Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Publikens engagemang: Vad det är och tips för att förbättra det
Publikens engagemang handlar om kopplingen din publik känner med ditt varumärke och de åtgärder de vidtar som ett resultat av det. I allmänhet, publikengagemang och engagemang i sociala medier i synnerhet är det inte lätt att få tag på. Sociala medier användares flöden översvämmas med innehåll som konkurrerar om deras uppmärksamhet. Men när du träffar rätt ackord kan du förvänta dig ökad varumärkeshälsa, potentiella kunder av högre kvalitet och en aktiv social efterföljare.
I den här artikeln utforskar vi fördelar och strategier för målgruppsengagemang. Dessutom kommer vi att visa dig några lysande exempel på hur publikengagemang ser ut.
Vad är publikens engagemang?
Publikens engagemang är all interaktion mellan dina målgrupp och ditt varumärke. När en publik är helt engagerad sitter de inte tillbaka och bläddrar passivt igenom dina sociala inlägg. En engagerad publik vidtar åtgärder, vilket kan inkludera att klicka på en länk eller dela innehåll med en vän. Denna åtgärd främjar deras koppling till ditt varumärke.
Om din publik inte engagerar sig i ditt varumärke kan det vara ett tecken på att ditt innehåll inte resonerar med dem. Det är viktigt att spåra publikens engagemang så att du kan vara säker på att ditt innehåll intresserar de personer som betyder mest för din organisation.
Typer av publikengagemang
Det finns flera olika sätt som publiken kan engagera sig i ditt varumärke på sociala medier. Vissa former av engagemang kräver liten ansträngning, medan andra är mycket mer involverade. Här är några exempel på vanliga typer av målgruppsengagemang:
Gillar och reaktioner
Gillar och reaktioner är ett av de enklaste sätten för en publik att engagera sig i ditt varumärke på sociala medier – allt din målgrupp behöver göra är att klicka eller trycka på en knapp. Men när din publik gör det ser deras följare det i sina flöden, vilket exponentiellt ökar ditt varumärkes synlighet. Det är därför som gilla-markeringar och reaktioner är viktiga mätvärden att tänka på när du analyserar ditt innehållsprestanda.
Recensioner och omnämnanden
Att granska eller nämna ditt varumärke är mer involverat än att bara gilla eller dela dina inlägg på sociala medier. Det visar att din publik aktivt engagerar sig i en konversation om ditt varumärke. De brinner för det du gör och vill berätta för folk om det.
Kommentarer och svar
I likhet med recensioner och omnämnanden visar kommentarer och svar att din målgrupp vill delta i en konversation om dig. De kan prata direkt med dig genom att svara på ditt varumärkes inlägg eller kommentera ett annat inlägg som är relevant för ditt varumärke. Hur som helst, de har något på hjärtat och de vill dela det med andra.
Se detta inlägg på Instagram
Delningar och vidaredelning
Att dela och vidaredela varumärkesinnehåll verkar vara en enkel form av publikengagemang. Men det är faktiskt mer komplicerat än så. När din publik delar eller vidaredelar ditt innehåll tar de saker ett steg längre än att bara passivt njuta av det.
Webbplatsinteraktion
Om din målgrupp klickar på en länk till din webbplats från ett socialt inlägg visar det att de är engagerade i att lära sig mer om ditt varumärke. De gillade vad de såg på socialt tillräckligt för att gå utanför plattformen och höra vad du har att säga.
Varför är publikengagemang viktigt för din innehållsstrategi?
Publikens engagemang är viktig eftersom ditt varumärke inte existerar i ett vakuum. Det är inte möjligt att ha en framgångsrik digital marknadsföringsstrategi eller strategi för sociala medier utan den. Här är en titt på några av de många sätt som publikengagemang kan gynna ditt varumärke på:
Öka varumärkeslojalitet
När din publik interagerar med ditt varumärke, särskilt mer än en gång, är det mer sannolikt att de stannar kvar på lång sikt. Din målgrupp känner att ditt varumärke förstår dem och deras behov, vilket leder till varumärkeslojalitet. En engagerad publik kommer också att lära sig om ditt företags mission, vision och kärnvärden och se hur de överensstämmer med sina egna. Detta bygger ytterligare deras koppling till ditt varumärke.
Öka sikten
Algoritmer för sociala medier belönar publikens engagemang i dina sociala inlägg genom att visa dem för fler människor. Det talar om för den sociala plattformen att ditt innehåll är intressant och att andra kanske också vill se det. Genom att öka publikens engagemang ökar du också synligheten för ditt varumärke för nya målgrupper.
Få feedback
Att spåra målgruppsengagemang hjälper dig att lära dig hur din målgrupp tycker om ditt varumärke. Om de inte engagerar sig särskilt mycket i ditt innehåll är det ett tecken på att dina inlägg inte är relevanta för dina följare. Du måste gå tillbaka till ritbordet och se var du gjorde fel.
Om de engagerar sig positivt genom att kommentera, dela eller gilla ditt inlägg måste du göra något rätt. Men om du ser negativa kommentarer är det dags att skanna igenom deras feedback för att avgöra vad som orsakar problemet. Sociala lyssningsverktyg som Sprout hjälpa varumärken att ta itu med de stora problemen, från uppskov med kundtjänst till produktdefekter och mer.
Förbättra användarupplevelsen
När en publik interagerar med ditt varumärke interagerar de aktivt med dig genom gilla-markeringar, delningar, kommentarer, klick och mer. Dessa åtgärder ger dig insikter för att ytterligare skräddarsy ditt innehåll till din publik och på så sätt skapa en bättre användarupplevelse för dem.
Hur man engagerar en publik
Att få din publik att engagera sig i ditt innehåll tar tid och ansträngning, och börjar med ditt marknadsföringsstrategi för sociala medier . Med rätt taktik och verktyg kan du vara på väg att fånga din målgrupps hjärtan och klick. Här är en lista över strategier du kan använda för att engagera din publik bättre:
Förstå din målgrupp
Det mest effektiva sättet att engagera din publik är att lära känna dem. Din målgrupp delar specifika egenskaper, så en bästa praxis är att titta på gemensamma drag inom, till exempel:
andlig betydelse av 666
- Demografi
- Geografi
- Beteenden
- Psykografi
- Köpavsikt
- Subkulturer
- Intressen, hobbies och värderingar
Detta hjälper dig att avgöra vad din publik bryr sig mest om, vilka dagliga utmaningar de möter och hur du bäst kan stödja dem.
Att känna till din publik hjälper dig också att avgöra vilka sociala kanaler du ska fokusera på. Om du vill öka engagemanget är det bäst att flytta dina resurser till de kanaler din publik besöker.
Utnyttja AI och socialt lyssnande
Socialt lyssnande ger dig tillgång till ofiltrerade åsikter från din målgrupp. Hanteringsverktyg för sociala medier som Sprout hjälper dig att uppträda sentimentanalys med artificiell intelligens så att du enkelt kan granska och mäta vad folk säger om dig – och ämnen relaterade till ditt varumärke och bransch – i sociala medier.
Dessa insikter hjälper marknadsförare och större team att förstå exakt vad som behöver förbättras, till exempel produkter, pris, butikslägen, kundservice eller något annat du upptäcker genom socialt lyssnande. På så sätt hjälper dig att få en konkurrensfördel gentemot resten av branschen.
Definiera måtten
Hur vet man hur framgång ser ut? Du måste bestämma hur du ska mäta publikens engagemang för att spåra det. Det finns flera mätvärden du kan spåra, inklusive:
- Gillar
- Kommentarer
- Aktier
- Videovisningar
- Klickfrekvens (CTR)
- Följare
- Tid på sidan
- Omvandlingsfrekvens
- Videons slutförandefrekvens
Spåra mätvärdena över tid för att upptäcka trender eller anomalier. Till exempel kan du märka när du gör ett inlägg om populära ämnen, att dina gilla-markeringar och delningar ökar, och när du kopplar in din produkt minskar dina kommentarer. Spårningsstatistik gör att du kan justera din sociala mediestrategi för att öka publikens engagemang.
Sprouts 2023 Content Benchmarks-rapport är en bra resurs för att förstå hur du står dig mot branschens riktmärken. Till exempel var det genomsnittliga dagliga inkommande engagemanget per inlägg 2023 14. Hur jämför du?
Använd moderna strategier för målgruppsengagemang
Vi kommer till moderna målgruppsengagemangsstrategier om en stund, men huvudbudskapet här är att förstå vad publiken vill ha idag.
Onlinetrender rör sig snabbt och varumärken måste hänga med i den förändrade smaken hos sin målgrupp. Det som kan vara populärt en dag kan snabbt falla i onåd nästa dag. Att hålla koll på vilka typer av innehåll din publik vill ha och engagera sig i mest hjälper ditt varumärke att förbli relevant.
Spåra prestanda
Att spåra prestanda med hjälp av specifika mätvärden, som vi definierade tidigare, hjälper dig också att optimera dina sociala mediers prestanda.
Om du till exempel får många kommentarer på dina inlägg men tar två dagar på dig att svara på var och en kan det hända att du stoppar en eventuell konversation. Spåra vad som händer när du svarar på varje kommentar inom en dag eller inom några timmar. Ökar det engagemanget?
I det här exemplet gör Wendys sociala medieteam ett bra jobb med att svara på publikens kommentarer och hålla igång konversationen
Prova A/B-testning
Genomför A/B-tester för att avgöra vad din publik reagerar mest på. Du kan testa rubriker, underrubriker, inläggstext, bilder, inläggsformat, inläggets längd, tid på dygnet, dag för inlägg och mer. Se till att du bara ändrar en variabel åt gången. På så sätt får du ett tydligt svar på vilket specifikt element som fick din publik att engagera sig annorlunda.
Moderna strategier för publikengagemang
Hur kan du få din publik att konsekvent gilla, dela och kommentera dina inlägg på sociala medier? Här är några av våra favoritstrategier som du kan prova.
Använd visuellt berättande
Användare svarar mer fördelaktigt för inlägg som innehåller visuella bilder som grafik, videor och foton. Det räcker dock inte att inkludera vilken video och bild som helst från ditt bibliotek. Kurera grafiken så att de signalerar varumärkets identitet till din målgrupp utan att de någonsin ser en logotyp eller varumärke.
Chanels Instagram-konto är ett utmärkt exempel på visuellt berättande. Det visuella är så konsekvent i stil att alla Chanel-fans kan se dem som associerade med varumärket.
Dela personligt innehåll
Användare av sociala medier reagerar inte på generiskt innehåll. De engagerar sig bara med innehåll som talar till deras hobbyer, intressen, värderingar och andra egenskaper. Använd uppmärksamhetsfångande innehåll som är skräddarsytt för specifika grupper av din publik. Att anpassa innehåll är en av de mest effektiva strategierna för målgruppsengagemang eftersom det visar din publik att du förstår deras behov.
I det här exemplet tilltalar Nike fotbollsfans genom att använda en specifik hashtag och skräddarsy kopian och bilden till fotbollsspelare.
Se detta inlägg på Instagram
andlig betydelse av 6
Var lyhörd
Sociala medier är inte ett enkelriktat kommunikationsverktyg, speciellt om du vill öka publikens engagemang. Genom att vara lyhörd för användarkommentarer, recensioner, delningar och andra former av engagemang kan ditt varumärke ta itu med potentiella problem, bygga relationer med kunder och främja lojalitet.
Till exempel svarar Coca-Cola snabbt på alla användarinlägg om deras varumärke, vare sig de är positiva eller negativa, så att publiken alltid känner sig hörd.
Engagera influencers
Influencermarknadsföring är en strategi för målgruppsengagemang som kan hjälpa till att koppla ditt varumärke till nya målgrupper som redan är mycket engagerade. Influencers har en dedikerad social efterföljare av människor som litar på och värdesätter deras åsikter. Om en influencer garanterar ditt varumärke ser deras publik detta som en form av socialt bevis.
Zoe Sugg är en livsstilsinfluencer och entreprenör med 9,2 miljoner följare. Hon skriver ofta inlägg om de produkter och tjänster hon använder i sitt dagliga liv som också är produkter som hon tror kommer att tilltala hennes publik.
Se detta inlägg på Instagram
Bygg en gemenskap
Skapa en plats där din målgrupp kan samlas online och få kontakt med likasinnade. Onlinegemenskaper, som forum och privata grupper, stärker din publiks koppling till ditt varumärke genom människorna de möter i gemenskaperna. Till exempel, Arboretum , Sprouts onlinecommunity, fungerar som en samlingsplats för 10 000 social- och marknadsföringspersonal för att få support, idéer, frågor och branschuppdateringar.
Dra nytta av användargenererat innehåll
Vilket bättre sätt att få din publik att engagera sig än att använda deras innehåll i dina inlägg på sociala medier? Försök att reagera på det ursprungliga inlägget eller dela om det ursprungliga inlägget. Eller be användarna att skapa innehåll baserat på en specifik uppmaning och dela sitt innehåll på dina sociala kanaler. Användargenererat innehåll får din publik att känna att de är en del av varumärket och att de har en plattform för att dela sina erfarenheter.
Till exempel använder Away innehåll som kunder till varumärket har skapat. Detta får Aways publik att känna sig speciell samtidigt som det ger sociala bevis för potentiella kunder.
Se detta inlägg på Instagram
Inkludera interaktiva element
Många sociala kanaler kommer med inbyggda interaktiva element, som frågesporter och omröstningar. Dessa är användbara för att öka engagemanget med din målgrupp och få deras direkta feedback. Ställ bara din publik en fråga och ge dem ett par svar att välja mellan. Detta ger din publik en röst och talar om för dem att du lyssnar.
24 Seven Talent använder sig utmärkt av LinkedIn-undersökningar eftersom de ställer frågor relaterade till ämnen som deras publik bryr sig mycket om.
Testa tävlingar
Ibland behöver din publik ett incitament att engagera sig i ditt varumärke på sociala medier. En tävling är ett bra sätt att erbjuda dem ett pris för sitt engagemang. Tävling i sociala medier bidrag kan till exempel vara att gilla eller kommentera ett inlägg, tagga en vän eller skapa ett video- eller fotoinlägg.
Ta en titt på det här inlägget för en giveaway-tävling från Nuba, som ber följare att delta genom att utföra ett antal åtgärder, som att gilla inlägget och tagga sina vänner. Dessa åtgärder ökar synligheten för deras varumärke, förutom engagemang.
Se detta inlägg på Instagram
Exempel på publikengagemang
Kolla in några av de andra sätten som varumärken kan få sin publik att engagera sig utanför sociala medier.
Webbseminarier
Webbseminarier är ett utmärkt medium för frågestunder. Engagera din publik genom att ställa frågor till dem under sessionen och öppna det för dem att också ställa frågor. Du kan också begära frågor från dina följare på sociala medier att besvara under ditt webbseminarium och stimulera spänningen över innehållet du kommer att täcka.
Närvaro i sociala medier
Gör din närvaro på sociala medier unik genom att etablera en distinkt röst, ton och varumärkespersonlighet. Om din sociala mediepersonlighet överensstämmer med din målgrupp, kommer de sannolikt att vilja interagera med dig online.
Kolla in hur Innocent Drinks använder sin egendomliga personlighet för att engagera sin publik genom att använda humor och knyta an till aktuella ämnen som inte är relaterade till dess produkter. Detta skapar en autentisk närvaro på sociala medier som sticker ut från andra varumärken.
Online recensioner
Socialt bevis, som inkluderar recensioner och vittnesmål, hjälper till att bygga upp förtroende hos din målgrupp. Be dina kunder om recensioner efter att de interagerat med ditt varumärke. Dela sedan dessa recensioner med potentiella kunder för att bygga upp trovärdighet. Du behöver en hanteringsstrategi för onlinegranskningar för att säkerställa att du maximerar fördelarna med eventuella recensioner.
WPX Hosting publicerar regelbundet kundrecensioner på X (tidigare känt som Twitter) för att visa potentiella kunder hur publiken uppfattar sina produkter och tjänster.
Konferenser och evenemang
Om din organisation är värd för liveevenemang, öka engagemanget online genom att be deltagarna att göra inlägg under upplevelsen med en hashtag för evenemanget. Var noga med att posta eventuppdateringar och be följare att gå med. Hashtaggen ska vara kort, unik och minnesvärd.
Apple använder ofta hashtaggen #applevent för sina olika konferenser så att fans av varumärket kan följa med live under eventet. Hashtaggen används i hundratusentals inlägg.
Se detta inlägg på Instagram
Undersökningar
Enkäter och undersökningar ger en rad engagemangsmöjligheter. Fråga din publik om produkt- eller tjänsterelaterade preferenser, få deras feedback på dina kundsupporterbjudanden eller ställ en fråga om de vardagliga delarna av deras dag.
Till exempel använder vi omröstningar på Sprout Social för att få feedback från kunderna eftersom vi värdesätter deras åsikter och vill att de delar sina tankar med oss.
Engagera din publik
Oavsett om du vill ha bättre konversationer med dina följare, förbättra kvaliteten på dina potentiella kunder eller förbättra den övergripande varumärkeshälsan, kommer ökad publikengagemang att hjälpa dig att nå dit. Och med högre publikengagemang kommer starkare varumärkeslojalitet.
Även om du kan få publikengagemang på många olika marknadsföringskanaler, är särskilt sociala medier bra att börja med eftersom användarna naturligt är benägna att engagera sig i detta medium. Om du har problem med att förstå vad din publik tycker om ditt varumärke, kan sentimentanalys vara svaret.
Mina åsikterna från din publik för att få en kontextuell förståelse av deras engagemang för att förbättra ditt varumärke. Lär dig allt om sentimentanalys och hur det kan gynna ditt varumärke.
Dela Med Dina Vänner:
