Instagram låter varumärken distribuera inbjudande media på ett sätt som berättar en historia och engagerar konsumenterna. För konsumenter tillåter Instagram dem att tagga sin plats, delta i en gemensam konversation med hashtags och visuellt dela sina dagliga aktiviteter och intressen.



På grund av dess mycket visuella natur ser många varumärken Instagram som en förlängning av deras tryckta eller displayannonseringsinsatser. Detta är ett enormt missat tillfälle. Instagram är inte bara en sändningskanal. En solid Instagram-engagemangsstrategi som prioriterar autentiska, en-till-en-konversationer kommer att påverka ett varumärkes prestanda.



Tro inte? Vår datarapport avslöjade det 75% två konsumenter köpte en produkt för att de såg den på ett socialt nätverk. Ännu mer avslöjande var 70% två konsumenter som citerade att de är mer benägna att köpa produkter eller tjänster från ett varumärke när det företaget svarar eller interagerar med dem på sociala nätverk. Sprout förser företag med Instagram-hanteringsverktyg för att främja och utveckla dessa relationer.

12/22

Idag är vi glada över att lansera en produktfunktion som gör det lättare för varumärken att prioritera Instagram-engagemang och leverera en mer personlig kundupplevelse. DE Instagram-kontaktervy visar en kontakts profildetaljer och täcker hashtags, geolokalisering och kommentarshistorik. Information som ditt team kan använda för att ge sammanhang till ditt samhälle och upprätthålla medvetenhet om engagemang.

Få åtkomst till Instagram Contacts View i Sprout

Som i vår Facebook-kontakter Visa/span> , det finns tre sätt att komma åt Instagram Contact View via Smart Inbox: :

  • I meddelandeströmmen klickar du på en avatar för en användare på Instagram.
  • Klicka på en Instagram-användares namn i det nedre vänstra hörnet av en inkommande meddelandebubbla.
  • Klicka för att svara på en Instagram-kommentar.

instagram-profil-hover

Hantera inte bara kommentarer, bygg relationer

Sammanhang är avgörande för att förstå och vårda kundrelationer. Oavsett om det är en ny kund som har en fråga om ditt varumärke eller en gammal följare som regelbundet engagerar sig, effektiviserar Instagram Contact View den interna kommunikationen och förbereder ditt team för att svara med kunskap och noggrannhet.

Den nya profilkort Instagram-sidan visar kontaktinformation som namn, bio, webbplats och antal följare så att ditt team kan förstå personen bakom kommentarerna. Fältet /span> Beskrivning är en lättillgänglig plats där ditt team kan lägga till relevanta anteckningar om en kontakt. Det här verktyget är särskilt användbart för att dokumentera synpunkter från varumärkesambassadörer och influencers.



Förutom fältet Beskrivning , som Betyg – placerad i det övre högra hörnet av profilkortet – låt ditt team spela in interaktioner med en specifik kontakt. Anteckningar visas i kronologisk ordning i en kontakts meddelandehistorik. Det här verktyget är särskilt fördelaktigt för kundsupportagenter som löser problem eller chefer för sociala medier som tar hand om potentiella potentiella kunder.

444 som betyder hebreiska

instagram-kontakt-visa-historik-med-anteckning

Sökords- och kommentarshistorik skapar personligt engagemang

aba Historisk täcker alla kommentarer som lämnas av en kontakt på alla inlägg från ditt varumärke. Om en följare kommenterar regelbundet hjälper det att hänvisa till tidigare kommentarer ditt team skapa en exceptionell varumärkesupplevelse med varje svar.

Användargenererat innehåll via intilliggande hashtags eller inlägg på sociala medier från en specifik plats. Beväpnad med detta historiska sammanhang kan ditt team bättre identifiera möjligheter för nya leads och influencers och engagera sig på ett mer personligt sätt.



instagram-kontakt-visningshistorik

När man svarar användare på sociala medier är sammanhanget allt. Att veta om en kund har varit i kontakt med dig tidigare hjälper dig att bättre vårda och upprätthålla starka relationer med lojala varumärkesförespråkare. DE CRM Social/span> från Sprout erbjuder kontextuell information och samarbetsfunktioner så att ditt team effektivt kan hantera inkommande Instagram-kommentarer och bättre hantera relationer.

Håll utkik efter fler uppdateringar av Contact Views inom Sprout!

Dela Med Dina Vänner: