Innehållsförteckning



Sociala medier kan ibland kännas som vilda västern.



Varumärken vet att de borde lägga upp innehåll på sociala medier. Men utan rätt mätvärden är det svårt att förstå om dessa ansträngningar flyttar nålen och hjälper dem att nå sin målgrupp.

Social statistik som kommentarer och gilla-markeringar ger en grundläggande titt på om ett inlägg resonerar hos en publik. Genom att använda lyssningsmått på sociala medier kan du dock förstå vilket innehåll din publik vill ha och hur de känner om ditt varumärke på en djupare nivå.

Dessa mätvärden ger värdefulla insikter om vad konsumenter säger om ditt varumärke, hur du mäter dig med konkurrenter och vilka trender som driver engagemanget i din bransch.

ser siffran 27

I det här inlägget kommer vi att utforska vilka mätvärden som kan användas för att lyssna på olika delar av en social mediakampanj för att skapa resultat. Lär dig också hur du använder lyssningsmått för att utmana konkurrenterna och förbättra din strategi för sociala medier.

Varför ska du spåra lyssningsstatistik för sociala medier?

Lyssningsstatistik för sociala medier, som mängden varumärkesomnämnanden och sentimentresultat, hjälper dig att förstå vem som pratar om ditt varumärke och dina produkter online, vad de säger och hur de känner.



Att spåra lyssningsstatistik för sociala medier är inte bara användbart – det är viktigt. Dessa mätvärden är en viktig del av alla marknadsföringsstrategier eftersom de berättar om människors känslor om ett varumärke. Att övervaka publikens sentiment mot ditt varumärke kan hjälpa dig att förstå din publik, identifiera trender och svara på kundernas behov effektivt.

Du kan också tillämpa lärdomarna från dessa mätvärden på andra delar av ett företag, som kundtjänst eller sociala mediestrategier, för att anpassa meddelanden till din målgrupp.

9 viktiga lyssningsstatistik för sociala medier att spåra

Lyssna på sociala medier mätvärden är nyckeln till att förstå hur ditt varumärke uppfattas, hur dina kampanjer presterar‌ och vilka möjligheter som finns för förbättringar.



Det finns dock olika lyssningsmått för sociala medier att använda i din strategi. Vissa mätvärden spårar varumärke och sentiment, medan andra spårar engagemang och kampanjresultat.

Här är nio nyckeltal för lyssnande på sociala medier som varje strategi bör använda.

1001 ängel nummer kärlek

1. Märkesomnämnanden

Spåra hur ofta din varumärke nämns på sociala medier är ett sätt att mäta varumärkesmedvetenhet och rykte. På en grundläggande nivå övervakar detta mätvärde hur aktivt folk pratar om dina produkter eller tjänster.

Varumärkesomnämnanden kan användas på olika sätt för att spåra hur din publik mår, till exempel:

  • Produktlanseringar. Övervaka allmänhetens reaktion under och efter en ny produktlansering och justera din strategi baserat på feedback i realtid.
  • Kundservice. Spåra kundomnämnanden över plattformar och svara snabbt. Om någon är missnöjd med din produkt och nämner ditt varumärke, är det bäst att ta itu med det så snart som möjligt för att undvika skada på ryktet.
  • Övergripande känsla. Att spåra ditt varumärke över sociala medier kan mäta om din publik är glad, upprörd eller likgiltig. Detta kan hjälpa ditt varumärke att fatta beslut över allt – från innehållet du lägger upp till hur du svarar kunder och löser problem.

För att förenkla hur man spårar varumärkesomnämnanden gör ett verktyg som Sprouts Listening Query Builder for Brand Health det enkelt att bygga en detaljerad kampanj för att spåra dina omnämnanden. Den kan spåra varumärkesomnämnanden och övervaka vanliga fraser eller sökord (inklusive smeknamn och felstavningar) som är kopplade till ditt varumärke för att mäta hur publiken tycker om ditt företag eller dina produkter.

Sprout Social's query builder showing how to track topics

Dessa insikter är viktiga för att fatta välgrundade beslut som driver din sociala mediestrategi framåt.

2. Engagemangsmått

Spåra gilla-markeringar, kommentarer, delningar och övergripande engagemang i sociala medier är ett av de bästa sätten att förstå vilka lyssnande ämnen du bör fokusera på för att förstå kundens avsikt och upplevelse.

Engagemangsmätvärden är viktiga för att se vem som interagerar med ditt varumärke och hur ofta, och varje engagemangsmått indikerar en något olika nivå av intresse. Medan likes indikerar ett första godkännande av ett övergripande budskap eller ämne (tänk på det som den lägsta formen av engagemang), visar kommentarer ett djupare intresse för vad ditt varumärke säger eller andra specifika sökord som du ställer in dig på.

Bonusen med att spåra publikens engagemang är att det också hjälper dig att förstå demografin hos de personer som pratar om ditt varumärke. Att analysera vem som engagerar sig i specifika ämnen och nyckelord gör det lättare att identifiera mönster och skapa framtida strategier.

3. Hashtag prestanda

Att spåra prestanda för specifika hashtags kan hjälpa marknadsförare att förstå vilka ämnen eller kampanjer som resonerar med din målgrupp.

Relevanta taggar gör det lättare för din målgrupp att hitta ditt innehåll. Men det är viktigt att veta vilka hashtags som fungerar bäst för att optimera denna strategi. Sprouts Hashtag Analytics kan spåra flera hashtags för ditt övergripande varumärke tillsammans med specifika hashtags för olika demografi.

Sprout Social's hashtag analytics with informaiton about popular hashtags

Genom att spåra detta mått kan du byta ut hashtaggar mot taggar med bättre resultat och maximera inläggsräckvidden till din målgrupp.

4. Demografiska insikter

Att förstå vem som pratar om ditt varumärke och deras demografiska egenskaper kan hjälpa dig att skräddarsy dina marknadsföringsstrategier mer effektivt.

Demografiska insikter spårar information som ålder, kön och plats för att se om personerna som tittar på ditt innehåll matchar ditt målgrupp . Till exempel spårar Sprouts demografiska data i Listening vilka ämnen din publik engagerar sig i, var de bor och graden av engagemang de har med dina kampanjer.

Sprout Social's demographic insights showing locations of target audiences

Marknadsförare på sociala medier kan också se hur olika grupper interagerar med innehåll vid olika tidpunkter. Detta kan hjälpa dem att rikta in sig på människor för säsongsbetonade kampanjer.

5. Share of voice

Share of voice spårar ditt varumärkes synlighet på sociala medier mot dina konkurrenter. Detta mått låter dig se exakt hur stark ditt varumärkes marknadsnärvaro är och om du överträffar konkurrenterna.

ängelnummer 255

Detta mått samlar in flera olika datapunkter. Till exempel kan den spåra engagemang i sociala medier som delningar, kommentarer och gilla-markeringar och jämföra dem med dina konkurrenter. Detta kommer sedan att avgöra om din målgrupp engagerar ditt varumärke mer än andra.

Sprouts Listening-mall för konkurrensanalys har ett Share of Voice-verktyg som spårar alla dessa separata datapunkter och samlar dem till användarvänliga grafer.

Sprout Social's competitive analysis listening tool showing performance metrics

Insamling och aggregering av data kan också användas för andra marknadsföringsinsatser, som PPC, SEO och mediemarknadsandelar. Det är en snabb och enkel ögonblicksbild för att förstå hur väl du når din publik jämfört med konkurrenterna på olika kanaler.

6. Sentimentanalys

Sentimentanalys är en temperaturkontroll på hur din målgrupp tycker om ditt varumärke. Den analyserar tonen och känslorna bakom ditt varumärkes omnämnanden och konversationer i sociala medier.

Det som skiljer sentimentanalys från andra mätvärden som varumärkesomnämnanden eller engagemang är att den spårar din publiks nettosentiment över tid. Spårning hjälper dig att upptäcka mönster och koppla positiva och negativa känslor till specifika kampanjer eller händelser.

vad betyder 922

A verktyg för sentimentanalys , precis som Sprouts, spårar det övergripande sentimentet över sociala medier och kombinerar det till ett positivt eller negativt resultat. Den spårar också hur sentimenttrender förändras över tiden, vilket hjälper till att förstå hur insatser som marknadsföringskampanjer eller krishantering landa med din publik.

Sprout Social's sentiment analysis tool showing sentiment summary from users

7. Trendanalys

När du identifierar och analyserar sociala lyssnartrender inom din bransch eller ämnesrelaterade konversationer hjälper det dig att anpassa strategier till aktuella händelser eller förändringar i konsumentbeteende.

Lyssnande trendanalys går utöver att hoppa på den senaste memetrenden. Den tittar på nischade och branschspecifika trender för att se vilka ord, varumärken och produkter din målgrupp pratar om.

Ett enkelt sätt att analysera dessa trender är med Sprouts konversationsöversikt. Den samlar trendiga sökord och hashtags för att hjälpa dig se vilket innehåll som resonerar med din publik under en viss tidsram.

Sprout Social's conversation overview showing metrics for specific keywords

8. Kampanjprestanda

Kampanjresultat är ett övergripande mått på en specifik kampanjs effektivitet och hur en publik reagerar på dina meddelanden.

Genom att övervaka kampanjresultat kan du förstå känslan och interaktionen med specifika hashtags och sökord relaterade till ditt varumärkes kampanj. Denna breda blick på en social mediakampanj hjälper marknadsförare att förstå hur väl den uppfyllde sina mål och vilka meddelanden som fick din publik mest resonans.

För att ligga steget före när du spårar kampanjresultat kan ett verktyg som Sprouts mall för kampanjanalyslyssning hjälpa dig. Du kan ställa in ditt lyssnande ämne innan du startar din kampanj, lägga till specifika sökord och hashtaggar relaterade till dina kampanjmeddelanden. Detta hjälper dig att övervaka konversationer omedelbart, så att du kan se toppar och sentimenttrender och göra kampanjjusteringar efter behov.

9. Influencer engagemang

Slutligen, om din sociala mediekampanj också involverar influencers, är det viktigt att mäta effekten av deras ansträngningar.

Influencers används för att lägga till lite extra bränsle till en social mediakampanj, introducera ditt varumärke för en bredare publik‌ och skapa mer intresse för dina inlägg. När du mäter influencers engagemang, titta på mätvärden som engagemangsgrad på influencer-inlägg, räckvidden för dessa inlägg‌ och om deras inlägg påverkar konverteringsfrekvenserna positivt.

Sprouts analysverktyg för influencer, Tagger av Sprout Social , kan noggrant mäta och rapportera ROI från dina influencer-kampanjer tillsammans med andra kampanjer du kör.

betydelsen av siffrorna 222
En bild av Tagger av Sprout Social med en bild på skrivbordet och mobilen av plattformen

Dessa insikter övervakar inte bara framstegen för influencerkampanjer i realtid, utan ger dig verklig information om hur din målgrupp reagerar på influencerns innehåll.

Använda Sprout Social för att spåra lyssningsstatistik för sociala medier

Kampanjer i sociala medier ses genom olika linser för att avgöra om de är framgångsrika eller inte.

Nyckeln för chefer för sociala medier är att välja rätt mätvärden för att mäta prestanda. Lyssningsstatistik för sociala medier kan gå djupare in i en kampanj och spåra hur din målgrupp känner sig, vad folk säger om ditt varumärke och hur väl dina inlägg kopplar in trendiga ämnen.

Sprout Socials omfattande lyssningsverktyg för sociala medier ger insikter i varje del av en kampanj. Marknadsförare som du kan använda avlyssningsverktyg för sociala medier för att generera anpassningsbara rapporter med realtidsdata‌, se vilka inlägg som får mest resonans hos en publik och fatta välgrundade beslut för att driva din sociala mediestrategi framåt.

För att börja använda lyssnarmått på sociala medier behöver du ett felsäkert ramverk. Ladda ner Sprouts lyssningsmall för sociala medier och kartlägga din strategi för att få insikter i alla delar av dina kampanjer.

Dela Med Dina Vänner: