Twitter-analyser och att veta hur man använder dem kan förändra ditt sociala mediespel.



Oavsett om det handlar om att identifiera vilka budskap som ger resonans, att avgöra framgångsrika kampanjer eller att upptäcka hål i din kundtjänst, kan data till hands förvandla till synes slumpmässiga sociala interaktioner till strategiförändrande insikter.



Är du osäker på var du ska börja? Den här guiden hjälper dig att göra Twitter-analyser mycket mer hanterbara för dig och ditt team.

Vad är Twitter Analytics?

'Twitters analyser hjälper dig att förstå hur innehållet du delar på Twitter växer din verksamhet.' – Twitter

Men vad är de?

Twitter analytics sammanställer alla beteenden och åtgärder som publiken gör när de stöter på dina inlägg eller profil – klick, följer, gillar, expanderar och mer – och bryter ner den informationen för att hjälpa dig att spåra prestanda och förfina din strategi.

Denna information är avgörande för att förstå vem som interagerar med dina tweets och hur ditt konto presterar totalt sett. Även om du loggar in dagligen och allmänt förstår hur kontot presterar, är det viktigt att sätta siffror på dessa känslor.



Vem behöver Twitter-analys?

Alla som är intresserade av hur deras Twitter-konto fungerar bör använda Twitter-analys.

Kolla in hur Chicago Bulls använder sociala data för att ta bort gissningarna av vad de gör.

Analyser är mest användbara för dem som har ett egenintresse av Tweets prestanda och engagemang. Det betyder: praktiker, chefer och byråer.



Stapeldiagram som visar hur sociala marknadsförare använder data: praktiker kontra ledare.

Jämfört med 44 % av ledarna använder 54 % av utövarna data för att förstå sin målgrupp. De som är intresserade av att bygga sitt varumärke – företag eller personligt – kommer att finna Twitter-analyser till hjälp för att avgöra vilken typ av inlägg som är mest intressanta för deras följare.

Skärmdump av rapporten Sprout Social Tag Performance-instrumentpanel.

Twitter-analys för utövare

För utövare , hjälper en kampanjrapport dig att förstå hur bra en Twitter-kampanj presterade. Skickade meddelanden går ner till den singulära Tweet-nivån för att se varje Tweets statistik.

Spåra viktiga mätvärden med hjälp av mallar eller anpassade rapporteringsalternativ. Maximera positiva resultat genom att analysera kampanjresultat och innehållsresultat, plus mer.

Skärmdump av Sprout Social Twitter Keyword analytics-rapport.

Twitter-analys för chefer

Chefer kommer att finna Twitter-analys till hjälp eftersom den mäter social ROI för betalda och organiska insatser och visar hur bra ditt team presterar samtidigt.

Hur snabbt svarar ditt team och hur kan detta förbättras? En intern rapport ger dig faktiska genomsnittliga svarstider per användare.

Skärmdump av rapporten från Sprout Social Internal Team

Twitter-analys för byråer

Till sist, byråer kan enkelt generera presentationsklara rapporter för att enkelt skicka över till kunder. Inget mer att blanda ihop kalkylblad och grafer. Schemalägg dessa rapporter att skicka varje vecka för att ta en sak till från tallriken.

Håll kunderna nöjda med skräddarsydda, användarvänliga rapporter. Skapa rapporter som är specifika för affärsbehov, anpassa dem med kundvarumärke och ställ in återkommande rapportleverans till nyckelintressenter.

Skärmdump av rapporten Sprout Social Cross-Channel Group

Vilka Twitter-statistik kan du spåra?

Låt oss vara ärliga, sociala medier har sitt eget språk.

Det är lätt att bli förvirrad och överväldigad av omnämnanden, hashtags, intryck, interaktioner och allt däremellan.

Summan av kardemumman är att du inte kan mäta något du inte förstår. Så här är några av de viktigaste mätvärdena som du hittar i den inbyggda Twitter-analysinstrumentpanelen och Twitter-analysverktyget från tredje part.

Intryck

Det totala antalet gånger en användare potentiellt kunde ha sett ett varumärkes namn eller meddelande.

Nå

Antalet användare som såg ett intryck av ditt inlägg på sin tidslinje.

Engagemang

En Twitter-användares interaktion med en annan användare. Detta kan komma i form av omnämnanden, Retweets, favoriter och nya följare.

Engagemangsgrad

Engagemangsgrad är mätvärden som spårar hur aktivt involverad i ditt innehåll din publik är. Engagerade konsumenter interagerar med varumärken genom 'gilla'-kommentarer och social delning.

Engagemangsgraden är ett mått som ofta används för att analysera effektiviteten av varumärkeskampanjer. Människor som spenderar tid på att interagera med videor, uppdateringar och bloggar är mer benägna att konvertera till betalande kunder. Engagemangsgraden har också delmängder som 'delningsstatistik' som belyser effekten av din mun till mun marknadsföring.

Länkklick

Det totala antalet gånger som en länk klickades på i en tweet.

Omnämnanden

Det totala antalet fall där en Twitter-användare som pratar med dig, eller om dig, nämner dig i sin tweet.

Följare

Antalet Twitter-användare som prenumererar på dina uppdateringar vid varje given tidpunkt.

Svarsfrekvens

Procent av inkommande meddelanden du svarar på som motiverar ett svar.

Respons tid

Hur lång tid det tar för ditt företag att svara på inkommande meddelanden.

Hur du hämtar din Twitter-analys

Vi har ett helt blogginlägg dedikerat till att hjälpa dig välja det bästa Analysverktyg för Twitter , så här visar vi dig hur du drar din egen Twitter-analys med den inbyggda Twitter-plattformen och med Sprout Social.

Native Twitter Analytics

Twitter tillhandahåller gratis analyser för alla profiler. För att komma åt din, klicka på den här länken eller följ stegen nedan.

Steg 1 : Logga in på profilen du vill analysera och klicka på knappen 'Mer'.

Steg 2 : Klicka på länken Analytics.

Steg 3 : Börja leka med data! Gränssnittet är intuitivt nog att utforska på egen hand, eller fortsätt läsa guiden för att ta reda på några mer taktiska sätt att använda data.

Sprout Socials Twitter Analytics

Du kanske märker att vi i den här guiden inkluderar flera skärmdumpar från Sprout Social-plattformen.

vad betyder 52

Det beror på att Sprout är en certifierad Twitter-partner och vår Twitter-analysprogram hjälper marknadsförare att få ut det mesta av sin data.

Denna PDF ger en inblick i Twitter-analysrapporten som du kan dra med Sprout, eller om du vill se en rapport med dina egna data, kom igång med en gratis provversion av Sprout Social .

Hur du använder din Twitter-analys

Din sociala strategi bör drivas av data och Twitter-analyser ger ett obegränsat utbud av information för att skapa bättre innehåll, nå nya målgrupper och förbättra användarupplevelserna.

Det här avsnittet kommer att visa dig hur du förvandlar Twitter-analys till handlingskraftiga insikter som informerar om nya strategier och förbättrar din närvaro.

1. Identifiera ditt bästa innehåll

Titta på alla tweets du har skickat och identifiera vilket innehåll som har presterat bäst. Använd dessa insikter för att hjälpa dig skapa innehåll som är mer benägna att få resonans hos din publik.

Skärmdump av Sprout Social's Twitter Top Posts.

Denna information är tillgänglig i infödda Twitter eller Sprout Socials resultatrapport för skickade meddelanden. För att hitta dina bästa inlägg, sortera dina tweets efter de mätvärden som stämmer överens med dina mål

Skärmdump av Sprout Social's sent message performance report.

När du väl har din data, här är några saker du kan göra för att identifiera varför dessa inlägg var så framgångsrika.

  • Hitta vanliga teman i de bästa tweetarna. Innehöll tweeten en hashtag, omnämnande eller fråga? Om så är fallet, tänk på att ta med dem i framtiden.
  • Fanns det särskilda dagar eller tider som verkar fungera bäst med din publik? Om så är fallet, schemalägg runt dessa tider i framtiden.
  • Exportera dina bästa Tweets och skapa ett ordmoln för att lättare visualisera meddelanden som ger resonans.

2. Förstå ditt Twitter-beteende

Analysera ditt Twitter-beteende månad för månad för att identifiera trender i prestanda. Inom infödd Twitter-analys är detta din ' Konto Hem ' och det visar saker som:

  • Tweetvolym
  • Besök på din Twitter-profil
  • Antalet Tweets som nämner dig
  • Antalet följare du har

Inom Sprout Social finns det här på fliken Rapporter under Twitter-profiler och visar saker som:

  • Organiska avtryck
  • Totalt engagemang
  • Länkklick
  • Följare fick
  • Twitters publiceringsbeteende
  • Twitter engagemangsbeteende
  • Twitter-publiksdemografi
  • Twitter-statistik efter profil
Skärmdump av Sprout Social's Twitter Profiles Report.

3. Analysera dina konkurrenter

Spåra grundläggande mätvärden för alla Twitter-profiler för att jämföra med dina egna profiler. Med en heltäckande vy mot dina konkurrenter kan du enkelt jämföra dina insatser mot genomsnittet av de profiler som jämförs.

Konkurrenskraftiga rapporter finns för närvarande inte i den ursprungliga Twitter-analysen, men kan hämtas med ett Twitter-analysverktyg som Sprout.

Skärmdump av Sprout Social's Twitter Competitors Report.

När du har tillräckligt med data, analysera dina konkurrenter och fundera igenom hur du kan differentiera din närvaro. Tänk på frågor som:

  • Växer de snabbare än du?
  • När skrev de senast?
  • Är det långa tidsintervall mellan varje inlägg?
  • Svarar de på kommentarer?

4. Rapportera över flera Twitter-profiler

Det är viktigt att titta på prestanda för enskilda Twitter-profiler, men du kan också analysera flera profiler samtidigt om du har dem. Detta ger ytterligare data för att vägleda din strategi.

Detta är en annan sak du behöver använda en tredje part för eftersom Twitter för närvarande bara låter dig analysera en profil åt gången.

Skärmdump av Sprout Social's Team Inbox Report.

Analysera alla dina Twitter-ansträngningar på hög nivå för att få en bättre känsla av din övergripande närvaro. Identifiera vilka profiler som presterar bättre och vilka som behöver mer kärlek.

5. Analysera dina Twitter-följare

Få en bättre känsla för din Twitter-publik med deras Audience insights-verktyg.

Förutom den allmänna ålders- och könsdemografiska data som Twitter Analytics tillhandahåller, ger den också insikt i vad din publik är intresserad av, deras livsstilstyp och mer.

Kombinera denna kunskap med att veta vilken typ av inlägg konsumenterna vill ha så får du ett perfekt recept för högpresterande Tweets.

6. Identifiera förespråkare och Twitter-influenser

Använd Twitter-analys för att hitta individer i ditt nätverk som är starka varumärkesförespråkare eller influencers att lägga till i dina nuvarande influencer-program.

Inom infödd Twitter-analys kallas dessa individer ut som din 'Toppföljare' varje månad.

Eller så kan du titta på flera månader åt gången med Sprout Trends Report.

Därifrån kan du enkelt börja lägga till fler namn och ansikten till din influencer marknadsföringsstrategi .

7. Surfa hashtag och ämnestrender

Att lägga till hashtags eller hoppa på trender i heta ämne kan vara ett kraftfullt sätt att starta upp dina inlägg. Men det är viktigt att hashtags och ämnen är relevanta för ditt varumärke.

Vi har skrivit en allt-i-ett-guide till hashtaganalys , inklusive hur du hittar och använder dem, så här är bara ett kort exempel.

Nedan är Sprout Trends Report för ett fiktivt kaffeföretag, som inkluderar ämnen och hashtags som ofta nämns med företagets handtag.

Skärmdump av Sprout Social Twitter Trends Report.

Det här företaget nämns ofta i inlägg där de frågar om 'timmar', så de kanske vill göra den informationen mer tillgänglig i sina profiler eller företagsuppgifter.

Detta företag nämns ofta med hashtaggen '#perfectmorning' så att lägga till det i deras nästa inlägg kan leda till högre engagemang, visningar etc.

8. Övervaka nyckelord och hashtags över tid

Du kan inte bara visa upp de bästa ämnena och hashtaggarna, du kan spåra dessa nyckelord och hashtaggar över tid.

Sprouts Twitter-sökordsrapport hjälper dig att analysera sökord och kvantifiera total volym, genomsnittlig volym per dag och tillväxt samt ett urval av dessa tweets och engagemang.

Skärmdump av nyckelordsrapporten för Sprout Social Twitter.

Du hittar information om volymen för varje sökord, vilka de bästa kontona twittrade dessa sökord och en detaljerad statistik över varje sökord. Dessa rapporter är inte bara användbara för att skapa nya kampanjer utan också för att övervaka hur bra en kampanj presterar.

9. Visualisera Twitter-kampanjer

Skapar du och ditt team hela Twitter-kampanjer? Dessa kan spåras med inbyggd Twitter-analys eller Sprout Social.

Medan Twitters kampanjspårning fokuserar på betalda kampanjer, du kan spåra både ekologiska och betalda med Sprout.

Tagga varje utgående eller inkommande meddelande i sociala medier med en eller flera kampanjbeteckningar. Ta exemplet 'Vinterkampanj' nedan.

Skärmdump av Sprout Social Tag Performance Report.

Spåra sedan hela kampanjens framgång inom en enda instrumentpanel med mätvärden som:

  • Intryck
  • Engagemang
  • Klick
  • Genomsnittligt skickade meddelanden per dag
  • Totalt skickat
  • Genomsnittligt mottagna meddelanden per dag
  • Totalt mottaget
  • Tillväxttrender

Slutsats och ytterligare resurser

Jämfört med andra former av marknadsföring och kommunikation, för att inte tala om andra affärsfunktioner, är det lätt att anpassa din taktik på sociala medier i farten.

Eftersom ditt företag förändras och utvecklas dagligen, och det finns ingen anledning att känna sig låst till en viss social strategi i månader och månader.

Genom att analysera dina sociala prestationer regelbundet kan du ta reda på vad som fungerar och vad som inte fungerar, vilket i slutändan betyder att du kan fatta smartare affärsbeslut. I ett litet företag är det alltid ett plus att kunna svänga snabbt.

När du har anpassat mål och bestämt vilka mätvärden som är nyckeln för ditt företag är det dags att börja spåra. Låt inte siffrorna eller till synes enorma mängder data skrämma dig – med rätt förberedelser, rätt verktyg och några 'bästa metoder' får du den största valutan för pengarna när det gäller att ta itu med Twitter.

  • Twitter-analysprogram
  • 6 Twitter-analysverktyg för att förstärka din strategi
  • Utforska de 10 bästa twitter-statistiken du bör spåra idag
  • Den kompletta guiden till Twitter-lyssning
  • Hashtag analytics 101: Använd de bästa hashtaggarna för din sociala strategi
  • Hur man analyserar Twitter-anhängare effektivt
  • Hur man analyserar Twitter-data
  • Twitter nämner: Hur man hittar, spårar och får mer
  • 13 viktiga Twitter-statistik för att vägleda din strategi

Dela Med Dina Vänner: