Northwestern Settlement blogghuvud

Nordvästra bosättningen har tillhandahållit viktiga sociala tjänster till Chicago i mer än ett sekel.



Medan den ideella organisationens uppdrag att vårda, utbilda och inspirera barn och familjer i nöd har aldrig vacklat, har det ändrats drastiskt hur det når givare, volontärer, potentiella partners och de människor det betjänar.



Sociala medier är nu en nyckelkomponent i Northwestern Settlements strategi och HASHTAGS finns till hands för att hjälpa organisationen att navigera i ett ständigt skiftande online-landskap med begränsad budget, personal och tid.

Jag hade många hattar. Så när ledaren för en social media-workshop för ideella organisationer visade oss HASHTAGS och vad den kunde göra, var jag som, 'Wow, det här är så mycket lättare.'

Flera målgrupper, ett uppdrag

Northwestern Settlements program driver spektret, från ett Chicago-baserat matskafferi som ger hundratusentals pund mat och kläder till familjer till ett bostadsläger och ett utbildningscenter i Wisconsin.

”Programmatiskt är vi spridda”, säger Katie Taylor, utvecklingsdirektör vid Northwestern Settlement. ”Men i slutet av dagen tjänar vi familjer med låg inkomst. Vi jobbar med att störa generationens fattigdom och vi erbjuder möjligheter att hjälpa människor att komma på fötter igen. ”

Nästan alla organisationens program har sina egna Facebook-sidor, och andra finns också på Twitter och Instagram. Strategiskt att utnyttja dessa sidor var en prioritet för organisationen, men att göra det effektivt verkade omöjligt utan rätt plattform för hantering av sociala medier.



vad gör 2222

'Jag var tvungen att gå ut och samla in pengar', sa Taylor. ”Jag var tvungen att träffa människor. Då var jag tvungen att hantera sociala medier. Jag hade många hattar. Så när ledaren för en social media-workshop för ideella organisationer visade oss HASHTAGS och vad den kunde göra, var jag som: 'Wow, det här är så mycket lättare.' '

Var och en av Northwestern Settlements sociala sidor tjänar en unik publik. Till exempel är organisationens sida för Rowe Elementary School, en college-prep charterskola, fokuserad på att rekrytera studenter och dela viktiga nyheter med föräldrar. Ändå är varje sida också avsedd att visa nuvarande givare, volontärer och partners hur deras bidrag stöder organisationens arbete.

'Nuvarande givare och volontärer är vår koppling till potentiella nya givare och volontärer', säger Taylor. ”Det är de som tenderar att gilla de flesta av våra inlägg och dela dem. Och bara på grund av hur algoritmen på Facebook har förändrats är det de som organiskt får vårt innehåll framför andra. ”



Genom Sprout kan Northwestern Settlement enkelt spåra vem som delar innehållet och när, liksom hur innehållet presterar. Det öppnar också upp dörren till övervakning av sociala medier för nya möjligheter att engagera online-publik.

Organisationen tar emot meddelanden via Sprout när människor meddelar det, nämner det eller delar ett inlägg över alla sociala kanaler, vilket ger Northwestern Settlement att snabbt se vem som engagerar sig i det online och svara.

Säg att vi vill att föräldrar ska se ett inlägg och givare och styrelseledamöter att se ett annat inlägg - att veta när dessa två målgrupper mest sannolikt är aktiva online är mycket viktigt. Sprout hjälper oss att schemalägga saker bättre och veta när vi ska lägga upp vad.

Stanna ett steg framåt

Socialt stannar aldrig, och det kan orsaka problem för organisationer som plötsligt hanterar en ny uppsättning regler.

Till exempel skapade den nya Facebook-algoritmen en utmaning för Northwestern Settlement, eftersom organisationen har en begränsad reklambudget och förlitar sig på organisk marknadsföring.

Lyckligtvis möjliggör Sprout Northwestern Settlement att enkelt spåra prestanda på efternivå, vilket ger inblick i de bästa tiderna att publicera för maximal räckvidd.

'Att se hur olika inlägg presterar vid olika tidpunkter är till stor hjälp', säger Taylor. ”Säg att vi vill att föräldrar ska se ett inlägg och givare och styrelseledamöter att se ett annat inlägg - att veta när dessa två målgrupper mest sannolikt är aktiva online är mycket viktigt. Sprout hjälper oss att schemalägga saker bättre och veta när vi ska lägga upp vad. ”

Sprout hjälper också till att spara dyrbar tid, vilket gör att Northwestern Settlement kan schemalägga innehåll och jämföra resultat över alla sociala kanaler samtidigt.

Northwestern Settlement-rapport

Framgång i snabbhet

Även om socialt är viktigt för Northwestern Settlements verksamhet är det långt ifrån personalens enda ansvar. Sprout gör det möjligt för användare att snabbt utföra strategi så att de kan gå vidare till nästa uppgift.

'Sprout är verkligen till hjälp eftersom vi alla måste göra så många andra saker varje dag', säger Taylor. 'Om vi ​​går in och ställer upp saker för nästa vecka kan vi ställa in det och glömma det, sedan checka in igen och se vem som nämner oss och se till att allt fungerar smidigt.'

Sprout-plattformen gör också mäta ROI en bris. Istället för att logga in på varje socialt nätverk individuellt och samla in data får teamet på Northwestern Settlement en omfattande översikt över alla sociala kanaler på ett ställe.

'Uppenbarligen är det mycket för oss hur mycket pengar vi tar in och människor som frivilligt jobbar, men det handlar också om att folk klickar igenom länkarna vi lägger ut', säger Taylor. ”Kommer de till vår webbplats från sociala medier och lär känna oss? Anmäler de sig på vår e-postlista? Tar de nästa steg och hittar faktiskt ett sätt att engagera sig? ”

anda nummer 222

Under de första tre åren med Sprout uppnådde Northwestern Settlement ett:

  • 73% ökning av sociala intryck
  • 100% ökning av sociala engagemang
  • 590,6% ökning av mottagna sociala meddelanden

Det inkluderar:

  • 2 miljoner intryck
  • 25 100 åtaganden
  • 4 100 länkklick

Denna framgång fortsätter idag. Månad över månad, den 30 maj 2018, fångade organisationen nästan 26 000 visningar, vilket resulterade i:

  • 126,7% ökning av mottagna sociala meddelanden
  • 22,6% ökning av socialt engagemang

Socialt är ett idealiskt sätt för ideella organisationer som Northwestern Settlement att berätta sina historier och bli presenterade för nya människor.

Det är också ett bra sätt att uppmuntra människor att engagera sig. Femtiofem procent av de människor som engagera sig med ideella organisationer på socialt vidta åtgärder, vare sig det är att donera pengar (59%) eller volontärarbete (53%).

Genom HASHTAGS är Northwestern Settlement bättre redo att inspirera människor online för att tillgodose de komplexa behoven hos sina kolleger.

Ladda ner PDF

Dela Med Dina Vänner: