Som sociala marknadsförare ägnar vi mycket tid åt att fokusera på konvertering av innehållsmarknadsföring. Det är hur ledarskap mäter resultat, även som marknadsförare vet vi att konvertering bara är det önskade slutresultatet och inte hela resan. För att nå mållinjen måste vi vägleda vår publik från att vara obekant med vårt varumärke till medvetenhet och från medvetenhet till omtanke. Vi behöver en komplett innehållstratt optimerad i varje steg för konvertering.



En innehållsmarknadsföringstratt är naturligtvis bara så bra som dess ingredienser. Du måste lägga rätt innehåll på rätt ställen vid rätt tidpunkt. I den här artikeln kommer jag att diskutera hur marknadsförare kan skapa en innehållstratt för sociala medier för att stödja tre stadier av tratten: medvetenhet, övervägande och konvertering.



Allt börjar med medvetenhet.

Din publik kan inte överväga ditt varumärke och konvertera om de inte är medvetna om det. Sociala marknadsförare vet detta – enligt Sprout Social Index: Edition XVII säger 58 % av marknadsförare att deras primära mål för socialt är att öka varumärkesmedvetenheten.

Det finns massor av varumärken där ute som hittar kreativa sätt att sticka ut på sociala plattformar, särskilt på Twitter. Språkinlärningsappen Fluent, till exempel, kallade ut sin konkurrent Duolingo direkt (och provocerande!) eftersom antalet personer som vill lära sig ett nytt språk ökade under order om att stanna hemma.

ängelnummer 555

Naturligtvis kommer inte alla varumärken att känna sig bekväma med att göra ett sådant djärvt drag, men sociala marknadsförare kan säkert utnyttja sin egen varumärkesidentitet för innehållsinspiration. Förutom att visa upp ditt varumärkes personlighet, överväg att fokusera på:



  • Användargenererat innehåll. Användargenererat innehåll (UGC) om ditt varumärke eller bransch är något av det mest autentiska medvetenhetsinnehåll du kan få. Med verktyg som Sprout kan du övervaka omnämnanden och taggar för att identifiera UGC som är värda att retweeta/omprogrammera, ge dina följare lite social kärlek och omvandla kunder till lojala fans.
  • Annonser. Annonser får ibland en dålig rap, men sanningen är att de är bra på att öka varumärkesmedvetenheten. Se till att ditt innehåll visas för rätt personer genom att rikta in dig på målgrupper med hjälp av demografiska och intressedata hämtade direkt från plattformar som Twitter.
  • Konsistens. Detta gäller för alla typer av marknadsföring, och särskilt när du försöker se till att ditt varumärke sticker ut i din publiks sociala flöde. För att öka medvetenheten bör utseendet och tonen på ditt innehåll vara konsekvent från ett inlägg till ett annat. Ju mer bekant din publik blir med ditt varumärkes vibe, desto mer solidifierad blir deras medvetenhet.

Håll reda på mätvärden som antal följare, visningar och organiska varumärkesomnämnanden för att säkerställa att dina insatser för att öka medvetenheten fungerar. Visningar kan hjälpa dig att förstå ditt varumärkes räckvidd medan organiska omnämnanden ger en bättre bild av tittarnas känslor och djupet i varumärkeskännedomen. Slutligen, glöm inte att spåra engagemang per inlägg. När du skapar engagerande innehåll av hög kvalitet, desto större är chansen att dina tweets kommer att ses av de gemenskaper du är ute efter.

Bygg förtroende hos kunderna i övervägandestadiet.

När din publik är medveten om ditt varumärke kan de flytta ner i innehållstratten för att överväga. Detta är en förtroendeskapande fas, så du måste hålla pulsen på dina ideala kunders önskemål, behov och värderingar för att ytterligare stärka ditt varumärkes röst och bygga en engagerad gemenskap.

På övervägandestadiet är relevans nyckeln. I Sprout Social Index: Edition XVI säger 45 % av konsumenterna att de kommer att sluta följa varumärken på sociala medier när de lägger upp irrelevant innehåll. Känn din publik; prata med dem och deras intressen direkt. I denna tweet visar Mailchimp att de förstår slutanvändarens smärtpunkter och erbjuder en lösning som de vet kommer att hjälpa deras kunder.



När du fortsätter att förflytta konsumenter genom innehållskanalen för sociala medier kan följande typer av innehåll hjälpa dig att uppnå dina mål i övervägandestadiet:

  • Tanke ledarskap. Det här är en möjlighet att visa att ditt varumärke alltid tänker på din kund och hur du kan stödja deras livsstil. Glossier, till exempel, vet att deras kunder letar efter mer än bara skönhetsprodukter – de är något som ser bra ut och är funktionellt. Det finns inget behov av Glossier att databacka eller politisera sin produkt här; dess funktioner och design talar direkt till publikens intresse.
  • Utbildning. Sociala plattformar ger varumärken en intim bild av publikens smärtpunkter och är den perfekta scenen för att visa hur dina produkter eller tjänster minskar dem. Människor älskar att lära sig nya saker om produkterna de köper och känner att de blir smartare när de väljer ditt varumärke. Använd sociala data för att informera utbildningsinnehåll som direkt löser ett behov eller smärtpunkt som din kund upplever.
  • Kundvård. Människor vill också veta hur du behandlar dina kunder, och socialt ger kunderna möjlighet att samtala med eller tagga ditt varumärke efter en upplevelse. I allt högre grad utnyttjar varumärken denna möjlighet för att synligt visa sin fantastiska kundvård. Hur du behandlar dina nuvarande kunder är viktigt för dina framtida kunder. Missa inte denna chans att visa upp och försegla i övervägande.

Undrar du hur man kan vara säker på att saker och ting fungerar i detta skede av innehållstratten? Leta efter både engagemang med låg ansträngning, som gilla-markeringar och Retweets, såväl som djupt engagemang som svar, Retweets och delningar med kommentarer. Genomklickningar till din webbplats indikerar naturligtvis konsumenternas genuina intresse av att också lära sig mer om ditt varumärke.

Skjut köpare över mållinjen med konverteringsinnehåll.

Om din publik är medveten om och överväger att göra affärer med ditt varumärke, är tabellen redo för konvertering. Men vad konverterar du till? Letar du efter nyhetsbrevsregistreringar? Köp? Klickfrekvenser till din webbplats? Dessa mätvärden kommer att påverka din konvertering, så det är viktigt att ta reda på vad du vill konvertera till innan du gör något annat.

I denna Epic Games Tweet, till exempel, är det tydligt att varumärket vill att konsumenterna ska ladda ner ett specifikt videospel. Inte bara finns det en stark uppmaning, Epic Games skapade en känsla av brådska genom att inkludera ordet gratis för att få kunderna att röra sig längs innehållstratten.

853 nummer

När du har satt upp dina mål kan du överväga att lägga till följande element i ditt konverteringsinnehåll:

  • Tydlig uppmaning. Berätta för din publik vad du vill att de ska göra! I konverteringsstadiet bör det inte råda någon fråga om vilka åtgärder som ska vidtas om människor är redo att bli kunder eller prenumeranter.
  • Omedelbarhet. Den bästa tiden att få din publik att konvertera är när du har deras uppmärksamhet. Skapa en lämplig anledning för dem att köpa, registrera sig eller på annat sätt konvertera just nu. Folk på Twitter är redan vana vid att röra sig snabbt, så överväg att ta med fraser som begränsat utrymme eller tidsbegränsade erbjudanden för att få din publik att röra på sig.
  • Efter vård. Om du ber din publik att agera nu behöver de en uppfattning om vad de kan förvänta sig härnäst och försäkran om att de kommer att tas om hand om dessa förväntningar inte slår ut. Vilken är ditt företags returpolicy? Debiteras kunder automatiskt? Gör det enkelt för kunder att få tillgång till vanliga frågor för att uppmuntra konvertering.

Hur du mäter framgång kommer att variera mycket beroende på din organisation och bransch, så samla ditt team för att bestämma vilka mätvärden som betyder mest för dig. Tänk på mätvärden som länkklick, tid på webbplatsen, ifyllande av formulär och liknande indikatorer för att spåra dina framsteg. Anpassa ditt innehåll och din strategi för de olika sociala nätverk som ditt varumärke använder. Hur du mäter konverteringsframgång kommer till stor del att bero på dina mål och dina definierade mätvärden hjälper dig att veta om du är på rätt spår.

fortsätt se 33

Skapa en innehållstrattkarta för din resa.

Förhoppningsvis har det här inlägget inspirerat några idéer om varumärkesinnehåll för dig eller åtminstone gett dig en idé om var du ska börja. Nästa steg är förstås att skapa en kampanj och kartlägga din innehållstrattarstrategi från början till slut. Kom ihåg att testa dina förhållanden; känna till ordningsföljden för ditt innehåll; skriv som dina kunder pratar; och ha kul med det. Med relevant innehåll och tydliga mål och mål kan varumärken framgångsrikt dra sina kunder genom alla stadier av innehållsmarknadsföringstratten.

För att lära dig mer om vilka mätvärden och mål som stöder varje fas av innehållsmarknadsföringstratten, kolla in Sprout Social Social Media Metrics Map idag.

Dela Med Dina Vänner: