Ta Reda På Ditt Antal Ängel
Hur man skapar en B2B-strategi för sociala medier (utan att vara tråkig)
När du tänker på varumärken som dödar det på sociala medier är de första som kommer att tänka på troligen B2C-företag (företag till konsument). Du hör sällan om IT-hanteringsföretaget som krossar det på Twitter eller granitproducenten som dominerar Instagram. Men det finns sådana typer av B2B-företag. Problemet är att de är i minoritet.
209 nummer
Av någon anledning har många B2B-företag antingen kämpat för att förstå sociala medier marknadsföring eller platt ut ignorerade det. Trots den framgång som B2C-företag har sett med sociala medier, förlitar sig B2B-företag fortfarande på traditionella taktiker som kallanrop och att delta i frukostnätverk för affärsnätverk. Dessa taktiker är effektiva, men de bör inte användas i stället för sociala medier.
Istället måste du integrera socialt i din strategi för ännu bättre resultat.
Om du har varit borta från Twitter, Facebook och Instagram för att du tror att det inte kommer att fungera för företag som betjänar andra företag, missar du en enorm möjlighet. Så här skapar du ett B2B-socialt media som kommer att växa ditt varumärke och tjäna leads:
Hoppa till B2B Social Media Strategy Infographic.
Den största B2B-marknadsföringsmytan för sociala medier
Du har antagligen hört detta någon gång, eller till och med tänkt det själv. Sociala medier fungerar inte för mig eftersom jag är i en 'tråkig' bransch.
Radera tanken helt från ditt sinne. Sociala medier är inte reserverade för kläd- och skönhetsföretag. Det finns mer än en miljard människor runt om i världen på sociala medier. Du kan satsa på att minst en liten andel av dem är intresserade av din bransch.
Ditt jobb är att hitta dem.
Ett av de bästa exemplen på ett B2B-företag i en bransch som kan anses vara tråkigt, men som gungar sociala medier, är Novartis, ett läkemedelsföretag i Schweiz.
De flesta skulle inte förvänta sig att ett företag i denna bransch skulle vara på sociala medier alls, men ensam har någon nivå av framgång. Överraskande nog har Novartis byggt en stark närvaro på Instagram utan att lägga upp hundratals selfies och inspirerande citat. Istället ser du bilder som detta:
Visa det här inlägget på Instagram
Nyckeln är att tänka på vilken typ av innehåll som din publik kommer att gilla, snarare än att vara självbetjäning.
Till exempel är försäkringsbranschen ungefär lika ointressant som det blir för de flesta. Delningslänkar om hur man väljer företagsförsäkring hela dagen kommer inte att bygga upp följande. Men när du tänker på vem som är din troliga publik och skräddarsyr ditt sociala medieinnehåll till dessa människor blir omfattningen av vad du kan lägga upp mycket bredare.
I det här fallet är målgruppen företagare. Hiscox erbjuder försäkring för småföretag. Om du titta på Hiscox Facebook-sida hittar du inlägg om företagsfinansiering, marknadsföring och entreprenörskap. Det här är ämnen som Hiscoxs publik resonerar med, och innehållet kan faktiskt gynna dem även om det inte handlar om försäkring.
Skapa sociala medier om din publik, inte bara om ditt företag. På det sättet, även om du är i en 'tråkig' bransch, kan du fortfarande leverera värdefullt innehåll på sociala medier och fortsätta att bygga din publik.
Ett bra sätt att berätta om du delar bra innehåll på sociala medier eller inte är att fråga dig själv: Om jag inte arbetade för det här företaget, skulle jag titta på det här inlägget?
Om svaret är nej är det ett tecken på att du måste uppdatera ditt innehåll.
Komma igång med B2B Social Media Marketing
Ok, så nu när du har köpt in tanken att sociala medier fungerar för B2B-företag är nästa fråga hur du kommer igång?
Du kanske är ivriga att bara hoppa direkt in och börja publicera på Instagram och Facebook. Men först, låt oss ta ett steg tillbaka och planera saker lite.
Bestäm dina mål och vad du ska mäta
Först och främst, vad kommer att avgöra framgång för ditt varumärke på sociala medier? Vill du öka räckvidden? Få fler leads? Skapa mer trafik till din företagsblogg?
Svaren på dessa frågor hjälper dig att bestämma vilka mått som ska mätas . Och de skiljer sig åt beroende på de sociala nätverk du använder.
Om du till exempel försöker öka räckvidden kan du spåra:
- Organisk räckvidd
- Betald räckvidd
- Intryck
- Engagemang
- Följande antal
Om ditt mål är leads ser du på mätvärden som:
- Klick
- Nya leads från sociala medier
- Omvandlingar
När du väl känner till dina mål och hur du ska mäta dem, se till att du får en plattform för analys av sociala medier som hjälper dig att spåra allt. Det sista du vill är att lita på kalkylark och manuell spårning.
För att få en 360-bild av hur dina B2B-marknadsföringsinsatser för sociala medier går kan du använda Sprouts social media analytics suite .
Sprout gör det enkelt att mäta din sociala prestanda på Facebook, Instagram, LinkedIn och Twitter.
Om ett av dina primära mål och mätvärden är potentiella kunder kan du också kolla in våra avancerad analys . Detta gör att du kan fästa ett värde på all trafik du får från socialt, så att du kan spåra det så alltför svårfångade sociala medier ROI och i slutändan ditt varumärkesprestanda på socialt.
Skapa en skriftlig strategi
Du vet vad du vill uppnå på det sociala och hur du ska mäta framgång. Nästa steg är att ange stegen för hur man kommer dit.
Oroa dig inte om ditt företag inte har en plan på plats än. Du är inte ensam.
Fastän 80% av B2B-marknadsförarna har en strategi för sociala medier , bara 32% har skrivit ner någonstans.
Genom att dokumentera din B2B-sociala medieplan kan du ställa in mål och måla en tydlig färdplan för hur du ska nå dem. Din strategi ska svara på viktiga frågor som:
- Vem är din målgrupp ?
- Vilka sociala plattformar kommer du att använda?
- Vilken typ av innehåll kommer du att publicera?
- Vilka är dina mål ?
- Vilka sociala medier kommer du att använda för att mäta dina ansträngningar?
- Hur är din konkurrenter som använder sociala medier ?
Att ha allt detta dokumenterat håller alla på samma sida och låter dig justera din strategi när du behöver. Kolla in vår sjustegsstrategi för sociala medier för tips om hur du skapar din egen plan för framgång.
Bästa praxis för B2B-marknadsföring på sociala medier
Vilket varumärke som helst kan skapa sociala medieprofiler och lägga upp några tweets eller Instagram-foton. Men inte alla varumärken kan planera och genomföra en social mediestrategi som får resultat.
Alltför ofta ser vi B2B-företag falla platt på sociala medier. De skapar inget engagemang och det är ungefär lika spännande att bläddra igenom sina flöden som att se torr färg.
Så hur kan ditt varumärke undvika att falla i samma fallgropar så många B2B-företag går förlorade i? Följ några av dessa bästa metoder:
Skapa en personlighet
Att vara tråkig och tråkig på sociala medier är ett bra sätt att misslyckas.
Tyvärr, eftersom många B2B-företag behandlar sociala medier som en eftertanke, saknar deras inlägg personlighet och en mänsklig touch.
Rädslan för att vara för kantig eller kontroversiell hindrar vissa B2B-marknadsförare från att bli kreativa med sitt innehåll. Och vi förstår det, inte alla varumärken kan (eller borde) ta fram en sassy ton på sociala såväl som Wendy's.
En återbetalning
- Wendys (@Wendys) 16 april 2018
Du behöver dock inte vara en Twitter-troll eller gå överst för att vara underhållande. Det är en stor skillnad mellan att twittra stötande skämt och bara låta som en verklig människa istället för en robot.
Du kan utveckla en social media-röst utan att vara olämplig och göra rubriker av alla felaktiga skäl.
Här är några tips för att komma igång:
- Använd en konversationston. Ditt företag kan vara ett eget företag. Du kan till exempel använda ord som 'vi' och 'vårt' när du pratar om ditt företag.
Vi är väldigt glada över att vara en del av detta otroligt värdefulla samarbete!
- IBM (@IBM) 16 april 2018
- Samarbeta med andra användare istället för att bara sända ditt meddelande. Sociala medier handlar om att konversera och kunna ha konversationer i realtid. Var inte rädd för att prata med din publik (oavsett om de är arg eller glada) via dina sociala medieplattformar.
Stor insikt, Mark! @DavidLinthicum väger också vikt, skillnader och likheter mellan kant- och dimdatorer ️ https://t.co/TIlGsNHrJE
- Cisco (@Cisco) 13 april 2018
- Lite humor är alltid välkommen. Sociala medier skapades inte för företag, det är för människor. Sociala nätverk är där människor kan ha kul, dela innehåll och prata. Så varför inte släppa ner håret lite med ditt sociala medieinnehåll? Se bara till att inte gå överst.
Visa det här inlägget på Instagram
Ingen vill hantera tråkiga, ansiktslösa företag. Använd sociala medier som ett sätt att humanisera ditt varumärke. Följ i fotspåren från B2C-företag och lägg till lite spunk och smak till dina sociala medier för att få kontakt med din publik.
Begränsa dig inte till bara LinkedIn
Vänta, va? Vi säger att du inte ska använda den mest effektiva B2B-sociala medieplattformen? Fortsätt läsa innan du tror att vi har tappat vårt sinne.
LinkedIn har utvecklat ett rykte för att vara den bästa B2B-plattformen för sociala medier för dessa företag, och det är vettigt. Content Marketing Institute fann att 63% av marknadsförarna rankade LinkedIn som den mest effektiva B2B-sociala medieplattformen.
13 13 betydelse
Som ett resultat känner många B2B-marknadsförare att de behöver vara på LinkedIn och inget annat.
Anledningen bakom detta är att de ser på sociala medier strikt som ett sätt att generera leads, vilket gör LinkedIn tilltalande. Ditt första mål för B2B-marknadsföring på sociala medier måste dock vara varumärke, inte leads.
Medan din inre marknadsförare kanske berättar för dig att sociala medier handlar om att sälja produkter, så är det långt ifrån verkligheten.
De flesta människor är på sociala medier för att underhålla och döda en tid, så ditt sociala medieinnehåll måste tilltala det. Det betyder istället för att lägga upp en massa Instagram-videor om varför dina produkter är så bra, följ i Salesforce-fotspåren och skapa innehåll som berättar historier, tilltalar känslor och gnistor konversation.
När du tänker på sociala medier med det här nyvunna perspektivet öppnar det möjligheten för vilka sociala medieplattformar du kan välja bortom LinkedIn. Plötsligt är Instagram och Pinterest inte längre begränsade.
Social Media Examiner fann att fler B2B-företag börjar ta upp detta och expanderar bortom LinkedIn.
- 89% av B2B-marknadsförare använder LinkedIn
- 88% använder Facebook
- 83% använder Twitter
- 61% använder Google+
- 55% använder YouTube
- 39% använder Pinterest
- 26% använder Instagram
Företagen på Instagram, Facebook och andra plattformar som inte traditionellt används för B2B-marknadsföring inser vikten av att använda sociala medier för branding istället för att bara leta efter leads.
Ett perfekt exempel på detta är det kommersiella fastighetsföretaget CBRE. Om CBRE såg sociala medier som ett sätt att bara generera leads, skulle det lägga alla sina ansträngningar och resurser mot LinkedIn.
Företaget förgrenade sig dock och insåg hur fördelaktiga sociala medier kan vara för varumärkesarbete och började använda andra plattformar som Instagram, Twitter och Facebook.
Visa det här inlägget på Instagram
Ett av de bästa sätten att hitta andra sociala medieplattformar förutom LinkedIn för ditt B2B-företag är att se vad dina konkurrenter använder för att framgångsrikt bygga en publik. Det är enkelt att hitta dem, eftersom de flesta företag har länkar till sina sociala medieprofiler på sin webbplats.
Ta en titt på de bästa företagen i din bransch och se vilka plattformar de dominerar. Det ger dig en uppfattning om var du ska börja. Du kan använda sociala medier lyssnar på B2B-ämnen för att ta reda på var konversationer pågår inom branschens nisch.
Du kan också titta på dessa demografi för sociala medier för att ta reda på var din publik hänger. Trots vad du kanske har hört är LinkedIn inte det enda sociala nätverket för B2B-företag.
Sätt rätt personer
Detta kan innebära att anställa en social media manager eller låta en nuvarande anställd ta rodret, men någon måste vara ansvarig för din marknadsföring på sociala medier. Det är inte något du bara kan låta olika teammedlemmar delta i när de har lite ledig tid.
När du anställer en chef för sociala medier, leta efter någon med en marknadsföringsbakgrund för sociala medier, inte bara någon med kunskap om din bransch. Begåvade marknadsförare för sociala medier kommer att lära sig insatserna i ditt företag och din bransch. Att tvinga någon som inte har en passion för marknadsföring på sociala medier till rollen som chef för sociala medier kan leda till mycket kamp.
Om du inte är redo att investera i en heltidsansvarig för sociala medier ännu, kan du också överväga att arbeta med en frilansare. Webbplatser som Upwork eller Freelancer.com är bra ställen att titta på.
B2B Social Media Marketing Tactics
Okej, så nu tänker du 'allt låter bra, men hur kan jag faktiskt genomföra detta?'
ser siffran 11
Du vill ha taktik och verkliga strategier. Vi förstår. Så låt oss ta en titt på några kamptestade B2B-sociala medier som fungerar:
Förespråkare för anställda
Du har antagligen hört talas om arbetstagarförespråk mer och mer under de senaste par åren. Med alla algoritmförändringar letar varumärken ständigt efter sätt att få fler ögon på sitt sociala medieinnehåll. Det är där anställdas förespråkande är till nytta.
Förespråkare för anställda handlar om att ge dina anställda möjligheten att främja ditt varumärke till sina egna kretsar. Om ditt företag till exempel skapar blogginlägg, infografik och videor, gör det enkelt för anställda att dela innehållet i sina personliga profiler.
Traditionellt håller B2B-märken på att dela innehåll från företagets sociala medieprofiler. Men det begränsar din räckvidd till bara din egen publik.
Men tänk om 10, 20 eller till och med 100 av dina anställda också började dela ditt innehåll. Det ökar inte bara din potentiella räckvidd utan det resulterar också i mer engagemang .
Faktum är att människor är 16 gånger mer benägna att läsa ett inlägg från en vän om ett varumärke än från varumärket i sig.
Tyvärr är det inte så enkelt att få anställda att dela ditt varumärkesinnehåll som att bara fråga.
Tänk på det. De har hittat innehållet på din webbplats, loggat in på sina sociala mediekonton, skriv kopia och delat det. Och även om det inte äter upp massor av tid, är det obekvämt.
Det är därför vi skapade Bambu , en medarbetarplattform som gör det extremt enkelt att få ditt team att dela ditt innehåll. Du samlar bara innehållet du vill att de ska dela, skriver ut idéer för kopian av deras inlägg och de kan publicera det direkt från sina profiler. De kan till och med schemalägga inläggen för att publiceras senare om de vill.
Dessutom kan du använda rapporteringsfunktionerna för att se vilket innehåll som fungerar bäst och den totala inverkan som anställda har på ditt varumärkes sociala närvaro.
Kolla upp denna praktiska miniräknare för att se hur mycket potential du missar genom att inte använda anställdas förespråkande.
antalet fyrtio
Lär dig konsten att socialt sälja
Vi har fastställt att leads inte bör vara ditt främsta fokus för att använda sociala medier. Det är dock fortfarande mycket viktigt att se till att dina sociala medier försöker löna sig, särskilt för B2B-företag. Det är där social försäljning spelar in.
Social försäljning använder sociala medier för att introducera framtidsutsikter i din tratt.
För att vara tydlig är det inte svårt att sälja eller kalla. Det är dock mycket kraftfullare när det görs av individer snarare än från ditt varumärkes profil på sociala medier.
Målet är att hitta människor som kan dra nytta av din produkt och bygga en relation med dem genom att tillhandahålla användbart innehåll och värde. Du tweetar inte bara en länk till din produkt varje gång någon nämner att de har problem.
Här är ett exempel på hur Ahrefs grundaren Tim Soulo interagerade med en ny kund som testade programvaran. Möjligheter som dessa är fantastiska att engagera sig med din publik och lära dem om din produkt utan att vara en påträngande säljare.
mycket svår fråga .. För många häftiga funktioner för att välja en favorit Kolla in den här videon om Content Explorer: https://t.co/kAh8Fm3vcp
- Team Soulo (@timsoulo) 9 april 2018
Köpprocessen har förändrats avsevärt tack vare sociala medier och B2B-företag är inte immuna. Idag behöver köpare inte företag för att nå ut till dem för att upptäcka nya produkter och tjänster. De dirigerar 90% av inköpsprocessen själva.
De tittar på recensioner, googlar lösningar för sina problem och lär sig om nya företag via sociala medier. Faktiskt, 55% av B2B-köpare sök efter information på sociala medier. Ofta, när de pratar med en verklig säljare, har de redan fattat beslutet att prova din produkt.
En annan anledning till att social försäljning är fördelaktig för B2B-företag är att det är så få märken som gör det. De flesta B2B-varumärken förlitar sig på utgående taktik som kallsamtal och direktreklam. Att bygga din närvaro på sociala medier skiljer dig från konkurrenterna.
Även om LinkedIn är den tydliga utmärkelsen för att få B2B-leads på sociala medier, används också Facebook och Twitter för att generera leads. Här är en uppdelning av B2B-leads som genereras via sociala medier.
- LinkedIn: 80%
- Twitter: 12%
- Facebook: 6%
- Google+: 0,21%
Återigen betyder det inte att du bör lägga allt ditt fokus på LinkedIn-marknadsföring bara för att det kan tjäna flest potentiella kunder. Det finns andra fördelar med sociala medier som inte är lika mätbara, till exempel märkeslojalitet eller det förtroende du bygger med en potentiell köpare genom att dela värdefullt innehåll på Twitter och Facebook.
Nyfiken på hur bra det går med social försäljning? LinkedIn Socialt försäljningsindex visar dig en poäng baserad på fyra delar av social försäljning:
- Upprätta ditt professionella varumärke
- Hitta rätt personer
- Delta i insikter
- Bygg relationer
Utnyttja användargenererat innehåll
När du tänker på användargenererat innehåll , din första tanke är förmodligen människor som publicerar foton med det senaste detoxteet på Instagram. Vi är de första som erkänner att det är mycket lättare att få UGC när du säljer konsumentvaror, men det betyder inte att B2B-företag inte kan komma in i åtgärden. Och vi är levande bevis.
D @SproutSocial söt välkomstkorg! De @WKELMSolutions team känner #sproutlove pic.twitter.com/tvhR9sOnfa
- Maddie (@maddieprofilet) 4 april 2018
Vi säljer programvara för hantering av sociala medier . Så människor rusar inte precis till Instagram för att publicera skärmdumpar av vår produkt i aktion. Men vi har hittat andra sätt att komma i kontakt med vår publik och få dem att dela bilder av vårt varumärke på sociala medier.
Oavsett om det är nya kunder, våra All Stars eller byråpartner , vi älskar att skicka ut gratis swag- och presentförpackningar för att visa vår uppskattning. Förutom att bygga relationer, behålla kunder och tacka, resulterar det också i ett fantastiskt användargenererat innehåll från vårt samhälle!
Vi ber våra kunder och följare att använda den märkta hashtaggen #sproutlove när de delar innehåll om vårt varumärke, vilket gör det enkelt att söka efter vårt sociala team för att hitta UGC. Sedan använder vi Smart inkorg för att se de senaste inläggen på sociala medier med den märkta hashtaggen på social. På det sättet kan vi snabbt svara och återlämna kärleken.
Förutom att skicka swag till din publik kan du också vara värd för evenemang och låta deltagare dela foton på sociala. Eller så kan du köra en tävling och be kunderna skriva om sina erfarenheter av ditt varumärke.
WeWork är ett annat B2B-företag som gör ett bra jobb med att integrera UGC i sin sociala strategi. En stor del av WeWork Instagram-flödet är foton som publiceras av kunder på deras samarbetsplatser.
Visa det här inlägget på Instagram
Tänk på kreativa sätt att få din publik att skriva om ditt varumärke på socialt. Det hjälper dig inte bara att fylla din sociala mediekalender, men det hjälper dig också att växa en engagerad gemenskap.
Använder du B2B-strategier för sociala medier för ditt företag ännu?
Vi är inte längre vid en punkt där du måste ifrågasätta om sociala medier fungerar för B2B-företag eller inte. Det har redan bevisats. Nu måste du ta reda på hur du får det att fungera för ditt företag. Om du inte har använt det sociala medier marknadsföring , du är redan efter. Det är dags att hoppa ombord och börja använda sociala medier för att växa ditt varumärke och få leads.
Bädda in denna infografik:
' Vad din B2B-sociala mediestrategi behöver ”Av HASHTAGS
Dela Med Dina Vänner:
