Varumärken överallt känner pressen att ta ställning i känsliga ämnen. Sociala medier har gjort konsumenterna mer medvetna om aktuella händelser än någonsin och de förväntar sig att de varumärken de älskar ska tala ut.



De flesta brittiska och irländska konsumenter (81 %) och Amerikanska konsumenter (71 %) håller med om att det är viktigt för varumärken att öka medvetenheten och tala om känsliga ämnen. Men ämnena är just det — känsliga. Hur kan varumärken tillhandahålla innehållsupplevelser som publiken vill ha samtidigt som de förblir trogna sina värderingar? Som varumärken rapporterar talar om allvarliga globala frågor som rasrättvisa, HBTQ+ rättigheter, jämställdhet eller folkhälsa , de står inför nya utmaningar av autenticitet.



Vad är varumärkesaktivism?

Det är lätt att blanda ihop varumärkesaktivism med sociala medier aktivism . Vi ser det hela tiden. Men aktivismen i sociala medier är bred och leds ofta av individer eller samhällen. Varumärkesaktivism går djupare och påverkar specifikt ditt företag. Social media-aktivism är en nyckelkomponent i varumärkesaktivism, men det kan inte vara den enda komponenten. Som företagsledare har du möjlighet att skapa verklig förändring kring dessa frågor och du bör inte slösa bort den. Varumärkesaktivism är ett holistiskt tillvägagångssätt för att förbättra världen genom din affärspraxis och din marknadsföring.

Varumärkesaktivism kan ha bestående effekter i hela ditt företag.

Ur ett marknadsföringsperspektiv kan väl genomförd varumärkesaktivism öka din medvetenhet – och i slutändan marknadsandelen – bland nyckelmålgrupper. Att stödja de saker som är viktiga för dina befintliga kunder kan inspirera varumärkeslojalitet och engagemang . Och internt kan du hålla dem engagerade genom att visa dina anställda att du bryr dig.

Till exempel har Patagonia integrerat sitt miljöcentrerade uppdrag i alla aspekter av sin verksamhet, och deras kunder uppskattar det, vilket ger företaget en topplacering i varumärkesranking.

Förändring börjar inifrån

Varumärken ska inte prata om de inte är villiga att gå. Varumärkesaktivism är mer än ett byte av logotyp under Pride-månaden, det måste vara inbäddat i ditt sätt att göra affärer.



andligt nummer 5

Om du inte är villig att bygga upp dina anställnings-, inköps-, tillverknings- och försäljningsmetoder för att stödja vad ditt varumärke säger offentligt, borde du förmodligen inte säga det. Det finns tre områden du bör fokusera på när du lanserar eller definierar din varumärkesaktivism.

1. Ditt företag

Innan du kan förändra världen måste du förändra det du kan – ditt företag.

Om du är ett idrottsmärke som vill främja kroppspositivitet, bör du kontrollera din storleksinkluderande innan du lägger upp den tweeten. Om du vill tala ut om könsskillnader inom teknik, kontrollera dina egna demografiska uppdelningar och interna anställningsprocesser innan du skapar en infografik. Dessa förändringar stöder inte bara din eventuella lansering av varumärket, de skickar också ett tydligt budskap om att du är med på riktigt.



ängelnummer 1112

2. Ditt folk

Dina medarbetare upplever ditt varumärke på ett mycket mer intimt sätt än vad dina konsumenter gör. Och chansen är stor att de också är aktiva på det sociala. Om de ser dig uttrycka övertygelser som inte stämmer överens med deras erfarenheter, kommer de förmodligen att tala ut om det.

Medarbetarnas engagemang är avgörande för att uppnå dina affärsmål och precis som konsumenter vill inte anställda engagera sig med företag som inte känns äkta. Att checka in med dina anställda kan vara ett utmärkt sätt att bedöma om det är dags att offentliggöra en målinriktad kampanj. Dina medarbetare kan vara ett värdefullt bollplank som hjälper dig att bestämma vilka frågor du ska fokusera på. Hitta en orsak som påverkar dina anställda direkt och fråga dem vad som skulle hjälpa. Deras input kan göra stor skillnad.

3. Ditt ledarskap

Om det högre ledarskapet inte köper in kommer ett initiativ förmodligen inte att gå särskilt långt. Ditt ledningsteam måste vara mer än med på aktivismritten – de måste styra skeppet.

Detta kan tyckas vara sunt förnuft, men två tredjedelar av marknadsförarna (66 %) rapportera att de måste övertyga högre ledning om vikten av att ta ställning. Att få ledarskapsgodkännande och deras engagemang för fortsatt engagemang är nyckeln till att se till att du arbetar med en rörelse och inte ett ögonblick. Att låta dina chefer tala ut externt, som Bumbles grundare och VD Whitney Wolfe Herd, kan gå långt för att visa att ditt engagemang är verkligt.

nummer nummer nio

Sätta ditt anspråk

När det är dags att lyfta fram varumärkesaktivism kan det vara svårt att veta var man ska börja. Med en nästan konstant ström av nyheter som tävlar om uppmärksamhet kan det kännas omöjligt att välja de som passar ditt varumärke. Det finns några tekniker du kan använda för att ta reda på hur du fokuserar din röst.

Fånga data bakom dialogen

Sociala medier-team håller redan noga koll på vilka ämnen din publik bryr sig om. Att ta fram dessa trender och ta upp dem till ledarskap kan vara ett utmärkt sätt att börja.

Om du inte redan är det, klicka på sociala lyssningsverktyg för att avslöja de berättelser som resonerar med dina kunder – och som är relevanta för ditt företag. Den här typen av data kommer inte bara att berätta vilka aktuella händelser som är viktiga för din publik, utan också deras distinkta åsikter om dem. Den ofiltrerade feedbacken från sociala medier kan visa dig vilka luckor ditt företag kan ha och kanske till och med föreslå lösningar.

Lägg ut din personlighet

Fler och fler varumärken tar upp en lättare ton på sociala medier, vilket kan vara svårt när det är dags att ta itu med saker som inte är så lätta. Du vill inte uppfattas som en otrogen om något ditt företag har ansträngt sig på allvar. Men att överge din röst helt när man tar ställning är också ett misstag. Ta dig tid att skapa dina meddelanden så att de låter som du samtidigt som du får fram poängen.

Mobilisera dina anställda

Varumärkesaktivism är en lagsport. Att ge dina anställda möjligheten att engagera sig i dina aktivisminsatser ökar deras inflytande och bäddar in saken längre in i din interna kultur. Genomförande av en medarbetarförsvarsprogram ger en möjlighet att förstärka ditt budskap till en bredare publik, samtidigt som dina anställda får utrymme att uttrycka sig.

Bygga bestående förändring

När världen blir mer komplicerad har företag inte längre lyxen att vara tysta. Och de borde inte vilja. Med en robust varumärkesaktivismstrategi kan du engagera dig djupare med din publik och skapa ett värdesystem de identifierar sig med.

Letar du efter fler insikter om vad konsumenter förväntar sig av varumärken på sociala medier? Kolla in hela 2022 Sprout Social Index™ för en djupgående titt.

Dela Med Dina Vänner: