Om du kan tro det, så firade Sprout nyligen sitt 14-årsjubileum. När man tänker tillbaka på hur sociala medier såg ut 2010 – Pinterest och Instagram hade precis lanserats, Vine och Google+ fanns inte ens på plats ännu – det är säkert att säga att vår bransch har genomgått mer än en utveckling under de senaste åren.



Under den tiden har vår nordstjärna alltid varit att hjälpa våra kunder att inte bara hantera utan maximera kraften i det sociala. Det är anledningen till att vi ständigt genomtänkt investera i vår plattform — för vår bransch går inte framåt om vi inte utrustar våra användare med de verktyg de behöver för att göra exceptionellt arbete.



Det är därför jag är glad över att dela att Sprout har lanserat Breaking Ground: ett nytt kvartalsprogram för att hålla våra kunder uppdaterade om allt du behöver veta om våra senaste produktframsteg, så att du kan få mer affärsinflytande från sociala medier.

Här är en glimt av vad vi släpper detta kvartal.

444 som betyder änglar

Avancera AI för att skapa utrymme för mänsklig kreativitet och kontakter

Sociala medier-team har maxkapacitet. Vår senaste Produktivitetsrapport för sociala medier fann att nästan hälften av sociala marknadsförare känner att de ibland eller sällan har tillräckligt med tid för att få sitt arbete gjort, och ännu fler (63 %) håller med om att manuella uppgifter hindrar dem från att utföra arbete med hög effekt.

På Sprout anammar vi en människocentrerad filosofi för att utveckla AI-kapacitet som ger människorna bakom ditt varumärke möjlighet att arbeta snabbare och smartare. Under åren har vi konsekvent investerat i AI och maskininlärning på Sprout, men 2023 markerade ett betydande steg framåt med introduktionen av många AI Assist-funktioner .

Vår senaste AI- och automationskapacitet bygger på detta momentum och hjälper dig att fokusera på det som är viktigast: kreativiteten och det strategiska tänkandet som ingen maskin kan efterlikna. Lyssnande kunder kommer att kunna utnyttja Analysera med AI Assist och Sammanfatta med AI Assist , nya widgets som hjälper dig att destillera innehåll och visa viktiga konversationstrender snabbare. För kundvårdsteam, uppdateringar inklusive AI-konversationssammanfattningar, svar rekommenderas och meddelandeavsikt kommer att göra det lättare för agenter att få en överblick över inkommande meddelanden, vilket säkerställer att de mest brådskande skickas och besvaras snabbt.



En gif av Summarize by AI Assist, en funktion som gör det lättare att förstå långa meddelanden inom Lyssningsämnen utan att klicka utanför Sprout.

AI har varit avgörande för att hjälpa Thailand-baserade Mindre hotell utöka sin onlinenärvaro för att matcha dess växande fysiska fotavtryck. Innan de använde Sprout hade deras sociala team minimal insikt i hur deras ansträngningar presterade – om deras kampanjer gav resonans eller lockade in nya kunder. I en hårt konkurrensutsatt rese- och turistindustri behövde de ett sätt att ta tag i analyser oftare och avslöja marknadstrender.

betydelse av 727

Gå in i Sprout. Med AI Assist och Listening ökade Minor Hotels rapporteringsfrekvensen fördubblad och sparade över 192 timmar årligen på att dra rapporter. Idag tillåter vår AI-kapacitet Minor Hotels-teamet att proaktivt övervaka prestanda, anpassa sitt sociala innehåll och informera om affärsstrategi.

På innehållsfronten har vi också introducerat Generera med AI Assist . Den här innovationen producerar automatiskt alt-text för sociala inläggsbilder, vilket gör det lättare att bygga en mer tillgänglig social närvaro .



'Att arbeta för att göra mitt sociala innehåll tillgängligt för alla har varit en högsta prioritet för mig i flera år, så Sprouts nya AI-genererade alt-text-funktion har varit en stor vinst. Detaljen som plockas upp i beskrivningen är imponerande och mycket mer exakt än jag har upplevt med andra AI-verktyg. Detta sparar mig tid och mentalt fokus på varje inlägg, som jag kan lägga tillbaka i innehållet, säger Jessie Brown, Social Media Specialist vid Iowa Department of Natural Resources.

Berättar en rikare historia om hur socialt påverkar verksamheten

Att koppla din sociala strategi till affärsomfattande försäljnings- och intäktsmål är fortfarande en av marknadsförares mest svårfångade utmaningar – särskilt för dem som saknar rätt verktyg. Nästan dubbelt så många sociala mediemarknadsförare som använder en dedikerad plattform för hantering av sociala medier säger att deras varumärkes sociala insatser bidrar avsevärt till intäkterna jämfört med de utan, enligt Social Media Productivity Report.

Det är därför vi är glada över att lansera nya funktioner som Mina rapporter , en ny Premium Analytics rapporteringsgränssnitt som låter användare gräva ännu djupare i sin data. Användare kan anpassa sina rapporter med hjälp av en mängd datapunkter – inklusive prestanda efter nivå, kundvård och till och med Employee Advocacy-statistik – för att berätta en mer detaljerad historia om sociala effekter på verksamheten.

Ett exempel på en resultatöversikt över nätverk skapad med Sprout's My Reports functionality.

För iHeartRadio Canada, som hanterar en portfölj med över 300 sociala konton, har Sprout varit avgörande för att inte bara skala utan bevisa kraften i deras innehållsstrategi. Som Clayton Taylor, National Content Manager – Digital Radio, förklarade, “När det gäller avkastning på investeringen hjälper Sprout oss att få erkännande hos vår direkta publik samtidigt som vi visar värde för våra varumärkespartners och sponsorer. Vi kan också visa våra musikbolagspartners varför det är vettigt för dem och deras artister att arbeta med iHeartRadio Canada.”

vad betyder 118

Dra en tydlig gräns från influencers till intäkter

Hur mäter du vanligtvis effekten av dina influencer-marknadsföringsinsatser – inläggsvisningar? Intryck? Kommentarer?

Dessa är alla pålitliga sätt att kvantifiera kraften hos influencers, men sanningen är denna: Influencer-marknadsföring har en större inverkan på konvertering och försäljning än vad vi ger den kredit för. Nästan hälften av alla konsumenter (49%) gör köp minst en gång i månaden på grund av influencer-inlägg, enligt 2024 års Influencer Marketing Report .

Med Tagger, Sprout Socials influencer-marknadsföringsplattform , vi gör det enklare att spåra hur influencer-partnerskap bidrar till din resultat. Instagram Tap Tag omnämnanden gör det möjligt för influencers som du samarbetar med att organiskt integrera produkttaggar direkt i sina inlägg. På rapporteringssidan kan användare spåra engagemang, räckvidd och omvandlingar – vilket hjälper dig att utveckla långsiktiga relationer med de påverkare som driver både medvetenhet och försäljning för ditt företag.

Tänk på vilken roll påverkare spelade i Lovesacs 25-årsjubileumskampanj, 'Rewriting the Rules of Comfort.' Med hjälp av sin byrå KWT Global använde de Sprout Social Influencer Marketing för att rekrytera långvariga varumärkesfans och nya influencers (inklusive kändisar som den olympiska snowboardåkaren Shaun White, Brandy och Travis Barker) för att visa hur de skriver om sina egna regler för komfort hemma med Lovesac-stilar.

Som Erin Ally, Vice President för Social Media and Influencer Marketing på KWT Global förklarade, 'Vi ville kunna hitta influencers proaktivt, rapportera effektivt och enkelt om influencers framgångar till intressenter och hantera det hela genom en plattform som är intuitiv och vem som helst i vårt team kunde lära sig att använda...Efter att ha utvärderat olika lösningar var valet av Sprout Socials influencer-marknadsföringsplattform en enkel sak för oss.”

betydelse av 8
Ett exempel på en ämnesrapport i Tagger, Sprout Social's influencer marketing platform, calling out the earned media value stat.

Med vår plattform kan Allys team berätta en starkare historia om framgången för kampanjer som Lovesacs – vilket var särskilt imponerande. Den månader långa insatsen genererade 8,48 miljoner USD i intjänat mediavärde, 57 miljoner visningar och en ökning med 14,3 % av Lovesacs försäljning under tredje kvartalet år mot år.

Hjälper varumärken att träffa sin publik på fler platser

Dagens ekosystem för sociala medier består av en växande lista med nätverk, var och en med unika algoritmer, innehållsformat och publik. Konsumenter använder en blandning av dem alla för att konsumera innehåll och få kontakt med sina samhällen. Faktum är att 38 % av konsumenterna planerar att använda fler nätverk i år jämfört med 2023, enligt en Q4 2023 Sprout Pulse Survey.

Ett av de senaste nätverken som fängslar både konsumenter och varumärken? Trådar .

Marknadsförare i olika branscher har experimenterat med den samhällscentrerade plattformen sedan den lanserades i juli 2023 – men nu kan de höja sitt tillvägagångssätt med Trådschemaläggning, engagemang och rapportering funktioner i Sprout. På mindre än ett år har den Boston-baserade offentliga medieproducenten GBH börjat göra inlägg i trådar i 15 produktionsenheter – och har fått en publik på nästan 180 000 följare.

En widget för inläggsanalys över flera nätverk i Sprout, som visar prestandadata från trådars inlägg.

'Nu när Threads publicering och schemaläggning har lagts till i Sprout, kan GBH:s sociala mediechefer – som är ansvariga för att växa och engagera publiken för sina specifika produktioner eller enheter – lättare och mer effektivt utnyttja plattformen för att bygga och fördjupa kontakter med våra samhällen, ” sa Zack Waldman, GBH Social Media Strateg.

Redo att bryta barriärer?

Vår vision på Sprout är att vara den sociala plattformen som driver världens mest innovativa varumärken. Men vi når dit bara genom att bygga mjukvara som överträffar våra kunders behov både nu och i framtiden. Vi kan inte vänta med att se de banbrytande arbetsmarknadsförarna och kundtjänstpersonalen lyckas med några av dessa senaste utgåvor.

Men återigen, det här är bara några höjdpunkter i produktuppdateringarna vi har och kommer att presentera detta kvartal. Läs mer om dessa utgåvor och vårt lanseringsevenemang Breaking Ground Q2 2024.

Dela Med Dina Vänner: