Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Tillkännager den första i sitt slag för social handel i Sprout Social
Sociala medier har alltid haft ett otroligt inflytande över köpbeslut. Senaste data säger att 78 % av konsumenterna kommer att köpa från ett varumärke efter en positiv upplevelse på sociala medier. Men fram till nyligen har den faktiska vägen till köp varit osammanhängande. Någon som surfade på sociala medier var tvungen att navigera till ett varumärkes webbplats eller gå till sin butik, vilket lade till ytterligare ett steg och mer friktion i köparresan – och ökade risken att förlora den försäljningen.
Sedan 2020:s nedstängningar, reseförbud och stängningar av detaljhandeln tvingade konsumenter att helt ändra sina shoppingbeteenden, vilket accelererade socialt som en seriös kanal för handel. Nu är sociala inte längre bara ditt showroom, det är ditt försäljningsställe.
nummer nummer 128
För att vara tydlig, social handel – köp och försäljning av varor eller tjänster direkt inom en social medieplattform – är inte bara en trend från pandemin. Enligt forskning utförd av Harris Poll, på uppdrag av Sprout Social, har 43 % av Generation Z och 49 % av Millennials köpt direkt från en social medieplattform. På varumärkessidan säger 86 % av cheferna att social handel är en växande del av deras marknadsföringsdrivna intäktsplaner. Och den siffran förväntas stiga eftersom konsumenterna med största sannolikhet köper på sociala medier – Millenials och Gen Z – har allt mer köpkraft .
Social handel är ingen trend, och det är inte heller valfritt för varumärken som vill skala och växa sin verksamhet. Det är därför vi är glada över att tillkännage två nya integrationer med sociala handelsledare, Shopify och Facebook Shops. Dessa nya integrationer gör att du kan hantera din sociala handelsstrategi och utnyttja kraften i Shopify och Facebook Shops, allt inom Sprouts enhetliga plattform.
Utöka ditt skyltfönster till sociala nätverk
Social handel introducerar ett nytt sätt för kunder att undersöka, engagera och köpa dina produkter på ett ställe. Istället för att använda sociala medier mest som en medvetenhetskanal, har varumärken en möjlighet att förvandla sociala medier till en direkt drivkraft för intäkter. Vi leder denna utveckling genom att göra det enkelt och skalbart för dig att få kontakt med konsumenter i varje steg i deras köpresa. Våra första i sitt slag, dedikerade integrationer med Shopify och Facebook butiker hjälpa dig att enkelt lansera och påskynda ditt inträde i social handel.
betydelse av 656
Köparnas förväntningar har ökat dramatiskt och dagens konsument förväntar sig en sömlös köpupplevelse på ett ställe, så företag måste anpassa sig. Vår helt integrerade sociala handelsplattform kommer att göra det möjligt för Sprout-kunder att förena sin handel och sociala arbetsflöden. Detta resulterar i en strömlinjeformad shoppingupplevelse för kunderna och en lättanvänd upplevelse för deras teammedlemmar bakom kulisserna. Ryan Barretto
Ordförande, Sprout Social
Med Shopify och Facebook Shops i Sprout kan du leverera en rik kundvårdsupplevelse och ge personliga interaktioner under hela köpcykeln – från upptäckt till försäljning och vidare.
Dela produkter med integrerade kataloger
Du går miste om en mycket engagerad publik om du inte säljer på sociala medier. Konsumenter visar redan sitt intresse för dina produkter genom att följa din sida eller engagera sig i ditt innehåll. Att ta bort extra steg mellan deras upptäckt och kassan skapar effektivitet för dem, vilket leder till mer försäljning för dig.
Genom att koppla dina produktkataloger från Shopify och Facebook Shops till Sprout kan du snabbt skicka länkar till dina produkter och möta kundernas behov.
Pro typ: Produktkataloger finns tillgängliga i både Compose och Smart Inbox. Du kan schemalägga produktlänkar i ditt innehåll för kommande kampanjer, eller svara på någons meddelande genom att skicka en direkt produktlänk.
Anpassa dina konversationer med engagerade kunder
Med fler köp som sker på sociala medier förväntar sig kunderna också att du stödjer dem på samma nätverk. Ditt team måste ha rätt sammanhang och snabb tillgång till rätt information för att hjälpa kunder i deras behov (i deras valfria kanaler).
Vi eliminerar behovet av att leta efter svar på flera verktyg genom att ge dig rätt information för att svara på handelsfrågor inom Sprout. När du svarar någon kommer du automatiskt att se deras handelsinformation som beställningshistorik, leveransstatus och mer. I kombination med dina andra CRM- och helpdesk-integrationer i Sprout får du en fullständig bild av vem du pratar med och hjälper dem ännu snabbare.
Pro typ: När du svarar på ett meddelande, titta igenom den personens konversationshistorik och biljetthistorik med integrationer som Zendesk. Du kommer att få en bättre förståelse för hur de har fått hjälp och hur de svarat i tidigare interaktioner.
1244 ängelbetydelse
Banar väg för en framtid för social handel
Dessa nya integrationer är bara början på vad du kan göra med social handel. Genom fortsatta partnerskap och innovation är vårt mål att förbereda dig med de verktyg du behöver för att dra nytta av nya trender inom social handel. Har du en idé om hur du vill att social handel ska utvecklas? Skicka oss en anteckning – vi läser varje feedback. Vi kan inte vänta med att se hur social handel i Sprout kan förändra ditt företag. Se handel i Sprout direkt genom att ansluta din handelsbutik , eller om du är ny på Sprout, kom igång gratis med en 30-dagars provperiod.
Dela Med Dina Vänner:
