Coronaviruspandemin är en oöverträffad global kris som påverkar alla delar av vårt dagliga liv avsevärt. I tider som dessa har tillgång till omfattande information och realtidsuppdateringar via sociala medier aldrig varit viktigare. Här på Sprout vill vi förse våra kunder med den information de behöver i det ögonblick det spelar roll.



9 biblisk betydelse

Vi vet att social lyssnande är ett otroligt kraftfullt verktyg för att förstå bredare samtal kring större händelser och krissituationer. Med detta i åtanke har Sprout-teamet varit hårt på att skapa ett nytt utvalt ämne centrerat kring coronavirus. Detta är en ny typ av lyssnande ämne som nu är tillgänglig för alla lyssnaranvändare.



Vi är glada att kunna lansera detta nya utvalda ämne, eftersom det kommer att gynna våra kunder på några viktiga sätt:

  • Frågan är skickligt utformad av Sprout-produktteamet så att du kan känna dig säker på att du får den mest optimerade informationen.
  • Det räknas inte med i ämnet tilldelningen i din lyssningsplan (gratis data!) Och innehåller mer historisk data än ett typiskt ämne.
  • Det inkluderar kategorisering av teman (som CDC, Världshälsoorganisationen och mer) för att hjälpa dig att hålla ordning och identifiera trender snabbare.
  • Det ger fullständig filtreringsfunktion, så att du kan begränsa data baserat på de specifika insikter du letar efter.

Under krisstider är det viktigt för varumärken att hålla ett finger på pulsen i konversationen. Användning av social lyssnande för coronavirus hjälper ditt team att förstå vad dina kunder - och världen - letar efter just nu och identifiera hur ditt varumärke kan bidra på värdefulla, organiska sätt. Detta gör det möjligt för ditt team att utveckla en effektiv svarsstrategi och ansluta till din gemenskap genom osäkra tider.

nummer 3 betyder

Utnyttja utvalda ämnen för att navigera i koronaviruskrisen

Att lyssna kan ge ditt varumärke den praktiska intelligens du behöver för att identifiera det bästa tillvägagångssättet för ditt företag. Här är några sätt du kan använda Coronavirus Featured Topic för att informera din sociala strategi:

  • Få ett heltäckande perspektiv. Övervaka konversationer som händer i realtid på Twitter, Reddit, YouTube, Tumblr och på nätet. Funktioner som Word Cloud hjälper dig att hålla koll på de mest pressande ämnena i den större konversationen.
  • Bedöm ditt varumärkeshälsa. Använd Meddelandesökfilter funktionen i den högra rälsen på din Topic-instrumentpanel för att gå ner i konversationen och förstå hur 'coronavirus' eller 'COVID-19' pratas om i ditt varumärkes, din bransch eller de angränsande ämnen som är viktiga för ditt varumärke.
  • Filtrera efter demografi. COVID-19 är en global pandemi, men det finns många skillnader i hur vissa länder och åldersgrupper påverkas och hur de reagerar. Håll koll på dessa nyanser i konversationen med Filter för ålder, kön, land och region.
  • Analysera sentiment. Coronavirus är uppenbarligen ett känslomässigt ämne för alla, och det värsta som ett varumärke kan göra just nu är att släppa okänsligt innehåll. Sentimentanalys hjälper dig att hålla koll på hur din publik känner för vissa ämnen inom ämnet som testning, regeringsrestriktioner och mer.

Insikterna du får från lyssna kan informera ditt varumärkes kommunikationsstrategi, hjälpa dig att snabbt anpassa din innehållsstrategi och inspirera till nya sätt att få kontakt med din publik under denna känsliga tid.



nummer som betyder 11

För fler tips om hur du använder Sprouts verktyg för krishanteringsbehov, kolla in detta blogginlägg .

För mer detaljerad produktinformation om Coronavirus-ämnet, besök vår Hjälpcenter .

Dela Med Dina Vänner: