Sprout-plattformen låter team samarbeta bättre och enklare hantera sitt arbetsflöde. Vi har nyligen släppt många förbättringar för att förfina fler användarroller inom ditt team och konfigurera profil- och administrationsinställningar för att maximera produktivitet och värde från plattformen.



Oavsett om du leder ett team på två eller dussintals, säkerställer Sprouts samarbetsverktyg att det teamet är byggt för framgång inom plattformen, och erbjuder ett brett utbud av funktioner som kan utnyttjas över olika team och avdelningar.



anda nummer 555

Interagera med kunder med svarsbehörighet

Sprout har nu en ny användarbehörighetsinställning som heter Kan svara. Can Reply tillåter användare att svara på meddelanden i Smart Inbox och fortfarande kräva att de skickar meddelanden för godkännande i Composite. Genom att skydda de typer av meddelanden som användare kan posta, överbryggar Can Reply ett gap mellan behov av godkännande och publiceringsbehörigheter.

Med denna nya behörighet kan kundtjänstteam nu reagera på alla behov och förfrågningar som kommer in via Smart Inbox, medan varumärkes- och innehållsteam kan arbeta proaktivt i Composite utan att behöva oroa sig för att någon utanför deras team lägger upp ett meddelande. Dessa samarbetsverktyg hjälper team att lösa supportproblem, vårda potentiella kunder och leverera en exceptionell varumärkesupplevelse.

Läs mer om hur du tillämpar behörigheten Kan svara.

Dela enkelt rapporter med dina team med Skicka PDF

Sprout-användare kan nu skicka rapport-PDF-filer för direkt leverans till valfri e-postadress. Detta är den första i en rad funktioner som ger mer robust funktionalitet när det kommer till Sprouts rapportleveranserbjudande.

811 nummer nummer kärlek

I den här första uppdateringen låter Skicka PDF användare snabbt e-posta PDF-filer till intressenter direkt från menyn Exportera i vilken rapport som helst. Användare kan enkelt dela rapporter med kollegor eller andra intressenter som inte har en Sprout-licens, vilket gör Sprout-rapporter tillgängliga för teammedlemmar utanför Sprout i PDF-format när de behöver se dem. Läs mer om hur du använder den här rapporteringsfunktionen.



Hantera inställningar för publiceringskö med ytterligare teammedlemmar

Att helt enkelt lägga till alternativen för företagsbehörigheter på skärmen Användare och användarprofiler öppnar upp fler möjligheter för teamsamarbetespublicering i Sprout-kön. Nu användare med åtkomst Hantera profiler och behörigheter från Sprout kan auktorisera användare i sitt team att hantera köinställningar.

Tidigare var det bara kontoägare som kunde hantera dessa inställningar. Med tanke på att många team är distribuerade över hela världen är det viktigt att notera att köansvariga kommer att hantera väntetider i sina respektive tidszoner. Ta reda på mer här.

Konfigurera avancerade Twitter-verktyg via kundtjänstinställningar

Sprout Enterprise-användare kan nu komma åt en ny inställningsskärm som heter Customer Care Settings. Från den här skärmen kan användare som har alternativet Hantera profiler och behörigheter konfigurera sina Twitter-profiler för att ta emot DM från vem som helst. Det är dessutom här användare kan ställa in Twitter Customer Feedback, ett avancerat kundtjänstverktyg som använder direktmeddelanden som en kanal för att samla in direkt feedback från kunder efter en kundtjänstinteraktion.



Missa aldrig ett meddelande med Instagram och Facebook Push Notifications

Sprout-användare kan nu ställa in push-meddelanden på iOS och Android för alla typer av Facebook-meddelanden som stöds av Smart Inbox, inklusive: kommentarer och svar, privata meddelanden, inlägg och betyg. För Instagram kan användare nu även ställa in kommentarer och plats för varumärkessökord som push-meddelanden.

nummer 247

Mobilanvändare kan konfigurera push-meddelanden för varje enskild meddelandetyp vilket ger dem flexibiliteten att slå på/av aviseringar baserat på vad som är viktigast för dem. För att lära dig mer om dessa funktioner, kolla den officiella bulletinen.

Sprouts mål är att konsekvent leverera ny funktionalitet i alla aspekter av vår produkt för att hjälpa team att arbeta tillsammans mer effektivt. Det är en prioritet för oss att lyssna på våra kunders feedback och att ständigt utveckla vårt erbjudande. Håll utkik efter fler uppdateringar inom alla våra produktområden på Sprout Social, och som alltid, låt oss veta om du har några frågor!

Dela Med Dina Vänner: