På HASHTAGS arbetar vårt ingenjörsteam i små enheter som kallas ”squads”. Varje ingenjörsgrupp arbetar mycket nära varandra när de tar itu med att bygga vår produkt dag för dag.



I arbetet med dessa lag har vi noterat några av de sätt som teammedlemmar blir älskade tillgångar för sina grupper. När vi strävar efter att skapa en meritbaserad kultur ägnar vi stor uppmärksamhet åt individer som går utöver att erbjuda tomma gester och tar steg för att nå lösningar.



Så vad är några viktiga skillnader som skiljer dessa människor från andra? 'De är hjälpsamma' är det självklara svaret, men det kan finnas en hel del nyanser kring 'att vara till hjälp'.

För att förklara detta har vi definierat ett spektrum på fem nivåer för att vara till hjälp:

Nivå 1: Ha kul med Det där

Kämpar lagkamrat : Detta projekt dödar mig. Det är mycket svårare än jag trodde.
Dålig lagkamrat : Ha kul med det där .

Den lägsta nivån i vårt spektrum svarar på alla teammedlemmar som behöver hjälp med cynism. Det delas en liten mängd humor och sympati, men i slutändan är det viktigare att erbjuda en lösning snarare än att låta dem hänga med en känsla av meningslöshet.

Nivå 2: Låt mig veta hur jag kan hjälpa till

Kämpar lagkamrat : Detta projekt dödar mig. Det är mycket svårare än jag trodde.
Medelmåttig lagkamrat : Wow, intressant. Låt mig veta hur jag kan hjälpa till.



Hörande människor säger 'låt mig veta hur jag kan hjälpa' till sina kamrater är vanligt, men kontraintuitivt eftersom det inte är till hjälp. Det är därför detta ligger lågt i vårt spektrum.

Även om det känns produktivt att säga till en kollega, 'låt mig veta hur jag kan hjälpa till', i verkligheten säger du upp dig med låg sannolikhet att de tar dig upp på det.

Vissa kan säga detta som ett äkta erbjudande, men vi har observerat att det oftare används som en tom gest. Det är sällsynt att denna typ av svar följs upp och därför inte är det mest användbara sättet att närma sig en kampmedlem som kämpar.



288 nummer

Nivå 3: Vad kan jag göra för att hjälpa till?

Kämpar lagkamrat : Detta projekt dödar mig. Det är mycket svårare än jag trodde.
OK lagkamrat : Wow, intressant. Vad kan jag göra för att hjälpa till?
Kämpar lagkamrat : Hmm. Tack för att du frågar. Kanske kan du para ihop mig senare för att titta på det tillsammans?

Vid första anblicken verkar detta erbjudande detsamma som det föregående. Men den subtila formuleringen och utformningen av den som en fråga gör hela skillnaden.

Frågan visar äkta önskan att hjälpa till och söka information om hur man aktivt kan hjälpa till just nu. Många lagmedlemmar kommer att överväga denna fråga på allvar och svara ärligt.

Med detta sagt är det fortfarande inte vad vi anser vara det perfekta sättet att hjälpa ditt team. Många har svårt att formulera hur exakt de kan få hjälp.

Nivå 4: “Vad händer om jag ______ (fyll i tomrummet)?

Kämpar lagkamrat : Detta projekt dödar mig. Det är mycket svårare än jag trodde.
Stor lagkamrat : Jag förstår. Vad händer om jag deltar i projektet åt dig?
Kämpar lagkamrat : Det skulle vara fantastiskt! Du är bäst.

I den övre delen av vårt 'hjälpa ditt team' -spektrum erbjuder vi en teammedlem ett specifikt sätt att hjälpa dem.

Låt oss jämföra den här metoden med 'låt mig veta hur jag kan hjälpa' från nr 2. Problemet med att säga 'låt mig veta hur jag kan hjälpa' är att det lämnar bördan att räkna ut den bästa handlingen på individen som behöver hjälp. De har redan mycket på sin tallrik, men du ber dem att ta reda på hur du kan engagera dig, vilket ger dem en extra insats.

I jobbintervjuer finns det en framgångsprincip: Det är inte företagets jobb att ta reda på hur kandidaten (dvs. du) kan passa företaget baserat på dina färdigheter. Istället är det kandidatens ansvar att ta reda på hur du passar vad företaget behöver och vilka problem företaget försöker lösa.

330 nummer

Om du är intresserad av att ses som en stor tillgång för ditt team, ta initiativet till att ta reda på hur du kan hjälpa till.

Nivå 5: Bara hjälp, utan att söka erkännande, kredit eller till och med uttryckligt tillstånd

Perfekt lagkamrat: Du inser att en lagkamrat kämpar med ett projekt och hjälper proaktivt att driva det framåt.

Vi diskuterade hur den tidigare metoden söker tillstånd och därför orsakar kognitiv börda för den person som behöver hjälp.

På HASHTAGS , ibland använder vi en metafor, ”att moppa golvet när ingen tittar”, för att beskriva folk som hjälper bakom kulisserna. Vi betraktar toppen av att hjälpa ditt team att göra det ”bakom kulisserna” - att följa och ha medkänsla med teammedlemmar som behöver hjälp, ta reda på sätt att vara till hjälp och aktivt ta steg för att nå en lösning.

Dela Med Dina Vänner: