I åratal ställde människor traditionella och sociala medier mot varandra. Vissa hyser missuppfattningen att när sociala budgetar ökar måste traditionella mediabudgetar minska för att balansera böckerna. Och som folk fortsätter att öka sin tid på digitala medier , det finns en rädsla för att sociala medier så småningom kommer att ersätta traditionella medier helt.



Att arbeta med detta bristtänkesätt kan få team att kämpa efter stöd och över-merchandise sitt arbete, vilket ytterligare vidgar klyftan mellan sociala och traditionella medier. Resultatet är ett riktigt missat tillfälle att väva samman sociala och traditionella medier för att överträffa ditt varumärkes mål.



Men samtalet ska inte handla om sociala medier kontra traditionella medier. Snarare bör vi utforska hur sociala medier och traditionella medier kan samverka för att skapa en sammanhållen varumärkesupplevelse. Varumärken som omfattar båda kommer att finna sig väl positionerade för att bygga varaktiga kundrelationer.

Att bryta ner det: sociala medier vs traditionella medier

Låt oss ta en stund för att förklara vad vi menar med traditionella och sociala medier.

422 ängel nummer kärlek

Traditionell media beskriver kanaler som TV och tryckta annonser, radioreklam, skyltar och andra icke-digitala medier som riktar sig till en bred publik. Med traditionella medier är målen vanligtvis enkla: öka medvetenheten genom att komma inför en så bred publik som möjligt och förbättra eller förändra människors uppfattning om ett varumärke.

Å andra sidan beskriver sociala medier en mängd olika digitala plattformar som Facebook, Twitter, Instagram och andra som möjliggör riktad distribution och publikinteraktion. Mål förknippade med sociala medier inkluderar ökad medvetenhet och uppfattning, men täcker också kundservice, retention, försäljning och opinionsbildning.

Tillsammans kan de två strategierna ge marknadsförare möjlighet att skapa relevant innehåll som engagerar sin publik oavsett vilken kanal de befinner sig på. Vår senaste undersökning av 250 företagsledare belyser ytterligare behovet av att investera i både traditionella och sociala medier för att säkerställa att ditt företag är inrett för framtiden.



4 sociala medier kontra traditionella medier statistik som visar att du måste investera i båda

1. Socialt är ikapp TV och radio

TV är fortfarande enastående när det gäller att öka varumärkesmedvetenheten, med 58 % av konsumenterna som lär sig om varumärken och företag genom TV-reklam. Precis som andra former av traditionell media erbjuder TV varumärken fullständig kontroll över sina meddelanden och definierade (men ibland kostsamma) spakar som de kan dra för att öka den totala räckvidden.

nummer 636

Men det sociala är hett på tv-reklam – särskilt bland yngre generationer. Data visar att 55 % av konsumenterna lär sig om varumärken genom sociala medier, en siffra som hoppar till 78 % för Generation Z och 61 % för Millennials.

När inflytandet och köpkraften hos Generation Z och Millennials växer, bör vi förvänta oss att se socialt bli den primära kanalen för att nå dessa digitala infödda. Att lägga upp din strategi och samarbeta för socialt nu, med formaliserade medvetenhetskampanjer, opinionsbildningsprogram och utökade kreativa resurser, är det bästa sättet att förbereda sig för den oundvikliga utvecklingen.



2. Aktiv upptäckt sker på sociala

Sociala medier är nu konsumenternas bästa sätt att hitta nya varumärken, medan bara 20 % av konsumenterna föredrar att upptäcka nya varumärken på TV och radio framöver. Den största skillnaden mellan de två kanalerna? Upptäckt på traditionella medier är ofta en passiv upplevelse medan social upptäckt är mycket mer aktiv. Dessutom gör den uppslukande upplevelsen och själva nätverken den upptäckten inte bara enkel, utan även njutbar.

Det betyder inte att varumärken ska överge traditionella medier. En av fördelarna med kanaler som TV och tryckta medier är att varumärken kan få sitt namn inför så många människor som möjligt. Dessa traditionella annonser kan sedan leda människor till dina sociala egenskaper där de kan utforska vidare och börja engagera sig i ditt varumärke. Denna kombination av traditionella och sociala medier säkerställer att du når en så bred målgrupp som möjligt samtidigt som intresserade konsumenter får en plats att gå och lära sig mer om dig.

betydelse 322

3. Kommunikationen kommer att centraliseras till socialt

Socialt är inte bara ett värdefullt verktyg för medvetenhet – det är också en kritisk kanal för kommunikation. Vår forskning visar att 58 % av företagsledarna förväntar sig att socialt kommer att vara deras primära kommunikationskanal 2024. Och 84 % av företagsledarna förväntar sig att deras företags användning av sociala medier för kommunikation kommer att öka under de kommande tre åren.

Å andra sidan förväntar sig endast 11 % av företagsledarna att TV- och radioreklam kommer att vara deras primära externa kommunikationskanal år 2024. Denna statistik visar att även om traditionella medier är värdefulla för att sända ett varumärkes budskap, förväntar sig konsumenter tvåvägskonversationer med varumärken . Det är osannolikt att konsumenter kommer att ringa ett nummer de ser i en TV-reklam med frågor om en produkt eller tjänst, men de kommer att gå till sociala medier för att dela sina tankar direkt med varumärket. Kombinationen av traditionella och sociala medier säkerställer att när konsumenterna väl är medvetna om ett varumärke, har de en plats att gå till för att starta en konversation, som avrundar kundupplevelsen.

4. Inflytandet av sociala sträcker sig bortom marknadsföring

Medan sociala och traditionella medier historiskt har levt med marknadsföringsteamet, börjar vi se andra avdelningar använda sociala för sina egna mål. Tänk på hur socialt för närvarande används av 60 % av företagen för kundservice och 72 % för kundengagemang. Det viktigaste är att sex av tio chefer förväntar sig att användningen av sociala medier kommer att öka i alla aspekter av verksamheten till 2024.

Social fungerar som ett varumärkes största fokusgrupp i realtid, vilket ger viktiga insikter som informerar avdelningar utanför marknadsföring. Produktteam kan till exempel använda konsumentfeedback från sociala medier för att förbättra befintliga produkter eller inspirera till nya erbjudanden. Och säljteam kan utnyttja sociala insikter för att informera sina meddelanden när de når ut till potentiella kunder. Med social får marknadsförare tillgång till information som kundfeedback, branschtrender och konkurrenskraftig intelligens som ger en mängd kunskap för varje avdelning, inte bara marknadsföring.

Traditionella medier och sociala medier går hand i hand

Det går inte att förneka att sociala medier är klibbiga. Eftersom konsumenter och varumärken spenderar mer tid online blir den roll socialt spelar som en primär kommunikationskanal såväl som ett marknadsföringsverktyg så mycket viktigare.

Trots all rädsla för att sociala medier ska ersätta traditionella medier, är verkligheten att ledande varumärken behöver båda för att lyckas. Använd endera taktiken för sig, och du förlorar inte bara på en hel del av din publik utan du riskerar också möjligheten att få kontakt med dina kunder – både nuvarande och potentiella. Och insikterna från sociala medier stärker bara effekten av traditionella mediestrategier, och hjälper marknadsförare att finslipa sina budskap och skapa innehåll som är relevant för sin målgrupp. De varumärken som anammar detta dubbla tillvägagångssätt, som kombinerar traditionella med sociala medier, kommer att bredda sin publik, bygga varumärkeslojalitet och behålla sin status som marknadsledare.

nummer 505

För att lära dig mer om framtiden för investeringar i sociala medier och hur man skapar en social affärsstrategi som påverkar, ladda ner den här checklistan idag.

Dela Med Dina Vänner: