Inför utmanande ekonomiska tider och global inflation arbetar företag inom alla branscher hårt för att få bästa möjliga avkastning på investeringen.



Eftersom marknadsföring ofta är den första kanalen som drabbas när det gäller budgetnedskärningar, undersöker vi i dagens avsnitt hur man kan maximera marknadsföringen med ett litet team på sociala medier.



Att fånga den kulturella tidsandan är generellt sett en svår uppgift för de flesta marknadsföringsföretag, och ännu mer på sociala medier. Trender, cykler, konsumentsmak och den svårfångade coola faktorn är något som de flesta av oss spenderar mycket tid på att jaga. Men dagens gäster är världskända för att inte bara veta vad som är coolt, utan för faktiskt definierande vad är coolt.

Vi är glada över att komma ikapp med Carina Torres, social media manager för den Austin-baserade konst- och teknikfestivalen, South by South West (SXSW).

SXSW är ett varumärke som har lyckats ligga i framkanten av kulturen i nästan 4 decennier och som nu är platsen för allt i framtiden. Det som började som en musikfestival i Austin, Texas 1987, är nu epicentrum för allt från framtidens teknik till musik, filmer och så mycket mer.

Men hur anpassar sig det lilla men mäktiga sociala medieteamet från varumärket som definierar coolt till förändringar och fortsätter att ligga före kurvan idag?

Talare: Cat Anderson & Carina Torres



[Musik spelas]

Katt : Välkommen till säsong två av Social Creatures, en podcast från Sprout Social. Jag är katt och jag är här för att utforska några av mina favoritframgångsberättelser från sociala mediers värld.

Det här är ett utrymme för vem som helst, och egentligen går nästan allt, men vad gör ett konto framgångsrikt eller populärt? Ärligt talat är det svårt att veta, men det är vad vi är här för att ta reda på.



Under hela serien kommer vi att prata med varumärkena bakom några av de bästa kontona du känner till, och några som du inte känner ännu för att utforska hur företag, organisationer och individer har nått sin framgång i sociala medier och avgörande , hur du också kan göra det.

Med sociala medier som rör sig så snabbt verkar det som att det varje dag finns nya trender att följa och nya strategier att använda för att fånga användarnas flyktiga uppmärksamhet, och särskilt för varumärken med små team och stora idéer.

Med kulturlandskapet som rör sig så snabbt, hur i hela friden kan ett litet team fånga miljoners sinnen. South by Southwest är ett varumärke som har varit i framkant av cool i nästan fyra decennier.

Med början som en musik- och kulturfestival 1987 har den vuxit till att bli ett allomfattande evenemang som täcker framtiden för allt, inklusive musik, teknik, affärer och kultur.

Och det är South by Southwests lilla team för sociala medier som har hållit dem i framkanten av cool i den digitala tidsåldern, och översatt sin historia som kulturkurator till sociala medier.

För att diskutera hur små men mäktiga team kan erövra världen av sociala medier och ligga före kurvan, får jag idag sällskap av South av Southwests sociala mediachef, Carina Torres, för att berätta mer.

Så, Carina, kan du berätta lite om dig själv och hur du blev involverad i South by Southwest?

Carina : Ja, jag började på South by Southwest som praktikant redan 2016, när jag gick på college vid UT, Austin. Så det är så, i princip hörde jag om det eftersom jag kommer från södra Texas, en gränsstad med Mexiko.

Så jag hade aldrig hört talas om den här händelsen alls, jag tänkte: 'Det här är enormt, det är så många saker som händer på en gång.' Så, ja, jag tänkte, 'Jag vill verkligen vara en del av det här.' Och vid den tiden arbetade jag med pressorganisationen på röda mattan och de bad mig komma tillbaka under de kommande två åren.

Och jag var mer inne på radiomarknadsföringssidan av det, som inte existerar nu men som fortfarande sysslar med sociala medier och bloggar och hjälper till med allt innehåll på webbplatsen. Och sedan lämnade jag Austin efter college och kom in på teknik, marknadsföring, cybersäkerhet, sociala medier.

Och jag lärde mig snabbt att det inte var för mig vid den tiden, jag menar efter South By, att ha kändisar och träffa musiker och det är bara mycket adrenalin, och det var vad jag letade efter igen.

Så jag ville åka tillbaka till Austin, och jag såg att det fanns en ledig tjänst hos det helt nya marknadsföringsteamet på South By, och jag sträckte mig ut och fick jobbet. Så jag var verkligen glad att gå tillbaka 2019, arbeta mer med kommunikationsteamet. Sedan är det den 6 mars och det är 2020 och vi blir inställda, så det är en ganska stor sak.

Jag var verkligen exalterad över att göra det här evenemanget som heltidspersonal, och vi hade riktigt bra grejer, vi hade ett riktigt bra team. Så vi tar itu med det, och sedan är det 2021 och vi har vårt första onlineevenemang någonsin.

666 numerologi betydelse

Och det var ett stort skifte på marknadsföringssidan också. Det var som, 'Hur ska vi visa världen vad som händer i ett digitalt landskap?' Och jag menar, det var säkert lyckat, för det har aldrig gjorts förut.

Och sedan 2022 hade vi vårt första hybridevenemang, och det var också framgångsrikt, men annorlunda, allt var nytt. Även om du har varit där i 10 år, i 20 år, var det helt nytt.

Och vi hade precis vårt evenemang 2023, och jag fick just den här rollen som social media manager förra sommaren. Så allt har varit ganska nytt, men det har varit bra hittills.

Katt : Wow, jag menar, vilken resa. För att vara rättvis tror jag att chefer för sociala medier förmodligen är bland några av de bäst placerade människorna för att hantera förändringar.

Men det är en hel del förändring som du gick igenom från att bli avbruten till att vara digital, till att vara hybrid, som att komma på var och en av dem måste ha varit helt galen.

Carina : 100 %, och jag tror att du kan fortsätta med samma strategi och vissa saker som fungerade, men du måste prova nya saker, ta risker och ta reda på var din publik är medan vi alla är online i ett annat omfång nu.

Katt : Och kan jag bara fråga... Jag vill ställa den här kassiga frågan högst upp. Vi hänvisar till det som South By, och är det superhaltigt om jag säger South by Southwest? Är det som vi säger South By?

Carina : Nej, vi borde säga South by Southwest. Ja, det är säkert en tungvridare, men ja, vi kan helt och hållet säga South by Southwest.

Katt : Nej, nej, nej, jag gillar det. Jag tänkte, 'Åh, jag har insidan här, jag ska vara med de coola barnen.' Men jag trodde faktiskt att du nämnde det överst i ditt svar där. Det är uppenbarligen en händelse som omfattar så mycket saker.

Och kanske faktiskt för någon, tror jag faktiskt också, det finns en god chans att det finns människor som lyssnar som har hört talas om South by Southwest men som inte har varit - kanske inte känner till hela omfattningen av evenemanget. Så, jag kanske kan försöka fånga vad South by Southwest handlar om?

Carina : Ja, South by Southwest är så många saker, och jag tror att det är olika för varje person, för det finns bara... jag menar, du kan gå för allt, men det är en konferens, det är en musikfestival, det är en film och TV festival.

Vi har en komedifestival, vi har ett gäng utställningar, vi har en kreativ industris utställningar där företag från hela världen kan komma och visa vad de jobbar med, sina produkter.

Vi har platt lager där konstnärer kan komma och dela sin konst och det är öppet för allmänheten. Vi har till och med gratis gemenskapskonserter där du kan komma och lyssna på artister som visar upp vare sig du har ett märke eller inte.

Vi har en pitchtävling, det finns innovationspriser, samhällstjänstpriser, ja det finns så mycket att jobba med. Det finns så många målgrupper vi når från masspublik till nischpublik, så det är mycket att ta in.

Katt : Ur ett socialt perspektiv arbetar du då med - jag menar, ett vanligt problem som du kanske hör från filmmärken är att de är som 'Åh, vad ska vi skriva om?' Detta är förmodligen inte ett problem som du någonsin har.

Carina : Ja, det finns allt innehåll, det finns så mycket innehåll att jobba med så klart. Jag tror att kampen kanske är som: 'Okej, ja, vem ska vi prata med? Vem är var? När vi rätt målgrupper på den här plattformen? Vilka saknar vi? Vad saknar vi av allt innehåll? Fördelas det lika?'

Så det finns säkert fortfarande utmaningar, men ja, jag tycker att det är fantastiskt att vi har så mycket att jobba med.

Katt : Och du har en historia av kuration av vad som är coolt, som om du är på South - South by Southwest är i sig coolt. Och så, jag undrar med allt detta överflöd av innehåll och ditt rykte också, hur tar du in sociala medier i det?

Hur viktig är din sociala mediestrategi för att begå det och för att hålla fingret på tidsandan för vad människor tycker om? Som att det måste vara ganska mycket press.

Carina : Ja, jag menar, jag vill ta det tillbaka till 2006, South by Southwest hjälpte till att lansera Twitter, vilket var en riktigt stor sak på den tiden. Och bara att tänka på hur mycket förändring som har hänt sedan dess, inte bara på Twitter utan på alla plattformar, det är vild.

Och jag tror att det bara visar att South By alltid har varit villiga att ta risker när det kommer till nya sociala plattformar eller nya sociala funktioner. Vi har uppenbarligen en framträdande närvaro på sociala medier, och det tar upp en stor del av vår innehållsstrategi som helhet.

Och även på plats är det som socialt är det för marknadsföring för oss? Och ja, vi vill dela allt som händer, vi vill dela de kommande tekniska trenderna, vi vill dela de nya filmerna eller TV-serierna, vi vill dela nya kommande artister, et cetera. Och det vill vi dela med vår digitala community. Vi vill nå alla nya och nischade målgrupper som vi kan kommunicera till.

Och jag tror att även i dag, när vi pratar om hur vi hänger med i sociala medier idag, som alla gör video, så uppnår du upptäckt på sociala medier.

Alla försöker göra sin plattform som TikTok och allas prioriterande video. Du kommer att få en högre ranking, fler människor kommer att se ditt innehåll om du gör videor, så jag hatar att säga det, men vi måste behaga algoritmerna.

Och jag påminner alltid mitt team om att det är som 'Okej, det här är coolt, men låt oss fundera på vad algoritmen kommer att gynna?' Och jag tror att något som vårt team gör bra, och vårt ledarskap gör bra, är att vi blir mer anpassningsbara.

Vi blir mer kreativa med vilket innehåll vi än skapar och flyttar vår strategi till – särskilt eftersom som vi sa, att gå från normala händelser till digitala till hybrider, till återigen, normala, men fortfarande lite digitala, vi måste alltid vara anpassningsbara.

Katt : Jag kan inte ställa den här frågan, när du tänker på algoritmen, har du några inre tips som du kan dela med dig av? Vilket är innehållet som du tror att algoritmen kommer att gynna?

Carina : Vertikal video helt klart.

Katt : Ja okej.

Carina : Jag vet inte, vi har också försökt A/B-testa, arbetat med vårt videoteam, ungefär som det som fungerar för oss, och jag tror att alla konton är olika. Som att algoritmen verkligen är algoritmen, men också som 'Vad engagerar din publik?' Och det kommer att säga vad algoritmen visar också.

Så jag tror att bara vara medveten, men även vertikal video är nyckeln just nu för alla. Och jag menar, du ser det över hela linjen med alla märken, som att det är vad det är nu.

Katt : Jag tycker att det är riktigt intressant när du pratar om att fånga det här innehållet. För mig från ett yttre perspektiv verkar det som att du täcker över den heliga treenigheten av saker som du vill göra online.

Så, du har din varumärkesmedvetenhet, du är känd för att vara cool, du är känd för att ha den här fantastiska sammanställningen av saker som händer vid det här evenemanget. Så du delar det för varumärket.

Det är lead gen också, eftersom du kommer att dela detta med människor som kommer att säga, 'Herregud, jag måste gå till nästa.' Så, förmodligen, hjälper du också till att driva nästa års biljettförsäljning.

Och sedan nämnde du såklart... och jag skulle också vilja gräva lite i det här, community, som jag ibland tror är lite bortglömt ur ett varumärkesperspektiv, men sociala medier skapades för gemenskapen. Och så, jag älskade verkligen att höra att det är en stor del av ditt fokus.

Kan du berätta lite mer om vad du gör för och med ditt samhälle online, och hur tar du hand om det och vårdar det?

Carina : Jag känner att det fortfarande är något vi försöker fullända men det är att interagera med våra deltagare när vi kan. Som att de är så glada över att komma och vi är så glada över att ha dem. Så, visa dem lite kärlek, deltagare som har problem med registreringen eller bara, det finns så många ställen att gå till.

Så, se bara till att som när någon skickar DM till oss och har en fråga eller om de är vilse, se till att vi är uppmärksamma och säger som 'Vi kan skicka dig till rätt plats, var inte rädd.'

Och ja, jag känner också att Austin också har förändrats så mycket under de senaste åren, men försöker fortfarande säga, 'Det här är vårt hem, vi älskar våra lokalbefolkning, vi älskar våra austiniter, vi älskar våra samhällen. Att visa kärlek och stöd till lokalbefolkningen och restauranger är allt vi kan göra.”

Katt : Och jag tror att det faktiskt hänger ganska snyggt in i nästa fråga. Så, vi pratar om förändring, du nämnde att du gick med 2019. Coolt, bra, vilken underbar tid att vara vid liv och vad är grejen ...

Carina : Vad har framtiden att erbjuda?

Katt : Vem vet, vi har ingen aning. Rulla på 365 dagar och helig makrill, saker har förändrats; du nämnde uppenbarligen att du blev inställd, 2020 är inställd, 2021 är endast online, 2022:s hybrid.

Kan du ens börja berätta för oss hur socialt stödde det? För jag kan inte föreställa mig - ja, jag vet att så många företag och evenemang i synnerhet var tvungna att luta sig så hårt mot sina sociala team under den här tiden, och jag undrar, var det samma sak för South by Southwest?

Carina : Jag tror det. Jag tror att det alltid kommer att finnas en luta mot socialt oavsett. Jag menar, det var lite svårt eftersom vi inte hade så mycket innehåll att arbeta med fram till 2021, vi använde fortfarande saker som vi hade 2019, och till och med då, 2021 händer. Men du har fortfarande inte allt det häftiga som hände just nu i verkliga livet. Så du försöker bara använda dessa Zoom-möten för att dela konferenser.

Artister gjorde en riktigt häftig grej där de ... ungefär som i sitt eget utrymme uppträdde och det var riktigt häftigt att dela och ha filmer streamade också och dela det. Men det var definitivt svårt eftersom vi helt enkelt inte hade innehållet just då.

Och när 2022 väl kom var det som, okej, ja, vi har så mycket innehåll att jobba med nu, vi är så exalterade. Och jag menar även under den eran var vi inte på TikTok, och jag känner att det åtminstone var dit publiken var på väg. Och spola sedan framåt, ett till två år senare, säger alla, 'Vi måste vara på TikTok, vi måste nå dessa publiker.'

Och detsamma, jag menar speciellt för 2022, jag tänkte: 'Det är vårt första personliga event sedan 2019, vi måste vara här. Vi har ingen publik just nu, jag vet inte vem vi ska nå, men det finns folk där som går till South By eller följer South By, så låt oss ge dem vad de vill ha.'

Och jag är tacksam för att mitt team litade på mig med det eftersom vi har haft några små framgångar där sedan dess och får en känsla för vad som fungerar bäst. Speciellt för på plats känner jag att vi tar mest fart på alla sociala medier och vi växer fortfarande vår publik där.

Vårt innehåll är fortfarande 100 % organiskt där, vilket är riktigt intressant. Och jag tror att det finns så mycket potential för oss att växa där, och jag är glad över att nå nischpublik där och få folk att upptäcka oss på ett sätt som de inte har på andra plattformar.

Katt : Det är en så bra poäng eftersom TikTok är så bra för upptäckter, jag tror att du kanske mer än andra plattformar där du måste söka folk för att följa dem, kan snubbla på saker som är helt nya och spännande.

Vi pratade om hur South by Southwest; Jag vill verkligen kalla det South By för jag vill bara låtsas som att jag är cool.

Carina : Jag gillar South by Southwest.

Katt : Okej, South by Southwest, vi kallar det South by Southwest. Du är känd för att kurera vad som är coolt. Det finns mycket utrymme och mycket tid på evenemanget, du har inte samma utrymme och tid online. Det finns bara så mycket saker du verkligen kan lägga ut på många plattformar.

Så, hur mycket kuration pågår med det du sänder på sociala medier och hur gör du det? Hur håller du fast vid den filosofin och ryktet med din kuration av saker online?

Carina : När det gäller vårt innehåll, som att 100 % går till vår deltagare, är alla de coola sakerna som vi delar på grund av vad de kommer med. Vi står verkligen fast vid vårt syfte, som vi replikerar på socialt sätt att hjälpa kreativa människor att nå sina mål.

Jag tycker om att se mig själv som en hype kvinna för dessa deltagare året runt och laget också. De ger oss det coola innehållet att arbeta med och vi har bara förmånen att dela det med världen. Och jag tror att det är så mycket som händer annat än vad som händer på plats.

Det är som att till och med just nu säga: 'Okej, vad fungerade, vad fungerade inte? Vad kan vi göra nytt för 2024? Vad kan vi börja brainstorma?” Att komma upp och se om vår strategi fortfarande är relevant för 2024, vad vi vill förändra, vad vi vill lägga till och sedan göra oss redo för ansökningar.

Som hur ska vi främja ansökningar i år? Hur ska vi förändra nu när vertikal video är en hel grej. Vilka vertikala videor ska vi dela?

Och när vi väl börjar få in programmering, som att kurera meddelanden, kurera hur vi ska visa upp deltagarna som kommer och sedan är det evenemanget och sedan händer det om igen. Så, det går hela året och jag tror att det är bara det deltagarna tar med sig som gör det coolt, tror jag.

Och jag tror till och med bara jag tänker på Lizzo, hon kom till South By 2014 och ett par år efter det, och det är som att titta på Lizzo idag och förra året var hon en keynote för vårt evenemang 2022, och det är som hela kretsen South By till oss.

Vi kan fortsätta att marknadsföra denna deltagare, visa deras framsteg, visa deras prestationer, utmärkelser och sedan är de en keynote. Det är galet, att se hennes resa var galet för oss.

Katt : Det är verkligen en så trevlig hela livscykel, eller hur, att se den där deltagaren bli en komplett megastjärna. Jag menar, täcker megastjärnan ens Lizzo? Hon är ikonisk.

Carina s: Ja, ikoniskt och till och med Everything Everywhere All At Once, premiär förra året på South By och vinnande jag vet inte hur många Academy-priser, men att få det erkännandet också, det är som att vi kommer med riktigt coola saker och det är ett privilegium att vara kunna främja det.

Katt : Jag är så avundsjuk på ditt jobb för det låter så otroligt roligt. Men en annan fråga som jag inte är nervös för att ställa, men jag tänker hela tiden, hur fångar hon allt detta? Och du har nämnt ditt team, hur många människor arbetar på ditt sociala medieteam, för det finns mycket att göra, eller hur?

Carina : Det finns mycket att göra och vi är små. Vi är ett litet team; Det finns mig som en social person, vi har två, tre redaktörer åt gången just nu, och uppenbarligen har vi en chef och några webbplatsmän också och en designer. Det är vårt webb- och sociala team.

Vi är ett litet team, men vi har ett fantastiskt videoteam som också är litet men fantastiskt att arbeta med och en del annat innehållsfångande team och uppenbarligen lägger de ut folk för evenemanget på plats eftersom det bara finns så mycket täckning, men vi gör det.

Som att jag vill ge rekvisita till mitt lag för att vi får det att hända och kanske missar vi saker här och där för att vi inte har de resurser vi skulle vilja ha. Men jag tror att vi på det hela taget gör ett riktigt bra jobb med att se till att vi når de stora ögonblicken och se till att det åtminstone finns någon fotograf eller videograf där ute som vi kan se senare och säga, 'Åh, det var coolt , det borde vi dela med oss ​​av nu.'

Katt : Jag älskar det, jag känner att det finns hundratals små men mäktiga sociala medieteam som får mycket som 'Ja, fantastiskt', eftersom jag tror att det finns så många små sociala medieteam som gör otroliga saker och jag tänker utifrån att du kan tycka att det finns mycket större team bakom den här insatsen, men det är att känna din publik, att veta vad du gör och att utföra det till en utmärkt nivå.

Carina : Ja, ropa ut till de små sociala teamen så klart, vi överlever varje dag.

Katt : Jag tycker att det är trevligt att höra dig prata om att komma till TikTok och den där känslan av, 'Åh, vi måste vara på den här plattformen', för återigen, fanns det ett socialt team i världen som inte hade någon som sa: 'Vi borde vara på TikTok?”

Att börja från början på vilken plattform som helst kan vara lite svårt. Kan du berätta om innehållet som du delar på TikTok? Delar du riktigt snyggt innehåll? Gör du grovt och färdigt innehåll? Som vad är din stil på TikTok?

Carina : Jag känner att hur jag sålde den till laget för att vi skulle börja där var att göra det grova och redo. Jag var som, 'Det här behöver inte poleras; det här behöver inte vara ett stort lyft.' Självklart är det en sak att ha juridiskt godkända saker, men stilmässigt är jag som Lo-fi det jag verkligen letade efter när vi lanserade det.

Du vet, bara att ha den där typen av POV-känsla så att vi bara kan få folk att känna att de är här och få folk att vilja komma hit och njuta av det. Och jag tror att vi började ha lite roligare med det.

603 nummer

Och medan vi arbetade med vårt videoteam och sa: 'Okej, det kommer fina bilder, kan vi bara få det vertikalt? Kan vi använda det för TikTok men ändå inte vara lika polerade?” Som att det här inte är en försäljningsvideo, det är helt rätt att försöka återuppleva det magiska ögonblicket, och det är typ allt jag vill dela med mig av.

Katt : Jag är så glad att höra dig säga det eftersom jag tror att du känner dig själv när du använder TikTok och du ser något som är alltför polerat eller känns som en annons, så blir jag så omedelbart avstängd av det. Och jag tror att vissa märken experimenterar med båda, så jag tror att du köper för pengarna.

Carina : Ja, det finns många saker på TikTok. Jag menar, jag är på For You-sidan och ibland ser jag inte ens den sponsrade och jag gillar den och jag är som, 'Det är magin där' av att jag inte ens visste att detta var en sponsrad video.

Katt : Ja, absolut, och det är inte lätt att göra ibland. Vissa människor misslyckas verkligen och då gör vissa människor rätt. Och jag tror, ​​som du sa, när du ser det gjort rätt, det är som en kockkyss. Bra kock.

Carina : Ja, kockpuss, hur kan jag göra det mot dem kanske?

Katt : Jag ville fråga hur du hjälpte till att skapa en unik röst för South by Southwest online när den redan är så etablerad i allmänhetens medvetande? Eller var du tvungen att göra det?

Carina : Jag skulle ge kredit till tidigare kommunikationsteam och även vårt ledarskap för vår avdelning. Jag tror, ​​som jag sa, South By är så många saker och för alla är det olika och vi pratar alltid med specifika målgrupper för allt vi har att erbjuda och det är mycket.

Men jag tror att teamet alltid ser till att vi förblir trogna vårt varumärke, talar till vårt samhälle, talar med – vi är ett Austin-baserat varumärkesföretag, och ser till att vi förblir trogna mot det. Vi är informativa men vi kan också vara relaterade till vår publik.

Och jag gillar att berätta för folk att vi är cowboy-emojien. Som att cowboy-emojien verkligen byggdes för oss så vi bara smäller på den hela tiden. Och det är bra eftersom cowboys är trendiga just nu.

Katt : Är cowboys trendiga just nu? Jag måste ha missat detta memo.

Carina : Jag känner att alla försöker vara en cowboy just nu. Som alla har cowboystövlar, alla har en cowboyhatt utanför Texas, så det är intressant att se.

Katt : Jag är så glad att du gav mig den här informationen eftersom jag inte vet om det har drabbat Storbritannien och Irland och Europa just nu, så jag kommer att gå före trenden.

Carina : Jag undrar om det blir det, men du kan absolut dyka upp till kontoret i cowboyhatt och stövlar och se hur det går.

Katt : Jag menar, jag tror att det definitivt skulle vara en look, jag älskar det. Jag antar att min sista fråga till dig är, det här är en otroligt cool roll som du har i ett företag som fullt ut stödjer den, vilket är så fantastiskt att se.

Men tyvärr hör vi hela tiden, du vet, vi pratar om små och mäktiga sociala team, och ofta finns det varumärken som inte vet hur de ska komma igång på sociala medier, det finns människor som gör det vet inte hur man kommer igång i sociala medier.

Har du några råd till båda grupperna egentligen om hur man verkligen kan ta sig fram i sociala medier ur ett varumärkesperspektiv och då även som individ?

Carina : Ja, jag skulle börja med var inte rädd för att ta risker. Jag menar att det är som att säga om Twitter, hur vi hjälpte till att lansera dem. Vi har precis kommit in på TikTok; du vet aldrig vart det kommer att leda dig.

Jag pitchar alltid memes till det juridiska teamet, man vet aldrig vad de kommer att godkänna. Så ja, var bara inte rädd och gör det. Ärligt talat, du lär dig bara insikter och allt är en inlärningskurva, bara se på det så.

Som jag också nämnde vertikal video, att eftersom det är det enorma fokuset och vad varje varumärke lutar mot just nu och vad algoritmerna lutar mot, måste det definitivt inkluderas i innehållstillgångarna.

Och som jag sa, uppmärksamma vilken typ av innehåll din publik interagerar med på dina sociala plattformar. De är inte alla lika, olika publik överallt. Jag känner mig som ett brutet rekord, men det var något som när jag kom på, var jag tvungen att förklara för laget också.

Det är som att vi måste sluta sända allt på alla plattformar och vara repetitiva eftersom det finns så många olika människor på var och en. Så låt oss titta mer på våra insikter där och svara med det.

Och då skulle jag avsluta med att vara äkta. Som jag sa, sluta vara ett socialt konto av försäljningstyp, Lo-fi-videor också, mer autentiska naturligtvis, bara var äkta.

Katt : Så Carina, vi har faktiskt en fråga till dig idag från en av dina branschkollegor, det är Maeve McQuillan på WebSummit

Maeve: Hej Carina jag heter Maeve McQuillan och jag är chef för innehållsmarknadsföring på WebSummit. Så jag har en fråga till dig idag som marknadsföringskollega för liveevenemang. På SXSW känner du att du behöver ha en närvaro på alla sociala medieplattformar, eller är du mer selektiv med plattformarna du använder? Och varför är det i så fall?

Carina: Jag tror att det definitivt beror på ditt varumärke, de mål du vill uppnå och din publik. Särskilt på SXSW har vi många olika målgrupper eftersom vi är många olika saker. Och alla dessa publiker är utspridda över alla dessa olika plattformar.

Carina : Så vi har olika tillvägagångssätt för varje plattform i våra sociala strategier så att vi kan ansluta och nå dessa målgrupper, och för oss tror jag att det är viktigt för oss att vara på många olika sociala plattformar för att nå dessa målgrupper.

Och prova till och med vad som var en orörd plattform för oss som TikTok för att till och med nå nya målgrupper och få kontakt med fler människor.

Och självklart tror jag att resurser spelar en stor faktor när man hanterar alla dessa olika kanaler, men jag tror att när dina mål är tydliga och din publik är definierad för varje plattform, tror jag att det är lättare att genomföra allt innehåll och veta vem du faktiskt kopplar samman med.

Och slutligen tror jag att jag skulle lägga till att inte vara rädd för att ta en risk på en ny plattform bara för att du inte är där, du vet aldrig vem du kommer att nå det kan bli en stor framgång

Katt : Jag kunde inte hålla med dig mer. Åh, och du glömde att nämna cowboys, som att kasta in några cowboy-emojis.

Carina : Ja, och släng in några cowboys där. Klä dig som en cowboy, verkligen, bara gå full cowboy.

Katt : Herregud, Carina, tack så mycket.

Carina : Tack.

Katt : Jag har verkligen älskat att prata med dig. Det här har varit så intressant och jag är så avundsjuk, smärtsamt avundsjuk på ditt fantastiska jobb. Och ja, tack för att du tog dig tid att prata med oss. Jag är säker på att våra lyssnare kommer att älska det absolut.

Carina : Tack så mycket för att du har mig, och återigen, jag kommer bara att skrika ut till mitt team också för det är en fantastisk roll, men som jag sa, vi är små och de hjälper mig verkligen att få allt att fungera, så ropa ut.

[Musik spelas]

Katt : Du har lyssnat på Social Creatures med mig, Cat Anderson. Stort tack till Carina för att du var med idag. Du kan hitta länkarna till alla South by Southwest socials i beskrivningen av det här avsnittet. Och naturligtvis ett tack till Sprout Social för att du gjorde den här podden möjlig.

Om du gillade det här avsnittet, se till att meddela oss på sociala medier på Sprout Social och prenumerera för att höra andra avsnitt som detta var du än får dina poddar. Tack för att du lyssnade och vi ses om två veckor.

Dela Med Dina Vänner: