Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Alltid på: 4 sätt jag kopplar samman social och affärsstrategi, med prAnas Brittany Sheppard
Innan Social Media Lead Brittany Sheppard gick med i teamet kl prAna , varumärket hade inte investerat mycket i sin sociala närvaro.
När jag tänker på det sociala tillståndet innan jag kom till prAna, tänker jag mycket på det vilda, vilda västern, sa Brittany. Det fanns inga etablerade processer eller en struktur på plats, vilket innebar att det inte fanns mycket insyn i vilka andra funktioner i det bredare teamet publicerade. För att inte tala om, hon var ett team av en.
Under sin tid med företaget har hon kunnat ge social röst i den bredare organisationen genom att skapa sin egen väg för synlighet och anpassning till företagets stora mål. Här är fyra sätt som prAnas sociala media-ledare anpassar sin sociala strategi till övergripande affärsmål varje dag.
1. Dela din redaktionella kalender
När Brittany först gick med i prAna, konsoliderade hon information från olika kanaler för att skapa företagets första innehållskalender, som täcker deras sociala innehåll, webbinnehåll, e-post, katalog och mer. Det har blivit en vardagsmikroskopisk bild av allt kommande innehåll.
Genom att organisera alla berättelser som varumärket berättade, från kundäventyr till produktnyheter, i en kalender kunde prAna skapa en känsla av konsekvens över alla kanaler. Och den nivån av synlighet lönar sig.
Hennes mål med att skapa och dela en holistisk redaktionell kalender var att öka medvetenheten om prAnas varumärkesansträngningar. De gjorde det och mer – bröt ner silos, skapade konsistens och säkerställde att de publicerar innehåll av bästa kvalitet. Med den här typen av öppet samarbete satsas alla på socialt och socialt säkerställs en plats vid bordet.
Min resa här på prAna har varit att försöka ta den sociala mediekanalen från ett reaktivt tillstånd till ett proaktivt, sa Brittany. Att anpassa sig till organisationens mål har gjort det möjligt för sociala medier att kliva in i konversationer på högre nivå från början.
Data visar att mer än hälften av marknadsförare på C-nivå (53 %) säger att det fortfarande är en utmaning att bevisa värdet av socialt för team utanför marknadsföring. Liksom Brittany vet de att de kan påverka olika team med den sociala informationen till sitt förfogande, men de kämpar för att hitta sätt att bevisa det. Brittany delar sin kalender med marknadschefer, den kreativa chefen och till och med marknadschefen. Ledarskap har alltid insikt i hur varje budskap prAna publicerar stämmer överens med varumärkets mål. Och det öppnar upp för ledarskap att ge feedback.
Prova detta : Ta kontakt med andra team i din organisation för att informera din egen innehållskalender. Schemalägg ett återkommande möte som samlar några hjärnor från varje avdelning. Att skapa en pågående diskussion kommer att säkerställa att team förstår dina sociala prioriteringar, ser hur ditt arbete korsar deras mål och hittar kopplingar och möjligheter mellan dina båda initiativ.
2. Bygg sociala mål kring affärsmål
Under året har prAna kontrollpunkter för att säkerställa att de alltid utför rätt uppgifter och når rätt milstolpar för att uppnå uppsatta mål.
Ett av varumärkets största affärsmål det senaste året var att få bättre kontakt med sin publik. Brittany tog inspiration från en av prAnas företagsritualer – en minuts meditation varje dag – och skapade en social upplevelse som hela organisationen såväl som varumärkets publik kunde ta del av, tillsammans, i realtid.
Ju mer vi anpassar våra teammål till deras företagsmål, sa Brittany, desto mer kan våra lagkamrater inse kraften i sociala medier och se hur vi är en kraft för att få kontakt med deras publik.
Genom att använda Instagram Live visar Brittany och teamet inte bara upp en del av sin företagskultur, utan de bjuder in sin publik att gå med dem. Du ser detta engagemang för sin publik över varje social plattform, inte bara med interaktivt liveinnehåll utan med kundberättelser och tävlingar som lever upp till varumärkets slogan, Kläder för positiv förändring.
Data visar att nästan 47 % av sociala marknadsförare, från praktikanter till C-suite, säger att det är deras största utmaning att utveckla en strategi som stödjer deras organisations mål. Brittany insåg en anpassning mellan varumärkets värderingar och publikens värderingar som hon kunde lyfta fram genom sociala. Detta höjde i slutändan prAnas strategier för att tjäna större affärsmål, vilket säkrade det sociala teamets plats vid affärsstrategibordet.
nummer 13
Prova detta : När din marknadsavdelning fastställer sina toppnivåmål, skissera nyckeltaktik eller initiativ som ditt team kan följa för att stödja det målet. Ge varje teammedlem ett fokus för att utföra dessa nyckelpunkter och dela din plan med nyckelintressenter. Det här är en möjlighet för dem att förstå, validera och utmana ditt förhållningssätt för att säkerställa att du skapar sociala och bredare team för framgång.
3. Synliggöra socialt
Det är viktigt för Brittany att se sitt teams sociala insatser.
Så många gånger har jag hört folk säga: 'Wow, jag hade ingen aning om att ni filmar en serie, eller så hade jag ingen aning om att ni gjorde den där fotograferingen', sa Brittany. Att visa upp prAnas sociala insatser skapar större samtal och en möjlighet för andra funktioner i hela organisationen att säga: 'Vad kan vi göra på sociala medier? Hur kan vi göra vår berättelse bättre? Eller hur kan vi ytterligare berätta idén med denna produkt?
Varje torsdag har prAna ett WIP-möte (Work In Progress) där en majoritet av marknadsförings- och kreativa avdelningar lyfter fram arbete de har skapat för specifika önskemål: allt från e-postreklam till en ny skylt för deras butik.
När Brittany började var social inte involverad i WIP-möten. Så hon klev fram för att fylla det öppna utrymmet och berätta vad hennes team arbetade med.
Detta gjorde det verkligen möjligt för människor att se hur vi kopplade sociala medier tillbaka till varumärket, sa Brittany. Hon betonar att värdet av att närvara till och med kan sträcka sig längre än att dela, eftersom hon hittar ännu större lärorika stunder att dela med sig av hur något kan utföras på sociala. Brittany delar pågående socialt innehåll och demonstrerar till och med hur innehållet kommer att se ut live på sociala medier genom att dela inlägg och berättelser från ett testkonto.
Prova detta : Ta dig tid att ta reda på var innehållet kommer från hela din organisation. Ta sedan kontakt med dessa nyckelintressenter och/eller en eller två av nyckelledarna för den kanalen att få kontakt med. Fråga om du kan vara en del av möten och förklara hur du vill anpassa dig ytterligare till vad de utför.
4. Utbilda för att inspirera
Rapportering är viktigt för Bretagne. Det ger henne en övergripande pulskontroll av hur hennes ansträngningar presterar i sociala sammanhang, och ännu viktigare, en informativ titt på prAnas övergripande varumärkeshälsa.
Varje fredag tittar Brittanys team på den senaste veckans innehåll och går igenom vad som fungerar, vad som inte har fungerat och hur de kan förbättras. Och det är deras smidighet som hjälper dem att göra små men kraftfulla justeringar på vägen. För Brittany är det därför det är så viktigt att rapportera och dela dessa resultat. Det är feedback i realtid från deras publik som berättar historien om hur prAna når teamets och företagets mål.
Se detta inlägg på Instagram
Hon kommer att dela en titt på vilket innehåll som resonerar med kunder genom engagemangsinlägg eller till och med sentimentanalys, och sedan till och med ge anekdotisk feedback eller data till de andra avdelningarna för att informera om var varje funktion kan använda resultaten. Oavsett om det handlar om design eller en möjlighet för webben – de kan reagera eller implementera omedelbart. Genom den sociala informationen kan de se att prAnas publik berättar för dem vad de vill se. Inte bara kläderna och hur de passar, utan hur de vill att varumärkets tillverkningsprocesser ska förbättras för att hjälpa växten, eller med de material de vill se använda. Brittany kopplar in det till andra avdelningar utanför marknadsföringen som ett tydligt sätt att leda varumärkesutveckling med socialt.
Prova detta : Visa att data har makten att påverka alla genom att upprätta ett månatligt resultatmöte. Bjud in olika avdelningsmedlemmar att sitta och dela händelserna på varje kanal – vad fungerar? Vilka utmaningar står var och en av oss inför? Vilka behov måste vi ta itu med? – och visa upp sociala data som informerar deras mål.
Hur kommer du att koppla ihop din sociala och affärsstrategi?
På grund av hennes grundliga och samarbetande förhållningssätt till social strategi är Brittany och hennes team övertygade om att de varje dag gör sin due diligence för att hålla sig på trenden, vårda kundrelationer och bygga prAnas varumärke. Vi hoppas att dessa tips hjälper dig att känna likadant.
Planerar du att prova någon? Dela med oss på sociala medier eller i kommentarerna nedan.
Dela Med Dina Vänner:
