COVID-19 är en oöverträffad kris som påverkar alla aspekter av livet och affärer runt om i världen. Eftersom affärer som vanligt störs och publiken kämpar med utmaningarna med snabba förändringar i sitt arbete och liv är det svårt att veta hur varumärken och marknadsförare ska närma sig socialt för att bidra. Men socialt ger ett stort utlopp för anslutning och konversation under en tid då många känner sig isolerade.



Vi har samlat våra resurser för att hjälpa dig att hantera några av utmaningarna under denna kris, inklusive hur och när du ska kommunicera och tips för att göra justeringar på längre sikt i de nya normala företagen och samhällen står inför.

Resurser för att kommunicera under denna kris

Vad ska jag göra just nu: Hur man navigerar genom en global kris på sociala medier

Under denna kris har människor använt socialt för att nå ut, hjälpa andra och skapa meningsfulla relationer under denna tid av osäkerhet. Lär dig mer om att hitta rätt ton för att engagera och inspirera din gemenskap genom en kris och använd din plattform för att främja anslutning.

Håll dig informerad om coronaviruskonversationen med Sprout Listening's New Featured Topic

Sprouts produktteam har sammanställt ett omfattande lyssningsämne om coronavirus så att du kan utnyttja samtal och förstå hur du kan bidra på de mest värdefulla och autentiska sätten. Lär dig mer om hur du använder den här funktionen.

En närmare titt: Vilka märken behöver veta om COVID-19

Marknadsförare har aldrig hanterat sociala medier under en global pandemi. För att bättre förstå hur företag kan bidra till konversationen analyserade vi Twitter-meddelanden i Sprouts lyssnande ämne kring COVID-19. Vi delar upp vad siffrorna avslöjar, ger exempel på varumärken som framgångsrikt navigerar i krisen och delar vad marknadsförare bör tänka på när de bygger sina strategier.



Viktiga Sprout-funktioner som hjälper ditt varumärke att upprätthålla anslutningen under en osäker tid

Sprout har flera viktiga verktyg för att hantera kommunikation under en kris. Eftersom sociala plattformar förvandlas till en plats för att dela viktiga uppdateringar via reklammeddelanden, kan dessa funktioner hjälpa dig att snabbt flytta din inställning till innehåll och vara lyhörd för publikens behov.

Från kris till anslutning: Hur man bygger en krishanteringsstrategi för sociala medier

Coronaviruspandemin har visat att det inte finns någon mall för krishantering på sociala medier. Lär dig hur du ställer in ditt sociala team med en svarsplan som är framåtriktad och mycket anpassningsbar med råd i den här guiden.

Krisplan för sociala medier: Vad ska man göra när saker går fel

Dessa dagar måste varumärken vara förberedda på vad som helst. I vissa fall kan det betyda att du sätter din sociala marknadsföring på paus eller flyttar fokus. I andra fall kan socialt vara den bästa kanalen för att kommunicera med kunder. Ta reda på mer om typer av sociala mediekriser och hur du kan ändra kurs när de inträffar.



15 statliga kommunikationsledare får krishantering direkt under COVID-19

Många offentliga anställda arbetar plötsligt med övertid för att hantera en långvarig krishantering. Att hålla koll på ständigt föränderlig information och kommunicera den tydligt befolkningar utan att skapa panik är hårt arbete. Vi skulle vilja känna igen 15 ledare som befinner sig i skyttegraven för pandemikommunikation och gör allt de kan för att stödja andra.

Hur COVID-19 har förändrat sociala medier

Vi uppdaterade uppgifterna från vår årliga granskning av de bästa tiderna att posta för att undersöka vad som har förändrats sedan svaret på COVID-19-pandemin. Använd den här informationen för att uppdatera din strategi och få en känsla av hur publikens prioriteringar och intressen har förändrats.

Anpassning till det nya normala

Vad ska du göra med din sociala strategi 2020 nu

Efter all din noggranna planering för 2020 tog Q1 snabbt med sig ett helt nytt sätt att leva och en ny definition av affärer som vanligt. Detta har utmanat sociala marknadsförare att svänga snabbt, men det betyder inte att du måste släppa dina tidigare planer helt. Vi beskriver hur marknadsförare kan omvärdera sina planerade kampanjer och innehåll, bedöma utvecklingen av kundernas behov och identifiera vilka delar av deras strategi för att rädda eller skrota.

Fjärrarbete: 5 steg för att odla en miljö där anställda trivs

Fjärrarbete har blivit det nya normala när företag gör sin del för att underlätta social distansering. Testa dessa fem enkla idéer för att hjälpa till att bygga en avlägsen kultur som passar hela teamets arbetsstil och hjälper dem att känna sig engagerade och produktiva.

Tips för skärmdelning och bästa praxis för fjärrteam

Oavsett om du har arbetat på distans tidigare eller inte, förlorar vikten av att träffa ditt team eller dina kunder istället för att förlita sig enbart på e-post. Att veta att du kommer att dela din datorskärm framför andra kan vara nervös för de första gångerna, så vi har sammanställt en lista med skärmdelningstips och bästa metoder för att hjälpa dig att kommunicera säkert och effektivt med din organisation eller kunder.

Kämpar utbrändhet som social media manager

Kraven på att arbeta med en 'alltid på' -industri gör social media-utbrändhet till en mycket verklig utmaning för människor i frontlinjen. I det här stycket lär du dig att identifiera utbrändhet och balansera egenvård med kundvård med tips från Red Hats Leigh Morrison.

Hantera din mentala hälsa när du arbetar i sociala medier

Medan många av oss är sociala mer och mer på sistone, upplever få människor allt från kundklagomål till rasistiska och sexistiska kommentarer till raka dödshot som sociala chefer gör. För chefer på sociala medier handlar det om mer än att upprätthålla produktiviteten på arbetsplatsen - det handlar också om att skydda din hälsa och hälsa och välbefinnande.

Hur man förblir smidig när dina prioriteringar förändras

Även i en värld utan pandemi förändras saker och företag kastas kurvor - och sociala team står i frontlinjen för att kommunicera och reagera på dessa förändringar. Lyckligtvis har marknadsförare alltid varit anpassningsbara. Här är råd som hjälper dig att hålla dig smidig, hantera förändringar och få ut det mesta av en ny riktning när dina prioriteringar förändras.

Dela Med Dina Vänner: