Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Hur HASHTAGS hjälper Chicago Bulls att ta sitt sociala mediaspel till nästa nivå
De Chicago Bulls tillhör inte bara Chicago.
NBA-serien är ett internationellt varumärke med tiotals miljoner fans runt om i världen.
Att vara ett av de mest populära idrottslagen i historien kommer naturligtvis med sina egna svårigheter.
Hur upprätthåller du en inkluderande anslutning med fans så långt utanför Windy City?
Om du är Bulls använder du sociala medier för att ta Second City-upplevelsen över hela världen.
Från Santiago till Shanghai möjliggör HASHTAGS: s publicerings-, analys- och lyssningsverktyg Bulls att skapa kontakt med fans över hela världen.
Sprout ger oss möjlighet att se vilka typer av kampanjer som fungerar i realtid, samt möjligheten att anpassa sig på rätt sätt. Jag tror inte att vi någonsin har haft ett verktyg som har kunnat så snabbt ge oss feedback.
Skapa innehåll med hög poäng
Sprout används främst av Bulls innehållsteam, ledd av Senior Digital Content Manager Luka Dukich.
'Vi känner att vi har en skyldighet att ge människor bara innehåll av högsta kvalitet', sa Dukich. 'Om du följer laget på sociala medier bör du känna att du får saker du inte kan få någon annanstans.'
Använda Sprout's publiceringsverktyg , Bulls kan snabbt schemalägga innehåll, se till att det publiceras vid optimala tider för att skapa engagemang och använda anpassade taggar för att underlätta prestationsanalys.
'Att ha en plattform för att schemalägga alla våra inlägg ger mig extra tid att gå ännu längre med vårt innehåll och skapa de mänskliga kontakterna med våra fans', säger Social Media Coordinator Samantha Brown. 'Med Sprout kan jag omedelbart se vad fans verkligen samarbetar med och se till att vi producerar mer av det.'
Lika viktigt är hur Sprouts analyser ge Bulls möjlighet att bättre förstå vilket innehåll som resonerar mest med sin globala publik.
'Vi registrerade oss för Sprout för att hjälpa oss med social publicering och planering, men analysverktygen har verkligen blåst bort oss', sa Dukich. 'Det har sparat oss mycket tid och mycket energi när det gäller att få exakta data snabbt.'
Med hjälp av Sprout kan teamet spåra intryck av Facebook-sidor, Twitter-hashtagstrender, Instagram-tillväxt och mycket mer allt från en enda plats. Och med ett klick på en knapp kan den sedan förvandla dessa data till anpassade, presentationsklara rapporter.
'Det sätt som digital och social marknadsföring fungerar är att du alltid måste vara medveten om vad som händer, vad trenderna är, vad människor svarar på', sa Dukich. ”Sprout ger oss möjligheten att se vilka typer av kampanjer som fungerar i realtid, samt möjligheten att anpassa sig på rätt sätt. Jag tror inte att vi någonsin har haft ett verktyg som har kunnat så snabbt ge oss feedback. ”
Tiden som sparas genom att använda Sprout är särskilt användbar när det gäller att arbeta med sponsorer.
'Vi har mer än 50 varumärken som sponsrar Bulls-innehåll med oss, så vi har 50-plus-partners som producerar innehåll på våra sociala kanaler,' sa Dukich. ”Vi har aldrig haft ett verktyg förut där vi i realtid kunde ge dem uppdateringar om hur saker fungerar utan att det är en galen tidssug för vårt team. Det skulle ta någon att släppa allt annat och sedan gå in manuellt och dra i siffror, kontrollera att siffrorna var korrekta och sedan rapportera dem tillbaka till klienten - det var bara inte möjligt innan Sprout. ”
1155 nummer
För mig är den bästa delen av Sprout tidsbesparad. Tid är allt för mitt jobb, och att ha den extra tiden är så värdefullt eftersom det verkligen låter mig skapa de en-mot-en-förbindelserna med våra fans.
Säkerställa effektiv brott
Sprouts kraftfulla analysverktyg hjälper Bulls att förstå vad som händer på socialt, men de förklarar inte nödvändigtvis varför.
Det är där Avancerad lyssnande kommer in.
'Sport handlar om känslomässig koppling', sa Brown. ”När du tänker på ditt favoritsportlag kan du känna dig glad eller upprörd, du kanske vill dansa eller gråta lite. Den anslutningen är drivkraften bakom våra fans. Det handlar inte om att kasta innehåll på dem och förvänta sig att de ska engagera sig på det sätt du vill att de ska. Det handlar om att hitta deras behov och behov. ”
Sprouts lyssningsverktyg hjälper Bulls att förstå publikens känslor kring specifika ämnen, samt att avslöja nya trender bland fans. Genom att komma åt allmänt tillgängliga sociala konversationer med hjälp av social lyssnande kan teamet snabbt dyka in i publikens attityder och åsikter angående olika ämnen och sedan gå ner ännu djupare baserat på publikens demografi och geografiska läge.
Socialt lyssnande ger också möjligheter till autentiskt engagemang som annars kan gå obemärkt förbi.
'Det är att hitta de samtal som kanske inte riktas till oss men som handlar om oss, och då kan jag gå in och bara spruta mig själv och säga,' Här är Chicago Bulls, 'sa Brown. 'Det gör att vi kan hitta sätt att gå med i dessa samtal på ett naturligt sätt, inte bara driva oss in i något vi inte ska vara en del av.'
Sprout och de sociala data vi får från det har verkligen tagit oss till nästa nivå.
Njuter av assistansen
När det gäller att mäta Sprouts värde gör Chicago Bulls det i termer av tidsbesparing och insikt.
När allt kommer omkring, när ditt varumärke erkänns över hela världen, växer utmaningen inte din publik utan den håller med.
'För mig är den bästa delen av Sprout tidsbesparad', sa Brown. 'Tiden är allt för mitt jobb, och att ha den extra tiden är så värdefullt eftersom det verkligen låter mig skapa de en-mot-en-förbindelserna med våra fans.'
För den digitala regissören Dan Moriarty är det chansen att verkligen få kontakt med Bulls-fans runt om i världen.
'Vi vill verkligen skapa den livslånga anslutningen', sa Moriarty. ”Socialt är vår största plattform för att kommunicera med fans, och vi får tillbaka data om varje enskilt inlägg. Så oavsett om det är en Facebook-video eller en Instagram Story, så kan vi använda Sprout för att förstå hur människor engagerar sig i det innehållet och informera vår strategi. ”
Naturligtvis representerar effektiviteten som skapas av Sprout också sin egen form av avkastning.
'Det är där partnerskap med teknik som Sprout verkligen kan hjälpa', sa Moriarty. ”Det blir denna ryggrad som möjliggör effektivitet i hela teamet, oavsett om du är på kontoret, på väg eller arbetar hemifrån. Det ger dig en central plats som du kan logga in på och se till att vi proaktivt planerar vad vi gör framåt men också retroaktivt tittar på vad som har hänt historiskt och hur vi förbättras som ett resultat av det. Sprout och de sociala uppgifterna vi får från det har verkligen tagit oss till nästa nivå. ”
I slutändan kan Sprouts största värde för Bulls vara hur det förenklar den ofta komplicerade världen av sociala medier.
'De sociala plattformarna ger dig data, men det finns så mycket att vada igenom och så mycket arbete som går in i att sitta där och rensa igenom allt för att destillera det,' sa Dukich. ”Vi behövde hitta ett verktyg som kan hjälpa oss att ta den informationen, sätta den i perspektiv för oss, men också se till att uppgifterna är korrekta. Det var inte fallet med andra verktyg vi har använt tidigare och det är något som vi verkligen kämpade för att hitta. ”
andlig betydelse av 1122
Med hjälp av HASHTAGS kunde Chicago Bulls sluta kämpa och börja ansluta, från Illinois till Australien och alla punkter däremellan.
Ladda ner PDF
Dela Med Dina Vänner:
