När jag gick med i HASHTAGS för sex korta månader sedan var det med målet att bygga ett nytt och spännande byråpartnerprogram för våra kunder. Jag har alltid varit en stor förespråkare för partnerskap, varför när jag fick möjligheten att bygga ut den här kanalen var jag mer än intresserad. HASHTAGS hade redan 3000+ fantastiska byråer som arbetar och växer hos oss varje dag. Och som företag är vi stolta över att tillhandahålla en exceptionell kundupplevelse .



Möjligheten att utöka detta ekosystem var en enorm och spännande att tackla. Så jag gick först in i att lösa ett nytt sätt för HASHTAGS att stödja våra byråkunder och sex månader senare, med hjälp av dussintals fantastiska människor och byråer, blev 'jag' 'vi' och byråns partnerprogram lanseras officiellt. Det här inlägget handlar inte om byråns program, utan hur vi byggde det och varför det är en prioritet för Sprout.



Att bygga ett program med fokus på partners tillväxt, inte vår tillväxt

Under den tidiga forskningsfasen blev det uppenbart att vi inte skulle skapa en ny försäljningstratt direkt utanför portarna. Uppgifterna berättade att våra kunder var nöjda, de växte, de älskade Sprout och de sålde oss redan. Vi behövde inte bygga ett återförsäljarprogram. Trots att detta är en grundläggande del av vårt byråprogram, skulle det inte vara det som skulle diktera vår framgång.

numerologi betydelse av 444

Istället visade vi att vi behövde hjälpa våra byråer att bli de bästa, snabbaste och mest framgångsrika sociala mediebyråerna i världen. Och vi är på väg att göra just det.

byråpartnerprogram gif

Varför partnerprogram behöver mer än programvara

För att förstå landskapet, titta på företag som HubSpot och hur de kunde bygga en kanal som nu stöder 40% av deras intäkter . SaaS-företag försöker snabbt efterlikna den här framgången, men ofta saknas eftersom de försöker bygga ett program som enbart fokuserar på att sälja programvara. HubSpot lyckades inte eftersom de erbjöd en remissavgift till sina kunder, de var framgångsrika eftersom de tog ett nytt tillvägagångssätt som fokuserade på att konsultera sina byråer och hjälpa dem att lyckas med inkommande marknadsföringstjänster.

Det är berättelser som detta som gav oss inspiration för hur vi byggde ett byråpartners ekosystem som är unikt för Sprout.

Varför byråns partnerprogram är en prioritet hos Sprout

När jag intervjuade med HASHTAGS minns jag tydligt att jag frågade Justyn Howard, vår VD, hur framgång skulle se ut för mig sex månader efter start. Hans svar var ett jag har haft med mig sedan:



”På Sprout, vi inte halva ass något. Jag vet redan att detta program kommer att bli en succé eftersom vi har en enorm tro på våra byråer. Så vi behöver bara ställa in dem för att lyckas. ” - Justyn Howard

Det här svaret kom i resonans med mig eftersom det från min första dag var uppenbart att vårt fokus på Sprout verkligen är på kunden. Vi tror att om vi spikar kundupplevelse kommer resten att falla på plats.

Byråer i framkant av tillväxten av sociala medier

Det sociala medielandskapet förändras snabbt och efterfrågan på social är högre än någonsin. Här är några statistik att tänka på:



Tillväxten av sociala medier

  1. Det finns 7,2 miljarder människor på jorden och 2,1 miljarder är aktiva på sociala medier. ( Vi är sociala )
  2. 2013 ökade antalet jobb på sociala medier med 1300% på LinkedIn. Denna roll är nu en grundläggande funktion för nästan alla företag runt om i världen. ( LinkedIn )
  3. Cirka 9 av 10 företag säger att deras anställda inte har kompetensen att utnyttja socialt som ett affärsverktyg. (Capgemini Consulting)

Effekten av socialt på marknadsföring och försäljning

  1. 92% av marknadsförarna säger att sociala medier är viktiga för deras verksamhet. ( Social Media Examiner )
  2. Det är troligt att 73% av konsumenterna köper från ett varumärke som svarar på dem på socialt. ( Sociala medier idag )
  3. 90% fler företag än någonsin använder sociala kanaler för marknadsföring, service och försäljning. ( HubSpot )
  4. Sociala medier har ett 100% högre lead-to-close-förhållande än utgående marknadsföring. ( HubSpot )
  5. 60% av marknadsförarna säger att det är deras största utmaning att mäta avkastning. ( AdWeek )
  6. 43% av digitala marknadsförare säger att sociala medier är deras mest effektiva taktik, men 49% säger att det är det svåraste. ( Nästa webb )

Hur företag löser kundvård med socialt

  1. 67% av konsumenterna har använt ett företags webbplats för sociala medier för kundtjänst. ( Sociala medier idag )
  2. Endast 33% av kunderna tycker att företag gör ett bra jobb med ansvar för socialt, om man inte svarar kan man öka churn med 15%. ( InsightSquared )

Och det här är bara några få av hundratusentals statistik där ute. Men här är den viktigaste:

På grund av den snabba tillväxten och kraven på att vara ett riktigt socialt företag outsourcar 44% av organisationerna nu en del (om inte alla) social mediahantering . ( Orakel )

De tydliga ledarna kommer att vara de som kan hålla jämna steg med kraven i det sociala landskapet, bevisar ROI för social och specialisera sig på hur man ger en positiv, meningsfull och effektfull social upplevelse. Ange Sprout och byråns partnerprogram.

Vi byggde grunden för vårt program på feedback från djupgående undersökningar, undersökningar, intervjuer och en betagrupp av tidiga grundare. Vi fokuserade på att bygga ett program som vi kände skulle påverka partnertillväxten och ta itu med de största smärtpunkter som våra byråpartner stöter på. Resultaten har redan varit otroligt spännande och vi har precis börjat.

”När BIEN Media växer varje år har Sprout varit precis vid vår sida. Byråprogrammet är ett exempel på deras engagemang för att se sina kunder lyckas. Vi älskar att vara anslutna till en grupp andra byråpartners från hela världen via den stängda Slack Channel, från att dela roliga GIF-filer till att bli svåra att svara på frågor som vi känner, vi känner definitivt kärleken. ”- Gibrán Huerta, Creative Director + CEO på BRA Medium .

”Byråprogrammet har redan hjälpt oss att etablera en ledarskapsnivå inom vårt område här lokalt. Våra kunder som känner till verktyget är imponerade av oss och vilken typ av marknadsföring vi levererar genom HASHTAGS. Vi förväntar oss tillväxt genom detta program; Att ha ett verktyg i världsklass kommer bara att skapa resultat i världsklass, vilket leder till ett större upptag av kunder. Vi ser redan att kunder flyttar mot oss på grund av vårt samarbete med HASHTAGS, så framtiden ser ljus ut. ” - Kieran Pearce, Soda Social .

byråns partnerblogg

Vårt mål med byråns partnerprogram är att ge Sprout-partner de verktyg, resurser och räckvidd som de behöver för att växa sina affärer. Vi är bara ett par månader kvar, men vi är glada över några av de tidiga resultat vi ser. Några av programmets höjdpunkter inkluderar:

  1. Dedikerad kundsupport
  2. Försäljnings- och marknadsföringsaktivitet (t.ex. vitt märkt innehåll)
  3. Försäljningsträning
  4. Byråprissättning
  5. gemenskap
  6. Partnerutmärkelser
  7. Årliga partnerevenemang (på Sprout HQ)
  8. Insikt om produktens färdplan
  9. Betatillgång till nya funktioner

Vi förväntar oss inte att våra byråpartner bara säljer vår programvara och vi kräver inte att våra byråpartner utökar sin affärsbok. Vi vill helt enkelt hjälpa dem att växa. I sin tur hoppas vi att de väljer att växa med oss.

515 nummer

Vi tror att partnerskap bygger på ömsesidig, hållbar tillväxt och det kommer att fortsätta att vara målet med detta program att stödja just det.

Intresserad av att lära dig mer om byråns partnerprogram? Kontakta oss att lära sig mer!

Dela Med Dina Vänner: