spira social och zendesk integration



HASHTAGS & Zendesk har samarbetat för att göra sociala medier kundsupport riktigt sömlöst.



Idag presenterar vi gärna vårt första HelpDesk-programvara med Zendesk . Zendesk är ledande inom helpdeskvärlden och nu har våra kunder möjligheten att enkelt skapa och hantera HelpDesk-biljetter från alla sociala mediemeddelanden (inklusive relevant sammanhang) direkt från HASHTAGS.

Tvåvägsintegrationen tillåter både support och sociala team full synlighet i en öppen biljett som möjliggör friktionsfri kommunikation med kunden, snabbare svarstider och en fantastisk kundupplevelse.

När en biljett har skapats förblir båda sidor synkroniserade och varnar var och en för förändringar i status, kommentarer och uppdateringar. Att föra ett supportproblem till lösning direkt från Sprout samtidigt som du sparar hela historiken i vår sociala profil håller dina processer effektiva och dina team bemyndigade.

Zendesk Integration är tillgängligt utan extra kostnad med Sprouts företagsplan och högre. Besök Inställningar> Helpdesk för instruktioner för hur du konfigurerar och hanterar din Zendesk-integration.

skapa en zendesk supportbiljett i spira

För mer information, kontakta support@sproutsocial.com eller genom någon av de vanliga kanalerna. Vi hoppas att du gillar de nya förbättringarna - kontakta oss @SproutSocial och meddela oss!



- Team Sprout

Dela Med Dina Vänner:

betydelse av 448