En av de första frågorna som folk ofta ställer är hur jag kom in i en karriär inom konkurrensintelligens. Och det som är roligt är att efter tre års ledning av Sprouts konkurrensintelligenspraxis tänker jag verkligen inte på det som mitt jobb. Istället anser jag mig vara en konkurrerande intelligensevangelist och lärare.



Visst, jag hanterar den dagliga strategin för hur vi samlar in, syntetiserar och sprider konkurrenskraftiga insikter över vårt företag. Men jag tror att mitt övergripande mål är mycket större än så. Jag ser till att avdelningar över hela Sprout vet hur man införlivar konkurrensintelligens i sitt eget arbete och, ännu viktigare, att kollegor förstår hur man gör sin egen konkurrenskraftiga forskning när tiden kommer.



Konkurrenskraftig intelligens är en kultur, inte en avdelning

De flesta organisationer har inte turen att ha ett fristående team som är dedikerat till konkurrenskraftig intelligens. Men det betyder inte att ett företag inte ska skapa en miljö där beslut fattas först efter att ha övervägt några konkurrensfördelar. Och det är sant för lednings-, produkt-, marknadsförings-, försäljnings- och kundteam.

100% ängel

När jag först gick med i Sprout var jag resursen för nästan alla team som behövde konkurrenskraftig hjälp. Produktteamet ville veta vad våra konkurrenters mördande funktioner var. Säljteamet behövde veta hur man skulle utmanövrera tävlingen. Marknadsföring ville förstå vem våra konkurrenter ansåg vara deras kärnmålgrupper och hur de pratade med dem. Avdelningar över Sprout hade en glupsk aptit för konkurrensintelligens.

Det blev snabbt uppenbart att jag inte själv skulle kunna tillfredsställa denna hunger. Medan jag uppmuntrades att vi tydligt hade en företagskultur som såg värdet av konkurrensintelligens, var jag tvungen att justera min strategi och ge dessa team möjlighet att genomföra en del av den på egen spaning.

Ett bra konkurrenskraftigt underrättelseteam levererar inte bara insikter för andra; teamet hjälper andra att förstå vad de behöver leta efter och hur de kan få det på egen hand.

ängelnummer 844

Övertyga ditt företag att CI är viktigt

Detta väcker frågan: hur bygger man en företagskultur som värdesätter konkurrenskraftig intelligens? Du kanske är marknadsledare och tror att det inte finns något att lära av tävlingen. Eller kanske tror du att din produkt är den enda på marknaden som gör vad den gör.



Jag kan försäkra dig om att du i båda fallen har fel. Företag över hela världen är mer konkurrenskraftiga än någonsin. Enligt Crayons 2020 State of Competitive Intelligence , 90% av företagen rapporterar att deras bransch har blivit mer konkurrenskraftig de senaste tre åren, och 48% säger att den har blivit mycket mer konkurrenskraftig. Att inte hålla koll på dagens kärnkonkurrenter kommer att kosta dig affärer på kort sikt. Att inte aktivt kartlägga potentiella utmanare i framtiden kan döda ditt företag på lång sikt.

Starta små och hjälp avdelningar att förstå hur de kan använda konkurrenskraftig intelligens i sin beslutsprocess. Det är så lätt att fastna i det dagliga arbetet att team ofta glömmer att ta ett steg tillbaka och kartlägga den större bilden, vilket hjälper till att förvandla att använda CI från ett beteende till en vana.

Framgångsrika företag bygger en produkt eller tjänst som deras kunder älskar och som skiljer sig från resten av marknaden. De gör detta genom att förstå vad som fungerar och vad som inte fungerar med konkurrenskraftiga produkter och ta hänsyn till det. I både dina konkurrenters framgångar och misslyckanden finns det en lektion för ditt företag.



Jag förespråkar inte att beslut ska fattas enbart på grund av uppdateringar av konkurrensen. Sådana reaktionära rörelser är alltför ofta impulsiva och fokuserade på kortsiktiga vinster. Men när ditt företag bestämmer sin framtida strategiska inriktning, bör vad din konkurrens gör vara en kritisk insats.

Genomföra konkurrensintelligens till handling

När Sprout lanserade vår Social lyssnande produkt 2018 spelade mitt team en viktig roll i att stödja andra avdelningar när vi arbetade mot mållinjen. Här är ett exempel på hur det såg ut:

611 ängelnummer
  • Produkt : Vi samarbetade nära med produktcheferna för att kartlägga vilka funktioner som var trevliga att ha jämfört med måste-ha. Detta var avgörande för att förstå vad en minimibärbar produkt representerade. Vi undersökte också marknaden för green space som vi kunde ta fram som vår egen genom en unik uppsättning funktioner.
  • Försäljning : Vårt säljteam skulle se en helt ny uppsättning konkurrenter och behövde vara beredda att prata om hur vår produkt var annorlunda. Detta innebar att vi behövde nya konkurrenskraftiga stridskort för att försäljningen skulle vara till hands.
  • Marknadsföring : Vi var tvungna att förstå vilka meddelanden som bäst gillade vår målgrupp och hur vi kunde göra det annorlunda än vad andra på marknaden sa. Detta krävde en fullständig meddelandegranskning så vi var beredda att starta med en position och synvinkel som stod ut bland bullret.

Inte vid något tillfälle i denna process var konkurrenskraftig intelligens som kallade skotten. Det var inte vi som byggde, sålde eller marknadsförde produkten. Men vi var en integrerad del av processen att marknadsföra produkten. I en värld där bara hälften av företagen använda den intelligens de samlar in, jag har tur att arbeta i en organisation som har en kultur som värdesätter dessa insatser.

Om du vill gå långt, gå tillsammans

Jag har pratat med andra inom detta område om hur man ska balansera behovet av att driva konkurrenskraftiga insikter för andra lag och ge dem autonomi att avslöja dem genom sina egna ansträngningar. Jag är förvånad över antalet människor som vill ha total kontroll över resultaten. Det här är ett otroligt kortsynt tillvägagångssätt. Om du vill bygga en företagskultur som värderar konkurrenskraftig intelligens måste du ge alla möjlighet att få den när de behöver den, inte när du kan få den till dem.

Jag pratade med en av våra försäljningsdirektörer för några månader sedan, och han lät mig veta att en chef i hans team hade lett en tävlingssession om hur man skulle slå en av våra bästa konkurrenter. Först var jag frustrerad eftersom jag inte rådfrågades. Det är trots allt mitt jobb. Gjorde jag ett dåligt jobb? Lita de inte på mitt arbete?

Men det gick upp för mig att detta faktiskt var positivt. Jag hade lett den här personen genom flera träningspass, och nu kände han sig tillräckligt bekväm för att göra en själv. Studenten hade blivit lärare och jag hade skapat en annan evangelist. Den konkurrenskraftiga kulturen lever och har det bra.

Dela Med Dina Vänner: