Wahl Professional, en ledande tillverkare av grooming-produkter, har varit verksam sedan 1919. Wahls marknadsföringsteam fick en utmaning: Hur kommunicerar ett 97-årigt företag effektivt sin varumärkeshistoria till en ny generation kunder?



”Vi är ett tillverkningsföretag; tekniskt bygger vi verktyg, säger marknadsföringschef Aaron Flick. 'På Instagram ville vi visuellt visa vad dessa verktyg kan göra och, ännu viktigare, hur de används av våra kunder.'



I juni 2015 började Wahls team på tio använda HASHTAGS för att hantera inkommande kommentarer, övervaka hashtags och mäta engagemang över åtta Instagram-profiler. Särskild tonvikt lades på varumärkets huvudsakliga Instagram-konto, @wahlpro, som reviderade sin strategi att dela 75% användargenererat innehåll.

På mindre än ett år ökade @wahlpro sitt engagemang på Instagram med 4 307% och växte sina följare med 84 788 med Sprout.

vad är mina nummer

Få de bästa klippen från fans

Val engagemang ansträngningar tilltalar ett aktivt samhälle av barberare och stylister som bryr sig om hår och ofta handlar om groomingtips. Fans delar regelbundet sitt eget innehåll med #Wahl och #WahlPro.

Det är mycket lättare för oss att samla in användargenererat innehåll med Sprout.

Med hjälp av Sprouts varumärkesnyckelord kan Flick övervaka hashtags och identifiera användargenererat innehåll som uppfyller riktlinjerna för varumärkesstil och resonans med den bredare branschen.



”Den viktigaste drivkraften bakom vår sociala strategi är UGC. Det är mycket lättare för oss att samla detta med Sprout, säger Flick. ”Det har verkligen varit till hjälp att kunna söka igenom flera hashtags och nyckelord och att allt innehåll visas i en enda ström. Vi väljer det innehåll som passar bäst och delar det med vårt samhälle. ”

Hittills bestod @ wahlpros tre bästa inlägg av curated UGC.

wahl-case-study-image-01

Shooting the Breeze

Val Instagram-strategi är dubbelt: UGC driver varumärkesmedvetenhet, samtidigt som man svarar på kommentarer humaniserar varumärket och förstärker ytterligare en grupp lojalister.



numerologi 10 10

I alla Wahls Instagram-profiler upprätthåller varumärket en öppen kommunikationslinje med sina följare genom att svara på deras frågor så snart som möjligt.

Av alla Sprouts Instagram-verktyg har det varit den största hjälpen att kunna kommentera inlägg från Smart Inbox.

Lance Wahl, global vice vd för professionella produkter, tillskriver denna framgång Sprouts Smart Inbox, verktyg för teamsamarbete och användarinställningar.

ängelnummer 7

'Med tio personer på plattformen över hela världen hjälper Sprouts enhetliga inkorg och smarta kommentarhanteringssystem vårt team att effektivt ta itu med varje kommentar och bedöma om ett svar är nödvändigt', sa Wahl.

Sedan implementeringen av Sprout ökade @wahlpro sitt månatliga genomsnitt för skickade meddelanden med mer än 50%.

wahl-case-study-image-02

'Av alla Sprouts Instagram-verktyg har det varit den största hjälpen att kunna kommentera inlägg från Smart Inbox,' sa Flick. ”Från den inbyggda plattformen ser du bara ett begränsat antal kommentarer. Jag kan svara på allt via Sprout. Det är jättebra.'

Se till att allt står i linje

Wahls marknadsföringsteam kvantifierar sin framgång med hjälp av Sprouts Instagram Profiles and Sent Messages Report.

'Instagram Profiles Report har varit oerhört hjälpsamma för att upptäcka hur bra vi engagerar oss med våra kunder och vad vi kan göra för att förbättra våra kunders övergripande Wahl-upplevelser', sa Wahl.

Inom tio månader såg @wahlpro en 56% vinst i följare, vilket överträffade sin genomsnittliga årliga publiktillväxt med 74%. Hashtaggen #wahl förstärkte sin plats i branschen och användes 465 gånger och fick en nettoengagemangsgrad på 243177.

Smart Inbox, utrustad med möjligheten att svara på Instagram-kommentarer direkt från Sprout-plattformen, gjorde det möjligt för @wahlpro att öka engagemanget med 4 307% och genomsnittliga 847 interaktioner per inlägg.

nummer 15 biblisk betydelse
wahl-case-study-image-03

Sprout-plattformen förser Wahl med verktyg för hantering av sociala medier teamet måste berätta en community-driven Instagram-historia som skildrar barbershopkulturen. Varumärket kan visa upp sina groomingprodukter i en tillgänglig miljö som tilltalar både konsumenter och yrkesverksamma utan att äventyra de personliga relationerna som Wahl har byggt aktivt i nästan ett sekel.

Uppdatering: Instagram gjorde ändringar i deras Graph API 2018, vilket kan påverka funktionaliteten som nämns ovan. Läs här för mer information

Ladda ner PDF

Dela Med Dina Vänner: