Välkommen till Social Spotlight, där vi dyker djupt in i vad vi älskar om ett varumärkes inställning till en specifik social kampanj. Från strategi till genomförande och resultat kommer vi att undersöka vad som gör de bästa varumärkena på sociala markeringar - och lämna dig med några viktiga saker att tänka på för ditt eget varumärkes sociala strategi.



Översikt

Vi vet alla att socialt är en kraftfull plattform för bra berättande, men den verkliga hemliga såsen är när den här fantastiska berättelsen är ihopkopplad med den sociala erbjudandenen omedelbar anslutning. Detta är särskilt sant för ideella organisationer som American Society for the Prevention of Cruelty to Animals, eller ASPCA, som använder socialt för att öka medvetenheten om orsakerna, exponering för djur i nöd och finanspolitiskt stöd för att driva sina program. Eftersom det förlitar sig på donationer från allmänheten för att finansiera mycket av sitt arbete, utökar ASPCA stora ansträngningar för att få kontakt med djurälskare genom berättelserna om djuren det hjälper (och människorna som älskar dem). Social tillåter organisationen att knyta dessa berättelser direkt till stödåtgärder: donationer, adoptioner, lobbyverksamhet och medvetenhet.



Analys

ASPCA grundades 1866 och är det äldsta humana samhället i USA och stöder uppdraget att 'djur har rätt till snäll och respektfull behandling från människors händer och måste skyddas enligt lagen.' Som en av de största organisationerna för djurrättigheter i världen använder ASPCA sin plattform för att stödja arbetet med skydd och djurrättighetsorganisationer överallt och sociala medier har blivit en av dess viktigaste kanaler för att göra det. Enligt en rapport ASPCA släpptes 2018, 86% av undersökta djurhem och räddningsgrupper säger att socialt har ökat allmän medvetenhet, medan 66% säger att det har ökat adoptioner totalt och 55% säger att det har gjort det lättare att placera svåra att anta djur som äldre. och handikappade husdjur.

1111 andlig mening

Men att identifiera exakt varför dessa siffror är så imponerande och hur det relaterar till andra ideella organisationer och deras ansträngningar, är där Spotlight blir riktigt intressant. Liksom många organisationer som är dedikerade till att göra världen till en bättre plats har ASPCA känslomässiga historier att berätta. Men hur det organiserar dessa berättelser över socialt, utförs mot specifika mål för varje typ av berättelse och växer och utvidgar sina relationer med olika publik är det som gör ASPCA: s sociala strategi särskilt stark.

Till exempel är adopterbara husdjurshistorier mest relevanta för dem med förmåga och medel att anta i det här ögonblicket, men framgångshistorier för skydd kommer att tilltala nästan alla djurälskare, och djuromsorgstips kommer att vara relevanta för alla djurägare, oavsett hur de kom för att äga sina husdjur. Att skapa flera 'vägar in' utvidgar känslomässigt relevansen av ASPCA: s meddelanden, vilket öppnar upp nya publik och potentiella stödkällor för organisationens uppdrag.

23 ängel nummer betydelse
  • Mål: ASPCA: s mål för sociala är lika mångfacetterade som dess mål som en organisation.Det mest grundläggande är medvetenhet för situationen för hemlösa och misshandlade djur i Amerika, som driver en betydande andel av innehållet på alla sociala plattformar. Video är det primära formatet för denna typ av berättande, och ASPCA gör ett bra jobb med att profilera hur sina ansträngningar för samman människor och djur i nöd. Video gör det också möjligt för det sociala teamet att använda mycket emotionella spakar som musik, berättande och grafik för att skapa stämningar för innehållet, allt från högtidliga till brådskande, till festliga.
  • Engagemang är ett annat synligt mål för ASPCA: s sociala insatser, särskilt för att driva donationer. Organisationen drar full nytta av den sociala plattformsfunktionaliteten som gör det relativt enkelt att ge, inklusive Facebook Insamling (som det också uppmuntrar enskilda följare att ställa in) och Instagrams nyligen tillagda Donation-klistermärke, som gör det möjligt för användare att lägga till ett direkt donationsalternativ till sina personliga berättelser. Vad jag uppskattar med ASPCA: s donationsuppmaningar är att de är blandade med berättande, så det finns mycket att hålla publiken engagerade i organisationens uppdrag tills de är redo att donera eller adoptera ett djur.Slutligen försöker ASPCA utbilda publiken om ett antal ämnen relaterade till djurens välbefinnande. En av mina favoriter är Paws-On-projekt , en Facebook-videoserie om hur man gör hemlagade sällskapsdjur, eftersom det är relevant för alla husdjursägare och ger tittarna inspiration från låga hissar för att vara mer engagerade i de djur de älskar. ASPCA erbjuder också live Q & A-möjligheter på socialt för dem som är intresserade av att fostra eller adoptera ett husdjur men som letar efter information om processen.
  • Offline-anslutning: Att driva donationer är den viktigaste offlineanslutningen som sociala ger för ASPCA, och som nämnts ovan utnyttjar organisationen fullt ut donationsverktyg ombord på de olika sociala plattformarna. Mitt favoritdrag är att ASPCA i stället för att begränsa donationerna till sina egna kanaler gör det friktionsfritt för enskilda supportrar att begära donationer från sin egen familj, vänner och anhängare genom att kreativt främja användningen av Facebooks Fundraiser-funktion och Instagrams Donation-klistermärken. Detta hjälper inte bara utöka nätet av potentiella givare utan hjälper också ASPCA att undvika 'be trötthet' genom att övermätta sin egen publik med förfrågningar.
  • Viktiga kanaler:
    • Instagram - Jag älskar hur organiserad och lätt att navigera på ASPCA Instagram-profil är. Historiens höjdpunkter är kategoriserade efter djurtyp (dvs valpar, hästar, gård) och engagemang (Donera, vidta åtgärder, Q&A). Det är enkelt att hitta exakt den information du letar efter på ett lättillgängligt och praktiskt sätt.
    • YouTube - ASPCA: erna Youtube sidan är ett arkiv med stor videoberättande, inklusive adoptionsberättelser, profiler av givare och supportrar och dokumentärt stilinnehåll om hur ASPCA-personalen tar hand om djur i återhämtning. Innehållet är rikt på pedagogisk information och känslomässig resonans och ger en bred bild av allt som organisationen gör för att stödja djurens hela liv.
    • Facebook - Trots att Facebook fortfarande är världens största sociala plattform känns det sällsynt idag för varumärken att skapa innehåll uttryckligen för den kanalen. Men Facebook är fortfarande där användare delar de känslomässiga berättelserna som resonerar med dem, så det är ett måste för ideella organisationer. ASPCA gör ett bra jobb med att spela till Facebooks styrkor, särskilt dela och driva donationer genom Fundraiser-funktionen.

Takeaways

Ingen skulle säga att ideell marknadsföring är lätt, men socialt har verkligen gjort det lättare att sprida medvetenhet och galvanisera stöd för värdiga syften. En fördel som ideella organisationer alltid har är den altruistiska karaktären av deras marknadsföringsinnehåll - målet är att hjälpa andra, inte att generera vinst för ett privat företag. Det är organisationens ansvar att dra nytta av denna fördel och skapa innehåll som ansluter känslomässigt och driver handling.

TL; DR:

  1. Låt oss inte hänga! Om du delar en uppmaning till hjälp för en specifik situation investerar du tid och resurser i att skapa uppföljningsinnehåll som visar din publik vilken inverkan deras stöd hade. Alla älskar en bra framgångssaga, särskilt om de hade en hand i det lyckliga slutet.
  2. Var en samhällsresurs. Gör dina expertanställda tillgängliga för alla undergrupper av din publik, från de som är redo att öppna sina plånböcker till de som bara försöker tillfredsställa en nyfikenhet eller lära sig något nytt om din sak. Varje innehåll är ett tillfälle att skapa ett starkare band, oavsett var någon är på resan med dig.
  3. Bli organiserad på socialt. Fler och fler människor vill lära sig om orsaker på sociala medier snarare än på din webbplats, så gör det så enkelt som möjligt för dem genom att hålla ditt innehåll organiserat. Medan ASPCA har Instagram spikat, skulle jag gärna vilja se dem skapa en lättare navigerad upplevelse för allt det fantastiska innehållet de publicerar på YouTube. Ett par spellistor kan gå långt.
  4. Aktivera din publik! De flesta sociala plattformar har inbyggt donationsfunktioner i sina upplevelser, så lita inte bara på dina egna följare för donationer. Uppmuntra dem att engagera sina personliga nätverk på dina vägnar genom att begära stöd från deras familj och vänner för en sak de tror på.

Dela Med Dina Vänner: