Förstå och utforska de viktigaste funktionerna i sociala medier

Med så många konkurrerande sociala medier-ekosystem kan det vara överväldigande att hålla reda på alla funktioner. Hur vet du vilken plattform du ska prioritera för att få störst inverkan på ditt företag? De flesta experter kommer att säga att det inte finns något rätt sätt att göra det på.

Och vi håller med! Men vi kommer att diskutera de vanliga sociala mediefunktionerna som varumärken drar nytta av mest och några outnyttjade funktioner att överväga. Vi kommer också att förklara de kriterier som varumärken kan följa för att avgöra vilka app för sociala medier att investera i.

Kärnfunktioner och funktioner för sociala medier för ditt varumärke

Även om varje social plattform är olika delar de vissa funktioner som skiljer dem från andra typer av media. Här är några av de vanligaste egenskaperna hos sociala medier som varumärken utnyttjar för att engagera sig med sin publik.

Innehållsdelning och viralitet

Innehåll i sociala medier har potential att ge exponentiell räckvidd och engagemang— viralitetsfaktorn . När fler människor gillar, delar och kommenterar dina inlägg, exponeras det för nyare publik som kan vara intresserade av vad ditt varumärke erbjuder. Jämfört med andra former av media är det enklare att lägga ut innehåll, det innebär inga formaliteter och är mer kostnadseffektivt.

Publikens engagemang

Sociala medier skapar ett utrymme för direkt interaktion med potentiella kunder, till skillnad från de flesta traditionella medier som är en enkelriktad gata för engagemang .

Att etablera din närvaro på sociala medier och svara på kommentarer gör dig till en del av konversationen. Genom att engagera dig i din publik kan du förstå vilket innehåll som resonerar, din varumärkesuppfattning, plus upptäcka vanliga problem och funktioner som dina kunder vill ha.

Funktioner för publikengagemang:

• Kommentarer och reaktioner på inlägg
• Direktmeddelanden
• Livevideor

Försäljning och tillväxt

Social handel är ständigt ökande. Handla om 68 % av konsumenterna svarade att de gjorde minst ett köp direkt från sociala medier 2021.

Vissa appar för sociala medier gör att varumärken kan visa produktkataloger och slutföra köp inom eller utanför appen.

Funktioner för social shopping:

• Facebook : Butiker, Marketplace
• Instagram shopping : Taggade produkter, Instagram-utcheckning och Shopping från kreatörer
• Twitter e-handel : Butiker, Spotlights, Live Shopping och Product Drops
• Pinterest produktnålar
• TikTok shopping

De flesta sociala nätverk har också e-handel, och du kan använda sociala medier för att driva trafik till din webbplats. Till exempel kan länken i bio-funktionen dirigera din publik till mer innehåll på din webbplats. Här är ett exempel på en interaktiv bio från Semrushs Twitter-konto :

Generering av bly

Social har funktioner dedikerade till att generera potentiella kunder, som mobiloptimerade annonser som fångar kundernas detaljer samtidigt som de erbjuder en leadmagnet. Du kan också skapa personliga upplevelser genom att köra ominriktningsannonser för att konvertera tidigare besökare eller övergivna vagnar.

Funktioner för generering av potentiella kunder:

• Facebook blyannonser
• Twitter-annonser
• LinkedIn-annonser
• TikTok-annonser

Här är ett exempel på en Sponsrad karusellannons på LinkedIn av Refinitiv. De ökade sin klickfrekvens med 3, 4 % genom denna kampanj som också genererade kvalitetsleads.

De bästa funktionerna som appar för sociala medier har gemensamt

Analys och rapportering

Alla de stora apparna erbjuder analyser som informerar om hur väl ditt innehåll presterade samt demografisk information om din publik.

Använd analyser funktion för att skräddarsy din marknadsföringsstrategi för sociala medier och bevisa ROI. Mät också prestandan för dina sociala medieaktiviteter, från publiktillväxt och engagemang till köp.

Och glöm inte bort socialt lyssnande . Analysera konversationer kring ditt varumärke och din bransch för att identifiera trender och förstå sentiment.

Kundvård och kommunikation

Fler användare vänder sig till sociala medier när de vill kommunicera med varumärken eller vädra sina klagomål. Enligt 2022 Sprout Social Index™ , 57 % av konsumenterna förväntar sig ett svar på sociala medier inom 12 timmar.

Detta innebär att varumärken måste vara beredda att ta itu med kundernas problem och potentiella varumärkeskriser genom:

• Kundservice : Uppmuntra kunder att nå ut till ditt varumärke på sociala för kundservice frågor.
• Rykteshantering : Om en kund gör inlägg om en negativ upplevelse, bekräfta kommentaren och åtgärda sedan problemet. Försök att erbjuda en lösning i ett DM, så att du får mer kontroll över vad som sägs om ditt varumärke.
• Kriskommunikation : I händelse av en kris, gör det till en prioritet att skriva om det på sociala medier och låt dina följare veta hur och när det kommer att lösas.

Stripe svarar proaktivt på kunder som gör inlägg om de problem de möter på sociala medier.

Funktioner som möjliggör kundkommunikation:

• Direktmeddelanden (DM)
• Sparade svar på DM
• Kommentarer på inlägg

Du kan också använda verktyg som Sprout Social till hantera kundernas förväntningar och leverera lyhörda, skräddarsydda upplevelser på sociala medier i stor skala.

Samarbetsfunktioner

Vissa sociala appar har nyligen lanserat samarbetsfunktioner, så att du kan skapa innehåll tillsammans med andra varumärken eller skapare. Ett samarbetsinlägg kommer att dyka upp på båda användarnas profiler, vilket ger varumärken potential att utnyttja varandras lojala publik.

---

siffran 40

---

Funktioner för varumärkessamarbete:

• Instagram-samarbete
• Betald partnerskap i Reels
• Facebook Brand Collabs Manager
• Facebook Partnership meddelandemapp
• TikTok Duet

Navigeringsfunktioner överlappar varandra på olika plattformar

Mellan likheterna och skillnaderna kan det vara överväldigande att förstå var du ska investera din tid, energi och resurser för ditt varumärke.

Istället för att försöka knäcka varje plattform, prioritera de som är mest relevanta för din målgrupp och ditt varumärke. Här är några tips som hjälper dig att utvärdera vad som fungerar bäst för dig.

Känn din publik

Vilka sociala medieplattformar gör din målgrupp lägga tid på? När du väl vet var din publik är kan du enkelt prioritera var du ska investera i ditt varumärkes närvaro.

Ta sedan reda på hur din publik använder den plattformen: Vilken typ av konton interagerar de med, vilka är deras föredragna innehållsformat, hur mycket tid spenderar de? Samla data genom att genomföra en undersökning, kolla in konkurrentkonton, läsa branschrapporter eller genom att använda en socialt lyssningsverktyg .

Sätt upp mål

Välj plattformar baserat på dina affärsmål, eftersom detta hjälper dig att bestämma vilka specifika funktioner som kommer att gynna ditt varumärke mest.

Om ditt mål till exempel är att öka försäljningen, välj en plattform med shoppingfunktioner. Om ditt mål är att utöka din e-postlista, använd lead-gen funktioner.

Välj baserat på din tid och resurser

Hur mycket tid kan du lägga på marknadsföring och hantering av sociala medier? Vilken typ av innehåll är du mer bekväm med att skapa? Att svara på dessa frågor hjälper dig att bestämma vilken plattform som är bäst för dig.

Till exempel kan visuellt drivna plattformar som Instagram kräva mer tid jämfört med textdrivna plattformar som Twitter.

Du måste också överväga hur ofta du ska göra inlägg på varje plattform för att nå önskad engagemangsnivå.

Outnyttjade sociala funktioner som varumärken bör känna till

Bland det gemensamma finns också några unika pärlor. Här är några mindre kända funktioner som kan gynna ditt varumärke.

Instagram-guider

Instagram-guider är en sammanställning av publicerade inlägg som visas separat i din profil. Guider är som berättelsens höjdpunkter eftersom de kan hjälpa din publik att hitta specifikt innehåll som intresserar dem långt efter att du först publicerade.

Det finns tre olika typer av Instagram-guider:

• Inläggsguider: Kurera inlägg kring ett specifikt tema, dela användbara resurser och kurera listor.
• Produktguider: Ta fram e-handelsprodukter i rampljuset.
• Platsguider: Skapa en guide med hjälp av inlägg med specifika geotaggar.

LinkedIn Showcase Pages

Showcase Pages är en underskattad LinkedIn-funktion som hjälper varumärken som vänder sig till flera segment eller erbjuder flera typer av produkter.

Du kan rikta in dig på målgruppssegment med dedikerade utställningssidor baserat på olika kriterier som intressen, preferenser, yrken och mer.

YouTube-kort

YouTube-kort är länkkort som dyker upp i en video för att dirigera tittarna till annat relaterat innehåll. Du kan lägga till kort för att marknadsföra en annan video, en spellista, en kanal eller en extern länk.

---

2222 andlig mening

---

Många skapare utelämnar kort och använder bara beskrivningsrutan. Använd kort för att rikta tittarnas uppmärksamhet, i ögonblicket, till ett visst innehåll.

Facebook Watch Party

Watch Party gör att du kan streama vid en viss tidpunkt som du väljer i en Facebook-grupp. Det skiljer sig från Facebook LIVE eftersom det är förinspelat och du kan engagera dig när folk tittar på videon. Du kan dock använda den för att strömma om en Facebook LIVE, samt skapa spellistor med flera videor eller vara värd för en visningsfest för en video från ett partnerkonto.

Att vara värd för en visningsfest är ett utmärkt sätt att återanvända ditt videoinnehåll som tidigare fungerade bra.

Hur man hänger med i förändrade funktioner och trender i sociala medier

Sociala mediefunktioner är dynamiska och utvecklas. Nya funktioner läggs till hela tiden och användarnas beteende förändras. Så du måste hålla jämna steg med de senaste funktionerna för att skapa framgångsrika marknadsföringsstrategier för sociala medier.

Du kan navigera genom bruset genom att ta en kritisk titt på vad som är viktigast för ditt företag och vilka plattformar som kommer att driva ditt företag framåt.

Vill du veta mer om funktioner i sociala medier? Här är några artiklar som hjälper dig:

• Facebook-funktioner
• Instagram-funktioner
• LinkedIn funktioner
• YouTube-funktioner

Dela Med Dina Vänner: