Varumärkesstrategi: Vad det är och hur man skapar ett starkt ramverk

Under lång tid förlitade sig ett företags varumärkesstrategi mest på IRL-erfarenheter.

Targets knallröda gångar, Best Buys polo-klädda personal, Jimmy Johns jävla snabba smörgåsar – alla viktiga delar av en större varumärkesmarknadsföringsstrategi som är beroende av att kunder kommer in i butikerna.

18 i numerologi

Nu, när människor vänder sig till digitala kanaler för att bläddra, köpa, recensera och rave, har digitala varumärkesstrategier blivit centrala för marknadsförings- och kommunikationsproffs.

Lyckligtvis finns det en plats där båda lagen kan göra en omedelbar inverkan. Det är inte ett skyltfönster, det är deras sociala strategi.

Publiken upplever varumärken främst genom sociala medier. En social-first varumärkesstrategi öppnar dörren till ökad marknadsandel och kundlojalitet.

I den här guiden bryter vi ner grunderna för varumärkesstrategi. Vi har också inkluderat vägledning om att utveckla ditt eget ramverk med mallar som hjälper dig genom varje avsnitt.

Låt oss gå in i det.

Vad är en varumärkesstrategi?

En varumärkesstrategi beskriver hur du närmar dig det arbete som ligger i att bygga och upprätthålla ett positivt varumärkesrykte. Dessa ritningar förklarar hur flera varumärkeselement samverkar för att skapa positiv varumärkesuppfattning över kanaler. Det inkluderar dina:

Varumärkes syfte och värderingar
Röst, ton och varumärkespersonlighet
Visuellt innehåll
Varumärkesberättelse

Även om din varumärkesmarknadsföringsstrategi bör gälla alla kanaler, är det socialt där det kommer till liv. Människor vänder sig till sociala medier för underhållning, information, stöd och mer. En väldokumenterad varumärkesstrategi kan optimera dessa ögonblick och skapa upplevelser som bygger varaktiga relationer.

Dessa relationer gör mer än att bara stärka din resultat. De kan också vara en kraftfull källa till socialt kapital under kristider.

Det är därför att skapa en varumärkesmarknadsföringsstrategi är en gemensam uppgift för sociala medier och kommunikationsproffs. När de två teamen arbetar tillsammans kan de bygga en strategi som framtidssäkrar ett varumärke i många år framöver.

Varför strategisk varumärkeshantering är viktig på sociala medier

Dina sociala profiler är som ett showroom för din varumärkesstrategi.

Varje nytt inlägg är en chans att förstärka vem och vad som betyder mest för ditt företag. När de grupperas tillsammans har de makten att forma konsumenternas uppfattning om ditt varumärke.

Dessa rykteskapande fördelar tjänas inte in genom att enbart ha närvaro på sociala medier. För att få ut det mesta av det sociala behöver du ett genomtänkt förhållningssätt till de tre pelarna för strategisk varumärkeshantering:

Din varumärkespersona : Rösten, tonen och personligheten bakom ditt varumärke.
Din visuella identitet : De kreativa designelementen som får ditt varumärke att sticka ut.
Dina engagemangsmetoder : Sätten du engagerar och ansluter till följare och potentiella fans.

Dessa tre pelare arbetar tillsammans för att humanisera ditt varumärke och stödja djupare kontakter med din publik.

I goda tider kan dessa kopplingar leda till att en aktiv publik stöttar nylanseringar, tillkännagivanden med mera. En fast varumärkesrykte kan också hjälpa ditt företag att stå emot tuffa tider.

Det sträcker sig bortom de kriser du kan möta som ett företag. Enligt 2022 Sprout Social Index™ 71 % av konsumenterna säger att det är viktigt för varumärken att öka medvetenheten och ta ställning i känsliga ämnen.

Ett dokumenterat ramverk för varumärkesstrategi kan hjälpa varumärken att navigera i sin nya roll i världshändelser och kulturella ögonblick .

Vad är ett ramverk för varumärkesstrategi?

När det kommer till att genomföra en varumärkesstrategi handlar allt om konsekvens. Konsekvens kan inte lämnas åt slumpen.

Ett ramverk för varumärkesstrategi ger skyddsräcken som hjälper dig att dra full nytta av en stark strategi. Att dokumentera dina varumärkesdetaljer kan ge ditt team en enda, pålitlig referenspunkt för beslutsfattande.

Naturligtvis kan du inte förutse varje varumärkesbeslut som kommer i din väg. Faktum är att en handboksliknande strategi för varumärkesdokumentation kan lämna människor med fler frågor än svar. Genom att istället förse dina kollegor med ett ramverk kan ditt företag sätta upp den grund som behövs för att komma ut på marknaden med rätt budskap.

Detta ramverk kommer att gälla i hela din organisation men bör specifikt stärka följande strategier:

Verkställande kommunikation : Hur ditt företags ledarteam kommunicerar ditt varumärkesbudskap över kanaler.
Intern kommunikation : Hur du kommunicerar ditt varumärkesbudskap över hela din organisation.
Public relations : Hur du kommunicerar ditt varumärkesbudskap till den större marknaden.
Sociala media : Hur du kommunicerar ditt varumärkesbudskap till din sociala publik.

Att använda ditt varumärke för att skapa holistiska band mellan dessa strategier hjälper dig att komma ut på marknaden med ett sammanhållet budskap. Skapa den konsistensen över en flerkanalig marknadsföring strategi bygger förtroende hos din målgrupp, vilket leder till positiva känslor kring ditt företag.

Din mall för att utveckla ett holistiskt ramverk för varumärkesstrategi

Du är helt inställd på grunderna, så nu är det dags att börja jobba. Den här steg-för-steg-guiden ger dig ett grundläggande ramverk som du kan utöka när du lär dig vad som fungerar för ditt företag.

Steg 1: Sätt ihop ditt team

Du vet vad de säger: Teamwork får drömmen att fungera.

Ingen enskild gruppmedlem kan skapa en effektiv varumärkesstrategi. Du behöver flera perspektiv för att få en grundlig förståelse för ditt varumärke och dess plats inom dess bransch.

För det här projektet vill du rekrytera två separata grupper av människor. Först behöver du en tigerlaget . Det här är en liten grupp människor som hjälper dig med projektledningsuppgifter och de slutliga leveranserna.

För det andra behöver du rekryter till upptäcktsgrupper. Dessa är individer bortom marknadsföring som har åsikter om ditt företag och ditt varumärke. Människor du kan tänka dig för dessa grupper är:

Senior ledare
Företagskulturkaptener
Varumärkesdesigners
Nyligen anställda

När du väl har bestämt dig för en kortlista över vilka du vill involvera är det dags att skicka inbjudningar. Här är en uppsökande mall som du kan använda för att kicka igång projektet.

Hej allihopa,

Jag hoppas du mår bra. Jag kontaktar oss för att vi letar efter deltagare till vårt kommande varumärkesupptäcktsprojekt. Du har identifierats av vårt team som en intern varumärkesmästare, och vi vill gärna ha dig involverad.

Frågan
andligt nummer 14

Vi kommer att stå värd för en serie upptäcktssessioner för att utveckla en varumärkesstrategi som är unik för [Företagsnamn]. Inför din smågruppssession kommer vi att be dig fylla i ett varumärkesformulär. Under den timmeslånga sessionen kommer vi att diskutera och bygga vidare på svaren under en brainstorm i teamet.

Det totala tidsåtgången kommer att vara cirka 2-3 timmar under loppet av tre månader.

Om du är intresserad av att delta, vänligen svara på detta e-postmeddelande senast [Datum]. Vi kommer att följa upp med varumärkesfrågeformuläret och detaljer om din upptäcktssession.

Bäst,

[Namn]

Steg 2: Värd för upptäcktssessioner

När du har fått klartecken från viktiga bidragsgivare är det dags att sammanställa dina insikter. Schemalägg upptäcktssessioner för att komma till roten till vad som skiljer ditt varumärke från resten.

Håll dessa diskussioner fokuserade för bästa möjliga resultat. Om det finns många intresserade bidragsgivare, schemalägg flera små gruppdiskussioner i motsats till en stor. På så sätt har alla tid att dela med sig av sitt perspektiv.

Under dessa möten går du igenom ett frågeformulär för varumärkesupptäckt. Ett annat sätt att få ut det mesta av er tid tillsammans är att skicka ut en mötesagenda med detaljerade instruktioner om förberedelser.

Inkludera en kopia av ditt varumärkesformulär i förberedelserna. Dessa frågor kan vara så direkta eller så out-of-the-box som du vill. Gå med vad du än tror ger de bästa resultaten från ditt team.

Här är några frågor att tänka på när du skapar ditt slutliga frågeformulär:

Vad gör vårt varumärke bra idag?
Vad gör våra konkurrenter bra?
Vad skiljer vår verksamhet från konkurrenterna?
Vad saknas just nu från vårt varumärke? Vad är det vi inte kommunicerar bra?
Om vårt varumärke var en aktör, vem skulle det vara?
Hur skulle du beskriva vår varumärkespersonlighet?
Vilka känslor skulle du förknippa med vårt varumärke?

Använd upptäcktssessionerna för att uppmuntra gruppmedlemmarna att utmana eller bygga på varandras svar. Ta anteckningar på ett whiteboard-verktyg som jag ser eller Google Jamboard så att du kan gruppera liknande diskussionsteman efter mötet.

Steg 3: Dokumentera dina resultat

Nu är det dags att ta rådata från dina upptäcktssessioner och översätta dem till den första iterationen av ditt ramverk.

1010 ängelbetydelse

Den här versionen av ditt ramverk bör fokusera på fyra nyckelområden:

Ditt varumärkes hållning : Beskriv 'vad' och 'varför' bakom ditt varumärke (ditt syfte, personlighet, värderekvisita, etc.)
Värden: Beskriv de vägledande principerna som fungerar som din kulturella nordstjärna.
Riktlinjer för meddelanden: Beskriv hur ditt varumärkes röst och ton ser ut i aktion (din slogan, meddelandepelare, etc.)
Visuella riktlinjer: Beskriv de kreativa genomgångarna som förbinder dina visuella tillgångar (inklusive typsnitt, typografi, färger, designelement, maskotar, etc.)

Det är frestande att försöka avsluta detta steg med ett omfattande, färdigt ramverk, men detta är en iterativ process av en anledning. Varumärkesstrategiramar är levande dokument som kräver input från flera intressenter. Om du märker att du låter perfektion komma i vägen för framsteg, var inte rädd för att gå vidare.

Steg 4: Skapa en krisplan

När en kris slår till kan det vara svårt att se situationen som något annat än mycket stressande. Men nyligen exempel på kriskommunikation visa att de också kan fungera som ett varumärkesbyggande tillfälle.

Ta Slacks 2022 serviceavbrott. Även om frågan fick arbetsdagar runt om i världen att stanna, lämnade de fortfarande situationen oskadd. Om något, deras egna inställning till kundvård under krisen gav dem faktiskt fler fans.

Saker vi har lärt oss den 22-22-22: Tisdagar kan gå två vägar, två djupa andetag kan göra en situation mer hanterbar, två huvuden är bättre än ett och vi är dubbelt så tacksamma för ditt tålamod under dagens störning – nej två sätt om det.

— Slack (@SlackHQ) 22 februari 2022

Att skapa en krisplan som ett andra lager till ditt varumärkesstrategiske ramverk kan förbereda dig för att hantera knepiga situationer så eftertänksamt som möjligt. Du kanske inte kan förbereda dig för specifika kriser, men du kan bygga en process som mobiliserar rätt personer när en slår till.

Du kan lägga till en grundläggande kriskommunikationsram till din strategi genom att skapa ett krisinsatsteam. Du måste tilldela och godkänna följande roller:

Teamledare för kriskommunikation
Kriskommunikationssamordnare
Slutlig godkännare
Juridiskt biträde

Du kan behöva ytterligare stöd från andra team i hela din organisation beroende på faktorerna kring krisen. Använd denna omfattande mall för kriskommunikationsplan för ett extra lager av förberedelse.

Steg 5: Cirkulera för granskning

Nu är det dags att dela den första versionen av ditt ramverk med ditt tigerteam för feedback.

Här är en e-postmall som du kan använda för att dela ditt första varumärkesstrategidokument:

Hej allihopa,

Den första iterationen av vårt ramverk för varumärkesstrategi är bifogad och redo för granskning.

Detta ramverk är utformat för att hjälpa ledare i hela vår verksamhet att bygga och underhålla vårt varumärke över kanaler. Här är några specifika områden av feedback som jag vill att ni alla tar upp när ni granskar det här dokumentet:

Saknas eller är något oklart?

Är formatet på detta dokument rimligt för dess avsedda användning?

Finns det något vi kan förbättra?

Dela din feedback med mig via e-post senast [Datum]. Jag ser fram emot att höra dina tankar!

Bäst,

[Namn]

Steg 6: Övervaka dina framsteg

När du har implementerat feedback, lita på rutinmässiga incheckningar för att hålla ditt nya ramverk uppe i sinnet.

Ett rundabordssamtal varje kvartal är ett bra sätt att omgruppera med ditt tigerteam och spåra viktiga initiativ. Använd dessa möten som ett tillfälle att diskutera framsteg mot mål, varumärkesvinster och möjligheter som kommer i pipelinen.

Mål för varumärkesuppfattning kan vara svåra att mäta. Ett sätt att introducera kvantifierbara mätvärden i diskussionen är att hämta data från ett socialt lyssningsverktyg.

Sociala lyssningsverktyg ger meningsfulla insikter om hur perception och känsla kring dina varumärkestrender över tid. Om du använder Sprouts sociala lyssningsverktyg , kan du också spåra hur din andel av rösten går mot nyckelkonkurrenter.

Proffstips: Ditt ledningsteam kanske inte kan delta i regelbundna incheckningar men de spelar fortfarande en viktig roll i din varumärkesstrategi. Var värd för en första coachningssession för att ge ledare en introduktion till varumärkesvänlig chefskommunikation. Därifrån kan du dela insikterna som dykt upp under rundabordssamtal med dem via e-post.

ängelnummer 606

Det är dags att bygga din egen varumärkesstrategi

Att skapa en varumärkesstrategi för ditt företag är en fantastisk karriärmöjlighet. Det är en chans att flexa dina kreativa kotletter tillsammans med andra viktiga ledarskapsförmågor som projektledning, samarbete och strategiskt tänkande.

Om du vill lära dig mer om hur sociala insikter kan forma blomstrande varumärken, kolla in den här artikeln om varumärkesberättelse . Den är fullspäckad med exempel från riktiga företag, plus tips om hur du skapar en datadriven varumärkesberättelse.

Dela Med Dina Vänner:

Ta Reda På Ditt Antal Ängel