Carvel använde Sprout för att hantera sin #FreeConeDay-kampanj. Med föreslagna svar kunde Carvel halvera sin Twitter-svarstid under evenemanget.



'Vi tycker att funktionen Föreslagen svar är ett mycket värdefullt tillskott till Sprout-plattformen', säger Carvel Social Media Manager Matt Courtoy. 'Det gör att vi kan svara snabbare på fler av våra fans och följare, men samtidigt möjliggör det fortfarande anpassning och ett personligt svar.'



Funktionen identifierar liknande inkommande meddelanden, samlar in varumärkets svar och föreslår Tweet-kopia. När ett föreslaget svar har identifierats kan kontoansvarig välja från en kort lista över relevanta svar som passar bäst i den inledande Tweet.

Allt Föreslagna svar har tidigare skapats och publicerats av kontoeägaren, vilket eliminerar behovet av ytterligare omgångar av godkännande och påskyndar svarstider. Kontohanterare kan redigera det valda svaret efter eget gottfinnande. Detta gör det enkelt för varumärken att anpassa sina tweets - så att alla skickade meddelanden har en enhetlig men autentisk röst.

Ladda ner PDF

Dela Med Dina Vänner: