Enligt ny forskning från Aberdeen Group är förespråkande en direkt produkt av en engagerad arbetskraft. De bästa företagen i klass inser bara fördelarna med att arbeta för anställda om de har byggt upp en miljö som främjar anställdas engagemang genom kommunikation, professionell utveckling och bemyndigande att påverka.



En byrå som förstår dessa saker har en unik inflytande position. De kan vägleda kunder till marknadsföringsstrategier som placerar företaget som bäst i klassen, vilket skapar fler möjligheter för tjänster med tiden.



På sidorna som följer lär du dig hur du placerar din byrå som en långvarig pålitlig partner på baksidan av anställdas förespråkningstjänster. Vi kommer att undersöka de viktigaste fördelarna med anställdas förespråkande, tjänster du kan erbjuda dina kunder och verktygen för att hantera dessa program för deras räkning.

Sektion 1

betydelse av 16

Viktiga fördelar med arbetstagarnas förespråkande

Ökat anställdas engagemang

I inledningen citerade vi forskning som säger att engagemang är en föregångare till förespråkande. Så hur är det möjligt att en viktig fördel med anställdas förespråkande är ökat engagemang?

Svaret: förhållandet mellan anställdas engagemang och förespråkande är en cykel inom organisationens kultur som matar på sig själv. Undersökningen visar att om en organisation upprätthåller en kultur med högt engagerade anställda kommer förespråksprogrammet att ge affärsresultat. När dessa resultat och prestationer firas och kommuniceras inom organisationen fungerar de som bränsle för att upprätthålla engagemang på jobbet.

Innehållsförstärkning

Den mest uppenbara fördelen med anställdas främjande är innehållsförstärkning. I genomsnitt har människor 846 anslutningar över sina sociala nätverk (Källa: Pew Research, 2013 och DMR, 2014). Föreställ dig den potentiella räckvidden för innehållet du skapar genom att mobilisera ett anställdas nätverk på 50 eller 5000.



Om du tänker, 'Vi kan helt enkelt ta ut målinriktad reklam för att nå de anställdas sociala nätverk', skulle du ha rätt. Riktade annonser är billiga, kraftfulla och faller sömlöst in i den servicemix som byråer erbjuder sina kunder.

De är emellertid fortfarande annonser och de bär fortfarande avataren för ett företag som sannolikt inte har någon direkt relation med medlemmarna i de anställdas nätverk du riktar dig till.

Däremot är det mer troligt att innehåll som delas av anställda kommer att nå nyhetsflöden organiskt. Användare som ser anställd delat innehåll från människor i sitt eget nätverk kommer att göra en mer positiv koppling till din kunds varumärke, eftersom innehållet publiceras av någon de känner och litar på.



Varumärkesmedvetenhet och berättande

När anställda delar innehåll om sitt företag blir de en del av varumärkesberättelsen. Deras nätverk ser dem som en förlängning av deras arbetsgivares värderingar, kultur och tjänster. Deras nätverk är mer benägna att kontakta dem direkt med frågor eller möjligheter än de officiella varumärkeskanalerna.

Det här förhållandet bör inte tas lätt, men det är också en kraftfull möjlighet för en byrå att utnyttja en pool av talanger för att skapa innehåll och påverka byggandet. När innehållet runt varumärket blir mer humaniserat delas det lättare av andra anställda inom organisationen.

Sektion 2

Gå från byrån till pålitlig partner med dessa tjänster

I grunden är ett anställds förespråkarprogram en pågående kommunikationsplan som involverar curerat innehåll som anställda kan läsa och dela till sina sociala nätverk. Medarbetaradvokatprogram går också ut över hela organisationen, inte bara en avdelning, vilket innebär att byråer som erbjuder tjänster på baksidan av anställdas förespråkarprogram kan bygga djupare och mer lönsamma relationer med sina kunder. Här är några exempel på tjänster du kan erbjuda:

Bygg upp sociala fotspår från anställda genom selektiv innehållshantering

Anställdas deltagande i ett förespråksprogram kommer att bråka om allt de blir ombedd att dela företagsinnehåll. Innehållshantering från hela webben skapar en möjlighet för den anställde att höja sin auktoritet och storlek genom att positionera dem som en ämneexpert.

Byråer kan också hjälpa till med skapande, optimering och utbildning av social profil för att säkerställa att de anställda representerar sig själva professionellt när deras sociala inflytande ökar.

Utnyttja nätverk för att hjälpa till med intjänade (placerade) media

Din byrå har ett nätverk av journalister, förläggare och påverkare. Du har antagligen redan erbjudit dessa till din klient för varumärkesinnehåll. När inflytandet från arbetstagarförespråkare ökar kan du också utöka tillgången till ditt nätverk till all-star-anställda som är redo att representera sitt företag på en större scen. Och naturligtvis skulle du vara en del av processen för att skapa innehåll.

Leverera mer autentiska varumärkeskampanjer

Varumärkesberättande är mycket användbart för rekrytering. Att humanisera din kunds varumärke genom att visa kulturen och människorna kommer att locka talang och publicitet. Delning av anställda kommer att öka effekten av dessa kampanjer av två skäl:

betydelse av 11 22

Först - den uppenbara anledningen - att anställda som talar om sin arbetsgivare kastar en mer autentisk gloria över företaget än ett pressmeddelande, betald annons eller influencekampanj. Du kan inte fejka spänning för att vara en del av en organisation du tror på. För det andra kommer det att öka antalet remitterande kandidater som enligt Jobvite , representerar 40% av anställningarna (men är bara 7% av ansökningarna). Henvisade kandidater stannar också längre och tar mindre tid att anställa än anställda som anställs via andra kanaler.

Samordna ett bredare program för skapande av innehåll

Varje företag har alla stjärnor i sin organisation som antingen är för upptagen eller saknar kompetens för att dela sin stora kunskap med världen. Eftersom ett anställds förespråkarprogram berör alla avdelningar i organisationen kan din byrå underlätta innehållsprogram som går utöver bara marknadsföring och försäljning.

Detta innehåll bidrar också till idén om varumärkesberättelse, som har betydande fördelar som visas ovan.

Kraftfulla evenemangsmarknadsföringsföretag

vara värd för webbseminarier och delta i mässor (som talare eller utställare) under hela året. En av de svåraste delarna av marknadsföring av evenemang, särskilt på sociala medier, är att skapa medvetenhet. Hastigheten och rörligheten i sociala strömmar skapar en utmaning som din byrå kan lösa med samordnat evenemangsdelning av anställda.

Att skapa grupper av medarbetarförespråkare som är mest relevanta för evenemanget är en viktig del av framgången, liksom att upptäcka sociala samtal om evenemanget som de kan infoga sig i, både före och under.

Riskreducering och social efterlevnad

Enligt en studie är en viktig utmaning som anställda står inför när de frågas om att dela företagets innehåll att inte veta vad de ska säga. I vissa branscher har det betydande konsekvenser för att säga något fel på det sociala. I andra är risken mindre, men ändå viktigt att mildra ur ett varumärkesperspektiv.

Byråer som driver medarbetarutvecklingsprogram för sina kunder har förmågan att hantera denna risk genom att förut skriva godkända ”statusuppdateringar” som de anställda kan använda när de delar innehåll. Med rätt teknikplattform kan byråer till och med erbjuda flera alternativ för 'statusuppdateringar' som har olika röster. Medarbetaren verkar mer autentisk och naturlig när berättelsen delas, men klienten vet att texten godkändes.

Social kompetens och utbildning

Att bemyndiga anställda att agera som offentliga ambassadörer för din klient kräver lite förberedande arbete. Om det inte finns någon policy för sociala medier behöver din klient en. Inte alla anställda använder sociala medier av professionella skäl, men när de delar företagsinnehåll måste de agera som professionella. När deras status på sociala nätverk ökar kommer de anställda att ställas inför nya situationer som hur man svarar på en kundtjänst eller PR-förfrågan eller till och med hur man hanterar negativa kommentarer.

Byråer har möjlighet att styra denna sociala läskunnighetsprocess genom att erbjuda utbildning i en mängd olika ämnen som engagemang, social försäljning, social kundvård och så vidare.

Avsnitt 3

Placera din byrå för att erbjuda tjänster för arbetstagare

Teknikens roll

På mekanisk nivå följer dessa steg för att driva ett anställds förespråkarprogram:

  • Relevant innehåll skapas och kurateras sedan för distribution.
  • Innehåll distribueras till anställda med en implicit (eller uttrycklig) fråga om att läsa och dela.
  • Anställda vidtar åtgärder på innehållet.
  • Programchefer analyserar prestanda, som informerar om framtida innehållsskapande och utbildning.

Traditionella kommunikationskanaler som e-post och meddelandeverktyg som Slack saknar brist på ett eller flera av dessa områden, vilket gör det möjligt för en verklig tekniklösning som Bambu att driva ett anställds förespråkarprogram.

'Byråer bör välja en teknologipartner som kan ge expertis och vägledning bakom kulisserna till byrån för produktkunskap, programhantering och teknisk support.'

-Jessica Carman, chef för klientstrategi för TMP Worldwide

Enligt Jessica Carman, chef för klientstrategi för TMP Worldwide, bör byråer 'välja en teknologipartner som kan ge byrån expertis och vägledning för produktkunskap, programhantering och teknisk support.' Med andra ord vill du att din teknologipartner ska hjälpa dig att skapa framgång för dina kunder.

Pitch it Right: Nycklar till framgång

För att de taktiska exemplen i den här guiden ska vara effektiva och för att du ska nå total framgång med ett anställds förespråkande erbjudande måste vissa saker finnas i kundorganisationen.

  • Verkställande sponsor : Du vill att någon med internt inflytande ska förstå det bredare värdet av muntlig marknadsföring och anställdas engagemang, annars utvärderas programmets framgång under en kortsynta lins.
  • Pilotgrupp: det hjälper att ha en frögrupp av anställda (var som helst inom organisationen) som fungerar som pilotanvändare och interna förespråkare för programmet. Dessa människor bör ha ett etablerat digitalt och socialt fotavtryck så att de snabbt kan skapa resultat. Du visar sedan resultaten för resten av organisationen för att rekrytera nya förespråkare.
  • Ihållande deltagande: förstå att ett av dina främsta mål är att göra anställdas förespråkande program till något som är värt att göra för den anställde. Att uppmuntra och upprätthålla deltagande kräver en plan som berör områden som ledarskapsutveckling, grundläggande spelbildning och skapande av innehåll. Organisationen måste ha en kultur som gör att dessa saker kan hända eller att ditt program sprutar ut.

'Jag tycker det är åtminstone viktigt för byrån att förstå alla komponenter och vara inblandade i vad klientorganisationen också tar ansvar.'

-Jessica Carman, chef för klientstrategi för TMP Worldwide

Carman konstaterar också att programägande är en gemensam insats. 'Jag tror att det rätta svaret är byrån att äga hela medarbetarprogrammet, men det är inte så svartvitt som detta', förklarar hon. 'Jag tycker det är åtminstone viktigt för byrån att förstå alla komponenter och vara inblandade i vad klientorganisationen också tar ansvar.'

Kortvarig kontra långsiktig möjlighet

Som du läser tidigare finns det flera möjligheter för din byrå att ge värde inom områdena anställdas förespråkande. Vissa av dessa tjänster är av kortvarig karaktär, andra gör det möjligt för dig att vägleda och vårda din klients advokatprogram när de mognar och expanderar.

Din byrå bör anpassa sina styrkor till längden på möjligheten i de tjänster du väljer att erbjuda.

Kortvarig möjlighet : Byråer som utmärker sig i kampanjetjänster bör placera sig så att de erbjuder en meny med kortare 'transaktionstjänster' som deras kunder kan köpa på begäran.

Exempel:

  • Social profilskrivning som en del av arbetstagarens förespråkande ombordstigningsprocess.
  • Marknadsföringskampanjer för händelser (virtuella och personliga).
  • Koordinerat innehållsförstärkning för produktreleaser, företagsnyheter och så vidare.

Långsiktig möjlighet : Byråer som utmärker sig i tjänster av transformativ stil bör positionera sig som en komplett resurs där deras befintliga tjänstesort ompackas för att passa behoven hos arbetstagarförespråkare. Dessa byråer kommer också att utveckla ett värdeförädlingsspektrum för arbetstagarnas förespråkarprogram, så att de kan identifiera områden (med löpande mätning) när en viss tjänst bör införas.

Exempel:

vad betyder 1017
  • Tanke ledare / ambassadör utveckling med topp anställda förespråkare.
  • Utbildning för social kompetens och profilbyggande.
  • Innehållshantering för att bygga upp nätverksmyndigheten för arbetstagarförespråkare.

Avsnitt 4

Nästa steg

Identifiera hur arbetstagarnas rådgivning passar in i din tjänstemix

Nu ska du ha en god förståelse för hur arbetstagarnas intresse kan gynna en organisation och komplettera traditionella byråerbjudanden. Vi uppmuntrar dig att tänka på hur din byrå skulle positionera sig när du talar om advokattjänster.

Är du främst fokuserad på förstärkning och distribution? Välj tjänster som nämnts tidigare som kan mobilisera en arbetskraft för att nå dessa mål. Lägg till incitament för kunder som ännu inte anses vara bäst i klassen när det gäller anställdas engagemang eller förespråkande.

Gör din byrå långsiktiga partnerskap för att helt omforma ett företags varumärkesstrategi? Välj tjänster som har en långsiktig utbetalning. Kombinera dem med kortvariga kampanjer som mobiliserar befintliga varumärkesmästare. Använd de resulterande berättelserna för att få buy-in från resten av organisationen.

Dela Med Dina Vänner: