Under det senaste decenniet har sociala medier utvecklats snabbt och blivit ett viktigt inslag i marknadsföring i alla branscher. Som ett resultat spelar utövare av sociala medier nu en roll i fler affärsinitiativ än någonsin. De är nyckelaktörer för att hantera företagets rykte, distribuera kundtjänst, förvärva kunder, upptäcka trender och navigera på nyheter.





Det är en vanlig missuppfattning att sociala mediajobb är glamorösa och lika enkla som att publicera underhållande, kvicka tweets eller färgglatt inställda Instagram-inlägg. Det kan vara frustrerande när vänner, familj och till och med kollegor förenklar din roll som social media manager.



Av alla konton har yrkesverksamma inom sociala medier krävande roller som kräver kritiskt, kreativt tänkande, organisation och samarbete över lag. Dessa krav i kombination med sociala mediers 'alltid på' natur gör utbrändhet till en mycket verklig utmaning.



Vi pratade med Leigh Morrison , chef för företagets sociala medier på Red Hat, Inc. , ett ledande teknikföretag som tillhandahåller lösningar för öppen källkod för företag. Hon och hennes team ansvarar för att hantera alla företagens sociala medier. Med tanke på den komplexa karaktär som Red Hat erbjuder, är kund- och community-feedback som Red Hat får på sociala medier varje dag ovärderlig. Morrison känner dock från första hand till de utmaningar och krav som följer med det.

'Vi har precis börjat förstå de potentiella psykologiska effekterna av sociala medier på holistisk hälsa och välbefinnande, och vi måste överväga hur dessa effekter kan förvärra människor i vårt område', säger Morrison. 'Det är viktigt att bygga in ögonblick för att komma bort, ansluta i verkligheten och ladda.'

År 2019 officiellt Världshälsoorganisationen (WHO) förklarade att utbrändhet är ett yrkesfenomen ”som härrör från kronisk arbetsplatsstress som inte lyckats hanteras” Kännetecken för utbrändhet inkluderar ”känslor av utarmning eller utmattning, ökat mentalt avstånd från ens jobb eller känslor av negativism eller cynism relaterat till ens jobb och minskad professionell effektivitet. ”



Känner du dig oförmögen att logga ut i slutet av dagen eller på helgerna? Är du tveksam att ta kraftigt intjänad kraftuttag? Kontrollerar du hela tiden din telefon, rädd för att missa ett slag på socialt? I så fall riskerar du att bränna ut, men du är inte ensam.



Det är ett vanligt antagande att långvarig, vanligt bruk kan ta en negativ vägtull, särskilt för unga människor. Enligt en studie av Harvard University , visar fynd att så länge människor är medvetna användare av sociala medier, är starka sociala nätverk associerade med positiv mental hälsa och välbefinnande.



Forskaren Mesfin Awoke Bekalu, som var medförfattare till studien, föreslår att ”hur människor använder sociala medier kan ha en större inverkan på deras mentala hälsa och välbefinnande än bara frekvensen och varaktigheten av deras användning. ”




nummer nummer 818

Att veta att ditt jobb kräver att du är på sociala plattformar ofta, om inte hela tiden, var uppmärksam på hur du använder socialt både på jobbet och hemma. Om du har svårt att sätta professionella och personliga gränser, luta dig in i samhället och mänskliga kontakter som gör sociala medier till en så kraftfull plattform.

Hur sociala plattformar bekämpar utbrändhet

Sociala plattformar har noterat sig och börjat integrera mentalhälsoinitiativ i sina plattformar, så att både användare och sociala mediechefer kan vara mer uppmärksamma på hur de använder dem.

I slutet av dagen, om du känner dig utbränd och letar efter ett skratt, är Tiktok-videor fantastiska. Inbjuder inte denna hundvideo bara ren glädje?

@ kg.shmoneyyy okej om detta inte får uppmärksamhet idk vad kommer ##till dig ##sjö ♬ bingbong - bingbongshowtime

På samma sätt är Tiktok känt för sin beroendeframkallande natur. Att veta att människor sugs in i maskhålet, lanserade plattformen Tiktok Tips , som en del av serien 'You’re In Control', avsedd att ta fram plattformsriktlinjer och verktyg som vanligtvis är begravda på en textsida. Tiktok Tips-videor utbildar användare om säkerhetsfunktioner i appen, delar påminnelser om att ta pauser och till och med uppmuntra människor att ta ett mellanmål eller ett glas vatten.

@tiktoktips Pausa din rullning. Dags för en mellanmålspaus på kvällen! ♬ original ljud - fästingar

År 2019 integrerade Pinterest en mer medkännande sökupplevelse in i sin plattform för användare som upplever sorg, stress, ångest, depression och vidare. Om en användare till exempel söker efter 'stressavlastning' eller 'arbetsångest' kan Pinterest föreslå en samling av emotionella välbefinnandeaktiviteter för att omdirigera din energi. För sociala medier som letar efter en paus kan dessa aktiviteter vara värda ett försök.

På samma sätt lanserar Snapchat “ Här för dig , ”Som tillhandahåller säkerhetsresurser från mentala hälsoexperter när användare söker efter en term som” thinspo ”(en term som kombinerar” tunn ”och” inspiration ”) vilket är ett tecken på en trend som skadar mental hälsa. Och Instagrams “ begränsningsläge ”Skyddar ditt konto från oönskade interaktioner och hjälper till att bekämpa mobbning.

Balansera kundvård och egenvård

Kundvård är en viktig del av en framgångsrik social strategi och kräver tid, uppmärksamhet och tankeväckande engagemang. Att svara på kommentarer och klagomål i allmänhetens ögon kan vara stressande. När världen kan se vad som helst som ditt varumärke lägger in, är pressen på att skapa det perfekta meddelandet och inte göra ett fel.

Små och medelstora företag som svarar på kommentarer och klagomål tar ofta inte bara hänsyn till kunden du interagerar med utan också alla som kan vara vittne till det offentliga utbytet. Omdirigera konversationer till direktmeddelanden när det är möjligt, för att minimera ytterligare granskning.

I 2019 HASHTAGS Index , fann vi att cirka 56% av konsumenterna skulle följa ett varumärke på grund av dålig kundservice. Som ett resultat kan du känna dig orolig när du hanterar känslomässigt laddade sociala interaktioner och den granskning som följer med det.

Undvik lite stress genom att skapa ett svarsprotokoll. Dokumentera vanliga scenarier för varför kunder når dig på sociala medier, känslan bakom dem och exempel på hur man ska svara - samt situationer där ditt varumärke inte svarar alls. På det sättet, medan du har en godkänd grund för att skicka ett svar, så behöver du inte utveckla en ny inför varje genomsnittlig Tweet.

Legitima kundproblem bör aldrig omadresseras utan var försiktig med troll. Om ditt varumärke kontinuerligt riktas mot en specifik person som använder hatligt eller olämpligt språk, kan du överväga att stänga av eller blockera dem om det är ett alternativ för ditt varumärke.

Under ett varumärke, lokalt eller global kris spelar chefer för sociala medier en viktig roll för att leda sitt varumärkes rykte och respons. Med det senaste exemplet på covid-19 , många sociala proffs kan känna påfrestningarna att ställa fler frågor och bekymmer från dina följare än vanligt. För att undvika ytterligare stress, ta en titt på kommande innehåll, dubbelkolla tonen och ompröva publiceringen om det behövs. Det som började som ett välmenande inlägg kan tolkas felaktigt som opportunistiskt eller okänsligt och utlösa en ny kris för dig och ditt varumärke eller företag.

Luta dig in i din gemenskap

Som människor är vi programmerade för att längta efter och hitta kontakter. Det är hela poängen med socialt, eller hur? Om du bekämpar utbrändhet kan ditt team och andra yrkesverksamma inom sociala medier ha medkänsla och stödja varandra.

”Som chef ser mitt team för mig att sätta gränser och standarder. Mitt råd är att prata om det öppet, skapa normer som gör det okej att gå bort, ta ögonblick för att binda som ett team utanför arbetet, säger Morrison. ”När jag är i balans är det här som fungerar för mig: Ta pauser från tekniken. Skaffa en kompis som håller dig positiv. Fira en veckovinst. Anslut till dina kamrater, helst offline. ”

Om ditt företag har ett mindre socialt team, eller om du arbetar ensam, leta efter ytterligare stöd från branschkamrater. Eller om du kan erbjuda support, överväga att öppna dig själv för andra.

Maximera produktiviteten och minimera utbrändhet

När du brinner för ditt jobb ger du allt. Den enheten är viktig och inspirerande, men det är också viktigt att prioritera hälsosamma rutiner och ladda. Här är några tips som kan hjälpa dig:

  • Planera dina styrkor. Om du vet att ditt fokus eller kreativitet toppar på morgonen, blockera tiden för att fokusera på dina prioriteringar.
  • Ta en digital avgiftning. Ge dig själv tid och utrymme att koppla bort. Ditt sinne (och dina ögon) kommer att tacka dig.
  • Uppkomsten av arbetsism - tron ​​att arbete är mittpunkten i ens identitet och livets syfte - har gjort det ännu viktigare att fokusera era passioner utanför arbetet. Odla en uppslukande hobby som fokuserar din uppmärksamhet inåt.
  • Undvik jämförelse. Även om det är till hjälp och viktigt att vara medveten om vad dina konkurrenter arbetar med, kan avund och jämförelse vara riktiga självkänsla. Fokusera på att göra det som är bäst för dig och ditt eget varumärke.
  • Använd verktygen till ditt förfogande för att plocka upp några av dina mer tidskrävande, manuella sociala hanteringsuppgifter.

Utbrändhet är verkligt, men du är inte ensam. Gå med i vår gemenskap och anslut SMM genom delade upplevelser. Vi hör gärna av dig Twitter . Hur bekämpar du utbrändhet?

Sprout kan hjälpa till att lindra lite stress genom att effektivisera processer och driva effektiviteten. Lära sig hur här .

Dela Med Dina Vänner: