NSFW skämt, sexuellt explicit innehåll. Strategin som startade många radiochockjocks karriärer på 80- och 90-talen har hittat sin väg in på marknadsavdelningen. Från RadioShack till Corn Nuts, B2C-märken i överflöd skruvar upp snärren för sociala medier till 11 i namn av viralitet och varumärkesmedvetenhet.



Med vissa åtgärder fungerar det. Som Adweek nyligen rapporterade är varumärken som lutar sig åt skurkaktiga maskotar och fräcka sociala medier-chefer. upplever en ökning i räckvidd och publikstorlek .

Men hur framgångsrikt är chockvärdet när sociala team möter mer press att koppla sitt arbete till slutresultatet? Mer humant, hur hållbar är denna strategi för att bevara välbefinnandet för sociala team och kommunikationsteam (som drabbas av motreaktioner när innehållet slår fel)?

Hör av mig...

I den ständiga jakten på 'äkthet' kan det bara göra så mycket för ett varumärke (och de människor som hanterar det) att vara otrevlig.



siffran 5 betyder

För alla som jobbar med marknadsföring är Slack-trådar och Zoom-anrop som inte är fyllda med a-ord undantaget, inte regeln.

Som ett resultat ser vi varumärken ompröva rollen som teamet för sociala medier spelar. I vissa fall innebär det att sociala proffs flyttas från bakom tangentbordet till framför kameran – i andra ger det dem utrymme att luta sig in i en distinkt röst som avviker från det du hittar på, till exempel, företagets Om oss-sida .

Men det finns påtagliga konsekvenser för marknadsförare av sociala medier som blir ett varumärkes bokstavliga ansikte eller personlighet.

nummer 149

Bara i år har vi sett anställda sparkade för samma kaliber av oseriösa Tweets som andra märken har etsat in i sin spelbok. Vi har också sett chefer för sociala medier personligen tillrättavisad och hotad för märkesvaror inlägg som lutar för hårt in i popkulturens tidsanda (även efter att ha tagit bort och bett om ursäkt för dem).

Med tanke på att teamets bandbredd och talang är den största utmaningen som sociala lag står inför idag – för att inte tala om utbrändhet som kommer med konstant exponering för giftiga nyhetscykler – organisationer måste väga värdet av kortsiktig viralitet mot de långsiktiga kostnaderna för utmattning och omsättning.

Och sedan är det frågan om huruvida detta hyperspetsade, alltmer ' köttslig ” innehåll är vad publiken verkligen vill ha.

Våra egna Indexforskning upptäckt att konsumenter fortfarande vill ha inlägg som lyfter fram ett varumärkes produkt eller tjänst, eller riktiga kunder, först och främst. Dessutom tycker 71 % av konsumenterna att det är viktigt för varumärken att ta en offentlig ställning i sociala frågor. Tänk på hur uppriktiga människor kommer att hitta ditt inlägg om klimatförändringar, kvinnors rättigheter eller andra kritiska frågor när det är inklämt mellan aubergine-emojis och flörtiga utbyten med andra varumärkeskonton.

Problemet med stötvärde är att det sjunker snabbt. Speciellt om du är ett av hundratals varumärken som lutar åt samma smak av kommentarer. Om du har ett team med underresurser och en potentiell varumärkeskris på dina händer som ett resultat, var det verkligen värt det?

Dela Med Dina Vänner: