Det är inte så mycket för att föreslå att många av oss är beroende av sociala medier. För många människor är det det första de checkar på morgonen och det sista de ser innan de lägger sig. Den genomsnittliga dagliga sociala användningen över hela världen är runt 144 minuter per dag , med den genomsnittliga amerikanen som spenderar ungefär två timmar och tre minuter på socialt per dag.



betydelsen av 722

Men trots allt vi älskar med sociala medier finns det också en mörk sida av sociala som vi måste erkänna. De sociala mediernas anonymitet uppmuntrar mobbningsbeteende , och har gett upphov till troll som finns för att trakassera, misshandla och till och med dox människor över internet.



Få människor upplever samma nivå av verbalt missbruk som chefer för sociala medier ser regelbundet. Sociala chefer för sociala medier befinner sig i mottagande delen av allt från kundklagomål till rasistiska och sexistiska kommentarer till rakt upp dödshot. Och till skillnad från genomsnittskonsumenten har chefer för sociala medier inte alltid lyxen att gå bort från kontona de hanterar när missbruket blir överväldigande.

Att lära sig att navigera upp och ner i jobbet är avgörande för alla anställda, men särskilt för dem som arbetar i sociala medier. För chefer på sociala medier handlar det om mer än att upprätthålla produktiviteten på arbetsplatsen - det handlar också om att skydda din hälsa och hälsa och välbefinnande.

Erkänna det goda och det dåliga

Det finns en anledning till att så många anser att marknadsföring på sociala medier är ett roligt jobb.

Sociala medier ger marknadsförare en chans att utöva sin kreativitet och skapa djupa kontakter med sin publik. Omedelbarheten av sociala plattformar gör det lättare än någonsin för varumärken att få kontakt med sina följare, oavsett om det är att svara på en kundfråga eller att engagera sig i kvicka skämt. Och det finns ingen större känsla än att se en Tweet du publicerade ta fart och resonera med tusentals människor online, eller att veta att du kom med ett trendigt meme.

Samtidigt kan det som gör sociala medier så bra också göra det svårt för sociala marknadsförare att helt koppla ifrån sitt arbete. Sociala marknadsförare som bryr sig om att få kontakt med sina följare kan kämpa för att skaka av sig negativa upplevelser som när kunder tar ut sina känslor på sociala medier. Även om du logiskt sett vet att en arg kommentar inte riktar sig specifikt till dig, är det svårt att inte ta det du ser på internet personligen. Forskning utförd av University of Pittsburgh avslöjar en direkt koppling mellan negativa upplevelser på sociala medier och ökade symptom på depression bland vuxna användare.



Denna stress, utöver att marknadsförare känner att de måste vara 'alltid på' för sina jobb, gör det svårt för chefer för sociala medier att fokusera på sitt dagliga ansvar. De kan uppleva biverkningar som en oförmåga att koncentrera sig, utmattning och en övergripande brist på motivation, särskilt när dessa psykiska problem lämnas obehandlade. Enligt Världshälsoorganisationen (WHO) kostar kostnaden för att ignorera människors mentala välbefinnande på arbetsplatsen den globala ekonomin 1 biljon dollar i förlorad produktivitet.

Ännu värre är att dessa känslor av stress och ångest inte alltid försvinner när arbetsdagen är över och negativa sociala möten kan också överföras till en social marknadsförares personliga liv. Bara för att du har loggat av för dagen betyder det inte att du kan se tweets från arga kunder som skyller på dig för något helt utanför din kontroll. Du bör inte behöva offra en hälsosam balans mellan arbete och privatliv eller din lycka bara för att hantera ditt varumärkes närvaro på sociala medier.

Ta tillbaka kontrollen över ditt mentala välbefinnande

Vi kan inte förutsäga hur människor kommer att svara på innehållet vi publicerar på sociala medier, men vi kan styra hur vi svarar på vissa situationer. Har du en plan för att hantera troll eller kränkande språk? Finns det någon i din organisation som du kan överlämna ditt sociala ansvar till när du behöver gå bort?

222 som betyder förhållande

När det känns som att ditt arbete börjar överväldiga dig, pausa en sekund och andas djupt. Vilka åtgärder kan du vidta just nu för att lindra den stress du känner? Även något så litet som en promenad runt kvarteret eller en snabb meditationsövning går långt för att skydda din mentala hälsa. När du experimenterar med olika hanteringsmekanismer för att stödja dina specifika behov kan du överväga att genomföra en av följande åtgärder i din dagliga rutin:

  • Upprätta ett svarsprotokoll. Ett sätt att lindra stressen i social hantering är att veta exakt hur man ska svara på vissa användare och hur man avskalar en situation som kan bli farlig. När du till exempel arbetar med troll, gör det till en policy att svara en gång och sedan gå vidare. Identifiera en chef som kan komma in och stödja dig om någon trakasserar eller hotar dig genom ditt varumärkes sociala konton. Dokumentera dessa steg för att säkerställa att alla vet hur man ska svara på ett säkert sätt i olika kundinteraktioner och när en situation kräver ytterligare support.
  • Utnyttja tekniken till ditt förfogande. Med cybermobbning i åtanke har sociala plattformar implementerat policyer och verktyg som är utformade för att ge användare möjlighet att bättre skydda sig online. Som en social marknadsförare, luta dig till säkerhetsverktyg som Instagrams manuella innehållsfilter eller Twitters avancerade ljudavstängningsalternativ för att filtrera bort missbruk eller skadligt innehåll. Och var inte rädd för att blockera sociala användare när situationer börjar komma ur kontroll eller när du känner att din personliga säkerhet hotas.
  • Luta dig till din gemenskap. Hantering av sociala medier kan kännas som ett ensamt jobb - men det är viktigt att komma ihåg att det finns andra som delar samma utmaningar och segrar som du. Överväg att nå direkt till sociala marknadsförare eller gå med i en online-community där du kan få råd från olika grupper av marknadsförare och fråga hur andra har hanterat mental stress. Eller om du är obekväm att prata med dina kamrater kan du överväga att använda en webbplats som HeartMob , som ger support i realtid till alla som upplever onlinemissbruk.
  • Stå upp och rör dig. Nej seriöst. Stäng din bärbara dator, lägg ner telefonen och gå bort från skrivbordet när arbetet blir överväldigande och dina axlar börjar spännas upp. Gör det till en punkt att blockera tiden i din arbetskalender för att ta en oavbruten 20-minuters promenad eller göra lite ljussträckning. Övning har visat sig hjälpa till att lindra den spänning vi känner under stress och att fysiskt ta bort dig själv från din arbetsyta kan hjälpa dig att rensa ditt sinne.

I slutet av dagen är det viktigt att påminna dig själv om att du inte är varumärket. Du kanske talar för varumärket på sociala medier, men kommentarer riktade mot varumärket reflekterar inte dig som individ.

Se upp för omfattningskrypning och andra interna stressfaktorer

Ibland har den psykiska stress som sociala marknadsförare upplever lite att göra med konversationerna på sociala medier och mer att göra med sin kollegas upplevda förväntningar.

Missuppfattningar kring rollen som chef för sociala medier kan leda till orealistiska frågor från teammedlemmar som inte arbetar direkt med sociala medier. Att begära sociala marknadsförare skapa något som blir ”viralt”, till exempel, kan lägga onödig stress på en individ och snabbt leda till idéutmattning. På samma sätt kan man be sociala marknadsförare att jonglera alla aspekter av sociala medier - såsom skapande av innehåll, idéer, rapportering, kundservice - utbrändhet .

Undvik att stöta på dessa stressorer genom att sätta nivåer med andra lag på din strategi och vad som faktiskt är möjligt för sociala medier. Lär dina kollegor om hur du ansvarar så att de är medvetna om allt du gör och vad du inte har tid till. När dina kollegor förstår hur lång tid det tar att skapa innehåll, till exempel, kan de vara mindre benägna att be om och förvänta sig spontana förfrågningar.

Ge dig själv tillstånd att logga ut

Även om det är lätt att fokusera på nedgångarna i hanteringen av sociala medier, är det lika viktigt att komma ihåg att det finns gott om ljuspunkter över internet. Och det är de positiva upplevelserna som gör att det är värt att arbeta i sociala medier.

Eftersom sociala marknadsförare tenderar att se det bästa och det sämsta av mänskligt beteende online är det viktigt att prioritera mental hälsa för att upprätthålla en hälsosam balans mellan arbete och privatliv. Gör det till en tid att ta ledigt när du behöver det; ställa in dina meddelanden till 'Stör ej' när du loggar av för dagen; luta dig mot dina kamrater för stöd när tiderna är tuffa. Ge dig själv tillstånd att koppla ur ditt arbete helt - din mentala, fysiska och emotionella hälsa kommer att tacka dig.

Letar du efter fler resurser?

Dela Med Dina Vänner: