTAGS Agency Summit. #dataanddonuts @sproutsocial #sproutpartnersummit #baconmapledonut

Ett inlägg som delas av Communicators Group (@communicatorsgroup) den 17 oktober 2018 kl 06:17 PDT

Regler för engagemang

Willie Mullen, Sprouts Senior Manager för Agency Sales, och Lindsay Mullen, medgrundare och VD för Prosper Strategies - båda ett par i verkliga livet och en dynamisk duo i byråvärlden - talade om reglerna för engagemang när de fick passa under klienten upptäckt.

Tricket för att hitta rätt passform är att förstå kraftdynamiken från början och lämna dig själv utrymme att anpassa.

Lindsay gjorde det en poäng att säga att när det gäller budget bör pengar inte vara obekväma att prata om. Omfamla konversationen för att bedöma passformen.

'Vad detta egentligen kommer till,' sa Lindsay, 'är att jag inte har varit stressad över en klient på ett år.'

Det är så du vet att du får rätt kunder genom dörren.

En-mot-en gång

Slutligen slutade högtalarna, panelerna och chatten vid eldstaden. Men det fanns fortfarande arbete att göra. Sprout avsatte någon gång 1: 1 på eftermiddagen för att partners ska få kontakt med deras dedikerade framgångs- och kanalchefer, eller bara chatta i allmänhet med byråns partnerprogramteam.

Bland andra var Sprouts andra årliga byråpartnerevenemang ett tillfälle att se hur väldigt olika människor med olika yrkeserfarenheter, filosofier och mål längs sina resor arbetar mot samma mållinje.

vad betyder 303

Det är en riktig koppling.

Intresserad av att lära dig mer om byråns partnerprogram? Låt oss snacka .

Dela Med Dina Vänner: