Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Vad är anställds förespråkande och hur fungerar det verkligen?
Förespråkare för anställda har varit ett av de mest trendiga motordet inom personalresurser, marknadsföring och försäljning under de senaste åren. Trots sin växande popularitet har en majoritet av varumärken ännu inte riktigt aktiverat anställda som marknadsföring, försäljning eller rekrytering.
Även om konceptet medarbetareförespråk har funnits i årtionden i olika former har internet och sociala medier revolutionerat det och lagt till nya möjligheter. Med alla dessa förändringar måste varumärken tänka om hur de närmar sig förespråkande och hur anställda passar in i företaget.
Oavsett om du är helt ny inom medarbetarnas intresse eller del av 31% av företag med hög tillväxt som redan har en formell plan på plats, har vi packat all information du behöver i den här guiden. Vi svarar på grundläggande frågor som vad som är förespråkare för anställda, dyker in i tips och taktik för att förbättra dina chanser att lyckas och mycket mer.
Klicka på någon av länkarna nedan för att hoppa till varje avsnitt eller dyka in från början.
- Vad är anställds förespråkande?
- Typer av anställdas förespråkande
- Fördelarna med arbetstagarnas förespråkande
- Statistik över anställda
- Så här startar du ditt anställdas advokatprogram i sex steg
- De 2 anledningarna till att de flesta företag misslyckas
- Hur man förbättrar förespråkandet
- Varumärken som bevisar att arbetstagarnas förespråkande fungerar
- De bästa verktygen för medarbetaradvokat
- Hur man mäter framgången för ditt advokatprogram
Så vad är anställdas förespråkande?
Kärnan är arbetstagarnas främjande av att främja en organisation av dess anställda. En anställds advokat är någon som:
- Skapar positiv exponering och ökar medvetenheten för ett varumärke via digitala medier eller offline-kanaler
- Rekommenderar ett företags produkter eller tjänster till en vän eller familjemedlem
- Representerar företagets bästa både internt och externt
- Kan hjälpa till att bygga anställdas ägarskap i organisationen
- Är expert på din produkt eller tjänst och kan vara en trovärdig talesman för ditt företag
Typer av anställdas förespråkande
Det finns flera sätt för anställda att förespråka ditt varumärke. Du kanske har använt några av dessa taktiker utan att ens ha insett att du gjorde ditt team till lojala varumärkesförespråkare.
Här är några vanliga typer av anställdas förespråkande som du kan använda för att göra ditt team till dina största anhängare:
Sociala medarbetares förespråkande
Sociala medier förändrade helt sättet varumärken använder förespråkare för anställda. Medan några av de äldre taktikerna som att uppmuntra och ge bort swag fortfarande fungerar, är verkligheten varumärken måste integrera sociala i ekvationen.
Dina kunder tillbringar mycket av sin fritid på Facebook, Twitter, Instagram och andra sociala nätverk, så det är det bästa stället att komma framför dem. Faktum är att när du lägger till det spenderar den genomsnittliga personen över en timme om dagen på olika plattformar.
Att fånga den uppmärksamheten kan vara svårare för varumärken än individer. Så att få dina anställda att dela artiklar från din blogg, bilder på kontoret eller andra typer av innehåll kan förbättra din räckvidd avsevärt. Vi kommer att dyka mer in i hur och varför detta fungerar i de närmaste avsnitten.
Incitament och erkännande
Människor längtar efter erkännande. Att ta sig tid att känna igen anställda som presterar bra kan också vara mycket fördelaktigt för företagen.
En ny studie fann att 72% av företagen sade erkännande som ges för högpresterande inom en arbetsplats hade en betydande inverkan på anställdas engagemang.
Detta kan göras enkelt genom att starta ett 'månadens anställd' -program eller lista toppanställda i en nyhetsbrevskolumn. Tid kan läggas till i teammöten för att känna igen vissa anställda för deras hårda arbete eller prestationer. Offentlig beröm av anställda är ett bra sätt att känna igen hårt arbete och en säker metod för att skapa anställdes förespråkare.
Finansmedieföretaget Motley Fool gjorde det till en policy för varje dag att vara anställds uppskattningsdag. Och när en av deras teammedlemmar kallades ut som en av de mest erkända anställda på YouEarnedIt-plattformen , de lyfte fram prestationen i ett blogginlägg.
Bylte
Du kanske har sett människor skämta om nystartade företag som slår sina logotyper på t-shirts för anställda. Emellertid är swag en gammal skolan anställd förespråkande taktik som fortfarande fungerar idag.
Att ge anställda gratis skjortor, nyckelringar eller andra användbara föremål ger människor ett sätt att visa upp ditt varumärke utan för mycket ansträngning i slutet. Varje gång anställda bär en t-shirt eller använder en vattenflaska, förespråkar de på ditt varumärkes vägnar.
Fördelarna med arbetstagarnas förespråkande
Vissa varumärken kommer att titta på anställdas intresse och undrar om det är värt investeringen eller inte. Men verkligheten är att hyresmarknaden blir alltmer konkurrenskraftig och förändringar i hur konsumenter handlar, med fokus på anställdas intresse är viktigare än någonsin.
På många sätt är medarbetarnas marknadsföring som marknadsföring på sociala medier. År 2017 verkar tanken på att inte ha någon närvaro på Facebook eller Instagram löjligt.
Men för bara tre till fem år sedan tvivlade många märken på fördelarna och värdet av sociala medier. Istället valde de att hålla sig till de 'gamla sätten' att göra saker på, trots att sociala medier har visat sig vara mer kostnadseffektiva .
Idag investerar några av de mest framgångsrika varumärkena i stort i sociala medier. Många av samma varumärken började också investera i medarbetarutvecklingsprogram. Detta är inte bara en slump.
Förespråkare för anställda är fortfarande i ett tidigt skede, och de varumärken som hoppar ombord just nu är de som kommer att skörda de långsiktiga fördelarna. Förutom att vara en tidig adopterare, här är en titt på några av fördelarna med förespråkare för anställda:
Öka din räckvidd på sociala
Organisk räckvidd på sociala medier har minskat avsevärt under de senaste åren. SocialFlow analyserade den organiska räckvidden av 3 000 Facebook-sidor som når i genomsnitt 600 miljoner användare per år. De fann att den organiska räckvidden från dessa utgivare minskade hela 42% per inlägg mellan januari och maj 2016.
Det här skiftet har lett till att många varumärken börjat avsätta mer pengar till sociala medier och öka inlägg för att driva deras räckvidd uppåt. Anställdas engagemang kan dock vara en mer kostnadseffektiv lösning för att organiskt öka din räckvidd.
Låt oss säga att ett företag med 100 anställda har 2000 fans av deras Facebook-affärssida. Deras potentiella totala räckvidd är 2000. Om alla anställda i det företaget hade en i genomsnitt 338 vänner på Facebook är den totala räckvidden för samtliga anställda 33 800. Detta beräknas till en räckviddsökning på 1 590%. Genom att använda dina anställdas sociala medienätverk har du förmågan att nå en mycket större publik och få ditt budskap att ses av exponentiellt fler människor.
Utöver bara antalet personer som anställda kan nå, ger de också mer värde. Cisco noterade att anställdas sociala tjänster genererar åtta gånger mer engagemang än inlägg från sina arbetsgivare.
Anledningen till att det fungerar är att människor litar på innehåll och rekommendationer från människor de känner mer än marknadsföringsmeddelanden från företag. Faktum är att människor är 16 gånger mer benägna att läsa ett inlägg från en vän om ett varumärke än från varumärket i sig.
Om dina inlägg inte får den organiska räckvidd eller det engagemang som du vill, kan medarbetaransvar vara det du behöver för att fylla i luckorna.
Förbättra företagskultur och retention
Kultur är mer än bara ett slagord som används för att locka tusenåriga och Gen-Z anställda.
För tjugo år sedan talades knappast om företagskultur. För det mesta handlade kvarhållning av anställda om kompensation, förmåner och allmän lycka inom en specifik roll.
Spola fram till idag, och historien är mycket annorlunda. Företagskultur är en prioritet för både anställda och arbetsgivare. Faktiskt, 80% av företagen planerar att förbättra sin företagskultur 2017.
Företag arbetar hårt för att locka topptalenter och bra företagskultur kan vara en stark skillnad för ditt varumärke. Detta är så relevant att 10% av arbetsgivarna förändra deras kultur för att locka tusenårsarbetet. Plus 18% procent av de anställda säger företagskultur skulle öka deras lojalitet och engagemang med ett företag.
Öka din slutresultat
Förespråkare för anställda ökar inte bara moral på kontoret. Det kan också öka företagets resultat.
nummer 288
Enligt uppgifter från Hinge Research Institute och Social Media Today , nästan 64% av företagen med formella anställdas förespråkarprogram kreditförespråkar med att locka nya affärer. Dessutom tillskriver 45% nya intäktsströmmar till anställdas intresse.
Dina anställda är ofta dina bästa säljare (även om de inte säljs). De har mer inflytande över de produkter och tjänster som deras vänner och familj köper än något marknadsföringsmaterial du kan komma med.
En rapport från Ogilvy, Google och TNS fann att jungfrun var den bästa inflytandepunkten för köpare.
- Jungfrun (74%)
- Återförsäljare och butiksbesök (69%)
- YouTube - instruktionsvideor, produktvisualisering, underhållning (64%)
- Twitter (61%)
- Företag / varumärkeswebbplatser (59%)
- Facebook (56%)
- Pinterest (56%)
- Tidningar och tidskrifter (55%)
- TV och filmer (51%)
- Sök (51%)
Uppmuntra dina anställda att bli förespråkare, och hela ditt företag kan skörda de ekonomiska fördelarna.
Viktig statistik över anställdas
Om anställdas förespråkande är nytt för dig, eller om du är på staketet om det är värt investeringen eller inte, här är en viss försäkran. Ta en titt på den här statistiken som visar hur kraftfullt och viktigt medarbetarnas intresse är för ditt varumärke:
- 72% av säljare som använder sociala medier som en del av sin försäljningsprocess överträffar sina kamrater och överskrider sin kvot 23% oftare.
- Varumärkesmeddelanden delas om 24 gånger oftare när de delas av anställda mot varumärket.
- Leads från anställdas förespråkande är sju gånger mer sannolikt att stänga än andra former av leads.
- Kunder som hänvisas av en advokat har en 37% högre retentionsgrad .
- 50% av de anställda som delar innehåll till sociala medier inlägg om sin arbetsgivare .
- 21% av de anställda är uppskattas vara förespråkare , och ytterligare 33% har stor potential att bli anställda.
- Intresse för anställdas förespråkande har vuxit 191% sedan 2013.
- Nästan 86% av arbetstagarnas förespråkare säger att vara involverad i sociala medier har påverkat deras karriär positivt.
Det är bara en kort titt på några av statistiken för att stödja ärendet för ett anställds förespråkarprogram. Fördelarna är för stora för att förbises. När förespråket börjar bli ”normen” kommer dessa siffror sannolikt att fortsätta växa.
Så här startar du ditt anställdas advokatprogram i sex steg
Medan arbetstagarförespråk har funnits länge har dess popularitet ökat avsevärt under de senaste åren. Faktum är att intresset för arbetstagarnas intresse har ökat med 191% sedan 2013, och 45% anser det att vara ett topp yttre mål.
Så frestad som du kan vara att bara dyka in, låt oss ta ett steg tillbaka och strategisera först.
Istället för att försöka fånga det eller göra ditt program när du går, rekommenderar vi att du skapar en strategi. Det hjälper dig att hålla ordning och förbättra dina chanser att lyckas. Om du inte är säker på var du ska börja, här är sex steg för att komma igång:
1. Sätt upp dina mål (vad vill du uppnå?)
Du sätter förmodligen inte upp ett anställds förespråkarprogram bara för att det är kul. Förhoppningsvis vill du få ut något av det. Att ställa in tydliga mål och nyckeltal gör att du kan se om dina ansträngningar faktiskt lönar sig.
Här är några vanliga mål för anställdas förespråkande:
- Förbättra den organiska räckvidden
- Öka trafiken från sociala medier
- Sänk dina marknadsföringskostnader
- Få fler sociala delar för dina blogginlägg
Dina mål hjälper dig att styra din strategi. När du väl vet vad du vill göra är det lättare att göra en plan som hjälper dig att komma dit.
2. Förklara fördelarna för dina anställda
Vid första anblicken kanske anställda tycker att ditt advokatprogram bara är ett tråkigt företagsmandat i förklädnad. Det är därför det är mycket viktigt att lägga till sammanhang runt ditt program.
Du måste kunna svara på frågan 'varför ska jag dela företagsinnehåll på socialt?'
Så mycket som du kanske vill tro att det bara räcker med att hjälpa företaget, det är inte alltid fallet. Att visa anställda hur de kan dra nytta av att bli förespråkare hjälper dem att bli mycket mer entusiastiska över att delta. Här är några fördelar med att arbeta för ditt team:
-
- Karriärtillväxt: Att dela branschrelaterat innehåll på socialt kan hjälpa dina anställda att betraktas som tanke ledare. Till exempel är Olga Andrienko chef för global marknadsföring på SEMrush. Olga delar konsekvent innehåll från SEMrush-bloggen som har hjälpt till att bygga upp hennes trovärdighet och personliga varumärke ännu mer.
Din var verkligen nämns på @sejournal @JuliaEMcCoy skapade en lista med 50 kvinnor inom marknadsföring och berättade för världen att vi var fantastiska ️ awwww https://t.co/4CQ8T5lY3g
- Olga Andrienko (@Olgandrienko) 8 mars 2017
- Incitament: Du kan överväga att ge incitament till anställda som är dina främsta förespråkare. Om vissa anställda går utöver och samlar mycket engagemang, visa din uppskattning med ett presentkort, en bonus eller andra gåvor.
- Gamification: På samma sätt som incitament, spelar du ditt anställdas förespråkande program gör det roligare och mycket mindre företags. Du kan skapa en topplista och visa mätvärden för vem som får flest intryck eller engagemang.
Dina anställda bör delta i ditt förespråkande program för att de vill, inte för att de känner att de måste.
3. Träna dina anställda
Att bara berätta för dina anställda vilka artiklar du vill att de ska Tweeta och lämna resten till dem ger för mycket utrymme för fel. Om du använder ett medarbetarverksamhetsverktyg som Bambu av HASHTAGS, vill du definitivt se till att ditt team är välutbildat i hur programvaran fungerar.
Ju bättre de förstår hur du använder din programvara, desto mer sannolikt kommer de att delta. Det sista du vill är att förvirra eller frustrera anställda till den punkt där de överger ditt verktyg helt och hållet.
4. Välj en advokatförbindelse
Ditt medarbetarprogram kräver en ansikts- eller punktperson för frågor eller förslag. Beroende på organisationens storlek kan det vara en person eller några få personer.
Anledningen till att det är viktigt att knyta en person till ditt anställdas förespråkarprogram är att betona att förespråkande är en del av ditt företag och inte en engångsgimmick. Det hjälper också till att personalisera upplevelsen. När all kommunikation om ditt förespråkande program kommer från hr@yourcompany.com kan det kännas väldigt opersonligt och generiskt.
Din förespråkare kommer att ha några uppgifter:
- Sprid ordet om programmet före och efter lanseringen.
- Curate innehåll att dela.
- Svara på frågor eller ta förslag.
- Uppmuntra anställda att dela.
- Hitta sätt att förbättra förespråkande.
5. Lanseringstid
När allt är i ordning är det dags att officiellt 'starta' ditt program. Börja samla innehåll som dina anställda kan dela. Du vill komma igång till höger, så se till att du ger dem något av ditt bästa innehåll att dela från början.
Tänk också på att detta är nytt. Så bli inte avskräckt om det inte tar av direkt.
6. Underhåll programmet
Den inledande spänningen med att ha ett anställds förespråkarprogram kommer inte att bestå för alltid. Så småningom kommer människor att börja dela mindre ofta eller sluta helt. För att minimera bortfallet måste dina förespråkande kontaktpersoner vara proaktiva.
Oavsett om det är via e-post, ett internt meddelandesystem som Slack eller på andra sätt, påminna ditt team konsekvent om programmet och ge uppdateringar om nytt innehåll att dela.
Annars försvinner ditt program långsamt tills det är helt bortglömt.
Varför de flesta företag misslyckas
Att få anställda att bli förespråkare för ditt varumärke är inte så enkelt som det låter. Trots dina bästa ansträngningar kanske du upptäcker att saker och ting bara inte tar sig som du vill. Kanske delar inte anställda innehåll från din blogg. Eller kanske de bara inte engagerar sig med ditt varumärke alls online. Oavsett deras resonemang kommer inte alla i ditt företag att hoppa ombord.
Ofta, när anställdas förespråkande program misslyckas, handlar det om en av två frågor:
Orsak 1: Brist på anställdas engagemang
Om dina anställda inte känner sig engagerade kommer det att bli svårt att få dem att bli äkta förespråkare. Enligt data från Aon Hewitt var endast 24% av de anställda mycket engagerade 2016 och 39% är måttligt engagerade.
Även om ett medarbetarprogram kan hjälpa engagemang, är det inte lösningen. Läs vår artikel om vikten av anställdas engagemang för att lära dig att bättre engagera ditt team. Här är några tips för att komma igång:
- Fokusera inte enbart på lön. Det är en vanlig missuppfattning att mer pengar motsvarar mer engagemang, men så är det inte alltid.
- Ta reda på vad dina anställda verkligen vill ha. Detta kan variera person till person.
- Skapa transparens och förtroende. A SHRM-undersökning om arbetsglädje och engagemang fann att 64% av de anställda betraktar förtroende mellan arbetare och ledande befattningshavare som mycket viktigt.
- Skapa möjligheter till engagemang. Du vill göra det lätt för anställda att känna sig engagerade genom att göra saker som att erbjuda möjligheter att representera ditt företag vid evenemang, företagsutflykter eller främja ett öppet flöde av information.
De bästa förespråkarna är de som är mest engagerade i ditt företag. Och det börjar med engagemang.
Orsak 2: Dålig intern kommunikation
Kommer du ihåg vad vi sa om att välja någon som skulle hantera ditt anställdas förespråkarprogram? Det här är en viktig anledning till att det är så viktigt. Om dina förespråkande ansträngningar kommuniceras dåligt är det extremt svårt att få dragkraft.
Det är viktigt att inse att intern kommunikation inte betyder att tvinga anställda att delta. Du vill bara underlätta saker och göra det lätt för människor att engagera sig.
Om du till exempel har en artikel som du vill att ditt team ska dela, var inte krävande genom att ställa in tidsfrister eller göra det till ett krav. Ge istället en kort översikt över vad innehållet handlar om och låt dina anställda bestämma om de vill dela det eller inte.
Hur man förbättrar arbetstagarnas förespråkande
Om du har försökt att arbeta för medarbetare tidigare men inte har sett framgång, oroa dig inte. Det är inte dags att kasta in handduken än.
Här är några tips om hur du kan förbättra arbetstagarnas intresse i ditt företag:
- Anpassa: Det finns inget program för anställdas förespråkande. Lär dig vad dina anställda bryr sig mest om och skapa ditt program kring det.
- Gör det enkelt: Ju svårare det är för anställda att förespråka, desto mindre är det troligt att de gör det. Gör information lätt att hitta och använd verktyg som Bambu för att effektivisera din process.
- Skicka påminnelser: Om människor inte deltar i ditt advokatprogram är det inte alltid bara för att de inte vill. Ibland glömmer de bara. Att skicka ut påminnelser varje vecka om allt innehåll som de anställda kan dela kan vara precis vad du behöver för att få människor att vara aktiva.
- Visa uppskattning: Autentiskt förespråkande för anställda tvingas inte. Så människorna som deltar gör det frivilligt. Visa att du uppskattar ansträngningen de lägger fram genom att tacka dem. Enligt en psykometrisk studie, 58% av de anställda känna att ge erkännande är ett av de bästa sätten att förbättra engagemang.
- Tvinga inte det: Du har antagligen fått en trend här. Men förespråkande fungerar bäst när du lägger makten i de anställdas händer. Om anställda delar ditt innehåll, men du bara inte ser bra engagemang, kan problemet vara att ditt program är för restriktivt. Dina anställda vet hur man pratar med sin publik. Ge dem flexibilitet och frihet att dela när och hur de vill.
Det här är bara några av sätten att förbättra ditt advokatprogram. Identifiera vad som inte fungerar och brainstorma hur du kan fixa det.
Varumärken som bevisar att företräde fungerar
Så hur ser anställdas förespråkande egentligen ut? Vi har sammanställt en lista med exempel på anställdas förespråkande som hjälper dig att få inspiration. Dessa varumärken har gjort ett bra jobb med att skapa äkta och autentiska förespråkare. Vi kan alla lära av deras ledning.
null
Zendesk
Det populära kundtjänstprogramvaruföretaget Zendesk började använda anställdas kraft och räckvidd för att främja innehåll från sin blogg.
Som ett B2B-programvaruföretag är många av Zendesk målkunder online. För att hjälpa till att etablera relationer och tjäna leads har Zendesk bemyndigat sitt säljteam att distribuera innehåll och bli betraktat som tankeledare i branschen.
Förutom den ökade räckvidden kan det också leda till fler ledningar att få säljteamet att dela innehåll på socialt. Enligt en Demand Gen-rapport, 56% av B2B-köpare använda blogginlägg för att undersöka beslut om B2B-köp.
Vad du kan lära dig av Zendesk's anställd: Utrusta dina kundanvändare med de verktyg och resurser de behöver för att förespråka ditt varumärke. Det gör deras jobb enklare och kan öka din resultat. Du kan läsa vår fallstudie med Zendesk för att lära sig mer om den framgång de har haft med arbetstagarnas förespråkande.
Zappos
Zappos har blivit affischbarnet för medarbetarnöjdhet, engagemang och förespråkande. Företagets kultur har skrivits om i nästan alla företagspublikationer du kan tänka dig. Utöver det, Zappos VD Tony Hsiehs bok ' Levererar lycka ”Är handboken om att bygga en stark företagskultur och sätta människor i första hand för att växa ditt företag.
Visa det här inlägget på Instagram
Ibland behöver du inte direkt be anställda att dela innehåll. Att delta i skapandet av innehåll för dina sociala mediekanaler är en annan effektiv form av medarbetaradvokering som du inte bör förbise.
Vad du kan lära dig av Zappos medarbetarförespråk: Du behöver inte vänta tills ditt företag är väletablerat för att införliva arbetstagarnas förespråkande. Gör det till en byggsten för ditt företag från början och det kommer naturligtvis att bli en del av din kultur.
Trello
Trellos team arbetar på distans från hela landet. Som ett resultat är det mycket viktigt att räkna ut sätt att omfamna inte bara anställdas förespråkande utan också engagemang.
Även om de anställda kan arbeta hundratals eller tusentals mil från varandra hindrar det inte teamet från att förespråka varumärket. Trello har roliga hashtags som #Trellotogether eller #trelloemployeetakeover som anställda använder när de visar sin företagsstolthet.
Visa det här inlägget på Instagram
Och när teamet har möjligheter att träffas delar de gärna foton på sociala medier.
Jag älskar oss. Vilken vecka! #TrelloTogether pic.twitter.com/W77mGFSeLp
- Fyza Hashim (@ 14eleven) 11 januari 2017
Vad du kan lära dig av Trellos medarbetarförespråk: Även om ditt team inte passar företagets ”traditionella” form betyder det inte att anställda inte kan vara förespråkare.
Starbucks
Starbucks ansluter inte bara anställdas förespråkande, men de har byggt ut ett helt program för det som heter Starbucks Partners. Partners är hur företaget hänvisar till anställda.
De har en hel intern webbplats byggd ut för programmet, liksom en sociala medieprofiler som är avsedda för att visa foton och videor från partners över hela världen. På Instagram-sidan framhäver företaget anställda och låter dem dela information om sig själva i bildtexten.
Visa det här inlägget på Instagram
Dessutom delar partner också foton till sina personliga sociala medieprofiler med hashtaggen #tobeapartner.
# race2rescue #rescueher #GMoS #tobeapartner @the_ronphillips pic.twitter.com/dRwyq9bmHt
- Brittany Rodriguez (@BritttRodriguez) 25 april 2017
Vad du kan lära dig av Starbucks medarbetarförespråk: Oavsett hur stor din organisation är, om de anställda tycker om var de arbetar och du prioriterar förespråk, kommer de gärna att delta. Uppmuntra anställda att vara aktiva på sociala medier och sätt upp infrastrukturen för att göra det enkelt för dem.
De bästa verktygen för medarbetaradvokat
Precis som ditt varumärke använder verktyg för sociala medier marknadsföring , försäljning och andra aspekter av ditt företag finns det verktyg för anställdas förespråkande som kan göra dina ansträngningar mycket enklare. Här är några av våra rekommendationer.
Bambu
Om ditt företag är intresserat av att bygga ett medarbetarprogram som involverar sociala medier är Bambu av HASHTAGS den perfekta plattformen. Bambu gör det enkelt att göra det kuratinnehåll för att hela teamet ska kunna dela, plus dela interna meddelanden som nyheter och företagsuppdateringar, allt inom samma instrumentpanel.
Bambu ger dig också analys för att måla en bild av hur bra ditt advokatprogram går.
Slak
Som vi nämnde är en av de vanligaste anledningarna till att anställdas förespråkarprogram misslyckas brist på intern kommunikation. Slak är ett populärt meddelandesystem för företag som gör att team snabbt kan kommunicera med varandra i realtid. Dessutom kan du skapa gruppkanaler så att enskilda team kan gruppera meddelanden till varandra.
Bambu integreras också med Slack, vilket gör det ännu bekvämare.
Du kan använda slack i kombination med Bambu för att hålla ditt team uppdaterat om nytt innehåll att dela, kommande evenemang och andra viktiga uppdateringar. Ju fler kanaler du har för att distribuera information till dina förespråkare, desto större chanser har du för att människor faktiskt deltar.
E-post
En oldie men godis. Innan dagarna med robusta verktyg för medarbetarutveckling var e-post ett av de mest populära sätten att få information runt kontoret och uppmuntra de anställda att förespråka ditt varumärke.
Naturligtvis är e-post inte utan brister, vilket är en del av anledningen till att det finns verktyg som Bambu. Men det kan fortfarande vara till stor hjälp för förespråkande.
Människor gillar att få information i olika format. Medan du har några anställda som kommer att älska att logga in på din förespråkande plattform, är andra ständigt i inkorgen. Du vill kunna nå dina förespråkare varhelst de mest sannolikt ser ditt meddelande.
Native Social Media Platforms
Förutom att använda advokatverktyg för att samla och distribuera information, glöm inte att vara aktiv och engagera dig med dina anställda på Twitter, Facebook, LinkedIn och andra plattformar. Det betyder inte att du gillar deras semesterbilder på Instagram. Men om en anställd delar en bild runt kontoret eller tweets en av dina artiklar, kan ditt sociala team gilla eller kommentera det.
Små interaktioner som detta visar ditt team att du uppskattar deras ansträngning. En studie från Bamboo HR visade att 75% av de anställda som får erkännande minst en gång i månaden (även om de är informella) är nöjda med sitt jobb. Att markera deras förespråkande på sociala medier är ett enkelt ställe att börja.
Hur man mäter framgången för ditt advokatprogram
Det är trevligt att ha ett medarbetarprogram. Men att ha ett program som faktiskt ger resultat är ännu bättre. Frågan är, hur mäter du förespråkare för anställda?
Det finns många olika mätvärden att spåra, och de som du fokuserar på kommer att vara individuella för ditt företag. Några viktiga mätvärden att hålla koll på är:
Omvandlingsfrekvens
Hur många anställda som du har bjudit in till programmet deltar egentligen? Du kommer inte att uppnå en antagningsgrad på 100% för ditt program, men du måste se hur antalet växer eller krymper.
Aktivt deltagande
Hur stor andel av de anställda är engagerade och delar under en viss vecka? Förespråkare för anställda måste vara en långsiktig och konsekvent insats. Du kanske har haft en stor del av dina anställda med i ditt advokatprogram initialt, men vad sägs om två till tre månader senare?
De bästa bidragsgivarna
Vilka individer eller lag delar mest? Vilka förespråkare skapar mest engagemang? Som vi nämnde tidigare kan erkännande gå långt mot anställdas tillfredsställelse och till och med kvarhållande. TinyPulse hittades en stark korrelation mellan anställdas erkännande och kvarhållande.
Håll koll på dina största förespråkare och belöna dem ibland. Förutom att få dem att uppskattas uppmuntrar det också andra anställda att vara mer aktiva för att få liknande erkännande.
Organisk räckvidd
Hur många människor ser innehållet som delas genom dina anställdes förespråkare? Som vi nämnde tidigare är en av de största fördelarna med att använda sociala medier för anställdas förmåga att öka din organiska räckvidd. Övervaka räckvidden du får genom ditt innehåll som delas av förespråkande, och jämför det med ditt varumärkes sociala räckvidd.
Det är också bra att titta på räckvidd per nätverk såväl som kombinerat. På det sättet kan du se var du når flest människor.
Engagemang
Att nå fler människor är trevligt för att sprida varumärkesmedvetenhet, men helst vill du att människor ska engagera sig. Klickar folk på länkar, lämnar kommentarer och delar om innehåll från dina förespråkare?
Förutom att titta på det övergripande engagemanget, mäta engagemanget du får per nätverk. Varje social media plattform är unik. Innehåll som resonerar bra på Facebook kanske inte översätts bra till LinkedIn eller Twitter.
Om du märker att en viss typ av innehåll fungerar bra på Twitter, försök att kurera mer av den typen av innehåll för dina förespråkare.
Trafik
Hur mycket trafik ledde innehållet som delades av arbetstagarförespråkare till din webbplats? Förutom att få folk att se och engagera sig i din advokats innehåll, vill du helst att de ska besöka din webbplats.
De flesta medarbetarverktyg gör det möjligt för dig att spåra och tillskriva trafik till din webbplats direkt från dina förespråkare. Detta är viktigt eftersom du måste skilja trafik från dina egna inlägg på sociala medier från trafik som kommer från ditt förespråkande program.
Vilken typ av innehåll delas mer?
Förstå vilka typer av innehållstema som resonerar med anställda.
På så sätt kan du fortsätta att optimera din curationstaktik och se till att du ger dem den typ av innehåll de vill dela.
Försäljning
Hur många försäljningar gjordes på grund av innehåll som delades av anställdes förespråkare? Som statistiken ovan visar kan dina anställda vara en bra källa till leder och försäljning . Se till att du har inställning för attribution så att du kan spåra försäljningen korrekt till ditt advokatprogram.
Publiktillväxt
Vilken procentuell tillväxt i antalet fans / följare har du haft sedan implementeringen?
Mät ökningen av din publikstorlek över tid från början av ditt anställdes förespråkarprogram. Du kan använda ett verktyg som HASHTAGS för att få data.
Genom att bemyndiga anställda och använda ingredienserna ovan kan företag exponentiellt öka storleken på deras sociala försäljningskanal. Medarbetarutvecklingsprogram kan hjälpa anställda att använda både online- och offline-metoder för att öka varumärkeskännedom, generera leads, locka talanger och fördjupa kundrelationer.
Att ha dedikerade medarbetarförespråkare kan betyda skillnaden mellan ett bra företag och ett riktigt bra företag. Vad tycker du är den viktigaste delen av ett anställds förespråkarprogram? Vilken inverkan har du sett arbetstagarförespråkare ha på ett företag? Har du sett några märken som förespråkar anställda bra?
Vi vill höra vad du tycker. Meddela oss gärna i kommentarerna nedan.
Dela Med Dina Vänner:
