I vår internetdrivna värld är det inte bara en bra idé att använda sociala medier för att marknadsföra ditt varumärke, det är viktigt. För internet- och programvaruföretag med produkter och tjänster de är stolta över, erbjuder sociala medier en plattform för att nå nya kunder, visa upp dessa produkter och fastställa din röstandel i branschen.



Utöver mättnaden av skönhetsbloggare, återförsäljare, foodies och underhållare finns det gott om utrymme för marknadsförare att uppnå effektfulla marknadsföringsmål för sina programvaruföretag. Inte övertygad? Här är fem statistik för att få dig att känna igång om marknadsföring av sociala medier för ditt programvaruföretag.



1. 86% av konsumenterna som köper IT-produkter använder sociala medier för att hjälpa dem att besluta om ett köp

Sociala medier har blivit en språngbräda på vägen att köpa för industrier över hela linjen. Mjukvaru- och teknikindustrin är inget undantag, som 86% av konsumenterna som köper IT-produkter använder sociala medier för att hjälpa dem att fatta köpbeslut. En stark varumärkesidentitet och relevant, spännande och pedagogiskt socialt innehåll kan göra ledningar till konverteringar.

Utöver ditt delade innehåll gräver kunniga B2B-programvaruköpare genom diskussioner kring ditt varumärke på sociala, bloggar och granska webbplatser , där betrodda kamrater delar sina insikter. Ta kontroll över berättelsen genom att dela kundfeedback som marknadsföringsinnehåll. Vittnesmål och fallstudier som lyfter fram kundens framgång bygger förtroende och favorit bland nya leads.

Land O

två. Var tredje kund vänder sig till sociala medier för att söka råd eller kommunicera med ett företag

Sociala medier är inte bara en plats för ditt innehåll att lysa, det är också viktigt kundtjänstverktyg . Borta är dagarna när du väntar på att uttrycka dina bekymmer och feedback. Kunderna vill ha snabb, personlig kommunikation med företag och var tredje kund vänder sig till socialt för att få det.

programvaraföretag med invecklade och komplexa produkter kommer att möta klagomål om fel och potentiella produktfel; det är bara djurets natur. Hur du reagerar och svarar är det som betyder mest.I HASHTAGS Index, utgåva XII: Call-out Culture , fann vi att cirka 50% av konsumenterna uppgav att de skulle bojkotta ett varumärke på grund av ett dåligt svar på sociala frågor.

Index: Konsumentreaktioner Märkesvar

Responsive, snabb kundvård gör underverk för att hålla användarna nöjda och till och med göra tillfälligt missnöjda kunder till varumärkesförespråkare. Genom social övervakning kan företag avslöja potentiella problem innan de inträffar, eller vidta åtgärder för att förhindra att små problem blir stora huvudvärk. Produktinsikterna du samlar in från övervakningen kan översättastill innehåll som behandlar några av de vanligaste klagomålen och frågorna från dina kunder.



siffran 28 betyder

3. 72% av företagsköpare förvänta sig att leverantörsföretag anpassar kommunikationen efter deras behov

Medan det finns många intressenter som är inblandade i att köpa programvara för ett företag, letar de flesta köpare fortfarande efter personlig kommunikation och upplevelser när de väljer en programvaruleverantör. Mänsklig-till-människa-samband är viktigt och ditt marknadsföringsarbete bör spegla det. Fortsätt att övervaka sociala konversationer för att finslipapå målgruppens specifika behov, leverera relevant innehåll och ge genomtänkta rekommendationer. Företagsköpare är mer benägna än vanliga konsumenter att värdesätta produktrekommendationer , så att nå dem vid rätt tillfällen med äkta vägledning kan bli en stor vinst för ditt företag. Den uppsökningen behöver inte alltid komma direkt från ditt varumärke - uppmuntra individer från ditt team att engagera sig och börja svara på kunderna, be om feedback och göra produktrekommendationer på socialt.



Fyra. 56% av kunderna (inklusive 66% av företagsköpare) försöker aktivt köpa från de mest innovativa företagen

Innovation är mer än ett marknadsföringsord i mjukvarubranschen, det är en nödvändighet - och 66% av företagsköparna försöker aktivt köpa från de mest innovativa företagen. I ett utrymme där innovation och störningar är normen kan spårning och följa branschens trender verka skrämmande. Men genom socialt lyssnande kan internet- och mjukvaruföretag spåra förändringar i konsumentbeteende och proaktivt tillgodose trender. Med rätt plattform kan organisationer både förbättra sina sociala strategier och avslöja värdefull information som kan användas för utveckling av produkter och tjänster.

Det räcker inte att bara berätta för kunder att ditt företag är innovativt, visa dem! Arbeta med ditt produktmarknadsföringsteam för att skapa innehåll som lyfter fram nyckelfunktioner, skiljer dig från dina konkurrenter och visar kraften i din programvara.

5. Fram till 2022 kommer videor att stå för 82% av all onlinetrafik

Under de senaste åren har videomarknadsföring ökat. Det visuellt engagerande mediet fängslar publiken mer än någon annan typ av socialt innehåll. År 2022 beräknas videoinnehåll redogöra för 82% av all onlinetrafik , så om du inte redan är det producerar videoinnehåll för att marknadsföra din programvara är det dags att börja.

För programvaruföretag vars produktförklaringar ofta går in på jargong och komplexa tekniska detaljer (tonvikt på teknik) är video ett utmärkt sätt att krydda saker. Vtittare behåller 95% av ett meddelande när de tittar på det på vide eller,jämfört med10% när du läser den i en text. Så oavsett om du lanserar nya produktfunktioner, lyfter fram tips om hur du gör det som exemplet ovan eller bara introducerar ditt varumärke till världen, kan du göra ett bestående intryck med video.

Beväpnad med denna statistik och resultat, förfina din sociala strategi, gå ut och låt din programvara lysa.Vi vill dock höra från dig. Hur använder ditt programvaruföretag sociala medier? Vilken aspekt av det sociala ger det högsta avkastningen på ditt företag? Ljud av i kommentarerna nedan!

Dela Med Dina Vänner: