Under de senaste decennierna har vi haft förmånen att bevittna några av marknadsföringens mest betydande utvecklingar: framväxten av digitala medier, de sociala mediernas spridning, ökad automatisering, ökad personalisering och nödvändig transparens. Listan fortsätter.



Tyvärr finns det fortfarande en stor utveckling som jag håller ut för: utvecklingen av marknadsföringsspråk.



Jag har tidigare varit högljudd om vikten av språk och hur marknadsförare måste överväga att förnya mycket av sitt ordförråd. Och även om användningen och missbruket av dessa vanliga termer kanske inte är öppet stötande för vissa, försämrar det på många sätt våra konversationer.

Men det är inte bara deras frekvens som späder ut deras effektivitet, det är deras brist på avsiktlighet.

Det största misstaget vi kan göra som kommunikatörer är att bli nöjda med det gamla språket i branschen i den mån vi är blinda för dess brister.

I denna mycket känsliga och kritiska digitala tidsålder är vår största möjlighet att prata (och skriva) med nya syften – inte för att imponera på våra kamrater eller upprätthålla status quo – utan för att skapa verklig kontakt med människorna som vi vill bygga relationer med.

Jag ber er att tänka två gånger innan ni använder någon av dessa termer och att göra bättre ifrån era team och organisationer. Om inte, förbered dig på att lägga dina pengar där din mun är och lägg till några dollar till den ökända marknadsföringssvärjan. (Tro mig, det här är inte en riktig svordomsburk, för om det vore så skulle jag vara pank som ett skämt).



1. Mål

Medan vi börjar, låt oss lägga till döda, arsenal, köra och starta till den här första.

Om ditt bidrag till svärburken var beroende av brottets svårighetsgrad, borde enligt min åsikt användningen av alla slags stridsspråk vända dina fickor ut och in.

bibliska nummer 14

Den genomgripande användningen av militära termer i vår bransch har skapat en giftig vi kontra dem-mentalitet som förstör våra chanser att skapa verklig koppling. När allt kommer omkring, varför skulle vi föra krig mot just de människor vi försöker omfamna och engagera?



Istället för att bekämpa, tänk på anslutning. Vilket språk kan vi använda för att tjäna istället för att dräpa?

Som ett snabbt exempel, nästa gång du vill använda mål, överväg att använda avsett eller önskat. Eller kanske ta det ett steg längre – att tänka mindre på hur vi behöver nå vissa människor och mer på hur vissa människor behöver engageras.

2. Ultimat

Varje gång jag stöter på ännu en ultimat guide online kan jag inte låta bli att höra The Princess Bride's Inigo Montoya i mitt huvud säga, Du fortsätter att använda det ordet. Jag tror inte att det betyder vad du tror att det betyder.

Eftersom sanningen är att jag kan garantera att ditt företags ultimata guide till eller ultimata lista över absolut inte är det. Om det kanske inte är en ultimat guide för alla de ultimata guiderna.

För det första är det svårt att vara den ultimata vad som helst i en bransch som ständigt förändras. För det andra är det inte så användbart eller beskrivande för ett adjektiv som det skulle kunna vara. Och för det tredje, en del av att skaffa kunskap är att utnyttja flera resurser och olika perspektiv. Det är det fina med att lära sig och ditt mål bör vara att bli en värdefull bidragsgivare till den processen.

Istället för att använda den här lite clickbaity-termen, försök att berätta för andra något mer specifikt eller handlingskraftigt om innehållet. Eller åtminstone, använd termer som den senaste eller den mest uppdaterade. Och sedan som innehållsleverantör vara säker på att det förblir så.

3. Publik

Jag såg nyligen Tonys prisbelönta pjäs, Angels in America här i New York. En pjäs i två delar, upplevelsen delas upp i en eftermiddag och kväll, eller till och med två separata dagar. Det är en episk och känslomässig liveteaterupplevelse och det fick mig att tänka: sällan får en publik uppskatta en föreställning, lämna och sedan komma tillbaka tillsammans senare för att fortsätta den upplevelsen.

I slutet av det var vi inte bara en publik, vi var en uppkopplad gemenskap, om än för en kort stund – och det var magiskt. Vi bör sträva efter att skapa samma känsla av gemenskap och delade erfarenheter bland de människor som vi vill ha kontakt med.

Varumärkesmarknadsföring kan ha börjat med en sändningsmentalitet, men socialt förde oss in i en tid av komplexa samhällen och mångfacetterade relationer. Så nu istället för att uppträda för en ansiktslös publik måste vårt mål vara att få kontakt med riktiga människor.

911 tvillingflamma

Det är också därför jag kämpar mot ordet konsument och insinuerar att deras värde för oss härleds enbart för att de vill ha något vi erbjuder. Ja, konsumtion driver mycket av ekosystemet. Men ju mer vi tänker på människor som något annat än människor – och bryr oss om våra egna intressen snarare än andra – desto längre bort kommer vi från att skapa verklig koppling.

Jag inser att den här förändringen kommer att bli svår både i tankesättet och i synnerhet i praktiken. Det är en traditionell term som är djupt rotad i branschlexikonet. Även min egen organisation hänvisar ofta till vårt samhälle som konsumenter. Det kommer att ta tid att ta bort det från vårt kollektiva ordförråd och börja ersätta det med mer mänskliga alternativ som person, människor eller individ. Men jag tror att det måste hända.

Vi borde alltid prata om att bygga gemenskaper, inte att uppträda för publik.

4. Buzz

Den här stör mig av några anledningar. För det första, det undersäljer och undervärderar det arbete vi gör som marknadsförare. Att framkalla äkta känslor och påtaglig respons från människor är inte en lätt uppgift. Människor misstolkar ofta buzz som något som sker organiskt, när det i verkligheten vanligtvis är ett resultat av (minst) några månaders samlade ansträngningar.

Två – och ännu viktigare – svaret vi letar efter från människor är mycket mer nyanserat och komplext än bara en vag, frenesierad spänning. Visst, vi vill veta de kollektiva känslorna och känslorna i våra samhällen kring våra varumärken och produkter – men vi vill oftast att folk ska agera som ett resultat.

Låt dina planeringsmöten och marknadsföringsdiskussioner fokusera på att driva känslor, känslor och till och med handling snarare än att bara surra – för det är faktiska mänskliga svar.

vad betyder 14

5. Strategisk

Ordet strategisk har blivit en marknadsförares favoritadjektiv – strategiskt tänkande, strategisk, planering, etc. Men det kan vara ett av de mest fula orden av alla. Vi har varit så betingade av strategins tyngdpunkt under åren att vi har börjat ta itu med det i varje steg i processen. Men genom att göra det suddar vi ut den verkliga definitionen av ordet.

Strategisk planering är egentligen inte en sak, eftersom en strategi skiljer sig från en plan. Och det enda riktiga strategiska tänkandet är den typ av tänkande du gör för att utveckla en strategi. Så du är antingen helt enkelt gammalt tänkande (vilket btw, definitivt uppmuntras!), eller så utvecklar du en strategi.

Du behöver inte använda strategiska för att motivera en del av din process. Låt ditt arbete tala för sig själv. Om det inte är anpassat till större affärsmål och marknadsföringsmål vet du det och du bör fixa det. Kalla en spade för en spade för att göra din kommunikation mer tydlig och koncis.

6. Ur lådan

Förmodligen en av de största engångsfraserna i en modern marknadsförares ordförråd. Människor som har makten tenderar att använda uttrycket för att bjuda in kreativitet, samla ett team eller väcka en byrå till handling. Jag tycker att det kan vara ett lat alternativ till att erbjuda konstruktiv, värdefull feedback för att väcka nya idéer.

Även om det inte är något som egentligen är fel med out of the box, är det överspelat och föråldrat. Det ger noll riktning, det är inte genomförbart och det brukar bara ge större frustration.

Du kan överväga att använda termer som nytt perspektiv, utmana tradition eller något som tyder på att du tänker annorlunda, men även då försök att vara mer specifik i din förfrågan. Vilket tankemoment vill du utöka? Vad sägs om en originell idé som inte uppfyller våra kunders behov? Har vi övervägt vad som finns i lådan och dess inneboende värde?

Tänk bara utanför boxen när du vill använda out of the box. K, tack.

nummer nummer 10

7. Nästa nivå

Ännu en tom fras som sätter tänderna på kant när jag används i marknadskommunikation. Ta ditt företag till nästa nivå, ta din strategi till nästa nivå, etc.

Denna fluffiga, hype-y fras undergräver intelligensen hos de personer som du försöker kommunicera fördelarna med din produkt till. Människor kommer i kontakt med ditt varumärke på olika nivåer, så nästa nivå är annorlunda för alla och helt subjektiv.

Om du vill bli bättre än du var tidigare, var specifik om områden för förbättring och innovation. Om du ger ett löfte om vad din produkt eller tjänst kan göra för någon, var mätbar när det är möjligt: ​​Öka din försäljning med 10 %.

Vissa av dessa ord och fraser kan vara mer en del av din interna teamdialog än din externa marknadsföringskampanjs vokabulär. Det är ok och kanske mer förlåtligt. Ändå bör vi fortfarande vara medvetna om våra slappa språkval över hela linjen, eftersom många gånger små interna förändringar kan driva på en extraordinär extern tillväxt.

Detta är inte heller på något sätt den ultimata listan (se #2 ovan) över ord att varva ner eftersom varje bransch, företag och avdelning har sina egna listor att ta hänsyn till.

Kom ihåg att som professionella kommunikatörer sätter vi standarderna. Det är upp till oss att ifrågasätta och utmana användningen av dessa populära fraser och injicera alternativ. Om vi ​​fortsätter att använda och missbruka meningslösa ord och fraser riskerar vi att inte bli annat än själva bakgrundsljudet vi desperat försöker undvika.

Vad är några andra ord och fraser som du vill se branschen utvecklas?

Dela Med Dina Vänner: