Att lära känna din publik är en lärdom från effektiv marknadsföring 101. Företag kan bättre marknadsföra och sälja sin produkt eller tjänst när de har en klar förståelse för kundernas smärtor, affärsbehov, mål, begränsningar och problem.



Att uppnå den förståelsen kan vara utmanande, särskilt när du säljer till andra företag och deras köpare.



B2B-köpare har mycket att tänka på när de köper, och den vägen är inte linjär eller enkel. Faktiskt, 77% av B2B-köpare säga att deras senaste köp var väldigt komplicerat eller svårt.

B2B-köp handlar mindre om att gå igenom en steg-för-steg-försäljningstratt och mer om att slutföra en uppsättning icke-sekventiella uppgifter : problemidentifiering, utforskning av lösningar, val av leverantörskrav, validering och konsensus skapande. Medan köpare tar på sig dessa uppgifter är det B2B-marknadsförarens jobb att veta hur, varför och när deras varumärke kan hjälpa och göra det möjligt för köpare att kontrollera varje uppgift från sin att göra-lista.

Det är därför B2B-marknadsundersökningar är kritiska. Marknadsundersökningar hjälper företag att:

  • Förstå och bygg personbaserade B2B-köpare
  • Utvärdera kundernas förändrade behov
  • Differentiera sig från konkurrenterna
  • Förfina deras erbjudanden
  • Utveckla relevant, värdefullt innehåll för att hjälpa köpare med deras forskning

Du behöver inte spendera mycket pengar på forskningsföretag. Det finns faktiskt mycket du kan upptäcka på egen hand med några enkla verktyg och metoder.

Nyckelordsforskningsverktyg, lyssningsdata för sociala medier och webbplatser för granskning är guldgruvor för marknadsundersökningar som ofta förbises.



Upptäck nya djup av publikinsikter, ge B2B-köpare och fatta bättre affärsbeslut med dessa fyra grundläggande marknadsundersökningsmetoder.

1. Lär känna B2B-köpare genom sökordsforskning

I de tidiga stadierna av köparresan försöker folk lära sig vilka varumärken som finns där och vilka lösningar som finns. Liksom de flesta startar B2B-köpare ofta den forskningen på Google eller en annan sökmotor.

842 nummer

Där det finns sökningar finns värdefull information.



Nyckelord forskning , även om de oftast är kopplade till SEO, kan det också hjälpa dig att förstå din publik och hur de söker efter produkter och tjänster som din.

Med Google Trender , Svara allmänheten , Ahrefs nyckelord Explorer , Googles nyckelord Planerare och andra SEO-verktyg kan hjälpa dig att svara på frågorna:

  • Vilka frågor ställer köpare om din bransch, produkt eller tjänst?
  • Vilka smärtpunkter söker köpare som din produkt kan lösa?
  • Vilka varumärken i din bransch rankar också efter specifika sökord?
  • Letar folk efter dina nyckelord?

Med svaret på dessa frågor kan du bygga ut innehåll, SEO och B2B-strategier för sociala medier som förbättrar ditt varumärkes synlighet och levererar hyperrelevant information till din målgrupp.

lycklig nummer 23

Köpare har redan mycket information att smälta, så kvalitet är viktigare än kvantitet. Ju mer relevant information du kan ge dina köpare, desto bättre. Enligt Gartner Att förse kunder med information som är särskilt utformad för att hjälpa dem att gå vidare med sina inköp har den enskilt största inverkan på kvaliteten på bilaffären som forskningsföretaget någonsin har dokumenterat.

Vill du lära dig mer om hur du bedriver sökordsforskning? Få tips, verktyg och fler fördelar med sökordsforskning här .

2. Analysera bransch- och varumärkesrelevanta samtal på sociala medier

Konsultera kollegor - antingen personligen eller online via webbplatser för produktgranskning eller sociala nätverk - är konsekvent bland de mest betrodda sätten för köpare att källa information. Att få rekommendationer från människor i liknande företag, roller och branscher väcker naturligtvis köparnas förtroende och intresse för en produkt eller tjänst. Med socialt lyssnande kan marknadsförare vara en fluga på väggen där sådana konversationer förekommer.

Det är mycket brus på sociala, men sociala lyssnarverktyg som HASHTAGS gör det möjligt att skära igenom till specifika ämnen och teman som du gör och inte vill lyssna på. I HASHTAGS har användare makt att bygga lyssnande ämnen kring specifika konton, hashtags, nyckelord i branschen och mer.

Om du redan har gjort sökordsforskning kan dina resultat hjälpa dig att förfina dina ämnesfrågor och lägga till filter för att gräva djupare i konversationer. När ämnen har ställts in samlar ditt verktyg uppriktiga konversationer från världens största fokusgrupp.

När du dyker in i prestandadata kan mätvärden som meddelandevolym, antal unika författare, intryck, engagemang och andra kvantitativa datapunkter validera vilka konversationer som förekommer och kvantifiera ämnetrender. Feedback, åsikter, känslor och andra kvalitativa data signalerar varför och var dessa samtal händer.

Medan du lyssnar för din marknadsundersökning, utveckla specifika frågor som du vill undersöka. Du kan fråga:

  • Hur uppfattar människor vårt varumärke?
  • Vilka nyckelord är oftast associerade med vårt varumärke?
  • Var sker de flesta samtal om vårt varumärke i landet eller världen?
  • Vilka utmaningar och smärtor kommer upp i samtal om vår bransch och vilka typer av produkter eller tjänster vi erbjuder?

Sprout-användare kan också använda att lyssna för att samla marknadsundersökningar från Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Youtube och Reddit. De två sistnämnda är unika och värdefulla - men underutnyttjade - kanaler för B2B-marknadsundersökningar.

När de gör sin egen undersökning kan B2B-köpare enkelt hitta videorecensioner och produktomgångar på Youtube som är relevanta för deras behov. Även en snabb sökning efter något som 'den bästa CRM-programvaran för småföretag' ger massor av resultat. Istället för att titta på varje enskild video, söka beskrivningar för att se vilka teman som kommer upp eller kontrollera om ditt varumärke nämndes kan du låta lyssningsverktygen göra jobbet åt dig. Medan du håller på med kan du till och med hitta något användargenererat innehåll som är värt att dela på socialt.

Sökresultat för Youtube CRM-programvara

Reddit har rykte om att vara en plats för riktiga människor att dela ofiltrerade åsikter, och där alla som tydligt försöker självreklamera eller sälja någonting sköts bort av moderatorer.

Om en B2B-köpare utforskar 'Programvara' subreddit för att lära sig mer om projektledningsprogram kan de hitta autentiska samhällsbidrag som bygger på verkliga upplevelser och litar på att dessa bidrag inte bara är ett knep för att få nya leads eller uppmärksamma ett specifikt företag.

Förtroende är alltid en viktig faktor i en affärsrelation, men marknadsförare och säljteam måste arbeta för att övervinna köperskepsis. När du utnyttjar online-konversationer och undersöker dina kundbehov kan du lära dig hur du kan bidra positivt till köparens resa. I stället för att använda forskning strikt för att sälja eller marknadsföra din produkt, fokusera din uppmärksamhet på hur du kan använda den forskningen för att informera och hjälpa köpare och bygga nya affärsrelationer med förtroende för stiftelsen

3. Analysera vad folk säger om konkurrenter på sociala medier

För att komma överst i en konkurrensutsatt affärscykel måste du förstå dina konkurrenters styrkor och svagheter och använda dem till din fördel. Socialt lyssnande kan hjälpa till med det.

I HASHTAGS Konkurrenskraftig analys Lyssningsverktyget, du får en jämförelse av konkurrenternas sida vid sida av viktiga prestandamätvärden över sociala, inklusive röstandel, genomsnittlig positiv känsla och andra mätvärden som kan hjälpa till att kontextualisera kvantitativa konkurrentforskningsresultat utanför sociala.

Speciellt sentimentanalys kommer att visa dig hur din delade publik känner för din konkurrent. Använd ett positivt sentimentfilter för att hitta vad din publik tycker om din konkurrent, vilka produktfunktioner som är mest populära för dem och mer.

Omvänt kan du också utforska konversationer med ett negativt sentimentfilter för att hitta online-konversationer där konkurrenter, deras produkter eller tjänster får negativ feedback.

Låt oss säga att du upptäcker att människor inte är nöjda med gränssnittet för dina konkurrenters programvara - men dina kunder är konsekvent grymma över programvarans gränssnitt. Hur kan dessa resultat påverka dina marknadsföringskampanjer eller produktutveckling? Vilka är de identifierbara skillnaderna och fördelarna med din produkt? Hur kan ditt företag använda den svagheten till din fördel?

andlig betydelse av 47

Samla en grupp intressenter från olika discipliner för att smälta dina forskningsresultat och svara på dessa frågor. Kollegor från avdelningar utanför marknadsföringen kommer att ha unika och ytterligare perspektiv på hur du kan få din forskning att fungera. En grupps brainstorm kan utlösa idéer för webbplatskopiering, försäljningssäkerhet, kampanjstrategier och mer.

Omvandling av lyssningsinsikter till handlingsbara affärsrekommendationer och leveranser har en inlärningskurva. Men när du kombinerar lyssnande med din intuition, ytterligare marknadsundersökningar och insiktsfulla kollegor kan du fortsätta hitta sätt att skilja ditt varumärke och få en konkurrensfördel.

4. Gräva i betyg och recensioner

I en nyligen genomförd undersökning av B2B-köpare och / eller köpare av influenser, 82% av de tillfrågade rapporterade med online-granskningssajter för att stödja köpbeslut. Granskningssajter har information som kan tjäna en köpare i alla skeden av köpprocessen, så det är inte helt chockerande. Men B2B-marknadsförare bör också övervaka och utnyttja recensioner för kvalitativ forskning.

G2 , Capterra och TrustRadius husverifierade recensioner för affärsprogramvara och tjänster så att både köpare och företag kan få insikter från opartiska betyg om användarnöjdhet, funktioner, pris och mer. Recensioner inkluderar vanligtvis en tydlig uppdelning av styrkor och svagheter i dina produkter och tjänster. Dessa webbplatser har också diskussionsforum där användare kan ställa frågor om programvaran de söker.

Marknadsförare kan samla in, paketera och presentera den kristallklara feedbacken till ledarskap, produkt, säljteam och andra discipliner. I kombination med dina andra marknadsundersökningsresultat kan feedback från kunder informera om:

  • Produktplanering för färdplan
  • Prisval
  • Kundtjänst
  • Resurser för att aktivera kunder och köpare

På Sprout litar vi på recensioner för att ständigt förbättra vår programvara och vårt sätt att göra affärer. När vi förstår vad våra användare gillar och ogillar, rekommendationerna de ger till andra som överväger Sprout, problemen de löser med våra produkter och övergripande fördelar, kan vi bygga på det vi vet om vår publik, bättre betjäna dem och skapa innehåll som fyller kunskapsluckor.

Sprout G2 recensioner

Vi samlar också in förslag och feedback direkt från recensioner och diskussioner. Sedan kan vi ge den feedbacken till nödvändiga team. Vi kanske inte alltid kan agera på förslag, men att skapa en feedback-loop och låta granskare veta att de har hörts är en vinn-vinn för Sprout och våra kunder.

Håll dig fokuserad, håll dig uppdaterad, håll dig informerad med B2B-marknadsundersökningar

Vägen att köpa för B2B-köpare är en lång och slingrande väg. Men om du vet vem din målgrupp är och vad de bryr sig om kan du stärka dem i deras sökning. Använd din marknadsundersökning för att bana en smidigare väg för köpare och skapa bättre upplevelser för dina nuvarande kunder.

1222 tvillingflamma betydelse

Med marknadsundersökningar på din sida kan du:

  • Skapa relevanta, användbara marknadsföringssäkerheter som fallstudier och kundundersökningar.
  • Stärk dina säljteam med forskningsrapporter och kundens faktablad.
  • Dubbla ner kundernas framgång och träningsresurser för att lindra smärtpunkter.

Genom att göra strategisk B2B-marknadsundersökning kan du komma in i tankesättet för din målmarknad, bättre tillgodose deras behov och odla relationer byggda på förtroende.

Ta B2B-sociala data vidare med vår guide för att göra dina data till en inkomstförare. Du lär dig hur du kan finjustera fyra viktiga metoder som drivs av social lyssnande och data som hjälper ditt B2B-företag att öka. Ladda ner guiden nu .

Dela Med Dina Vänner: