Facebook har blivit en integrerad del av marknadsföringsprocessen. Mer av 1,71 miljarder människor besöker den varje månad , vilket gör den till den tredje mest besökta webbplatsen i världen. Alla företag har åtminstone övervägt att etablera sig på Facebook. För vissa kanske inte sociala medier passar bäst, men för miljontals andra är det ett måste.



Men om du inte spårar vad du gör, hur mycket du spenderar och vilka resultat du får, är det svårt att avgöra om Facebooks ROI verkligen fungerar eller inte. Return on Investment (ROI) spelar en stor roll i ditt beslut att inte bara ta in Facebook i din marknadsföringsstrategi, utan också att behålla det där.



Problemet med Facebooks ROI är att det skiljer sig från traditionell marknadsföring på nätet. Det kan vara svårt att se värdet av att ditt inlägg delas jämfört med klick på en annons. Men bara för att detta inte är självklart betyder det inte att dina ansträngningar på plattformen inte lönar sig.

Vad är Facebooks ROI?

Facebook ROI är vad ditt företag får tillbaka på tid, pengar och andra resurser som går till marknadsföring i sociala medier på plattformen. ROI är inte samma för alla. Hur det definieras för dig kommer att skilja sig mellan andra företag, baserat på dina specifika affärsmål.

Innan du börjar spåra Facebook ROI måste du fastställa dina mål på det sociala nätverket. Dessa måste vara kvantifierbara, vilket innebär att de måste vara något som du kan associera med ett nummer. För djupare insikter i sociala mediers ROI och att sätta upp mål, besök den definitiva guiden för att mäta sociala mediers ROI.

På Facebook är ROI mer än bara räckvidd eller intryck. Det kan mätas på flera sätt. Om du till exempel kör Facebook-annonser kan du hitta direkta avkastningar från dina annonsklick. Om du inte använder annonser kan du fortfarande se avkastning i form av potentiella kunder, kundrekommendationer och hänvisningstrafik.

Facebook-annonser

Facebook-annonser blir en viktig del av marknadsförares strategier. Av de 50 miljoner företag med aktiva Facebook-sidor, 3 miljoner är aktiva annonsörer — en ökning med 50 % jämfört med förra året. Men ser de någon avkastning? Låt oss titta på en fallstudie av Jon Loomer.



facebook-annonser-roi-fans-jon-loomer

Under 30-dagarsperioden spenderade Loomer 7,96 på Facebook-annonser som visade en avkastning på 10 510,50 USD i direkta intäkter . Han delade sin uppmärksamhet (och sin budget) mellan tre huvudgrupper: fans, icke-fans och alla som besöker hans webbplats.

Loomer har haft störst framgång med faninriktade annonser. Han spenderade 207 USD på sex kampanjer som gav 129 konverteringar direkt, vilket resulterade i 9 481,50 USD i intäkter – vilket är 45,9 gånger avkastningen på investeringen. När han riktade in sig på icke-fans såg Loomer inga omvandlingar - en skarp skillnad jämfört med den tidigare gruppen. För den tredje gruppen använde Loomer FBX-verktyget för att segmentera användare som besökte webbplatsen. Han spenderade ,19 och fick 14 konverteringar, vilket resulterade i 26,3 gånger avkastningen på investeringen.

Det finns ingen garanti för att du kommer att se samma resultat. Resultatet av din Facebook-annonskampanj kommer till stor del att bero på produkten som annonseras, den önskade målgruppen och kvaliteten på annonserna som skapas. Men vad vi kan ta ifrån Loomers erfarenhet är att:



  • Det är värt att lägga tid på att utveckla en relevant och engagerad publik.
  • Hitta balans. Genom att rikta in sig på icke-fans skapade Loomer 14 varianter av Facebook-annonser innan han gav upp. Överdriv inte genom att ständigt bombardera din publik med annonser. Vet när du ska marknadsföra nytt innehåll och när du ska ta bort det.

Facebook delar

Du kanske tror att när det kommer till ROI är Facebook-gilla-markeringar mer värdefulla än delningar, men i själva verket är det raka motsatsen. Och på vissa sätt kan andelar vara ännu mer värdefulla för ett varumärkes ROI än Facebook-annonser.

delar vs likes

En like representerar stöd. Det är en användares sätt att säga att jag godkänner/tror detta eller att jag förstår. Det är en handling av solidaritet, inte tillväxt. Å andra sidan utökar andelar din räckvidd till personer som du kanske inte har riktat in dig på. Det är nästan ett stöd. Genom att klicka på dela har de redan etablerat en koppling till varandra, med innehållet, med företaget som publicerat det och med sitt nätverk.

Nu vet vi att vi har sagt att räckvidd och visningar inte är lika med ROI, men dessa är definitivt en del av ROI. Tycka om? Allt handlar om tillit. Två inlägg om samma produkt visas i en användares nyhetsflöde. Den ena är en varumärkesannons och den andra är ett varumärkesinlägg som delades av en av användarens vänner. Vilken tror du är mer benägen att få resonans hos användaren? Om du valde det andra alternativet har du rätt!

Enligt uppgifter från Forrester Research, 70 % två nordamerikanska vuxna online lita på produkt- eller varumärkesrekommendationer från vänner och familj. Och medan 46 % litar på onlinerecensioner skrivna av andra kunder, litar bara 10 % på onlineannonser och skrivna meddelanden från företaget. Det betyder att ett inlägg från en vän om Warby Parkers exceptionella produkter kan vara mer övertygande (och resultera i fler konverteringar) än om Warby Parker hade kört en annons om deras produktlinje.

Facebook-andelar: Vittnesmål

Facebook-andelar leder inte bara till organiska kundrekommendationer, utan också fler leads. Med det sagt betyder det inte att du plötsligt ska börja be fansen att dela alla dina inlägg på Facebook eller att tagga ditt varumärke i sina inlägg. Låt andelarna och citeringarna ske organiskt. På så sätt kommer språket som är kopplat till anslutningen att kännas naturligt och autentiskt, och den personens vänner kommer inte att känna att de läser en försäljningsföreläsning.

remisstrafik

Sociala hänvisningar – länkar som delas på sociala nätverk – har blivit en enorm källa till inkommande trafik för webbplatser och onlinepublicister. Länge var Google den främsta drivkraften för hänvisningstrafik, men 2015 gick Facebook om sökjätten avsevärt.

Enligt Parse.ly representerar Facebook cirka 43 % av trafiken för sitt nätverk av mediasajter — jämfört med Google på 38 %. Nu kan det ändras månad till månad, men det visar verkligen kraften i det sociala nätverket.

Ditt mål är att få människor att interagera med ditt innehåll på Facebook, men det är inte ovanligt att se marknadsförare skicka folk från deras sida. Speciellt när man marknadsför en produkt eller ett event som kan behöva mer sammanhang. När skolgångsperioden närmar sig, låt oss titta på hur JCPenny agerade för att marknadsföra sin försäljning.

404 som betyder ängel

Till att börja med använde varumärket en video för att locka tittare - ett smart drag med tanke på de 100 miljoner timmarna video som ses dagligen på Facebook. Det är ett bra sätt att fånga din publiks uppmärksamhet.

Videon belyser all ny utrustning och tillbehör som eleverna kan välja mellan. Istället för att lägga upp en länk till deras hemsida och anta att tittarna kommer att hitta reavarorna, postade JCPenny en länk som tar tittarna direkt till reasidan.

Om du ska driva bort folk från din webbplats är det bäst att göra det via en målsida där folk kan få den mest relevanta informationen relaterad till ditt Facebook-inlägg eller din annons. Om den dirigeras till din hemsida beror det på om personen navigerar på din webbplats korrekt och hittar informationen om det som annonserades. Genom att minska mängden arbete från tittarens sida ökar du dina chanser att göra en försäljning.

Även om du inte marknadsför en försäljning, kan Facebook-inlägg visa sig vara användbara för att leda trafik till din webbplats. Nyckeln till att få fler visningar av ditt innehåll på webbplatsen är värde. Lowe skakade nyligen denna steg-för-steg-guide för att bygga en eldstad på bakgården. Du kan inte förvänta dig att någon klickar sig vidare till din webbplats om du inte tillhandahåller värdefullt innehåll.

Du kan lyfta denna taktik genom att presentera en av dina kunder som framgångsrikt har slutfört något med en av dina produkter, som Sephora har gjort här:

Hur man spårar Facebook ROI

När det gäller att spåra Facebook-gillar och delningar är det enkelt att övervaka dessa mätvärden genom Facebook Page Insights. Här kan du mäta din räckvidd, engagemang – inklusive inläggsklick, gilla-markeringar, kommentarer och delningar – samt annonsutgifter (om tillämpligt) för varje inlägg du har publicerat.

Medan Facebook Page Insights låter dig se vilka inlägg som får flest klick, är det enklaste sättet att spåra Facebook-hänvisningstrafik till din webbplats genom Google Analytics. Även för en helt nybörjare i förhållande till Google Analytics är det ett extremt enkelt sätt, eftersom övervakningen av sociala mediers trafik sker automatiskt genom dess sociala rapporteringsverktyg.

Google Analytics Referenser för sociala medier

Använda Sprout Social för att spåra Facebook ROI

Nyckeln till att spåra Facebook ROI är att konsekvent övervaka och analysera dina framgångsmått. Med Sprout Social kan du göra allt på ett ställe, istället för att behöva logga in och ut från flera plattformar.

facebook-analytics-content-report4

Med hjälp av Sprouts Facebook-analys kan du identifiera ditt bästa innehåll, samt bättre förstå hur det delas över det sociala nätverket. Och det är inte allt, du kan också få insikter på postnivå, inklusive antalet gilla-markeringar, kommentarer och delningar dina inlägg får, såväl som din räckvidd och hur många användare du har engagerat.

För det mesta är ROI uppenbar för medlemmar i marknadsföringsteamet eftersom de tittar på allt när det händer. Medarbetare utanför avdelningen, särskilt medlemmar i ledningsgruppen, kan behöva lite mer övertygande. När det gäller att dela denna data med resten av ditt team gör Sprout-rapporter Facebook-analyser lätta att förstå och redo för presentationer.

Mer än växande siffror

Utan att mäta Facebooks ROI kommer du inte att kunna veta var du kan förbättra dina ansträngningar, om plattformen ger intäkter till företaget eller hur specifika förändringar påverkar dina mål. Ingen del av din strategi för sociala medier bör tillämpas blint. Facebooks ROI är inte alltid påtaglig, men det är möjligt att spåra den.

Ja, målen du sätter och mätvärdena du använder för att definiera och spåra Facebook ROI bör vara mätbara, men det betyder inte att fokus för din marknadsföringsstrategi strikt bör vara att öka dina siffror. När strategin börjar fokusera mer på att öka antalet snarare än att bygga gemenskap gör det mer skada än nytta för slutresultatet.

Det är värt att komma ihåg att att designa innehåll med det enda syftet att få gilla-markeringar, delningar och klick inte kommer att betyda mycket om personerna som gillar, delar och klickar inte har för avsikt att bli din kund. Utveckla en gemenskap av engagerade kunder och designa innehåll med dem i åtanke.

Använd ett verktyg för hantering av sociala medier som Sprout Social för att övervaka engagemang och spåra prestandan för ditt innehåll. Basera dina beslut på dessa analyser och använd dem för att fatta välgrundade beslut om din strategi och för att förbättra din Facebook-ROI.

Dela Med Dina Vänner: