Det är svårt att hantera en multifunktionell inkorg för alla dina sociala kanaler. Med ett enhetligt socialt flöde bestående av kundtjänstförfrågningar, Retweets, @nämnanden, annonskommentarer, klagomål, beröm - listan fortsätter - det blir ännu mer av en utmaning. Detta gäller särskilt när man överväger att växa engagemang mellan varumärken och kunder .



Det är uppenbart att den moderna sociala inkorgen kräver ett team av sociala marknadsföringsexperter och specialister på kundsupport, som delegerar och prioriterar meddelanden för att svara i rätt tid. För att hålla jämna steg behöver du effektivare sätt att hantera Smart inkorg .



Idag meddelar vi gärna Inbox Views: ett nytt sätt för dig och ditt team att anpassa din inkorg för att fokusera på de meddelanden som är mest relevanta för dig.

14 andlig mening

Inbox Views hjälper till att effektivisera ditt arbetsflöde för att bara visa de meddelanden som kräver din uppmärksamhet i Smart Inbox. Detta innebär att meddelandetyper, nätverk eller nyckelord som betyder mest kommer att finnas tillgängliga i en anpassad inkorgsupplevelse, vilket gör det möjligt att enkelt prioritera över olika uppgifter.

Optimera ditt arbetsflöde

Med Inbox Views kan du skapa och spara dina egna anpassade vyer med hjälp av specifika filteruppsättningar i Smart Inbox. Du kan enkelt konfigurera en inkorgsvy genom att välja nätverksprofiler, meddelandetyper och varumärkesnyckelord som du vill visa. Spara sedan och namnge inkorgsvyn för enkel referens.

Som social media manager kan du skapa hyperfokuserade, personliga vyer genom att spara de filteruppsättningar du ofta använder. Tänk på din största prioritet - oavsett om det är att svara på inkommande förfrågningar eller att hitta kunder som uttrycker frustration utan att nå ut direkt - och skapa dedikerade inkorgsvyer som matchar.

Låt oss säga att du spårar ett varumärkesnyckelord för '(hjälp ELLER trasigt) OCH (@ditt varumärkesnamn)' i Smart inkorg och att du regelbundet kontrollerar det filtret för att säkerställa att dessa meddelanden får uppmärksamhet. Spara bara konfigurationen och namnge den 'Prioriterad inkorg' så har du en personlig inkorg tillgänglig för att optimera ditt arbetsflöde.



Inkorgen vyer

Organisera och prioritera flera uppgifter

Som medlem i ett växande team på sociala medier kan du hantera flera uppgifter, så det är viktigt att du snabbt kan växla. Skönheten i Inbox Views är effektiviteten och fokusen som den låser upp medan hanterar flera prioriteringar - utan de extra stegen att välja nya filter när du växlar mellan uppgifter.

För att svara på meddelanden mer effektivt kan du ställa in flera prioriterade inkorgar och märka dem: (t.ex. 'Supportproblem', 'Prospects', 'Community - FB'). Du kan snabbt se en realtidsräkning av hur många nya meddelanden som finns i varje inkorgsvy och hoppa till de som behöver mest uppmärksamhet.

När du har skapat dina inkorgsvyer samarbetar du sömlöst med specifika teammedlemmar eller grupper genom att dela fokuserade inkorgar. Välj bara specifika personer inom ditt team eller till och med en hel grupp för att få tillgång till just den inkorgen. Detta leder till en tydligare ansvarsfördelning över större team.



betydelsen av 1616
inkorgsvyer omedelbart citat

Hantera flera produkter, rapportera på företagsnivå

Dessutom Sprouts grupper Inbox Views fungerar också som ett effektivt verktyg för att hjälpa företag att hantera sociala konton för flera produktlinjer. Och medan grupper tillåter dig den organisation och anpassning du behöver på varumärkes- och kontonivå, gör Inbox Views dig ännu mer detaljerad genom att skapa och tilldela unika vyer inom det kontot baserat på specifika profiler, meddelandetyper och nyckelord.

66 nummer betyder

Till exempel sparar en Social Media Manager på ett CPG-företag filteruppsättningar som är associerade med olika produktlinjer: “Köksartiklar”, “Blöjor” osv. Och delar sedan inkorgsvyer med respektive teammedlemmar. På så sätt kan varje team enkelt hantera sina produkter i en fokuserad Smart Inbox, samtidigt som de får fördelarna med samarbete över olika produktlinjer.

Ännu viktigare är att chefer kan spåra resultat och tillväxt över hela företaget - få en helhetssyn på rapportering i alla produkter.

Håll ögonen öppna för fler uppdateringar av Sprouts smarta inkorg och dela din återkoppling !

Dela Med Dina Vänner: