Ska du lägga ut dina sociala medier på en byrå?

Oavsett företagets storlek kan det vara svårt att hantera dina sociala medier. Om du är social med ett internt marknadsföringsteam vet du att det tar tid och ansträngning att hålla koll på ditt spel. Men när ditt fotavtryck växer måste du bestämma om du vill investera ytterligare i att bygga ditt interna sociala team eller överlämna uppgiften till en byrå.

Varför skulle du överväga outsourcing? Kanske överbelastas din interna marknadsföringspersonal av de ökande kraven från sociala medier, eller kanske du vill öka din närvaro utöver vad din personal kan upprätthålla. Att anställa ytterligare personal kan vara en dyr möjlighet, men det kan också använda en byrå.

För att bestämma vad som är bäst för ditt företag, låt oss väga fördelarna och nackdelarna med varje alternativ.

Viktiga överväganden för att hålla dina sociala medier internt

Fördelar

• Förespråkare för anställda: Dina anställda känner till ditt varumärke, ditt företag och din kultur. Ett internt team är bäst positionerat för att kommunicera det till dina följare utan att behöva få dem att få fart på ditt företag.
• Strömlinjeformad kommunikation: Det är ofta snabbare och lättare att kommunicera med ett internt team. Även om en byrå bara är ett e-postmeddelande bort, har ett socialt team på kontoret att du bara behöver gå ner i korridoren för att diskutera en förändring i din sociala riktning. Det betyder att det finns mindre risk för felkommunikation. Dessutom kan ett internt team lättare kommunicera sociala insikter till resten av ditt företag, från kundtjänst till FoU.
• Kostnadseffektivitet: Att hantera dina sociala kanaler internt kan vara billigare. En heltidsanställd eller ett dedikerat team kan vara dyrt, men en byrå kan vara ännu mer. Speciellt för mindre företag eller de med begränsade sociala behov kan det vara mest meningsfullt att ha en marknadsföringsperson som deltar socialt på deltid.

Nackdelar

• Begränsad expertis: Din personal kanske inte är sociala experter, speciellt om du har teammedlemmar som bara är dedikerade till att göra social deltid. Brist på social expertis kan betyda långsammare tillväxt eller enstaka sociala faux pas medan ditt team lär sig repen.
• Svårt att skala: En liten intern personal kanske inte kan anpassas efter dina behov. Om ditt företag bara har ett litet team som hanterar socialt, kan du hamna underbemannad när någon behöver semester eller tar en sjukdag. Om du behöver extra personal för att hantera sociala evenemang eller nödsituationer kan det också vara en utmaning. En byrå kommer att ha personalen för att täcka dina sociala behov varje veckodag.

Viktiga överväganden för outsourcing av dina sociala medier

Fördelar

• Bredare expertis: En byrå är bemannad med experter på sociala medier från ett brett spektrum av branscher. Byråanställda kommer att känna till ins och outs på varje social plattform och de vet hur man får ut det mesta av varje nätverk för ditt företag.
• Större, mer flexibelt team: En byrå ger dig ett komplett socialt team utan besväret med att hantera enskilda scheman. Du har också tillgång till grafiska formgivare, videoredigerare och analysexperter som vet vad som fungerar bäst i det sociala rummet.
• Tids sparande: Genom att tilldela sociala medier ansvar till en byrå kommer du och dina anställda att spara tid som kan spenderas på att fokusera på andra delar av ditt företag.

Nackdelar

• Mindre expertis: Även om byråer är experter på sociala är de inte experter på ditt varumärke. Du måste spendera lite tid på att snabba upp dem i dina affärsbehov.
• Hantera utomstående: Att överlämna saker till en byrå betyder inte att du helt kan tvätta händerna av all social strategi. Du måste fortfarande spendera tid på att hålla koll på vad byrån gör för ditt varumärke samtidigt som du kommunicerar dina förändrade behov och mål.
• Kosta: Byråer kan vara dyrare, men väger kostnaderna mot vad som krävs för att bygga ett större internt team.

Det bästa sättet att hantera dina sociala mediebehov?

Svaret är: Det beror på. I själva verket kan det till och med finnas ett lyckligt medium.

Har egen social personal och att använda en byrå för support kan ge dig fördelarna med båda och samtidigt minimera nackdelarna. Dina interna sociala teammedlemmar kan ta på sig en del av din sociala strategi och utnyttja deras varumärkesexpertis för att hantera sociala medieförfrågningar i frontlinjen. Under tiden kan du lita på en byrå för support och skalbarhet, vilket ger lite extern expertis på sociala nätverk till bordet.

Sociala medier är trots allt mycket personliga. Din strategi borde också vara.

Dela Med Dina Vänner: