Vi kan vara lite partiska när det gäller att prata om fördelarna med sociala medier, men lyckligtvis behöver du inte bara ta vårt ord för det.



Något att tänka på: 59 % av marknadsförarna använder aktivt socialt för att stödja deras leadgenerering och affärsmål. Samtidigt är det svårt att hitta ett märke som är det inte aktiv på sociala medier på något sätt, form eller form.



Men det finns fortfarande gott om kritiker som inte ser fördelarna med sociala medier ur ett affärsperspektiv.

För allmänheten får sociala medier ofta ett dåligt rap för att vara en tidssänka. Ännu viktigare, att mäta din ROI från sociala medier kan vara svårt jämfört med mer enkla marknadsföringskanaler (tänk: PPC, e-postmarknadsföring, etc).

110 ängel nummer kärlek

Så du kanske frågar dig själv Vilka är fördelarna med sociala medier?

Tja, vi har ett svar. Vi har faktiskt nio av dem.

Skaffa din gratis verktygslåda

Vill du låsa upp framgång i sociala medier 2022? Kolla in dessa fem resurser utformade för att inspirera till starkare innehåll, kampanjer och kundvård.



Ladda ner nu

De 9 mest förbisedda fördelarna med sociala medier

Sociala medier förtjänar din uppmärksamhet nu mer än någonsin.

Även om det kanske inte omedelbart resulterar i en flod av pengar eller det där virala ögonblicket du hoppas på, finns det så mycket som socialt kan göra för ditt varumärke på både kort och lång sikt.

Här är vår uppdelning av fördelarna med sociala medier som ofta flyger under radarn för moderna företag.



1. Möjligheten att upptäcka branschtrender i realtid

Enkelt uttryckt är sociala medier en potentiell guldgruva av business intelligence.

Hur så? Till att börja med, tänk på den transparenta karaktären hos sociala medier. Vi kan se ofiltrerade samtal i realtid mellan såväl konsumenter som varumärken.

Om du vill veta vad ett varumärke gör bra eller på samma sätt vad kunder klagar på, är allt där ute i det fria.

Och självklart kan din målgrupps sociala aktivitet och delade innehåll tipsa dig om branschtrender. Till exempel kan Instagram-hashtags som #summerootd eller #festivalfashion lyfta fram allt från relevanta influencers till modetrender som just nu är på topp.

Att upptäcka tenderar via hashtags är en av de största fördelarna med sociala medier

Och om du vill ta del av dessa trender via sociala konversationer, leta inte längre än socialt lyssnande för att göra susen. Till exempel, funktioner som trendrapportering i Sprout Social hjälper till att finslipa vad kunder diskuterar när de pratar om ditt varumärke. Detta inkluderar nyckeltermer och hashtags kopplade till ditt företag.

twitter trendrapport

Men dessa omnämnanden representerar mer än bara prat.

Till exempel kan sociala omvandlingar ge dig en ledtråd om allt från vilka produkter dina kunder älskar till områden där ditt företag kan komma till korta. En uppsjö av beröm eller kundklagomål kan sporra dig att vidta åtgärder baserat på feedback från följare. I sin tur kan varumärken komma med realtidslösningar och produkter som deras kunder kommer att surra om.

2. Mer omfattande konkurrensanalys

Kanske är en av de största fördelarna med marknadsföring på sociala medier möjligheten att spionera på dina konkurrenter.

Vad marknadsför de för närvarande? Vilken typ av annonser visar de? Hur skiljer sig din innehållsstrategi från deras?

Dessa svar behöver inte vara frågetecken. Genom att göra sociala konkurrensanalyser kan du upptäcka möjligheter att kliva in på ett nytt spår när det gäller innehåll eller reklam.

Till exempel kanske du inser att dina konkurrenter krossar det med Facebook-annonser men deras närvaro på Instagram saknas totalt. I sin tur kan du utforska influencer marketing eller användargenererade innehållskampanjer för att sticka ut från mängden.

Att titta på dina konkurrenters sociala prestanda är lätt med verktyg som Sprout. Våra konkurrent- och sentimentanalysrapporter låter dig titta direkt för att övervaka tillväxt och engagemang för att säkerställa att du inte hamnar på efterkälken.

sprout instagram konkurrentrapport

Genom denna analys kan du också upptäcka vilka delar av ditt eget innehåll som ger mest engagemang. Att förstå ditt högpresterande innehåll är också nyckeln till att förstå hur man bryter igenom bruset i din bransch.

Sprout IG toppinläggsrapport

3. Ge bättre kundservice

Enligt 2018 års Sprout Social Index har nästan hälften av alla konsumenter redan tagit till sociala medier för att ställa frågor och ta upp oro.

Till skillnad från besvärliga telefonsamtal eller långa e-postmeddelanden är social kundtjänst snabb och rakt på sak. Att tillhandahålla social kundservice innebär att ha meningsfulla, fram och tillbaka samtal med dina kunder som ofta är framåtriktade.

Med andra ord kan potentiella kunder, kunder och konkurrenter se hur du interagerar med dina köpare. Att sätta positiva interaktioner i centrum är ett stort plus för alla företag.

Oavsett om det handlar om att lyssna på feedback eller ta itu med specifika problem, är en ständig fördel med sociala medier att det är det perfekta stället att ge snabb service och låta kunderna veta att du är där för att ge en hjälpande hand.

Och naturligtvis representerar sociala medier också en främsta kanal för att samla in kundfeedback. Att svara på frågor och bekymmer signalerar att du har investerat i att tjäna din publik.

Vill du veta om du erbjuder fantastisk kundservice? Sprout kan hjälpa till med det. Sprouts svit av sociala lyssningsverktyg inkluderar känslor som spårar ditt varumärkes hälsa, vilket säkerställer att dina sociala omnämnanden förblir på den positiva sidan. En tillströmning av klagomål eller frågor kan signalera stora problem med din strategi för kundframgång.

Sprout sentiment analys

4. Kurera kundinnehåll och berättelser på ett ögonblick

Kundbilder och framgångsberättelser går hand i hand med högre engagemang och konverteringsfrekvens.

Och det finns inget bättre ställe att samla båda än sociala medier.

Att övervaka dina omnämnanden och taggar kan till exempel hjälpa dig att upptäcka positiva kundinteraktioner som du kan dela med resten av dina följare. Många stora varumärken och återförsäljare kurerar regelbundet kundbilder för att använda under sina marknadsföringskampanjer.

Det är precis därför det är så viktigt att ha en hashtagg. Genom att uppmuntra dina kunder att tagga deras innehåll kan du upptäcka delbara inlägg som dina följare kommer att älska samtidigt som du får kontakt med dina kunder.

Så många varumärken har sin sociala närvaro centrerad kring kundupplevelser och det är ingen överraskning varför. Social proof i form av kundinnehåll visar inte bara att du har nöjda kunder utan förser även ditt varumärke med en välbehövlig känsla av autenticitet.

5. Positionera makt över dina konkurrenter

Detta kan tyckas vara en självklarhet men det är värt att nämna.

Att bara ha en aktiv närvaro på en social kanal representerar positioneringskraft för ditt företag.

Tänk på det. Låt oss säga att din närmaste konkurrent har ett Instagram-konto som blomstrar med kundbilder, berättelser och snygga ögonblicksbilder som visar upp sin produkt.

På baksidan har du en Instagram-profil som samlar spindelnät.

Ser inte bra ut, eller hur? Att konsekvent publicera på kanaler som är relevanta för ditt företag signalerar att du är aktiv och öppen för nya kunder.

Åh, och glöm inte den bokstavliga positioneringskraften hos sociala medier i sökmotorer när någon slår upp ditt varumärke. Din Facebook eller Instagram kan mycket väl vara ditt företags första intryck på en kund kontra din webbplats. Detta talar återigen om vikten av att upprätthålla en aktiv närvaro.

6. Bygg bakåtlänkar och en bättre närvaro på sökmotorer

SEO-effekten av sociala medier har diskuterats hett i flera år.

Som sagt, det relativt nya begreppet länklösa bakåtlänkar signalerar att där är ett samband mellan sociala medier och sökresultat.

Kort sagt, delningar och klickningar via sociala representerar positiva söksignaler till Google. Om inget annat kan social representera en betydande trafikkälla (förutsatt att du spårar din sociala trafik via Google Analytics).

Försumma inte sociala medier som en distributionskanal för innehåll. Ett populärt innehåll som får hundratals gilla-markeringar och delningar kan leda till seriös hänvisningstrafik till din webbplats, speciellt när du optimerar ditt sociala schema med något som Sprouts patenterade ViralPost-teknik som säkerställer att du använder optimala sändningstider.

ViralPost schemaläggning

7. Tilltala yngre, socialt kunniga kunder

Att säga att sociala medier har förändrat det traditionella reklamlandskapet skulle vara den ultimata underdriften.

123 nummer betyder

Att tänka på sociala medier som en sorts hipp, ung reklamkanal kan verka lite klyschigt, särskilt eftersom den kan nå kunder i alla åldrar.

Som sagt, forskning förstärker det Gen Z skakar om marknadsföringen genom att svara mindre och mindre på traditionell reklam. Med tanke på att yngre kunder växer upp tillsammans med sociala medier, kommer varumärken att behöva anpassa sig bortom reklam och annonser.

Och just nu är Instagram platsen att vara för att nå de yngre kunderna. Enligt senaste demografiska sociala medier är de allra flesta användare på Instagram under 30 år.

När yngre konsumenter hoppar från plattform till plattform bör varumärken också förvänta sig att experimentera med nya annonskanaler. Populariteten för användargenererat innehåll, berättelser och influencers lyfter fram den sorts autentiska, upplevelsefokuserade reklam som fortsätter att tilltala den yngre publiken.

8. Humanisera ditt varumärke

Företag idag vill med rätta visa upp sin mänskliga sida.

Och så många varumärken har gynnats av att tappa kostym- och slipsvibben istället för att bli personliga med kunder på sociala medier.

MoonPie är ett av de mest populära exemplen, och antar en snårig, memtung social närvaro som känns som att den drivs av en tonåring. Även om den här typen av socialt tillvägagångssätt inte är för alla varumärken, är det definitivt inte vad de flesta kunder förväntar sig och driver därför engagemang.

Vissa varumärken lyckas humanisera sig själva genom filantropi och aktivism. I en tid där hälften av konsumenterna vill se varumärken ta ställning i sociala och politiska frågor, gör varumärken som Ben & Jerry's ett lysande jobb med att lyfta fram deras mänskliga sida.

Se detta inlägg på Instagram

Ett inlägg delat av Ben & Jerry's (@benandjerrys)

Att helt enkelt visa upp dina kollegor och medarbetare är ett enkelt sätt att sätta ett ansikte åt ditt varumärke, ungefär som Sprout gör med vår #TeamSprout-serie.

Se detta inlägg på Instagram

Ett inlägg som delas av Sprout Social (@sproutsocial)

9. Fler potentiella kunder

Slutligen är en av de viktigaste fördelarna med marknadsföring på sociala medier fler potentiella kunder, helt enkelt.

Med tanke på att det finns miljarder människor som redan är aktiva på sociala medier, finns det en chans att din publik redan är där. Oavsett om det är genom betalda annonser eller innehållsmarknadsföring kan du få in fler potentiella kunder genom att öka medvetenheten om ditt varumärke.

Faktiskt, 77 % av Pinterest-användarna upptäck nya varumärken och gör inköp baserat på vad de ser på plattformen. Att ha en social närvaro som introducerar människor till det du säljer är ytterligare ett sätt att få fler försäljningar. Även om dessa potentiella kunder inte gör inköp direkt via sociala medier, kan en ökad medvetenhet leda dem på vägen mot att bli fullvärdiga köpare.

top of funnel leads från sociala medier

Och med det avslutar vi vår lista!

Vilka är de största fördelarna med sociala medier för ditt företag?

En närvaro på sociala medier har blivit en förväntning för varumärken snarare än ett undantag från regeln.

Och vi är helt överens om att företag inte bör haka på sociala medier bara för att.

Istället bör företag själva bedöma de potentiella fördelarna med sociala medier baserat på specifika, handlingsbara mål. Även om effekterna av fördelarna ovan varierar från varumärke till varumärke, går det inte att förneka de affärsmässiga konsekvenserna av att ha en social närvaro.

Självklart vill vi fortfarande höra från dig! Vad ser du som fördelarna med sociala medier för företag? Låt oss veta i kommentarerna nedan!

Dela Med Dina Vänner: