Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Sociala medier för finansiella tjänster: 5 tips för att få din marknadsföringsstrategi
Innehållsförteckning
Sociala medier för finansiella tjänster möts ofta med viss tvekan. Överensstämmelse, rykte risker och den allmänna utmaningen att skapa intressant finansinnehåll gör många märken försiktiga.
Dessutom är varumärken för finansiella tjänster inte en monolit. Ett förmögenhetsföretag som talar till investerare med högt nettovärde skulle ha en mycket annorlunda ton och röst online än en regional kreditförening som pratar med första gången husköpare. Som ett resultat kan det vara svårt att veta hur du ska skräddarsy din digitala marknadsföringsstrategi i enlighet därmed.
Men här är saken: marknadsföring av sociala medier handlar inte bara om trender och hashtags. Det handlar om att bygga förtroende. I en tid då felinformation sprider sig snabbt online kan finansinstitut använda sociala medier för att informera och skydda sina målgrupper. Enligt vår 2025 Sprout Social Index , 93% av konsumenterna tror att varumärken måste bekämpa felinformation mer än de gör idag.
Marknadsföring på sociala medier handlar också om att ansluta till kunder där de är. Vår 2023 State of Social Media Report fann att 90% av konsumenterna förväntar sig att kunna kontakta ett företag via sociala medier. 71% av konsumenterna är mer benägna att rekommendera ett varumärke de följer på sociala medier.
Redo att se vad mer sociala medier kan göra för ditt ekonomiska varumärke? I den här artikeln kommer du att lära dig mer om effekterna av sociala medier på finansiella tjänster, såväl som tips och exempel som hjälper dig att bygga en vinnande strategi för sociala medier.
Påverkan från sociala medier i finansiella tjänster
Tidigare kan kundförhållandet för finansiella tjänster har börjat med ett möte med en finansiell rådgivare. Idag inträffar det första intrycket på Instagram, LinkedIn eller YouTube.
Enligt a 2024 RFI Global Report över en tredjedel (35%) av den amerikanska Gen Z och 21% av millennial -svarande sa att de sökte efter information om specifika bankprodukter med sociala medier. Mellan 46% och 68% av australiensiska svarande sa att sociala medieinnehåll informerade om deras förståelse för bankprodukter.
Men bara för att konsumenterna vänder sig till sociala medier för ekonomisk rådgivning betyder det inte att de får det från trovärdiga källor. En 2024 FIS -studie fann att mindre än 25% av Gen Z- och Millennial -respondenterna lär sig av sina finansiella institutioner. Detta gap ger en stor möjlighet för varumärken för finansiella tjänster att stiga upp som pålitliga rådgivare i det digitala utrymmet.
Sociala medier är också en utmärkt kundtjänstplattform . En rapport från American Express 2022 fann att sociala medier var toppkanalen för kundtjänstförfrågningar. En 2021 J.D. Power Customer Experience Study fann också att företag som finansierar sociala medier effektivt kan se en 20-30% ökning av kundnöjdheten.
Topp sociala medieplattformar för finansiella tjänster
Beroende på din målgrupp och övergripande marknadsföringsmål kan vissa sociala medieplattformar passa ditt varumärke bättre än andra.
För att hjälpa dig se vilken som kan vara rätt för dig (och ta reda på vad du ska posta), här är tre sociala medieplattformar att överväga att fokusera på.
Instagram blir snabbt en marknadsföringskanal för sociala medier för finansiella tjänster. På grund av dess mycket visuella natur är det perfekt för varumärken som vill visa upp sin personlighet och göra finansiering mer lättillgänglig.
Vi älskar till exempel hur Wells Fargo använder Instagram för att lyfta fram sitt företag, kultur och samhällsinitiativ, till exempel dess Martin Luther King Jr Day of Service .
De använder också lätt att smälta infografik för att utbilda sin publik om viktiga ekonomiska ämnen, som denna imposter-scam-karusellpost.
Som den största och mest populära plattformen för sociala medier är Facebook fortfarande en kraftfull kanal för digitala marknadsförare - särskilt om du är intresserad av betald reklam.
Meta-annonser gör det möjligt för varumärken att köra högt riktade kampanjer över Facebook och andra metaägda plattformar. De erbjuder också ett brett utbud av annonstyper, placeringar och leveransmetoder.
Till exempel SG, en fransk bank, används Metas fördel+ placeringar För att optimera annonsleverans. Till skillnad från vanliga foderannonser, automatiserar fördel+ annonsplaceringar över alla metakanaler för att maximera budgeten och räckvidden.
Och SG: s resultat talar för sig själva. De upplevde en minskning av kostnaden per förvärv med 19% med en ökning med 6% i räckhåll jämfört med foderplaceringar ensam.
LinkedIn är världens största professionella nätverk online. Eftersom det är mer affärs- och anställningsfokuserat än andra sociala medieplattformar är det en naturlig passform för varumärken för finansiella tjänster.
911 andlig mening
Enligt LinkedIn Research , Medlemmar är två gånger mer benägna att söka ekonomisk rådgivning på plattformen och 1,7 gånger mer mottagliga för varumärkesmeddelanden.
Redovisningsprogramvaruföretaget Xero använder LinkedIn -undersökningar för att engagera sin publik av småföretagare. De publicerar också humoristiskt infografik, produktmeddelanden och informativa karusellinlägg för att underhålla och utbilda sina följare.
Hur man startar en strategi för finansiella tjänster sociala medier
Att investera i marknadsföring av sociala medier utan strategi är som att börja på en vägresa utan karta. Du kanske kommer till din destination så småningom, men du kommer förmodligen att slösa mycket tid, energi och resurser på vägen.
Här är en steg-för-steg-process för att bygga en strategi för sociala medier för finansiella tjänster från början.
- Genomföra en revision på sociala medier. Ta lite tid att granska dina konton. Vad fungerar (och vad inte är)? Vad är din publik att engagera sig i? Är ditt varumärke konsekvent? En Revision på sociala medier hjälper dig att fastställa några riktlinjer och identifiera viktiga områden för förbättringar.
- Upprätta tydliga sociala mediepolicyer och riktlinjer. Definiera tydliga regler, processer och godkännande arbetsflöden för skapande av innehåll, engagemang, efterlevnad och säkerhet. Se till att alla sociala teammedlemmar enkelt kan komma åt denna policy genom att integrera dem i dina arbetsflöden och plattformar.
- Använd en konsekvent och pålitlig varumärkesröst. Vilka är ditt varumärkes kärnvärden? Hur vill du att vår publik ska känna när de interagerar med dig? Använd dessa frågor som en hoppningspunkt för att utveckla tydliga ton- och meddelanden riktlinjer. I likhet med din övergripande policy för sociala medier bör dessa riktlinjer vara lättillgängliga. Teammedlemmarna bör också granska alla inlägg för att säkerställa konsistens.
- Använd verktyg för sociala mediehantering och analys. Sociala mediehanteringsplattformar Liksom Sprout Social Hjälp effektiviserar och automatiserar många viktiga sociala medieuppgifter. Använd dem för att schemalägga inlägg, spåra engagemang, övervaka varumärkesnämningar, analysera prestandadata och mer.
- Övervaka och svara på kundförfrågningar snabbt. Sociala medier sover aldrig, så använd hanteringsverktyg för att spåra kommentarer och meddelanden. Ställ in realtidsvarningar för att hålla sig uppe i konversationerna. Svarsmallar och svar på arbetsflöden hjälper också till att påskynda processen.
- Bygg varumärkesförtroende genom att bygga ett arbetsgivarmärke. Använd sociala medier för att lyfta fram företagskultur, värderingar och anställdas upplevelser. Vi älskar till exempel hur CIBC har co-op studentprofiler på sin Instagram-sida för att främja karriärmöjligheter. Överväg också att stärka anställda som varumärkesförespråkare. Med vår Anställdas förespråkare Plattform, varumärken kan sammanställa socialt innehåll i nyhetsbrev eller sändningar att dela på interna plattformar som Microsoft Teams eller Slack.
7 tips till ACE Social Media Marketing for Financial Services
Nu när du förstår de bästa sociala plattformarna och hur man bygger en strategi för sociala medier från grunden, låt oss gå igenom hur du kan få ut det mesta av dina sociala mediemarknadsföringsinsatser.
Här är några användbara tips för att komma igång.
1. Se till att du uppfyller riktlinjerna för reglerande och efterlevnad
Även om det kan vara svårt att hålla alla akronymer raka (t.ex. FTC, CFPB, SEC, FINRA, ECOA, FHA, GDPR, etc.), skyddar reglerings- och efterlevnadsriktlinjerna konsumenterna och främjar transparenta och etiska marknadsföringsmetoder.
Innan du skapar innehåll, förstå de efterlevnadskrav som ditt varumärke behöver följa. Ställ in processer för att säkerställa att allt uppfyller reglerna. Slutligen kan du överväga att granska och godkänna innehållet innan det går live.
2. Skapa autentiskt, riktat innehåll.
Sociala medier är bra för att injicera personlighet i ett mer knäppt varumärke. Men att försöka för hårt för att vara relatabla och roligt kan också slå tillbaka och bli cringeworthy. Till exempel fann vårt 2025 Sprout Social Index att de flesta konsumenter inte vill att varumärken ska hoppa på virala trender för innehåll.
Det bästa tillvägagångssättet? Fokusera på att skapa smältbart innehåll som fortfarande är informativt, värdefullt och på varumärket. Till exempel är integritets- och datasäkerhetsproblem högst upp i många konsumenters sinne, så överväg att skapa innehåll som hjälper dina kunder att skydda sig - som detta inlägg från TD Bank.
3. Använd påverkare för att bredda din räckvidd och förtroende
Att samarbeta med en ekonomisk påverkare kan hjälpa till att överbrygga klyftan mellan ditt företag och din målgrupp. Influencers vet hur man gör rullningsstoppande innehåll och har engagerat, lojala samhällen som du kan utnyttja. Dessutom lägger de till otänkbara mänskliga beröring till ditt innehåll som sociala publik längtar efter.
Till exempel Vivian You (aka @your.richbff ) har vuxit ett samhälle med över 5 miljoner följare över Instagram och Tiktok, och de älskar henne jordnära finansieringstips. Hon har också samarbetat med varumärken för finansiella tjänster som Fintech Company Sofi .
Naturligtvis är det lättare sagt att hitta anpassade 'finfluencers' än gjort, så överväg att använda ett verktyg som Sprout Social Influencer Marketing för att göra processen mer effektiv. All-in-One Influencer Management-plattformen innehåller kraftfulla upptäcktsfunktioner, som hyperinriktade sökfilter och en affinitetsmotor som identifierar höger-passande påverkare automatiskt.
4. Använd verktyg för hantering av sociala medier för att effektivisera arbetsflöden
Att skapa och publicera innehåll-och engagera dig med din publik-kan snabbt bli tidskrävande, särskilt om ditt varumärke är aktivt på flera plattformar. Sociala mediehanteringsverktyg gör denna process mycket enklare.
Till exempel Sprout Social erbjuder schemaläggning och publiceringsfunktioner på flera plattformar för att upprätthålla konsekventa varumärkesmeddelanden. Till exempel Smart inkorg Gör det lättare för marknadsförare att prioritera och svara på meddelanden och kommentarer. Dessutom, Kollisionsdetektering Hjälper team att undvika att skicka duplicerade eller motstridiga svar på samma meddelande.
5. Nivå upp kundvård med AI och automatisering
Om du använder sociala medier som kundvårdskanal kommer du att lägga till AI och automatisering till ditt arbetsflöde att hjälpa dig att arbeta smartare, inte svårare. Till exempel Sprout Social har Förbättra med AI -assistent , som använder generativ AI -teknik för att hjälpa marknadsförare att redigera längden och tonen i deras svar.
Meddelande spik varningar Låt användare ställa in aviseringar för när ett socialt konto upplever en snabb ökning av inkommande meddelanden. På detta sätt kan marknadsförare snabbt svara på alla potentialer kriskommunikation Frågor utan att behöva vara 'alltid på' eller kontrollera sociala plattformar utanför arbetstiden.
6. Använd social lyssnande för att förbättra kundupplevelsen.
Att skapa och publicera innehåll är bara en aspekt av marknadsföring av sociala medier. Om du vill ligga före kurvan - och få en starkare känsla av vad folk tycker och känner för ditt varumärke - bör du prioritera socialt lyssnande.
Spåra och analysera varumärken och konkurrentaktivitet i realtid med Sprout Social. Våra datastödda insikter hjälper dig att mäta varumärkeshälsa och känsla, identifiera branschtrender när de dyker upp och ser hur ditt varumärke staplar mot konkurrenter.
Reddit är till exempel en av Sprout Socials mest värdefulla sociala lyssningskällor. Eftersom Reddit tillåter anonymitet är det en guldgruva för ärliga, ofiltrerade publikens åsikter.
Plus, Reddits nya partnerskap med InterContinental Exchange Gör det enklare för finansiella yrkesverksamma att få tillgång till värdefull information som kan informera investeringsbeslut och förbättra riskhanteringsstrategier.
7. Få insikt från sociala data
Hur ser framgångar på sociala medier ut för ditt varumärke? Fler följare? Engagemang? Omvandlingar? När du har fastställt dina mål och KPI: er, spårar och rapporterar om dina mätvärden för att mäta dina framsteg.
Med Sprout Social kan marknadsförare få tillgång till omfattande Sociala medieanalys , inklusive postengagemang, publikdemografi, tillväxttrender och konkurrenskraftiga data. Plattformen genererar också en mängd rapporter och datavisualiseringar, vilket gör det enkelt att extrahera viktiga insikter och optimera din strategi framåt.
För att testa dessa funktioner för dig själv, starta din 30-dagars gratisprov idag.
Exempel på sociala medier för finansiella tjänster
Behöver du mer inspiration? Här är tre varumärken för finansiella tjänster som skapar exceptionellt innehåll på sociala medier, plus viktiga takeaways för att hjälpa dig att definiera din strategi.
1. Bank of America
Bank of America publicerar ett brett utbud av innehåll på sitt Instagram -konto, från karuseller om budgeteringstips till statistik infografik. Men där de verkligen lyser är hur de belyser sina varumärkespartnerskap.
För att marknadsföra sitt partnerskap med FIFA World Cup har banken tre fästade inlägg på sitt foder och uppdaterat sin profilbio.
2. Barclays
Barclays, ett Global Financial Services -företag baserat i Storbritannien, använder Instagram för att både informera och underhålla sin publik med en blandning av gatuintervjuer, influencer -innehåll och animerade videor.
Till exempel lär detta korta videopost sin publik hur man kan upptäcka bluffröda flaggor. Det bryter ner saker på ett lättförståeligt, engagerande och professionellt sätt utan att förenkla.
3. Coinbase
Coinbase, ett digitalt valutaväxling som gör det möjligt för användare att köpa, sälja, lagra och överföra cryptocurrencies, har mer kreativt och tung-i-kind-innehåll än vi vanligtvis ser från ett varumärke för finansiella tjänster.
De förvandlar varje vecka utbytesprestanda i visuellt engagerande karuseller. De samarbetar också med digitala skapare för att producera förklarande videor som delar upp komplexa ekonomiska ämnen i en unik filmstil.
4. Raketföretag
Rocket Companies, en fintech -plattform med företag, fastigheter och personliga finansföretag, startade en banbrytande marknadsföringskampanj för Super Bowl LIX.
Kampanjen innehöll en 60-sekunders annons på ett omslag till 'Take Me Home, Country Roads.' Den sträckte sig sedan till en live-stadion Singalong och skapade ett första-i-dess-slags Super Bowl-ögonblick.
Efter spelet återanvände varumärket annonsinnehållet i en YouTube -videoserie. Serien inkluderade en intervju med Chief Marketing Officer som diskuterade kampanjens inspiration, bilder av Stadium Singalong och både förkortade och fullängdsversioner av annonsen.
Hur man skapar rätt balans med sociala medier i finansiella tjänster
Det kan vara svårt att skapa rätt balans med sociala medier för finansiella tjänster. Ditt varumärke måste vara tillgängligt och engagerande, men också trovärdigt och kompatibelt. Och i en så mycket reglerad bransch, att skapa innehåll som sticker ut - utan att bryta alla regler - kan kännas som att gå en stram.
Vad vi rekommenderar? Få stöd. Sociala medier för finansiella tjänster är inte ett personligt jobb. Marknadsförare, efterlevnadsteam och branschexperter måste arbeta tillsammans för att skapa korrekt, engagerande och innehåll på varumärket.
Du behöver också tillräckligt med tid, resurser och en godkännandeprocess för att planera och skapa varumärkesäkert innehåll. Om du börjar är det mer hållbart att fokusera på mer vintergrönt innehåll - som ekonomiska tips, vanliga frågor och expertinsikter - som kan godkännas och planeras i förväg än att jaga virala trender.
Vill du ha ännu mer insikter om vad konsumenterna faktiskt vill ha från varumärken på sociala? Kolla in vår 2024 Rapport om socialt innehåll För att lära dig mer om vad du bör prioritera och vilket innehåll och plattformar kommer att få dig den bästa ROI.
113 ängelnummer
Dela Med Dina Vänner:
