Välkommen till Social Spotlight, där vi dyker djupt in i vad vi älskar om ett varumärkes inställning till en specifik social kampanj. Från strategi till genomförande och resultat kommer vi att undersöka vad som gör de bästa varumärkena på sociala markeringar - och lämna dig med några viktiga saker att tänka på för ditt eget varumärkes sociala strategi.



Översikt

Som många organisationer har gjort under 2020 har Trevor-projektet varit tvunget att vara smidig i sina meddelanden och digital programmering för att kompensera för förlust av personliga kontaktpunkter med publiken under den globala pandemin. En organisation som ägnar sig åt krisinterventioner och självmordsförebyggande resurser för LGBTQ + ungdomar, Trevor-projektet arbetar flitigt för att skapa virtuella och IRL-samhällen för unga människor som känner att de inte annars har det stöd de behöver när de kommer ut eller omfamnar hela sitt eget. Isolationen som många HBTQ + -känslor har förvärrats av COVID-tidernas karantän, men Trevor-projektet har hittat ännu effektivare sätt att få kontakt med de individer och grupper som mest behöver sina tjänster via sociala medier.



Vad du kan lära dig

1. Föreställ dig dina anslutningspunkter igen.

Liksom många organisationer som tjänar LGBTQ + -gemenskapen har Trevor-projektet deltagit och stöttat Pride Month-aktiviteter som parader tidigare. Utan förmågan att vara en del av personliga firande 2020 vändde organisationen istället till att skapa en virtuell firande av Pride och förankrade den med en presenterad video . Men en video gör inte ett gemenskapsfirande, så Trevor Project skapade ett anpassat filter , tillgänglig på sin webbplats, som ger alla möjligheten att få sina egna bilder att se ut som i hjältevideon.

  • Komma igång: Om du har känt att COVID-19-avstängningen har gjort det svårt att känna dig ansluten till ditt samhälle, kan det vara till hjälp att se över de strategiska principerna för dina tidigare personliga händelser för att påminna dig själv om vad de övergripande varumärkesmålen för evenemanget har. var och tillämpa samma mål i din sociala strategi. Till exempel, om ditt mål för ett liveevenemang var att ge din varumärkespublik en plats att visa upp sin individualitet, prioritera att skapa ett virtuellt utrymme för dem att göra detsamma.

Hitta ett syfte att ansluta människor.



Trevor-projektet vet att publiken till sin natur är benägna att stödja andra som har marginaliserats, så det senaste sociala upproret för rasrättfärdighet gjorde det möjligt för organisationen att samla sina resurser och anhängare runt de korsade orsakerna som stämmer överens med sina egna. Genom att skapa innehåll till stöd för Black Lives Matter och Black LGBTQ + ungdomar skapar Trevor-projektet gemenskap kring en handlingsbar sak.

  • Komma igång: Spendera lite tid på att utvärdera organisationens värderingar och identifiera möjligheter att stödja överlappande eller undergruppsgrupper inom din egen publik. Att skapa intersektionellt innehåll som uppmuntrar olika grupper att praktiskt taget länka armar med varandra i en uppvisning av ömsesidigt stöd kommer inte bara att bredda publiken för ditt innehåll utan skapa en delad känsla av syfte som främjar samhällets tillväxt.

3. Ändra konversationen till det bättre.

Trevor-projektet existerar i första hand eftersom dess publik av utsatta HBTQ-ungdomar ofta känns som utomstående utan stöd från andra som kanske känner på samma sätt. Genom att normalisera publikens svåra känslor och specifika utmaningar skapade organisationen en gemenskap där ingen fanns för många av dess anhängare. Det är en kraftfull sak.

  • Komma igång: Oavsett om du är en ideell organisation, ett litet B2B-företag eller ett stort B2C-varumärke, känner du din publik - deras gillar och gillar inte, förstås, men också de smärtsamma poängen och kamparna de delar. Att skapa innehåll som inte bara namnger dessa strider utan också bjuder in din publik att bilda gemenskap runt dem inom ditt varumärkes 'säkra utrymme', visar din förståelse för deras behov och empati för dem som individer och grupper.

Dela Med Dina Vänner: