Jag har inte alltid varit chef för sociala medier. Jag började min karriär som TV-reporter, arbetade sedan för ett företags interna public affairs-avdelning, innan jag hanterade sociala medier professionellt. Så jag vet från första hand hur interaktioner med kollegor och ledarskap inom ett företag skiljer sig när du inte är en social media manager jämfört med när du är det. Det är verkligen fascinerande.



När jag var TV-reporter var det ingen som trodde att de kunde göra mitt jobb, eller gav mig tips om hur jag kunde göra mitt jobb bättre. När jag arbetade på public affairs-avdelningen fanns det absolut ingen chans att en vicepresident eller presidentens team skulle maila mig direkt om något på jobbet, och absolut inte på en helg. Att vara chef för sociala medier kan ibland kännas som att ingen vet vem du är eller bryr sig om vad du gör förrän något händer – och då vet plötsligt alla vem du är och är djupt investerade i vad du gör.



Efter år av att ha haft några av samma möten med människor upprepade gånger, kommer jag att dela med mig några av färdigheterna du kanske inte inser att du behöver som chef för sociala medier och kan hjälpa dig att uppleva lång livslängd i det här yrket.

1. Bygg förtroende över generationsklyftor

Detta är verkligen inte ett absolut, men sociala medier-strateger och chefer tenderar att skeva yngre än sina handledare och ledarskap inom organisationen. Det är säkert att gissa att handledare och ledarskap inte heller växte upp med sociala medier, och många av dem är inte ivriga användare. Även om sociala medier har funnits med oss ​​i mer än 20 år och har blivit en sofistikerad intäktsgenererande bransch, tror vissa fortfarande att sociala medier främst är för barn.

Eventuell skepsis mot positionen kommer naturligtvis att spilla över till skepsis mot personen i rollen, vilket skapar en mer utmanande miljö för att bygga förtroende. Men som all relationsbyggande tar det tid och ansträngning, och ett av de mest effektiva sätten att göra detta som social media manager är genom data.

Dela data tidigt och ofta med dina överordnade. Detta ger dig inte bara en möjlighet att visa att du vet vad du gör, det ger dem en chans att se ditt namn i sina inkorgar och bli bekanta med vem du är. Detta kan vara i form av månadsrapporter eller veckouppdateringar eller en snabb uppföljning av ett visst inlägg eller en kampanj av intresse. Ännu bättre om du kan träna månatliga eller kvartalsvisa personliga eller virtuella möten med dina avdelningsledare (det mest effektiva sättet att dela mätvärden med ledarskap, enligt 2023 Sprout Social Index™ ). Dela bra nytt först, sedan är det mer sannolikt att de lyssnar eller söker dina rekommendationer när nyheterna inte är bra eller när företaget är mitt i en kris på sociala medier.

Ett diagram som delar de mest effektiva sätten att dela statistik med ledningsgruppen. 1). Personliga möten eller presentationer, 2). Instrumentpaneler, 3). Formella statiska rapporter eller schemalagda standups, 4). e-postsammanfattningar eller uppdateringar, 5). projektledningsverktyg och 6). marknadsföringsmix modellering

2. Omfamna förklaringarnas svängdörr

Jag kan inte minnas det otaliga antalet gånger jag har behövt förklara varför ett flygblad eller en PDF inte är acceptabelt innehåll för sociala medier (och ibland för samma person). På sistone har folk ställt mig samma frågor om X. 'Vad är din strategi?', 'Vad tycker du om de senaste förändringarna?' etc.



numerologinummer för alfabet

Du kommer att upptäcka att du har samma konversationer om och om igen som en social media manager. Men kom ihåg att du är experten och de värdesätter din åsikt, eller åtminstone kanalen du hanterar, och det är därför de kommer till dig i första hand.

Att utbilda andra är en stor del av att vara en social media manager, och en jag tar på största allvar. Medan du har hört dig själv förklara samma sak gång på gång är det troligen första gången de har hört det. För vissa människor är sociala medier väldigt obekanta och hur du svarar på grundläggande frågor kan få dem att reagera negativt på sociala medier som helhet. Kom ihåg att vi vill vara starka ambassadörer för yrket.

3. Utnyttja lärbara stunder

Som innehavare av 'nycklarna' till ett varumärkes sociala mediekonton översvämmas chefer för sociala medier med förfrågningar om att lägga upp saker. Ibland kommer människor att komma med användbara förslag och erbjuda bra innehåll. Andra gånger, inte så mycket. Vart och ett av exemplen 'inte så mycket' är lärbara ögonblick. Istället för att svara med 'Nej, förlåt...' och komma över som en grindvakt, led med 'Tack för att du delar, men det här passar inte...' och kommunicera varför. Nästa gång de gör en förfrågan kan det vara exakt det du letar efter och du har fått en innehållspartner i processen.



En annan frekvent begäran (ofta efterfrågan) som många chefer för sociala medier måste navigera är att etablera en närvaro på ännu en ny kanal. De som inte direkt hanterar varumärkets sociala mediekanaler ser ofta den senaste framväxande plattformen som något som måste hoppa på snarare än att tänka igenom det, förutsatt att mer är bättre när det kommer till socialt. Men det är ditt ansvar att vara strategisk kring de plattformar ditt varumärke väljer att vara aktivt på. Ställ specifika frågor av dina kollegor och ledarskap för att underlätta denna återkommande diskussion.

22 ängel nummer kärlek

Fortsätter samtalet

I min kommande bok, ' Organiska sociala medier, hur man bygger blomstrande onlinegemenskaper ”, hittar du fler samtalsguider om hur du kan närma dig dessa situationer och fler tips om hur du bygger upp förtroende och hanterar. Jag har också ett helt kapitel om att välja rätt plattformar. Mitt mål är att hjälpa dig att få en lång och framgångsrik karriär inom detta yrke.

Letar du efter mer vägledning för att lyfta din karriär i sociala medier? Gå med i Arboretum , Sprouts medlemsdrivna virtuella community byggt av sociala medier och marknadsföringsproffs.

Dela Med Dina Vänner: