Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Social Spotlight: Talkspace och hur man bygger en community med stöd
Välkommen till Social Spotlight, där vi dyker djupt in i vad vi älskar om ett varumärkes inställning till en specifik social kampanj. Från strategi till genomförande och resultat kommer vi att undersöka vad som gör de bästa varumärkena på sociala markeringar - och lämna dig med några viktiga saker att tänka på för ditt eget varumärkes sociala strategi.
Översikt
Idén om vad ”gemenskap” betyder för varumärken på sociala medier har förändrats mer under 2020 än den har gjort på ett decennium. Det som tidigare var en plats för varumärken att samla sin lojala publik kring själva varumärket har utvecklats till en plattform för bredare anslutning, där varumärket är katalysatorn men inte längre i fokus. Ett primärt exempel på detta är Talutrymme , den asynkrona, chattbaserade terapeutiska och psykiska appen.
Terapi har i generationer varit ett mycket privat 1: 1-förhållande mellan terapeut och patient. Det är ingen hemlighet att vi som kultur har varit tveksamma till att diskutera mental hälsa som en fråga, men Talkspace och dess samtida har moderniserat processen att hitta och bygga en relation med en terapeut. För att inte tala om, appen möter dagens patienter där de befinner sig genom att tillåta både text- och videochatt. Men det som verkligen är övertygande om varumärket är destigmatiseringen av mental hälsa och terapi som det främjar över socialt genom att förvandla sina kanaler till en plattform för samhörighet, tillhörighet och en ömsesidig önskan att vara friskare och lyckligare. Denna sociala strategi, med förankring i tanken att vi kan bli bättre tillsammans, har varit ännu effektivare för Talkspace i det nuvarande globala klimatet. Ju längre vi är fysiskt från varandra, desto viktigare blir den virtuella gemenskapen.
Vad du kan lära dig
1. Var den tillträdande myndigheten.
Den långvariga stigmatiseringen kring mental hälsa har skapat en aura av hemlighet om vad som utgör en störning och hur terapi kan ge stöd och lindring. Terapeuter har länge gjutits som mystiska eller hotfulla och har en viss makt över oss som vi inte förstår. Genom att dra tillbaka gardinen om vad det innebär att vara en terapeut i dagens värld avmystifierar Talkspace praxis och öppnar mental hälsa som en normal del av det totala välbefinnandet.
- Komma igång: Ditt varumärke anses sannolikt vara en myndighet i ditt utrymme. Men de verkliga myndigheterna är de människor som designar, bygger eller implementerar dina produkter eller tjänster. Att öppna ditt varumärke för samhället genom att tillhandahålla resurser genom de människor som byggt ditt varumärke kommer att förstärka din auktoritet och bygga gemenskap genom gemensamma, mänskliga upplevelser.
Visa det här inlägget på Instagram
numerologi nummer 10
2. Skräddarsy dina resurser till din publik just nu.
Visst har den nuvarande globala pandemin skapat ett oöverträffat behov av stöd för mental hälsa, vilket Talkspace erkänner och har tagit itu med ytterligare resurser, tillgång och fokus på dem som kanske behöver det mest. Vad jag älskar med det här är hur organiserade de har varit på sociala förhållanden, så att nuvarande prenumeranter och icke-prenumeranter enkelt kan hitta de resurser de behöver oavsett om det är patienter med långvarig terapi eller om de funderar på psykisk hälsostöd för första gången.
- Komma igång: Bedöm regelbundet målgruppens behov och anpassa ditt varumärkesinnehåll till dessa behov. Socialt lyssnande är ett utmärkt sätt att lära sig om vad som är spännande eller upprörande din publik i realtid, vilket ger dig möjlighet att tillhandahålla resurser och information i det ögonblick som det behövs mest.
3. Gör social till den enklaste åtkomstpunkten för människor som är nya i ditt varumärke.
Talkspace förstår att COVID-19-krisen får många att känna igen externa hot mot deras mentala välbefinnande för första gången. Idén att prova terapi kan vara hotfull eller skrämmande för någon som aldrig har upplevt det tidigare, så Talkspace har skapat riskfria resurser som gör det möjligt för nykomlingar i terapin att utforska alternativen för mentalvårdsstöd och få några svar innan de förbinder sig till processen. Genom att använda socialt för att introducera komplexa ämnen på ett tillgängligt sätt, ber Talkspace publiken att vara mer öppen för varumärkesupplevelsen än vad de annars skulle kunna vara.
- Komma igång: Ord från mun genom socialt är många människors första introduktion till ditt varumärke. De kanske inte är redo att köpa eller prenumerera, men de kanske letar efter information som hjälper dem att fatta det beslutet. Att skapa socialt innehåll och upplevelser som ger dem en titt på vad ditt varumärke kan erbjuda, står för eller tror på får nykomlingar att känna sig välkomna att utforska utan press eller skyldighet. När de är redo att engagera sig kommer den positiva upplevelsen att ligga i framkant.
Visa det här inlägget på Instagram
Dela Med Dina Vänner:
