Oavsett om du är praktikant eller den enda teammedlemmen, är det sällsynt att du kommer in på ett socialt mediejobb helt klart för framgång. Jag har arbetat inom fältet i 10 år och har inte gått in i en enda roll med allt jag behövde för att bli framgångsrik.



Så när jag gick med i ett företag 2020 och fick chansen att bygga upp ett team för sociala medier , jag ville göra allt som stod i min makt för att göra introduktionen och övergången av mina teammedlemmar smidig och stark. I den här artikeln delar jag med mig av några viktiga steg som jag tog när jag byggde och tog med mitt team.



Förbered ditt team för framgång

Före din teammedlems första dag, sätt dig ner och kartlägg deras onboarding-schema. Du vill inte bara tänka på vem de behöver träffa, vilka turer de kan behöva eller företagsinformation de borde ha – du vill också fundera på vilket introduktionsmaterial och vilken utbildning de kommer att behöva när det gäller den sociala sidan av sitt jobb.

Här är vad jag har redo för mina nya teammedlemmar:

Sociala strategier godkända av ledarskapet

Som professionell på sociala medier finns det verkligen inget värre än att börja en ny roll och gå in genom dörren för att ta reda på att du måste bygga från grunden och börja om från början. Eller så kanske du har fått en bunt av vad den tidigare personen gjorde och förväntas börja styra skeppet.

818 som betyder ängel

När jag börjar i en ny roll är det viktigaste för mig att tydligt förstå sociala mediers roll i verksamheten. Jag vill veta vad affärsmålen är, vad målen för sociala medier är och vad vi arbetar mot.

I min nuvarande roll skapade jag strategier för sociala medier och presenterade dem för vårt ledarteam för sign-off. Detta ger inte bara tydlig riktning, utan ger också nya teammedlemmar förtroendet att dyka i, i vetskapen om att deras arbete har ledningsstöd. Jag går igenom hur vårt arbete överensstämmer med de övergripande affärsmålen, våra framtida planer för socialt och var vi är idag.

Sociala medier guider

Efter att ha arbetat i sociala medier ett tag och följt sociala mediers flöden och kanaler noggrant, är det lätt att se när en organisation anställer en ny social media-person. Det är bra att ha en smidig övergång när man lämnar ut en kanal eller ett varumärke, men den sömlösheten sker med rätt utbildning.



Utanför sociala mediestrategier har jag även skapat sociala medieguider för nya teammedlemmar. Dessa innehåller detaljerna som gör en övergång till sociala medier fantastisk – emojis som varumärket konsekvent använder, signaturtaglinjer och fraser som kontot regelbundet publicerar, och varumärkesröst och fotoexempel för att hjälpa nya teammedlemmar att internalisera varumärket.

Detta eliminerar behovet av att gissa vår varumärkesröst, mål eller bildkälla och ger dem tydlig riktning från dag ett.

Bibliotek med socialt innehåll

Jag kan inte vara den enda personen som har startat en social roll och fått reda på att den sista personen precis tog bilder på sin iPhone och det är där alla socialt innehåll lagrades. Något som inte bara har gjort mig mer produktiv, utan också mer effektiv i min roll, har varit att skapa sociala innehållsbibliotek.

Allt jag använder för mina varumärken lagras i ett socialt innehållsbibliotek, från projektmappar med kort och utbyggda sociala planer till tillgångar och storyboards. Detta hjälper till att bevara historien om det du har arbetat med, men det säkerställer också att ett brett utbud av tillgångar finns tillgängliga – vilket ger oss mer tid att tänka, vara kreativa och dra från det som redan är etablerat istället för att återuppfinna hjulet .

Förutom att strömlinjeforma innehållsskapandet gör ett centralt bibliotek också tillgångar mer tillgängliga för hela ditt team.

ängelnummer 414

Utbildning och stöd

Eftersom jag är en visuell person, uppskattar jag alltid förmågan att gå igenom något och lära mig det i realtid kontra att snubbla genom vagt skrivna instruktioner. Även om din nya teammedlem kanske är väl insatt i sociala plattformar, kanske de inte är bekanta med ditt sociala ledningssystem eller något annat verktyg som ditt team förlitar sig på. Se till att du inte bara ställer in dem för framgång när det kommer till hur din organisation närmar sig socialt, var redo att hjälpa dem att få ut det mesta av de verktyg du använder.

Efter din första utbildning, schemalägg en uppföljningssession några dagar senare för att svara på eventuella olösta frågor. De kanske inte vet vilka frågor de har förrän de går igenom programmet och använder det själva.

Plattforms- och funktionsuppdateringar

Jag var en gång en social media-specialist som rapporterade till en social media manager som inte höll sig uppdaterad om trender, plattformsfunktioner eller vad som hände i sociala medielandskapet. Jag önskade så gärna att min chef hade varit mer proaktiv när det gäller att hålla koll på dessa saker så att vårt team kunde bli effektivare och bättre betjäna våra kunder.

Jag gör det till en poäng övervaka trender i sociala medier (och följ experter på sociala medier som Matt Navarra ) för att hålla dig uppdaterad om vad som förändras och vad som är nytt. Jag kommer att skicka en uppdatering till mitt team när jag ser något på min radar, och jag delar med mig av min spänning att prova den här funktionen eller ett sätt som vi kan använda den senare. Jag vill att mitt team ska få sina uppdateringar på sociala medier från sin sociala mediechef och att inse att jag är medveten, övervakar vad som händer och är här för att leda ansvaret.

Institutionell kunskap

Håller ditt företag ett årligt evenemang som har pågått i flera år? När du först går med i ett företag finns det alltid en inlärningskurva för att komma igång med institutionell kunskap, oavsett om det är tidigare strategier eller händelser, eller något som återkommer.

Jag delade av en del av mitt sociala innehållsbibliotek specifikt för sammanfattningar av återkommande och tidigare projekt som nya teammedlemmar kan referera till. Detta hjälper till att minska på att gissa vad som gjordes tidigare, bästa praxis och tidigare experiment. Du får ditt team att arbeta mycket hårdare om du inte bevarar den institutionella kunskapen om ditt team eller din avdelning.

nummer nummer 304

Effektiv onboarding börjar långt före dag ett

Oavsett om du använder en eller alla av ovanstående när du skapar ditt eget sociala medieteam kommer dina framtida kollegor att tacka dig. Adekvat förberedelse och introduktion av teammedlemmar gör inte bara dem (och dig) redo för framgång, utan det skapar också en stark relation och förtroende från början.

När du utrustar nya människor med alla verktyg de behöver för att vara effektiva, har dina sociala medier utrymme att vara konsekventa, polerade och kreativa. Det bästa av allt är att ingen av dina följare ens kommer att märka övergången ... vilket är ett av de mest uppenbara tecknen på bra hantering av sociala medier.

Planerar du att utöka ditt sociala team? Kolla in dessa åtta tips för att skriva bättre arbetsbeskrivningar för chefer för sociala medier .

Dela Med Dina Vänner: