En introduktion till sociala medier för företag

Trots den växande populariteten sätter många organisationer fortfarande användningen av sociala nätverk för att göra affärer i bakgrunden. Det finns skepsis kring effektivitet för lokala eller små företag eftersom vi ser stora varumärken som Coca-Cola, Nike och Starbucks lyckas.

Sociala medier kan dock gynna företag av alla storlekar. Många små och medelstora företag ser en tillväxt i varumärkesmedvetenhet, webbplatstrafik, andelar och kundernas engagemang när de lägger en plan.

Sociala nätverk för företag: i siffror

Sociala medier tillåter småföretag att konkurrera med några av de största företagen för att nå fler kunder. En av de största fördelarna med marknadsföring på sociala medier är att det kräver en mindre budget. Att lyckas med att använda sociala medier för företag handlar om kreativitet och engagemang. Alla företag som inte är motståndskraftiga mot denna trend kan konkurrera.

Om du fortfarande inte helt har köpt in dig på idén om sociala nätverk eller måste övertyga dina överordnade om att investeringen är värd det, här är lite statistik som visar fördelarna med sociala nätverk:

• 63 % av generation Y-personer hävdar att de får information om varumärken via sociala nätverk.
• 46 % av generation Y-personer söka efter sociala nätverk när du gör köp över internet.
• 89 % av personer mellan 18 och 29 år är aktiva på sociala medier.
• Under 2015 spenderade marknadsförare över 8,3 miljarder dollar i reklam på sociala nätverk.
• 78 % av företagen nu säger de att de har team dedikerade till sociala nätverk.

Sociala medier för företag är en nödvändighet, liksom betalannonser, flygblad och andra traditionella marknadsföringsinsatser. För att konkurrera har företag inte råd att vara inaktiva på sociala medier.

Fördelarna med sociala medier för företag

Trots all denna statistik har vissa företag ännu inte anammat sociala medier som ett marknadsföringsverktyg. Faktiskt, Av vart tredje småföretag man tycker inte att sociala medier är viktiga för deras verksamhet.

En av huvudorsakerna är att organisationer inte ser alla fördelar som denna investering fortfarande har att erbjuda, vilket delvis är förståeligt med tanke på de sociala nätverkens karaktär. De används för att bygga upp varumärkesmedvetenhet, främja innehållsmarknadsföring och andra viktiga aspekter som inte är lika mätbara som andra sätt som småföretag är vana vid.

Det är dags att avsluta det gamla tänkesättet och föråldrade marknadsföringsperspektiven. Internet har helt förändrat ditt företags sätt att se på marknadsföring. Och sociala medier är det perfekta exemplet på denna förändring. Nedan presenterar vi några av fördelarna med sociala nätverk för företag.

Lär känna dina kunder med hjälp av sociala medier

När gjorde du senast en kundundersökning? Om du är som de flesta människor, måste det här ha varit månader eller till och med år. De gamla sätten att upptäcka information om konsumenter är inte lika effektiva idag. Folk har kommit att hata oönskade meddelanden som skickats av marknadsförare. Med sociala nätverk har du möjlighet att lära känna dina kunder på ett icke-invasivt sätt.

Genom att känna till din målgrupps ålder, kön och psykografi kan du skapa och dela mer riktat innehåll. Det finns några sätt att hitta annan information om din publik. En är att manuellt söka efter dina följare.

Bläddra i din lista över följare och få en känsla av vilka de är. Vissa användare lägger mycket användbar information på sina profiler, information som vanligtvis glöms bort av företag på sociala nätverk.

Det är verkligen en lång och tröttsam process. Lyckligtvis finns det enklare sätt att få informationen. Till exempel ger Sprout Social dig insikter i din målgrupps demografi.

Förutom demografi bör du också vara medveten om vad dina kunder delar på sociala medier. Tweetar de länkar till branschnyheter? Lägga upp citat på Instagram? Om de delar betyder det att det är den typen av innehåll de gillar.

All denna information låter dig veta bättre vilka dina kunder är och vad de gillar och inte gillar. Innan sociala medier skulle du ha behövt betala tusentals dollar för att skapa fokusgrupper och skicka ut undersökningar. Men nu är allt bara ett klick bort.

Ta reda på vad kunderna verkligen tycker

Folk är inte rädda för att uttrycka sina åsikter på sociala medier. Sociala medier har blivit ett bra ställe att få ärlig och sanningsenlig feedback om vad folk tycker om dina produkter, tjänster och varumärke. Du kan övervaka vad som sägs om ditt företag och lösa problem i farten, vilket är ett stort plus.

Tidigare, om en kund inte var nöjd med ditt företags service, gick han helt enkelt hem och berättade för sina vänner. Och de återvände aldrig till hans sällskap. Man tappar inte bara dessa personer som kund, man tappar även remisser utan att inse det.

I sociala mediers tidsålder, när folk inte gillar dina produkter och tjänster, gör de ett inlägg om det. Det kan låta dåligt eftersom andra människor kommer att höra om de dåliga erfarenheterna. Men det blir bara negativt för ditt företag om du ignorerar kommentarerna eller svarar olämpligt. Använd sociala medier för att lösa kundproblem och förbättra din verksamhet.

Om du övervakar dina företagsomnämnanden på sociala medier kan du agera i realtid för att åtgärda problemet och därmed undvika att tappa kunder.

https://twitter.com/UPSHelp/status/765630961824432128?lang=en

Du kan manuellt övervaka alla dina omnämnanden eller använda ett verktyg med övervakningsfunktioner för sociala medier. Övervakning av sociala medier låter dig spåra specifika sökord och citat av ditt varumärke på sociala medier. Begränsa inte dina sökord till bara varumärket. Inkludera varianter som #brandname och andra möjliga sätt som någon skulle kunna nämna ditt varumärke på sociala medier.

Interagera med dina kunder

Folk skriver inte bara negativa saker om företag. Sociala medier har gjort ett fantastiskt jobb med att bryta ner muren som fanns mellan företag och kunder. Människor lägger upp bilder på sig själva på Instagram när de njuter av sina favoritmärken, checkar in på Facebook när de går till lokala barer och restauranger och visar spontant sin varumärkeslojalitet. Användargenererat innehåll (UGC) är en av de bästa delarna när det gäller att använda sociala medier för företag.

När företag marknadsför sina egna produkter och tjänster kan en sådan åtgärd ses som spam. Men när folk ser foton på Facebook eller Instagram av sina vänner som bär en företags-t-shirt eller bekänner hur mycket de gillar en viss produkt, blir handlingen mer äkta och effektiv. Konsumenternas åsikter är 12 gånger mer pålitlig än produktbeskrivningar gjorda av företaget självt.

Se detta inlägg på Instagram

Ett inlägg delat av Liza Herlands (@lizaherlands_)

Skicka mer trafik till din webbplats

Trafik är något som alla företagare längtar efter men som kämpar för att få det organiskt. Medan sökmotoroptimering ofta är det första man tänker på när man tänker på att generera trafik, kan sociala medier vara lika effektiva. Till exempel, 75 % av Buzzfeed-trafiken kommer från sociala medier.

Trafiken på sociala medier bara ökar. 2014 ansvarade sociala nätverk för 31,24 % av den totala onlinetrafiken mot 22,71 % föregående år.

Att dela dina inlägg och annat innehåll på din webbplats på sociala medier är ett bra sätt att få fler besökare. Men var försiktig så att du inte bara lägger upp ditt eget innehåll. Dela innehåll från andra webbplatser i din bransch, dela bilder och andra typer av media.

Gere leder

En av de största missuppfattningarna om sociala medier är att de inte genererar leads. Sanningen kunde inte vara mer annorlunda.

Du kan inte bara generera leads med hjälp av sociala medier, du kan också få en bra avkastning på investeringen.

Att generera leads på sociala medier är lite annorlunda än på andra plattformar eftersom försäljning inte är huvudmålet. Det mesta av innehållet du delar måste vara icke-reklam. Istället för att uppenbart be dem köpa din produkt, se folk prata om problem som din produkt kan lösa. Erbjud dem sedan lösningen.

Ett enkelt sätt att göra detta är att använda Twitter Avancerad sökning .

Infoga några fraser som folk skulle använda för att beskriva ett problem som dina produkter eller tjänster löser. Markera sedan frågerutan längst ner.

Du kommer att se fler tweets från personer som använder dina sökord och ställer en fråga. Då kan du svara dem med en lösning. Du kan göra detta genom att erbjuda en gratisversion av din produkt eller genom att dela en länk till ett inlägg du skapat som förklarar lösningen.

Är det någon som vet hur man schemalägger tweets?!

— Amy yasmin (@theamyyasmin) 15 augusti 2016

En bra idé är att spara undersökningar för vanliga frågor. Twitter tillåter inte att du sparar dina sökningar, men du kan göra det med Sprout.

När du vill leta efter nya människor att interagera med, gå bara till sparade sökningar och se de senaste tweetarna. Du kan också se vem du har interagerat med – en stor fördel. Det är mycket bättre än att göra ny forskning hela tiden.

Nya spelare på sociala medier

Under de senaste åren har vi sett uppkomsten av ett antal nya sociala nätverkssajter. Till skillnad från de många plattformar som har misslyckats tidigare, har dessa nya spelare verkligen börjat stelna och blivit riktiga utmanare. En trevlig del av att använda sociala medier för att göra affärer är att ha förmågan att lära känna de nya nätverk som din publik använder.

Några av de nya appar/webbplatser för sociala nätverk som hittats nyligen:

• snapchat
• Periskop
• Instagram

Det intressanta är att Facebook, Twitter eller Pinterest är mobila. Ladda bara ner appen och du är klar.

Den stora fördelen med dessa nya appar är att de, trots att de har en stor publik, inte är lika konkurrenskraftiga som större sociala nätverk som Facebook och Twitter. Detta beror på att många företag har varit långsamma med att ta till sig de senaste sociala mediekanalerna.

Kreativa kampanjer tenderar att dra till sig mer uppmärksamhet och har större chans att bli virala. Många varumärken gör ett bra jobb genom att sticka ut på plattformar som Instagram och Snapchat istället för att vara begränsade till Facebook och Twitter.

Se detta inlägg på Instagram

Ett inlägg delat av Soylent (@soylent)

Medan bilder är en viktig aspekt av att bli framgångsrik på Facebook och Twitter, är bilder och video huvudfokus för dessa nya appar. Den visuella marknadsföringstrenden blomstrar tack vare alla dessa appar. Och det är dags för ditt företag att börja vidta åtgärder för att lyckas på sociala medier.

Hur man lyckas med sociala medier

Varje socialt nätverk har sina egna egenskaper och bästa praxis. Men det finns också några generella tips för att nå framgång, oavsett vilken plattform ditt företag väljer. Här är några tips för att använda sociala medier för att hjälpa ditt företag att växa:

Definiera din målgrupp

Vi definierar sociala medier som ett av de bästa sätten att nå din målgrupp. Men innan du börjar få kontakt med människor måste du börja ta reda på vilka de är. Att definiera avataren för dina kunder eller målgrupp hjälper dig att:

• Välj vilka sociala nätverk du vill ägna din tid åt.
• Välj en röst som matchar dem.
• Bestäm vilken typ av innehåll som ska delas.
• Utveckla en solid marknadsföringsplan för sociala medier.

Det räcker inte att prata om vilka dina idealkunder är, du måste skriva ner det. Inkludera detaljer som:

• Ålder
• intäktsnivå
• karriär/yrke
• Lokal
• hobbyer
• Utbildningsnivå

Här är ett utmärkt exempel på RyanBattles.com

Ju mer du kan definiera din avatar, desto mer målinriktad blir din inställning på sociala medier. När du har satt ihop din avatar, fråga dig själv om dina kunders svårigheter. Hur kan du tillföra mer värde till dem? På så sätt får du en bra bas att arbeta på.

överbelasta inte

De flesta företag misslyckas på sociala medier när de försöker få för mycket gjort på för kort tid. Hur lockande det än är att vara på alla trendiga sociala medier kan det sluta med att det gör mer skada än nytta. Marknadsföring på sociala medier är inte bara för dig att marknadsföra ett nytt blogginlägg på 20 olika webbplatser. Det tjänar till att etablera en verklig närvaro och tillföra värde.

Bjud ut henne!

Jimmy John's (@jimmyjohns) 16 augusti 2016

Om inte ditt företag har ett dedikerat team för sociala medier är det extremt svårt att bygga upp din målgrupp på sju olika sociala nätverk samtidigt, så det rekommenderas att börja med som mest tre.

Titta på det här inlägget med demografi på sociala medier och se fynd om de största sociala mediesidorna. Jämför denna information med avataren du skapade så hjälper det dig att bestämma vilken sida du ska fokusera på.

Den andra frågan som företag står inför är inkonsekvens. Det roliga och spänningen med att twittra och ta bilder för Instagram kan börja blekna om du inte får något svar och sluta bli bränd.

Ett bra sätt att bekämpa detta är att ägna en liten del av din dag uteslutande till marknadsföring på sociala medier. 30 till 45 minuter om dagen är en bra tid att börja. Använd denna tid för att hitta nytt innehåll att dela, svara på relevanta inlägg på sociala medier och hålla koll på vad som händer.

Genom att bryta marknadsföring på sociala medier i mindre bitar kommer du inte att känna dig överväldigad eller ge upp.

skicka inte skräppost

Detta tips bör alltid delas. Folk vill inte följa företag på sociala medier som bara lägger upp reklaminnehåll. Om alla dina tweets handlar om din senaste produkt eller 10 % rabatt på rea, erbjuder du inget verkligt värde för din publik.

Enligt en studie av Buzzstream och Fractl , är den vanligaste anledningen till att människor slutar följa ett varumärke för att innehållet som presenteras är tråkigt eller repetitivt. Reklaminlägg tenderar att falla i denna kategori.

Fokusera istället på att dela innehåll som är användbart eller roligt. Folk använder Vine, Pinterest och Facebook som ett sätt att ta en paus från dagen, för att inte bli bombarderad av annonser. Ett bra sätt att se om ditt varumärke är för reklam i sociala medier är att fråga dig själv om du skulle följa deras konton om de inte var dina.

Ta en enhetlig strategi

Är ditt varumärke konsekvent på alla dina sociala medieplattformar? Om dina Facebook-, Twitter- och Instagram-sidor ser ut som andra företag är det dags att omvärdera. Profilerna behöver inte vara identiska, men ditt företags kärnbudskap bör vara tydligt i var och en.

Förutom att ta hand om den estetiska biten bör du även ta vara på möjligheten att koppla ihop olika sociala plattformar. Till exempel bör alla dina YouTube-videor delas. Vine tillhör Twitter, så de två integreras väldigt bra. Dessa olika kopplingar gör det lättare att publicera innehåll på olika kanaler.

Tänk också på vilken roll din webbplats har i din marknadsföringsplan för sociala medier. Som grunden för ditt företag är det mycket viktigt att alla dina sociala medieprofiler är tydligt synliga på varje sida på din webbplats. Gör det enkelt för människor att få kontakt med dig. För att hjälpa till att sprida ditt innehåll på sociala medier, överväg att inkludera knappar för sociala medier i dina blogginlägg.

Var inte rädd för att ansluta

Om du vill använda sociala medier för att växa ditt företag måste du engagera dig och få kontakt med andra användare. Tyvärr interagerar många företag bara med människor på sociala medier:

1. när de nämns
2. När någon delar en länk till företagets innehåll

Istället för att bli defensiv, varför inte ta det första steget? När du ser någon som delar innehåll som inte är ditt, svara. Följ nya människor på Instagram, gå med i Twitter-chattar och dyk in direkt. Om du sitter och väntar på att världen ska följa dig och dela ditt innehåll, kommer du att förbli så länge.

Proffstips: De mest älskade företagen på sociala nätverk är också de mest deltagande.

Verktyg för hantering av sociala medier är inte längre ett alternativ

Det fanns en tid då verktyg för hantering av sociala medier sågs som en resurs som bara behövdes av stora företag. Men så är det inte, särskilt inte nu för tiden. Det finns så många uppgifter förknippade med marknadsföring på sociala medier att det kan bli en total röra att försöka använda alla inbyggda appar.

Hanteringsverktyg för sociala medier som Sprout Social gör det enkelt att dela innehåll över sociala medier, övervaka varumärkesomnämnanden, skapa detaljerade rapporter och många andra viktiga uppgifter som varje företag behöver göra.

Hemligheten med sociala medier för att göra affärer

Hemligheten är att arbeta. Kanske tittar du på dina konkurrenter och frågar vad du måste göra för att nå samma framgångsnivå som dem på sociala medier. I den här guiden får du steg för steg, men det viktigaste är att omsätta allt i praktiken. Här är en sammanfattning av de viktigaste sakerna att tänka på:

• Tro inte på myten att marknadsföring på sociala medier inte är värt det för företag.
• Definiera din målgrupp.
• Börja i det små och fokusera på de tre största sociala nätverken.
• Lägg till värde genom att dela innehåll av hög kvalitet, inte bara ditt eget innehåll.
• Var konsekvent.
• Engagera dig och interagera.
• Bli organiserad med hjälp av ett verktyg för hantering av sociala medier.

Om du agerar så här kommer ditt arbete att löna sig. Marknadsföring på sociala medier är här för att stanna och har visat sig vara ett av de mest effektiva verktygen för att växa ett företag.

---

vad är 6666 betyder

---

Hur använder du sociala medier för att växa ditt företag? Berätta för oss i kommentarerna.

Dela Med Dina Vänner: