Uppgiftsförbättringar

Uppgiftsuppgifter i Sprout har alltid varit ett utmärkt sätt att distribuera handlingsbara sociala meddelanden till ditt team. Vi älskar att höra historier om team som använder socialt för att dirigera inkommande förfrågningar och chatter från omvärlden till organisationen - oavsett om det är att lösa en kundproblem, göra en försäljning eller att göra en avslappnad kund till en livstids supporter.

Idag introducerar vi några förbättringar av Uppgifter som ger ditt team sammanhang kring sociala och hjälper till att få meddelanden i rätt händer så snabbt som möjligt. Nästa gång du tilldelar en uppgift i Sprout har du möjlighet att identifiera en uppgift på tre sätt: som säljledare, supportproblem eller som en allmän uppgift.

Tilldela som 'försäljningsledare'

Har du någonsin hittat ett prospekt på en social kanal som du vill hålla kontakten med? Du kan nu tilldela och samla sociala kontakter när försäljningsmöjligheter presenterar sig online, vilket vi vet händer ganska mycket! Tilldela och spåra dessa ledningar för att öppna en kraftfull ny kanal.

Leta efter det nya $ på Twitter-profiler och börja skapa leads!

Tilldela som 'Support Issue'

Folk brukade plocka upp telefonen för kundservice och teknisk support, men det är nu lika vanligt att de söker hjälp på sociala kanaler - det är precis därför vi skapade en uppgiftskategori för ”Supportproblem”.

Zendesk- och UserVoice-kunder som för närvarande utnyttjar vår Helpdesk-integration känner till detta arbetsflöde. dock kommer denna uppgiftskategori nu att göra det möjligt för alla Sprout-kunder att få en känsla för kundtjänstverktyg inom engagemangssviten utan att behöva använda ett annat system.

Också anmärkningsvärt

Markera prioritet - Du kan nu markera en uppgift som “hög prioritet.” Ett rött fält indikerar objekt som behöver högre uppmärksamhet.

Gränssnittsuppdatering - Vi uppdaterade arbetslistans gränssnitt för uppgifter för att göra det ännu enklare för dig att komma igenom dina uppgifter och gå vidare med din dag. Nu får du en tydlig sammanfattning för varje uppgift med en överblick och du kan nu markera meddelanden kompletta med ett enda klick.

Vi hoppas att du gillar de nya funktionerna för Tasks! Som alltid är du välkommen att nå ut och berätta för oss vad du tycker om den här förbättringen eller någon annan Sprout-funktion.

- Team Sprout

Dela Med Dina Vänner: