Ser du ditt varumärke som ledande inom din bransch? När människor pratar om vilken typ av produkter du säljer, kommer ditt företag upp i konversationen? Om svaret på någon av dessa frågor är nej kan du ha problem med ditt varumärkes röstandel.





Med sociala medier som blir alltmer konkurrenskraftiga är det svårare än någonsin att fånga och behålla publikens uppmärksamhet. Inte bara det, det är en kamp för vissa märken att ens höras när de är över 52 miljoner bilder delas en dag på Instagram och mer än 7000 tweets skickas varje sekund. När du kastar in minskad organisk räckvidd för varumärken på nätverk som Facebook blir utmaningen ännu tydligare.



Så med allt detta mot dig, vad kan ditt varumärke göra för att få mer synlighet och fånga din publiks uppmärksamhet? Läs vidare för att lära dig hur du ökar din röstandel på sociala medier.



Vad är röstandel?

Andel av röst (SOV) är ett mått på den marknad ditt varumärke äger jämfört med dina konkurrenter. Det fungerar som en mätare för ditt varumärkes synlighet och hur mycket du dominerar konversationen i din bransch. Ju mer marknadsandelar du har, desto större popularitet och auktoritet har du sannolikt bland användare och potentiella kunder.

Medan SOV vanligtvis har hänvisat till ett varumärkes andel av betald reklam på en konkurrensutsatt marknad, har den en bredare definition som kan innehålla olika delar av digital marknadsföring och reklam, inklusive nämnder på sociala medier och trafik för vissa nyckelord.

Genom att känna till din SOV har ditt varumärke en bättre förståelse för utmaningarna och din nuvarande position på marknaden, vilket ger dig mer inblick i hur du kan uppnå tillväxt och fängsla användare.



Du kan också titta på röstandel runt ett visst nyckelord eller hashtag. Till exempel kan en hotellkedja mäta hur stor andel sociala meddelanden som innehåller sökordet 'hotell' som innehåller dess varumärke jämfört med den procentandel som nämner konkurrenter. Helst vill hotellkedjan ha en större röstandel för hotellrelaterade sökord än sina konkurrenter, eftersom det är ett tecken på att konsumenterna är mer medvetna om dem än konkurrenterna.



Traditionellt hänvisas till röstens andel när det gäller betald reklam . Med betalda annonser representerar röstandel ditt varumärkes andel av annonsutrymme jämfört med det totala tillgängliga beloppet. Eller i enkla termer:

andel av röstberäkning

I den här artikeln fokuserar vi på röstandel på sociala medier.




44444 andlig mening

Hur du ökar din röstandel på sociala medier

Nu när du förstår vilken andel röst är, hur förbättrar du den? Här är sex taktiker som du kan använda för att öka ditt varumärkes röstandel på sociala medier:



1. Var alltid aktiv (ABA)

För att bli hörd på sociala medier måste du vara aktiv. Det finns ingen väg runt det.



Om du bara Tweetar en gång om dagen eller postar på Instagram en gång i veckan kommer du att bli förbisedd och glömd. Alla de stora sociala nätverken har miljontals aktiva användare som delar innehåll, engagerar och surfar dem varje dag. Ditt varumärke måste konkurrera med allt detta och skära igenom bullret. Det enda sättet att göra det är att vara aktiv på en konsekvent basis.

Börja med att skapa en sociala medier kalender som beskriver allt ditt planerade innehåll för månaden. Du behöver inte inkludera varje inlägg du planerar att göra. Målet är att schemalägga innehåll som måste gå ut på specifika datum (kampanjer eller speciella helgdagar) såväl som innehåll som samlats från din egen webbplats.

Sprout social media publiceringskalender

Detta gör att du kan fylla i innehållsluckor och ge dig möjlighet att dela innehåll dygnet runt. Det sista du vill är att din publik ska gå långa perioder utan att höra från dig. För även om du inte publicerar det finns det en stor chans att en av dina konkurrenter är, vilket ger dem mer utrymme att öka sin röstandel.

2. Engagera, sänd inte

Att vara aktiv betyder inte att du bara ska göra ett gäng reklaminlägg varje dag. En vanlig missuppfattning för varumärken är att sociala medier bara är en distributionskanal för innehåll. Det är långt ifrån fallet.

Sociala medier är ett tillfälle att engagera och interagera med din publik. Konsumenterna vet detta, men det går ibland vilse bland varumärken. Som ett resultat är det ofta en koppling mellan varumärkesaktivitet och konsumenternas förväntningar. Till exempel, en av våra undersökningar fann att 89% av meddelandena till varumärken ignoreras helt. Och när varumärken faktiskt svarar gör de det inte så snabbt som konsumenterna förväntar sig.


2 siffror betydelse

människors väntetid förväntningar kontra varumärkesresponstid

Så hur är detta relaterat till ditt varumärkes röstandel?

Det visar kraften i att engagera sig med din publik. Oavsett om det svarar på upprörda kunder, tackar en följare för att dela UGC eller någon annan typ av engagemang, allt förbättrar varumärkeslikheten och får folk att prata om ditt varumärke. Våra uppgifter fann att 45% av konsumenterna kommer att skriva om en positiv interaktion om ett varumärke reagerar bra på sina klagomål på sociala medier. Och 37% kommer att dela sin berättelse med sina vänner online.

konsumentreaktion om ett varumärke reagerar bra på deras sociala klagomål

Det innebär en ökning av positiva samtal om ditt varumärke på socialt och en större röstandel.

Du kan använda en verktyg för hantering av sociala medier som HASHTAGS för att se till att alla inkommande meddelanden inte förbises. En fördel med att använda Sprout är att vi visar alla dina inkommande meddelanden, inklusive meddelanden som innehåller specifika hashtags, i en enda ström. Det sparar tid och krångel att växla mellan Facebook, Twitter och Instagram för att svara till din publik. Och när du har svarat markerar du bara meddelandet som komplett så att alla i ditt team vet att det har tagits om.

Samarbete i Sprout smart inkorg

Kolla upp denna fallstudie för att se hur Trello använder Sprout för att svara på 97% av tweets inom 24 timmar!

3. Skapa delningsvärt innehåll

Ett av de bästa sätten att få människor att prata om ditt varumärke är att skapa innehåll som är värdefullt. Oavsett om det är Twitter, Facebook, LinkedIn eller något annat nätverk kan delning av branschrelaterat innehåll öka din röstandel.

Genom att dela tips, nyheter och annat innehåll om din bransch börjar människor söka mer av den typen av innehåll från dig och dela det också. För att inte nämna, du har potential att gör en del av innehållet viralt om du kan slå hemma med ett visst inlägg eller kampanj.

Ta den virala känslan Salt Bae till exempel. Medan du förmodligen vet det som ett roligt meme, vet du hur det ursprungligen började? Det var faktiskt ett spel på en annan meme-trend. Den turkiska kocken Nusret Gökçe skickade denna Tweet från sin restaurangs Twitter Handle.

saltbae tweet

Som du kan se, gick Tweet in och började driva massivt engagemang. Det fick kocken att lägga upp det på Instagram också, och det blev den virala känslan som vi alla känner idag.

Med sin ökade röstandel förvandlade Gökçe sin virala hit till affärstillväxt eftersom efterfrågan på hans mat började växa när meme tog fart.

4. Flytta konversationer till sociala

Lämna människor kommentarer på ditt varumärkes blogginlägg? Föredrar kunder att ringa och maila dig för kundservice? I stället för att ha dessa samtal på flera plattformar, varför inte träna din publik att gå till sociala medier för att kontakta ditt varumärke först.

Det hjälper inte bara att hålla dig organiserad, men det ökar ditt varumärkes röstandel eftersom det finns fler konversationer och omnämnanden av ditt varumärke på sociala. Plus, våra data visade att kunderna faktiskt föredrar att prata med sociala varumärken mer än någon annan kanal.

människors bästa val för kundvård

Ett sätt att få dina kunder att gå till sociala snarare än e-post eller telefonsupport är att göra det tydligt på din webbplats. Markera fördelarna med att kontakta dig på sociala platser, till exempel snabbare svarstider, enkel kommunikation eller till och med få snabba svar med chatbots. Mer om chatbots här.


000 ängelbetydelse

5. Fokusera inte på bara sociala

Att öka ditt varumärkes röstandel slutar inte på sociala medier. Du kan använda varje marknadsföringskanal för att hjälpa till:

  • Bli nämnd i stora publikationer och refereras runt på nätet för att utlösa samtal om ditt varumärke på sociala medier.
  • Använd SEO för att få ditt innehåll på den första sidan i Google och få mer synlighet.
  • Kör betalda annonser för att öka varumärkesmedvetenheten.

Ju mer du kan integrera alla dina marknadsföringskanaler, desto större påverkan kan du få på ditt varumärkes totala röstandel. Börja med att lägga ut alla kanaler du har tillgängliga för dig. Det inkluderar:

  • E-post
  • Din hemsida
  • Sökannonser
  • Genomsnittliga köp
  • Alla dina sociala kanaler

Sedan kan du börja skapa kampanjer som involverar varje kanal. Du kan till exempel skapa ett blogginlägg och skapa en nedladdningsbar guide för att följa med det. Då marknadsför du det blogginlägget och guiden till din e-postlista och med sökannonser för att sprida ordet.

Förutsatt att innehållet du skapade är användbart och relevant för din publik och din marknadsföringsstrategi är väl implementerad, bör prat om ditt varumärke börja växa.

social media analytics banner

6. Leda branschkonversationer

När du bygger din röstandel är det viktigt att delta i befintliga konversationer. Men om du verkligen vill bli sett på som en branschledare och öka din röstandel måste du leda konversationerna. Du kan göra det genom att bygga och mata dina egna samhällen på socialt genom Twitterchattar, Facebook-grupper eller till och med nischforum.


betydelsen av att se 555

Idag är till exempel Simple Green Smoothies känd som en av de bästa hälsobloggarna i världen och är ett fullfjädrat medieföretag. Och allt började med deras fokus kring att bygga en gemenskap . Tack vare deras gemenskap har Simple Green Smoothies utan tvekan den största andelen röst på nätet när det gäller hälsosamma gröna smoothies. Faktum är att hashtaggen #simplegreensmoothies har använts över 50 000 gånger bara på Instagram.

simplegreensmoothies instagram hashtag

På Sprout har vi det #SproutChat , som är en Twitter-chatt varje vecka där vi pratar om ämnen som är relevanta för chefer för sociala medier. Genom att underlätta dessa samtal har vi byggt upp förtroende och auktoritet i marknadsföringsutrymmet för sociala medier och ökat vår röstandel i branschrelaterade ämnen.

Nyckeln är att hitta relevanta ämnen som din publik brinner för. Annars tvingas inte människor nog att delta i konversationen. Till exempel handlade en av våra tidigare #SproutChats om hur man hanterar en kris i sociala medier. Det här är ett ämne som de flesta sociala mediechefer kan relatera till, så de berättar gärna om sina tips och råd.

Du kommer också att märka att deltagarna använder vår märkes hashtag (#SproutChat) när de Tweetar. Det hjälper vårt social- och kommunikationsteam att övervaka hur väl mottagen varje chatt är, samt hur mycket chatten växer över tiden. Allt detta är lätt att spåra med vår social lyssningsrapport .

Spira lyssnande engagemangsrapport

Börja öka din röstandel

Hur stor röstandel har ditt varumärke i din bransch? Leder du konversationen eller passar in i tävlingen? Öka din marknadsandel och bli varumärket i din bransch genom att använda taktiken ovan.

Uppdatering: Instagram gjorde ändringar i deras Graph API 2018, vilket kan påverka funktionaliteten som nämns ovan. Läs här för mer information

Dela Med Dina Vänner: