Vad har evenemangsteam och sociala team gemensamt? Båda uppmanas till utöva sin magi. Men för båda teamen är den upplevda magin handling som är rotad i strategi, data och användarupplevelse.



Lyssna nedan och läs vidare för att höra Sprouts evenemangschef, Alysha Daytner, och seniorchef för sociala medier, Rachael Samuels, berätta om hur de samarbetar för att skapa enastående upplevelser.



100% ängel
https://media.sproutsocial.com/uploads/2021/08/Events-Social-1.m4a


Alysha: Jag älskar att vi pratar om det här i detalj, eftersom vårt partnerskap är så organiskt. Även om båda våra team kan vara stora bakom kulisserna, händer det mycket! Events kunde inte skapa upplevelser utan din insikt.

Rachael: Höger? Ditt team tar med oss ​​från första början, och det är viktigt för båda sidor av denna ekvation.

Alysha: När vi bygger ett evenemang bygger vi det för en definierad publik. Detta är något ditt team gör så bra, därför ber vi alltid om din input, men kan vara en skrämmande plats att börja. Hur validerar du dina instinkter för vad en publik vill ha?

Rachael: Tack och lov gör Sprout detta enkelt. Som proffs på sociala medier är vi ständigt inställda på vår publik... inte bara genom att hantera våra kanaler dagligen, utan genom att använda Lyssnande för att avslöja samtalen vår publik har i realtid. Vi kan gräva i specifika ämnen, förstå känslor och lägga fram saker som vi kan missa genom att bara lita på instinkt.

Alysha: Det är till exempel så vi vet när vår publik är trött på digitala event, och det hjälper oss att göra val som att utforma kortare sessioner eller kortare event.



Rachael: Jag är här för kortare sessioner!

Alysha: Men detta är ett otroligt lyft för vår programutveckling också. Vi fattar smartare, mer strategiska beslut om vilka typer av sessioner vi bygger (till exempel en huvudtalare kontra mer djupgående workshops) när vi tittar på vår publiks behov och önskemål med hjälp av social data.

Alysha: Låt oss prata om marknadsföring. Vi förlitar oss på olika kanaler för att marknadsföra våra upplevelser, uppenbarligen inkluderar detta sociala. Hur kan evenemangslag vara utmärkta partners med sociala team när det gäller att skapa spänning inför ett evenemang?

Rachael: Eftersom social strategi har så många input, ju tidigare vi har information om en händelse, desto bättre.

Alysha: Rätt – jag skulle aldrig slappna av dig en vecka före ett evenemang och be dig göra din magi.

Rachael: På alla sociala mediers vägnar, jag uppskattar detta! Allt från de logistiska detaljerna för ett evenemang till nyckelbudskapen till målgruppen hjälper oss att fatta beslut kring vilka kanaler och strategier vi ska använda. Eventteam kan också hjälpa sociala team genom att dela sin egen vision för marknadsföring, vilket hjälper oss att ge oss en startplats. Okej min tur att ställa en fråga...

Alysha: …Ja tack!

Rachael: Vad kan sociala team begära av eventteam? Vi vet att ni alla har mycket att göra när det kommer till att producera ett event. Hur kan vi vara omtänksamma partners medan du navigerar allt från marknadsföring till högtalare till varumärkesbyggande ... till de där mördande spellistorna du skapar?

Alysha: Spellistorna! En riktig fördel med jobbet! Jag älskar att du frågar det här förresten. Jag vet att jag har gjort mig skyldig till att bara lita på din expertis, utan att veta detaljerna om vad du behöver. Bli verklig med mig: säg att du behöver förstå visionen för händelsen eller att du behöver bilder eller citat inom specifika deadlines... och dela effekten av ditt arbete om jag inte får dem till dig. Det finns ingen magi här!

Rachael: Vi gör det till vårt nya motto.

vad betyder 21

Alysha: Du vet att jag är med.

Alysha: På tal om tidslinjer – evenemangsteam (och jag säger detta för mig själv) måste komma ihåg att sociala team behöver meddelas om ett evenemang behöver livebevakning.

Rachael: Ett hundra procent. Vi betraktar oss själva som en del av produktionsteamet, så att ta oss in i löpande dokument, nyckelbudskap och vad vi kan förvänta oss är avgörande för evenemangets täckning.

Alysha: Vänta, du menar att du inte bara väntar med dina Instagram-berättelser öppna, redo att göra innehåll?

Rachael: Jag menar ... vi är ... men som alla arbetsområden, ju mer planering och mer strategi vi lägger bakom det, desto bättre.

Alysha: Jag säger alltid att jag hatar överraskningar som jag inte vet om. Det känns relevant.

Rachael: Vänta är den där vårt nya motto?

Alysha: Det här är partnerskapet jag pratar om! Du förstår!

Rachael: En sista sak, som har att göra med överraskningar ... att göra en plan för hur våra team kommer att kommunicera under ett liveevenemang, särskilt när vi är på olika fysiska platser, är ett annat sätt vi kan vara starka partners.

Alysha: Det här är en så bra poäng. Om något förändras behöver hela produktionsteamet – inklusive sociala – ett tydligt budskap om vad som förändrades och hur man navigerar i det. Detta kan vara allt från ett tekniskt fel (min mardröm) till hur man hanterar Twitter-trådar som tar fart.

jag fortsätter att se 11

Alysha: Sammanfattningsvis fungerar våra team bättre när de arbetar tillsammans. Att samarbeta tidigt, använda data för att fatta beslut, vara tydlig med vad varje sida behöver för att bli framgångsrik och att kommunicera hjälper oss alla!

Rachael: Jag önskar att vi kunde high five genom skärmen!

Alysha: Tack för samtalet. Spännande när jag får dela med mig mer om nästa event vi lagar ihop.

Rachael: Samma. Tack!

Vill du ha mer insikt i hur socialt lyssnande kan hjälpa till att maximera dina marknadsföringsutgifter? Läs vår guide till ROI för att lyssna på sociala medier.

Dela Med Dina Vänner: